Pembayaran Berulang: Menjual Langganan Bulanan

12 min baca

Pembayaran berulang, atau penagihan langganan, telah menjadi topik hangat di dunia e-niaga, dan banyak pemilik bisnis yang beralih ke model pembayaran ini. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh meningkatnya permintaan pelanggan saat ini dan peluang yang diciptakan bagi penjual untuk sepenuhnya menghilangkan pembayaran dan pembelian berulang.

Pembayaran berlangganan telah menjadi preferensi belanja bagi banyak orang 69% persen orang Amerika mengakui bahwa mereka membayar untuk beberapa langganan setiap tahun, menjadikannya peluang pasar yang besar bagi pemilik bisnis baru dan lama. Di balik model bisnis ini terdapat peluang besar untuk memperoleh pendapatan rutin dan konsisten tanpa bergantung pada jangkauan pelanggan yang konstan. Ini optimal untuk bisnis dengan anggaran iklan rendah dan mereka yang ingin melakukan peningkatan Hubungan pelanggan saat membuat jangka panjang pelanggan.

Dalam postingan ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang pembayaran berulang, cara kerjanya, dan cara memulai penagihan berulang (tidak perlu menginvestasikan banyak uang di muka!). Kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana hal ini dapat meningkatkan retensi pelanggan dan membantu Anda menonjol dari pesaing Anda. Tujuan kami adalah memandu Anda melalui seluruh proses dan membantu Anda memutuskan apakah ini pilihan yang tepat untuk bisnis Anda.

Apa itu Penagihan Berulang?

Pembayaran berulang adalah dasar bagi bisnis untuk menagih pelanggan mereka secara berulang, baik bulanan, mingguan, atau tahunan, untuk produk atau layanan tertentu. Hal ini memungkinkan pemilik bisnis untuk meningkatkan penjualan mereka dan kepuasan pelanggan dengan menawarkan harga terjangkau melalui penggunaan biaya bulanan yang rendah, tanpa harus menurunkan margin keuntungan secara signifikan.

Di bawah model bisnis berlangganan, perusahaan fokus pada retensi dan pengembangan pelanggan lama berdiri pendapatan lebih besar dari jumlah penjualan. Tujuannya adalah untuk mencapai pendapatan yang stabil dan dapat diprediksi sekaligus mendapatkan kepercayaan pelanggan, yang diharapkan dapat membuka peluang bisnis baru.

Pada akhirnya, sebuah bisnis ingin menjaga pembatalan berlangganan serendah mungkin. Selama Anda mendapatkan pelanggan baru lebih cepat daripada kehilangan mereka, pendapatan akan terus masuk, dan laba atas investasi Anda akan tetap tinggi. Anda pasti ingin mengandalkan pemasok yang bersedia memberikan harga yang wajar untuk Anda, dan memilih paket pembayaran berulang yang dirancang agar penjual berhasil tanpa menghilangkan setengah dari keuntungan Anda setiap bulan. Pada Ecwid, dengan bangga kami menawarkan paket terjangkau jadi penjual baru tidak perlu khawatir tentang biaya awal yang tinggi yang menyebabkan banyak orang menutup toko online mereka sebelum mereka memiliki waktu untuk berkembang menjadi bisnis yang sudah mapan.

Bagaimana Cara Kerja Penagihan Berulang?

Dalam model pembayaran berulang, penjual menetapkan biaya untuk produk atau layanan mereka yang kemudian dibebankan ke informasi kartu pelanggan yang tercatat sebagai pembayaran otomatis dan berulang. Ini dapat dilakukan dalam periode pembayaran apa pun yang dipilih penjual untuk ditambahkan; itu semua tergantung pada produk atau layanan. Beberapa produk memerlukan biaya berlangganan mingguan, beberapa memerlukan pembayaran bulanan, sementara yang lain hanya memerlukan pembayaran tahunan. Pada akhirnya, semuanya tergantung pada apa yang membuat pelanggan Anda merasa lebih nyaman.

Setelah pelanggan setuju untuk berlangganan, mereka akan membayar di muka untuk suatu produk atau layanan. Misalnya, dengan kotak langganan yang dikirimkan sebulan sekali, pelanggan setuju untuk terus membayar biaya bulanan dengan janji bahwa dia akan menerima kotak langganannya tepat waktu.

Sebuah kontrak dibuat

Idealnya, dalam model berlangganan, kedua belah pihak, penjual dan pelanggan, membuat perjanjian yang dapat dibatalkan jika salah satu pihak gagal mematuhinya atau jika pelanggan ingin membatalkan kapan saja.

Ketika pelanggan setuju untuk berlangganan dan menambahkan informasi kartunya, mereka menyatakan bahwa mereka setuju untuk dikenakan biaya bulanan dan secara konsisten menerima produk Anda hingga mereka memilih untuk membatalkan. Meskipun Anda sudah lama tidak mendengar kabar dari mereka, mereka setuju agar Anda terus menagih produk atau layanan Anda hingga mereka melalui proses pembatalan.

Perjanjian ini membantu mereka menghemat waktu dan uang; mereka sekarang dapat mengirimkan barang-barang ini ke rumah mereka dan membantu mereka menghindari proses pembayaran yang berulang.

Ini adalah cara yang bagus bagi mereka untuk menghemat uang karena Anda dapat menawarkan mereka penawaran yang lebih baik daripada yang mereka dapatkan dengan mengandalkannya satu kali model pembelian. Hal ini karena, tidak seperti a satu kali produk, dengan model berlangganan, pelanggan dapat menyesuaikan item mereka, hanya memilih apa yang benar-benar diperlukan bagi mereka.

Selain itu, penagihan berulang memungkinkan bisnis memperoleh lebih banyak pendapatan dalam jangka panjang, sehingga menurunkan harga bagi pelanggan. Berbeda dengan penetapan harga tradisional, harga langganan didasarkan pada durasi langganan, sehingga langganan yang lebih lama merupakan pilihan termurah. Inilah kunci bagaimana pelanggan dan penjual dapat memperoleh manfaat dari model unik ini.

Jenis Bisnis Apa yang Menggunakan Penagihan Berulang?

Tidak ada pengecualian dalam hal kemungkinan berlangganan pembayaran—siapa pun dapat menambahkan ini ke opsi pembelian toko mereka. Meski tidak semua orang bisa mendapatkan keuntungan dari cara berjualan unik ini. Seperti yang lainnya strategi pemasaran di luar sana, ini dapat bekerja dengan sempurna untuk beberapa orang sementara tidak begitu baik untuk orang lain.

Berikut adalah beberapa bisnis paling umum yang menggunakan penagihan berulang, yang sebagian besar mungkin merupakan langganan Anda:

Bisnis jasa online

Anda akan melihat bahwa sebagian besar bisnis online menawarkan tidak berwujud produk yang tidak dapat dibeli di a satu kali dasar maupun diantar ke rumah pembeli bergantung pada pembayaran berlangganan. Ini termasuk layanan streaming seperti Hulu, aplikasi musik seperti Spotify, situs e-niaga, majalah online, dll.

Layanan keanggotaan

Jarang sekali kita menemukan gym yang tidak memerlukan biaya keanggotaan bulanan atau tahunan. Hal ini karena lebih mudah dan lebih terjangkau untuk sekadar mendaftarkan informasi pelanggan dan membebankan biaya bulanan kepada mereka daripada membebankan biaya setiap kali mereka berolahraga. Hal ini bisa menjadi sangat membebani dan mahal, terutama jika banyak orang mengunjungi gym setiap hari.

Kotak langganan

Kemungkinan besar Anda pernah mendengar tentang kotak berlangganan seperti persiapan makan atau produk pembersih, atau jenis kotak berlangganan lainnya. Ini menjadi sangat populer karena banyak orang lebih memilih pengiriman bulanan untuk semua barang penting mereka yang dapat dibayar secara berkala dalam satu pembelian besar. Tidak hanya lebih terjangkau dan nyaman, namun juga menghadirkan banyak kegembiraan dan kesenangan karena pelanggan tidak sabar menunggu tambahan terbaru untuk pengiriman berikutnya.

Seperti yang Anda lihat, kemungkinannya tidak terbatas dalam memulai bisnis berlangganan. Ini hanyalah beberapa hal yang paling umum untuk memberi Anda gambaran tentang apa yang dapat dicapai dalam model ini.

Faktor Kunci Saat Memilih Model Penetapan Harga

Seperti yang telah Anda ketahui, model bisnis berlangganan belum tentu cocok untuk semua orang, dan terkadang meskipun produk Anda sangat cocok, segala sesuatunya bisa menjadi buruk tanpa keahlian dan pemahaman yang tepat (atau setidaknya, platform dengan layanan dukungan pelanggan yang kuat yang dapat membantu Anda selama ini).

Agar berhasil dengan model bisnis berlangganan dan memilih model penetapan harga terbaik untuk bisnis Anda, pastikan untuk:

Tetapkan harga yang memadai yang mencakup biaya dasar produk Anda, iklan, pemeliharaan, dll.
Pahami kebutuhan pelanggan Anda. Apakah mereka lebih memilih a satu kali pembayaran atau rencana pembayaran, yang dibagi dalam jangka waktu tertentu?
Pahami pesaing Anda dan apa yang berhasil bagi mereka.
Pastikan untuk mengandalkan sistem pembayaran berlangganan yang dapat diandalkan.
Pilih pesan utama terbaik untuk audiens Anda yang menekankan nilai produk Anda dan apa yang ditawarkan produk tersebut.

Mengenali dan menerapkan hal-hal ini akan menempatkan Anda di jalur yang benar menuju kesuksesan. Ingatlah bahwa semuanya membutuhkan latihan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembayaran langganan dan cara kerjanya, lihat kami 15 menit membaca panduan Cara Menjual Langganan.

Bagaimana Cara Memulai Pembayaran Berlangganan?

Memulai bisnis berlangganan tidaklah sulit. Setelah Anda mengevaluasi pilihan Anda dan memutuskan bahwa Anda siap untuk beralih, yang Anda perlukan hanyalah platform pembayaran yang andal.

Tidak semua layanan penagihan berulang cocok; inilah mengapa penting untuk melakukan penelitian Anda. Di Ecwid, kami berusaha membuat penagihan berulang setiap penjual kami semudah dan senyaman mungkin.

Ini adalah bagaimana Anda dapat dengan mudah mengatur penagihan berulang dengan Ecwid:

Mendaftar dengan Ecwid. Anda akan dapat menyiapkan situs e-niaga tanpa memerlukan pengalaman.
Tambahkan produk dan syarat dan ketentuan berlangganan ke situs Anda. Ini termasuk kebijakan pembatalan dan pengembalian.
Pergi ke ini selangkah demi selangkah panduan untuk rincian yang tepat tentang cara melakukannya tambahkan penagihan berulang ke toko Ecwid Anda.

Mulailah Pembayaran Berlangganan Sekarang

Tidak perlu membuat segalanya menjadi rumit. Memulai bisnis pembayaran langganan kini lebih mudah dari sebelumnya berkat akses mudah ke berbagai sumber daya yang tersedia. Jika Anda masih bingung bagaimana memulai pembayaran langganan, Anda dapat menemukan lebih banyak secara mendalam instruksi di kami Pusat Bantuan. Anda juga dapat menghubungi kami Tim Layanan Pelanggan untuk satu-satu petunjuk.

Kami berharap panduan ini membantu Anda membuat keputusan terbaik untuk bisnis Anda dan memberikan penjelasan yang jelas dan menyeluruh tentang model bisnis pembayaran berulang. Tidak ada waktu yang terbuang; kami mendorong Anda untuk memulai hari ini dan berbagi pengalaman Anda dengan kami di komentar di bawah!

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

April 8, 2021

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.