Program Referensi dan Pemasaran Afiliasi untuk E-commerce

Jesse dan Richie berbicara dengan pendiri Perangkat Lunak Afiliasi OSI tentang program rujukan, pemasaran afiliasi, dan apa manfaatnya bagi toko online Anda.

• Program rujukan vs. program afiliasi
• Bagaimana memulai program rujukan
• Promosikan program rujukan Anda
• Bagaimana menemukan influencer untuk program afiliasi Anda

Salinan

Jessi: Richie, selamat hari Jumat!

Richard: Selamat hari Jumat, kembali lagi!

Jessi: Ini hari yang baik. Ini hari Jumat yang baik di sini. Kami membuat semua podcast ini sepanjang waktu dan membicarakan semua strategi lalu lintas yang berbeda ini. Ada SEO, ada iklan, dan ada banyak hal berbeda, selalu ada sedikit pekerjaan yang harus dilakukan, bukan? Namun jika Anda tumbuh bersama Justin Bieber, atau tumbuh bersama Tony Hawk dan teman lama bermain skateboard. Atau Anda bersedia berbagi bisnis Anda dengan pengikut mereka. Lakukan itu dulu. Jangan menulis konten dan melakukan semua hal gila lainnya yang kita bicarakan, gunakan koneksi yang Anda gunakan, orang-orang yang Anda miliki. Bagaimanapun, itulah pemikiran di sini dengan podcast hari ini.

Richard: Ini tentang kesadaran dulu, bukan? Anda tidak dapat menjual sesuatu kepada seseorang jika mereka tidak mengetahui tentang Anda. Dan jika orang lain memiliki audiens dan mereka harus mengetahui dan mempercayainya. Sangat setuju. Ibarat Anda menjual produk skateboard dan Tony, itu harus relevan. Benar? Jadi itu pasti seseorang yang bukan Anda… Itu adalah seorang Kardashian dan Anda menjual peralatan medis atau semacamnya.

Jessi: Saya yakin orang-orang juga sudah mencobanya. (tertawa) Anda tidak pernah tahu. Namun pada akhirnya, tujuan podcast di sini adalah untuk membantu para pedagang di luar sana. Jangan ragu untuk berbuat curang. Anda tidak perlu melakukan semua kerja keras jika Anda mengenal orang yang tepat. Ini bukan tentang mengetahui orang yang tepat yang harus saya dukung, ini hanya membangun jaringan dan jika produk atau bisnis Anda sangat mudah dibagikan, mungkin itulah tempat yang tepat bagi Anda untuk memulai.

Richard: Ya. Dan saya belum tentu menyebutnya curang. Itu hanya cara pintas atau hack sedikit. Tapi itu jelas bukan curang. Jangan mempersulit diri sendiri hanya karena mengenal orang lain.

Jessi: Ya, tepatnya. Itu tidak curang. Saya hanya mengatakan bahwa Anda tidak selalu harus melakukannya. Bisnis setiap orang sedikit berbeda. Jadi mudah-mudahan di sini kami bisa memperkenalkan konsep yang belum kami bicarakan di podcast. Jika bisnis Anda sempurna untuk referensi atau pemasaran afiliasi atau influencer, dengarkan, kami menghadirkan pakarnya di sini, Arlen Robinson, salah satu pendiri Perangkat Lunak Afiliasi OSI. Arlen, apa kabarmu?

Arlen: Saya melakukan hal yang luar biasa kawan. Terima kasih telah menerima saya. Bagaimana kabar kalian?

Jessi: Kami luar biasa. Bagus sekali. Ya, kami berharap kami akan memilih otak Anda di sini dan semoga Anda dapat berbagi pengetahuan dan beberapa strategi dengan audiens Ecwid. kamu adalah salah satu pendiri Perangkat Lunak Afiliasi OSI. Saya kira kita bisa membuat cadangan sedikit. Bagaimana Anda memulai permainan Internet ini?

Arlen: Oh, pertanyaan yang sangat bagus. Saya akan mencoba membuat cerita yang panjang menjadi pendek karena saya harus memiliki banyak sejarah. Perangkat Lunak Afiliasi OSI atau perusahaan induk kami Omnistar Interactive sebenarnya didirikan pada tahun 2000, terlibat dalam keseluruhan permainan Internet ini. Mungkin sekitar dua tahun setelah lulus kuliah, saya dan teman kuliah saya melihat internet yang sedang berkembang dan kami berkata: “Kami ingin menjadi bagian darinya. Kami ingin berada di sisi para pemimpin di mana kami menjadi bagian dari keseluruhan teknologi yang memungkinkan orang lain atau bisnis lain memanfaatkannya.” Jadi kami memutuskan untuk memulai perusahaan pengembangan web kami sendiri setelah dua tahun lulus kuliah. Saya bekerja di sebuah perusahaan konsultan di wilayah Virginia utara selama beberapa tahun. Rekan bisnis saya juga melakukannya. Dia bekerja untuk perusahaan konsultan lain dan di samping itu, kami menyusun semuanya, memutuskan untuk memulai toko pengembangan web kami sendiri. Saya mendapat kontrak yang cukup bagus mungkin sekitar satu tahun setelah kami melakukan ini di sisi yang bisa kami tuju. Saya bisa bekerja penuh waktu dengannya. Kemudian pasangan saya bergabung dengan saya tak lama setelah itu dan mengerahkan kekuatan penuhnya ke dalamnya. Kami mengembangkan semua jenis situs web, situs web khusus, aplikasi web khusus, e-commerce solusi, sebut saja. Kami berhasil, keempat orang yang kami coba keluarkan, manfaatkan media baru ini pada saat itu. Dan kami melakukan itu selama beberapa tahun. Setelah itu, kami memutuskan bahwa kami belajar banyak dan kami melihat ada banyak kebutuhan untuk fungsi tertentu secara online. Ini adalah pra-perangkat lunak sebagai layanan di mana Anda tidak memiliki banyak perusahaan online yang menjual perangkat lunak sebagai layanan, seperti MailChimp. Jenis-jenis aplikasi web di mana Anda dapat dengan mudah masuk ke sana, memasukkan kartu kredit dan mengirim email ke jutaan atau mungkin tidak jutaan, tapi kurang dari itu, hal-hal seperti itu. Jadi ini terjadi sebelum masa itu. Kami memutuskan untuk membuat rangkaian solusi kami sendiri. Salah satunya adalah Perangkat Lunak Afiliasi OSI dan kami mungkin memiliki sekitar tujuh solusi pada saat itu, mulai dari buletin, daftar email, manajemen, e-commerce. Kami semua bahkan memiliki solusi meja bantuan obrolan langsung. Dan kami melakukan itu untuk sementara waktu. Namun yang kami lihat adalah kami terlalu melebarkan sayap. Kami mengatakan, untuk benar-benar fokus pada bidang inti, kami harus benar-benar menguranginya. Dan kita melihat bahwa Perangkat Lunak Afiliasi OSI yang lama adalah perangkat lunak yang lepas landas, pemasaran rujukan seperti yang Anda sebutkan di awal adalah seperti sekarang ini dan sangat besar. Dan kami melihat peluang sejak awal dan memutuskan untuk fokus pada hal itu. Dan itu membawa kita pada hari ini, Perangkat Lunak Afiliasi OSI telah berkembang pesat dan merupakan produk utama yang saya miliki saat ini. Dan di situlah saya berada. aku yang salah satu pendiri dan sebagian besar tanggung jawab saya sehari-hari adalah pengembangan bisnis. saya melakukan a tingkat tinggi ikhtisar atau pengawasan kami tim sukses pelanggan, tetapi operasi utama sehari-hari adalah pengembangan bisnis secara keseluruhan.

Jessi: Mengerti. Jadi, Anda dapat menonton podcast dan berbicara dengan orang-orang seperti kami dan menyebarkan berita.

Arlen: Tepat. Saya seorang penginjil pemasaran rujukan, pemasaran afiliasi, dan segala hal dari mulut ke mulut.

Richard: Jadi Arlene, ini Kaya. Saya punya pertanyaan untuk Anda pada tingkat dasar karena Jesse bahkan merujuk pada penyebaran berita pada tingkat dasar, bagi mereka yang belum pernah mendengar istilah perangkat lunak afiliasi dan bahkan benar-benar tahu apa artinya. Ini seperti kembali ke masa lalu dan Jim adalah seorang tukang daging dan Jim memiliki daging yang luar biasa di toko dagingnya dan Jane akan datang dan membeli daging. Nah, ketika Jane memberitahu Bill, Jill, dan semua temannya, toko daging akan mendapat lebih banyak bisnis, tapi tidak pernah ada cara untuk menghubungkan hal itu. Yah, mungkin di masa lalu mereka akan berkata: “Oh, mereka mengirim saya masuk.” Mereka akan mengacu pada namanya dan mungkin mendapatkan daging gratis. Anda tidak pernah tahu. Akan menarik untuk kembali dan mempelajari sejarah kapan seseorang akhirnya pertama kali datang, tapi semoga berhasil. Tapi itu pada tingkat dasarnya. Ini adalah cara untuk meningkatkan promosi dari mulut ke mulut secara eksponensial. Benar. Itu hanya cara yang bagus untuk mengatakan itu adalah afiliasi. Dan dengan perangkat lunak Anda, kita akan membahasnya lebih dalam di sini. Akan ada semacam kode yang ketika seseorang membagikan sesuatu, pada dasarnya itu merujuk kembali, ini adalah orang yang merekomendasikan dan kemudian mereka mendapatkan semacam persentase. Apakah itu tingkat dasar?

Arlen: Ya. Pada tingkat dasar, Anda sepenuhnya benar, Rich. Memang itulah kenyataannya. Dan seperti yang Anda sebutkan di masa lalu, pemasaran dari mulut ke mulut selalu ada, sejak awal pedagang menyediakan layanan. Selalu ada pelanggan yang merujuk pada orang lain karena mereka memiliki pengalaman positif. Maju cepat hingga saat ini karena teknologi, bisnis, dan solusi seperti milik kami dapat menjangkau bisnis, menyediakan platform bagi bisnis sehingga mereka dapat melacak rujukan ini. Sehingga bisnis dapat memberikan insentif kepada orang-orang yang merekomendasikan orang lain. Dan itulah kenyataannya.

Jessi: Ya. Itu bagus. Saya pikir ada baiknya untuk menghidupkannya kembali, ini pada dasarnya adalah pemasaran dari mulut ke mulut, namun insentif dan pemberian insentif adalah bagian yang membantu karena dapat membantu penyebarannya lebih cepat. Anda senang memberi tahu teman Anda tentang tukang daging, tetapi jika Anda tahu Anda mendapat diskon 10%, pada dasarnya Anda mendapatkan daging gratis untuk tahun depan, Anda mungkin memberi tahu seratus teman. Ini adalah cara yang sama.

Arlen: Ya, tepatnya. Dan salah satu hal yang saya lihat dalam bisnis ini begitu lama dan berkecimpung dalam seluruh pemasaran rujukan dan pemasaran afiliasi adalah bahwa bisnis ini kini lebih populer dari sebelumnya karena kita berada pada waktu dan tempat dalam sejarah sejak saat itu. banyak hal telah maju dan berkembang begitu cepat, orang-orang menjadi terpelajar, lebih banyak orang, lebih cerdas. Dan menurut saya, kesabaran orang-orang juga sedikit berkurang dibandingkan dulu karena kita terbiasa memiliki sesuatu ketika kita menginginkannya dan dengan cara yang kita inginkan dengan segera. Jadi saat ini, jenis periklanan tradisional, seperti yang kalian tahu, sangat terpengaruh. Orang cenderung menghindari iklan standar di TV, saat ini saya tidak tahu siapa yang menontonnya iklan di TV. Kebanyakan orang menonton acara, mereka membeli seluruh musim melalui Netflix, tentu saja tidak ada iklan. Dan kemudian kami memiliki layanan kabel di mana mereka memiliki semuanya sesuai permintaan program, yang menurut saya kebanyakan orang mengonsumsi sesuatu jika mereka memiliki layanan kabel. Jadi orang-orang di negara bagian ini dikondisikan untuk tidak benar-benar ingin berurusan dengan iklan-iklan ini, sering kali orang-orang terpaku pada iklan. Dan itulah salah satu alasan mengapa Anda melihat semua merek besar ini masih melakukan jenis periklanan tradisional, melakukan iklan-iklan aneh yang menarik perhatian Anda karena memang harus, mereka harus berlebihan karena jika orang harus duduk dan benar-benar menonton iklan, sembilan dari sepuluh mereka mengeluarkan ponselnya. Mereka ada di Facebook, mereka menunggu sampai iklan mereka berakhir. Tapi merek-merek besar ini, mereka harus melakukan sesuatu yang berlebihan. Dan itulah mengapa pemasaran afiliasi, pemasaran rujukan secara keseluruhan sangat besar saat ini karena Anda memanfaatkan pelanggan Anda dan orang-orang biasanya mempercayai rekomendasi dari teman-teman mereka. Jika Anda memiliki pengalaman yang baik, katakanlah membeli, katakanlah beberapa headphone nirkabel secara online, dari perusahaan mana pun Anda mendapatkannya, Anda akan memberi tahu orang-orang tentang hal itu. Temanmu akan pergi menemuinya di gym. “Wow, headphone yang bagus. Di mana kamu mendapatkannya?” Dan mereka akan memberi tahu mereka, mereka akan memberi tahu orang itu. Dan pada dasarnya di situlah semuanya dimulai. Dan cara pemanfaatannya dalam memberikan insentif kepada orang-orang untuk melakukan hal tersebut adalah dengan teknologi seperti milik kami yang memberdayakan pelanggan Anda untuk melakukan hal ini melalui media sosial dan email, dan mereka akan lebih cenderung melakukannya karena mereka akan mendapatkan keuntungan. komisi, apa pun yang Anda putuskan. Dan menurut saya itulah salah satu alasan utama mengapa menurut saya pemasaran rujukan dan pemasaran dari mulut ke mulut secara keseluruhan begitu besar saat ini.

Richard: Anda menyebutkan di sana beberapa kali tentang pemasaran rujukan dan pemasaran afiliasi. Apakah itu hanya perbedaan bahasanya saja atau ada yang perlu diwaspadai oleh masyarakat? Apakah sebenarnya ada perbedaan antara keduanya?

Arlen: Ada sedikit perbedaan dan saya tahu saya menggunakannya secara bergantian dan Anda mungkin pernah mendengar banyak orang menggunakannya secara bergantian, namun perbedaan utamanya adalah program rujukan adalah ketika sebuah bisnis mendapatkan pelanggan untuk merujuk orang lain kepada mereka. Pelanggan mereka sendiri yang telah menggunakan produk atau layanan mereka, mereka merujuk teman dan orang yang mereka kenal untuk mendapatkan insentif. Jadi itulah yang sebenarnya digunakan oleh program rujukan, memanfaatkan pelanggan Anda dan memanfaatkan mereka. Dan program afiliasi adalah ketika Anda menjangkau orang-orang di luar bisnis Anda, di luar basis pelanggan Anda, yang mungkin belum pernah menggunakan produk atau layanan Anda dan Anda menjadikan mereka mitra afiliasi dan merujuk pelanggan kepada Anda bahwa mereka tidak menggunakannya. tidak tahu. Itulah perbedaan utamanya. Saat ini pemasaran afiliasi benar-benar bisa, saya rasa bisa dibilang itu berjalan seiring dengan pemasaran influencer. Itulah terminologinya. Ini telah banyak digunakan akhir-akhir ini. Tapi influencer saat ini, menurut saya bisa dibilang adalah afiliasi masa kini.

Richard: Itu masuk akal. Pada tingkat dasarnya, sekali lagi, untuk berjaga-jaga jika pendengar Ecwid tidak begitu memahami perbedaannya. Program rujukan adalah Anda memiliki daftar email sendiri. Anda akan memberi insentif kepada pelanggan Anda sendiri. “Hei, kamu keluar, beri tahu lebih banyak teman, kami akan memberimu semacam diskon. Ini kode kupon, ini kartu hadiah, ini persentasenya.” Afiliasi adalah ketika Anda ingin tampil di depan audiens orang lain, itulah analogi influencer Anda. Anda menjual spatula pancake dan Anda melihat pancake Sally yang luar biasa yang memiliki 2 juta pengikut dan Anda berkata: "Hei, Sally, bicarakan tentang spatula pancake saya dan kami akan memberi Anda 20% atau berapa pun yang bisa Anda pilih." Saya berasumsi Anda dapat memilih apa pun. Pertama, apakah itu benar? Pada tingkat dasarnya ada juga?

Arlen: Itu sepenuhnya benar.

Richard: Ya. Dan hal itu akan mengarah pada pertanyaan berikutnya, apakah Anda dapat menetapkan harga yang berbeda untuk acara yang berbeda? Seperti influencer tertentu yang mungkin mendapatkan lebih banyak karena mereka merujuk lebih banyak, Anda dapat meningkatkan apa yang mereka dapatkan atau, atau apakah itu cocok untuk semua orang?

Arlen: Ini pasti bisa dilakukan. Saya tahu dengan perangkat lunak kami, dengan Perangkat Lunak Afiliasi OSI, dimungkinkan untuk membuat beberapa program rujukan dalam perangkat lunak tersebut. Katakanlah Anda seorang pebisnis dan tentu saja Anda ingin membuat program di mana Anda dapat memberi insentif kepada pelanggan Anda karena merujuk teman, keluarga, dan orang-orang yang mereka kenal. Anda bisa melakukan itu. Anda juga dapat membuat program rujukan lain untuk para influencer. Dan kemudian contoh Anda Kaya yang Anda sebutkan, Anda seperti Sally yang membuat pancake luar biasa yang ingin Anda promosikan dengan spatula Anda. Dia akan menjadi afiliasi atau influencer karena dia mungkin belum pernah menggunakan spatula Anda sebelumnya dan dia berada di luar lingkup pelanggan Anda secara keseluruhan, di luar perusahaan Anda. Dia belum pernah menggunakan produk Anda, tetapi dia memiliki basis pelanggan yang mendukung produk Anda. Karena tentunya jika membuat pancake harus mempunyai spatula. Jelas sekali, basis pelanggan kami ideal dan ya, sehingga Anda dapat membuat dua program berbeda. Salah satunya bisa berupa program rujukan dan Anda benar-benar menetapkan imbalan untuk masing-masing program tersebut. Untuk pelanggan Anda mungkin Anda akan mendapat komisi 10 hingga 20% misalnya, per penjualan yang dirujuk, yang merupakan standar. Itulah sebabnya banyak bisnis dimulai, tetapi kemudian ada Sally yang memiliki bisnis pancake yang luar biasa ini. Pelanggannya banyak sekali. Dia akan mendapatkan komisi yang jauh lebih tinggi karena dia akan memperlihatkan spatula Anda kepada lebih banyak orang. Tentu saja, Anda harus membayar lebih sedikit. Mungkin Anda membayar Sally 30, bahkan mungkin 50% per penjualan, dan Anda akan dapat melakukannya dalam perangkat lunak di mana Anda dapat memiliki program yang berbeda, memiliki jenis pelanggan atau afiliasi yang berbeda di bawah setiap program yang merujuk dan mendapatkan komisi yang berbeda. .

Richard: Ya, itu poin yang bagus, Arlen. Saya juga akan mendorong pendengar Ecwid untuk tidak “Tunggu, saya tidak ingin membayar Sally lebih banyak.” Nah, inilah perbedaannya. Ketika kita berbicara di awal, kita berbicara tentang Anda dulu harus melakukan SEO atau iklan berbayar. Perbedaannya adalah Sally memberi Anda orang-orang baru itu. Jadi, apa yang Anda belanjakan untuk iklan untuk mendapatkan pelanggan itu, Anda akan kehilangan sedikit. Anda hanya mengada-ada dengan membayarnya sedikit ekstra untuk mendatangkan pelanggan baru ke bisnis Anda. Jadi terima kasih. Terima kasih telah berkata seperti itu.

Jessi: Ya. Maka itu adalah penjelasan yang berguna tentang perbedaannya karena strategi yang Anda gunakan benar-benar berbeda. Jadi, jika Anda menyiapkan program afiliasi, Anda harus merekrut afiliasi, orang-orang berbeda yang bukan pelanggan Anda. Mereka tidak mengenalmu. Ini akan menjadi sedikit pekerjaan kasar untuk berbicara dengan orang-orang dan semacamnya dan meyakinkan mereka sedangkan program rujukan, itu sedikit lebih mudah. mereka adalah pelanggan Anda yang sudah ada dan semoga mereka ingin memperjuangkan produk Anda. Semoga produk Anda benar-benar bagus dan kemudian mereka ingin membagikannya. mengapa setiap toko Ecwid, mengapa mereka harus menyiapkan program rujukan?

Arlen: Ya, untuk nomor satu, intinya. Dan apa yang saya katakan kepada orang-orang sepanjang waktu, karena saya selalu berbicara dengan para pebisnis, adalah jika Anda memiliki produk bagus yang Anda jual, sembilan kali dari 10 pelanggan yang membeli produk tersebut memberi tahu seseorang tentang produk tersebut. Anda tahu, saat ini berkat media sosial, sangat mudah untuk menyebarkan berita. Sangat mudah untuk membuka Facebook dan berkata, Saya akan kembali ke headphone dan berkata, “Oh bagus, saya baru saja mendapatkan headphone yang luar biasa ini”. Ada orang-orang di Facebook atau semua saluran sosial ini, berbagi foto produk, mereka menggunakan produk, apa pun itu, mereka akan menyebarkan berita apa pun yang Anda lakukan. Jadi sebaiknya Anda memanfaatkannya dan memberi insentif kepada mereka untuk melakukannya. Karena bagaimanapun juga, mereka menyebarkan berita dan para pelaku bisnis mungkin tidak menyadarinya, bahwa banyak dari bisnis mereka, jika tidak dilacak, mungkin berasal dari mulut ke mulut. Dan itulah mengapa saya katakan untuk pemilik toko Ecwid yang mendengarkan. Sangat penting bagi Anda untuk melakukan ini karena ini sudah dilakukan. Jadi sebaiknya Anda memanfaatkan hal tersebut dan memberikan insentif kepada orang-orang untuk melakukannya, sehingga mereka akan lebih cenderung melakukannya karena mereka diberi insentif.

Richard: Lucu sekali, pikirku, begitu seseorang benar-benar memahaminya, katakanlah mereka adalah perwakilan afiliasi untuk pancake, atau mari kita gunakan analogi headphone Anda. dan Anda sedang duduk di gym dan seseorang bertanya kepada Anda di sebelah apakah mereka tidak mendapatkan gaji secara konsisten. Sebenarnya saya bercanda dengan diri saya sendiri, orang yang benar-benar mendapatkannya, mereka tidak akan hanya berkata, mereka akan berkata: “Oh, kalau kita sudah selesai berolahraga, ingatkan saya, saya akan mengirimi Anda pesan. Saya akan mengirimi Anda informasi informasinya.” Jadi mereka bisa melacak tautannya. Mereka tidak akan berkata: “Oh, ini headphone Joe. Ya Tuhan, seharusnya aku mengirim link itu lewat SMS. Saya akan mendapat komisi.” Hanya bercanda.

Arlen: Orang mungkin berpikir seperti itu. Anda tidak pernah tahu karena banyak orang saat ini, setiap orang memiliki sedikit pekerjaan sampingan akhir-akhir ini karena percaya atau tidak, segala sesuatunya mahal. Anda harus memiliki banyak sumber pendapatan. Jika Anda dapat mereferensikan bisnis tempat Anda berbisnis, maka ya, itu cara yang bagus untuk mendapatkan penghasilan tambahan dan ya, orang-orang bisa melakukannya.

Jessi: Ya, itu poin yang bagus. Dan menurut saya seperti yang Anda sebutkan, pelanggan Anda sudah membagikan produk Anda. Anda mungkin tidak benar-benar mengetahuinya karena Anda mungkin tidak melacaknya. Dan jika Anda tidak mendorong pelanggan Anda untuk melakukannya, melakukannya dengan memberi mereka sedikit diskon di masa depan atau sedikit imbalan atau semacamnya, Anda tidak benar-benar mengoptimalkannya, Anda tidak mengambil keuntungan darinya. Untuk pedagang Ecwid yang mendengarkan sekarang, bagaimana mereka menyiapkan program rujukan untuk toko mereka sendiri?

Arlen: Besar. Aku senang kamu menanyakan hal itu, Jesse. Ini sangat sederhana. Jika Anda adalah pemilik toko Ecwid, yang harus Anda lakukan adalah masuk ke toko aplikasi Ecwid dari dalam akun Anda dan kemudian Anda dapat masuk ke bagian pemasaran kategori di sana atau cukup melakukan pencarian untuk perangkat lunak afiliasi. Anda dapat melakukan pencarian untuk Perangkat Lunak Afiliasi OSI. Anda akan melihat aplikasi kami di sana dan yang Anda lakukan hanyalah mengklik "Tambahkan aplikasi". Dan setelah Anda menambahkannya, kami memberi Anda a 15-hari uji coba gratis. Jadi, segera setelah Anda menambahkannya ke toko Anda, itu akan segera mengarahkan Anda melalui panduan memulai, yang sangat sederhana. Dan itu benar-benar salah satu tujuan kami di sini di Omnistar adalah untuk memastikan bahwa semua pengguna kami memiliki pengalaman yang bersih dan mudah karena kami tahu front end karena kami telah berurusan dengan perangkat lunak selama bertahun-tahun, hal ini dapat membuat frustasi, terutama ketika sulit untuk mencari solusi. Jadi kami telah membuatnya menjadi sangat sederhana melalui panduan memulai. Ini benar-benar hanya memberi Anda kemampuan untuk mengatur program rujukan awal Anda di mana Anda akan mendefinisikannya, memberinya nama, menentukan halaman arahan yang Anda inginkan, apakah Anda ingin afiliasi atau mengirim orang ke beranda situs web Anda atau halaman produk Anda dan kemudian memutuskan berapa komisinya. Dan komisinya bisa berapa saja, bisa berupa persentase komisi, persentase dari total pesanan. Ini bisa berupa jumlah tetap atau bahkan bisa menjadi hadiah khusus. Banyak pelanggan kami yang menggunakan perangkat lunak kami melakukan kartu hadiah. Saya telah melihat banyak orang membuat kartu hadiah virtual dan mereka memberikannya dan mereka dapat dengan mudah mengirimkannya kepada orang-orang sebagai insentif, jadi pada dasarnya Anda cukup menentukan program itu. Setelah Anda selesai melakukannya, ada beberapa item opsional tambahan lainnya yang tidak harus Anda lalui selama wizard, tapi itu akan melibatkan pengaturan berbagi di media sosial sehingga Anda dapat memudahkan orang-orang untuk berbagi. Facebook, Twitter dan LinkedIn. Anda selalu dapat melakukan itu setelah Anda masuk ke dasbor Anda, tetapi setelah Anda melewati dan melewati wizard, pada dasarnya Anda sudah siap. Kami telah melakukan semua pekerjaan kotor di bagian belakang dan semua keajaiban terjadi, tepat ketika Anda mengklik "Tambahkan aplikasi" di mana semua penyihir di balik layar masuk, menghubungkan berbagai hal ke toko Ecwid Anda. Anda tidak perlu khawatir tentang pengkodean apa pun atau semacamnya. Semuanya siap digunakan dan pelacakan sudah diatur. Segera setelah Anda mengklik tombol “Tambahkan aplikasi” dan Anda telah membuat program pertama Anda, lalu ya, langkah selanjutnya adalah menyiapkannya sehingga Anda dapat mulai merekrut orang untuk program Anda. Untuk program referral atau program afiliasi Anda, siapapun yang ingin Anda coba rekrut. Kami punya built-in halaman pendaftaran pengguna, atau halaman pendaftaran afiliasi, tempat Anda dapat menautkan dari situs Anda tempat orang cukup mengisi formulir singkat dengan nama, email, dan kata sandi, lalu mendaftar untuk menjadi afiliasi Anda. Sangat mudah bagi mereka untuk memulai dan sistem akan menghasilkan tautan unik yang akan mereka gunakan untuk dapat mempromosikan bisnis Anda, toko Ecwid Anda di hampir semua platform, platform sosial atau email apa pun. Dan itu cukup banyak.

Richard: Oh, itu luar biasa. Jadi saya punya pertanyaan singkat tentang itu. Saya tidak akan membahasnya terlalu dalam, jadi jangan khawatir untuk membahasnya secara super spesifik karena mereka mungkin akan mendapat manfaat dengan melihat dasbor mereka saat ditanyai pertanyaan ini. Tapi ketika Anda berbicara tentang berbagi sosial, apakah Anda menyediakan, maksud saya jelas Anda melacak bahwa mitra afiliasi X ini merujuk semua ini, apakah itu Facebook atau Twitter atau Instagram. Saya memahami bagian itu, tetapi apakah Anda mendapatkan data tambahan kembali? Seperti “Dia memberi kami 100 pelanggan baru, tapi 80 di antaranya berasal dari Facebook.” Dan karena suatu saat ketika Anda mendalaminya lebih dalam, dan sekali lagi, kita tidak perlu membahasnya terlalu dalam, tapi Anda mungkin akan berkata, “Wow, itu influencer yang baik.” Namun jika semua jenis influencer, 80 dari seratus berasal dari Facebook, Anda mungkin berkata: “Wow, saya harus sendiri membuat lebih banyak iklan Facebook. Dalam data ini, saya melihat banyak orang yang berasal dari Facebook.” Jadi, apakah ada metrik yang mendukung hal itu?

Arlen: Ya, pertanyaan bagus, Rich. Dan saya senang Anda menanyakan hal itu karena kami menyediakannya. Kami memiliki laporan statistik yang tersedia untuk bisnis di panel kontrol administratif kami. Mereka akan dapat melihat statistik sosial yang dikelompokkan berdasarkan afiliasi. Mereka akan dapat melihat: “Oke, Tommy si afiliasi, dia mengirimi kami seratus orang melalui Facebook bulan lalu.” Anda juga dapat melihat informasi tersebut di berbagai jejaring sosial di Facebook, seperti yang saya katakan, Twitter dan LinkedIn. Dan kami juga telah menyediakannya untuk afiliasi sehingga mereka juga dapat melacak statistik mereka. Dan dasbor mereka, terdapat area pelaporan sehingga mereka dapat melihat berapa banyak klik, penjualan seseorang, dan konversi yang mereka peroleh di seluruh platform tersebut. Dan itu tentu saja jika platform berbagi acara tersebut diaktifkan dalam akun Anda, tetapi Anda dapat melakukannya. Tapi itu opsional. Sehingga tersedia untuk kedua belah pihak, administrator dan afiliasi.

Jessi: Oke. Luar biasa. Sekarang gali lebih dalam tentang program rujukan, karena ini mungkin untuk orang-orang yang baru memulai, ingin terjun ke dunia rujukan. Ini sepertinya mudah. Mereka mengirimnya untuk program, mereka mendapatkan tautan pelacakan yang siap dan apa yang mereka lakukan selanjutnya? Apakah ini seperti, “Oke, ayo kirim email ke pelanggan kita”? Atau adakah cara untuk melakukan hal itu secara otomatis dalam proses pembelian sehingga menjadi proses yang selalu menarik? Bagaimana mereka mendapatkan hadiah ini, bagaimana memulainya?

Arlen: Pertanyaan yang sangat bagus. Dan itulah salah satu pertanyaan nomor satu yang ditanyakan kebanyakan orang ketika mereka mendapatkan perangkat lunak tersebut. Sepertinya, apa selanjutnya? Saya sudah menjalankannya, menjalankan dan menjalankan program rujukan saya. Bagaimana saya bisa merekrut pelanggan saya? Jadi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan. Hal pertama yang harus Anda lakukan pada hari pertama, setelah Anda meluncurkannya, adalah mengirimkan email massal. Saya berasumsi bahwa sebagian besar pendengar memiliki beberapa jenis database pelanggan mereka dan mereka memiliki cara untuk berkomunikasi dengan mereka. Jadi Anda ingin memberi tahu semua orang bahwa itu dibeli untuk saya, bahwa Anda baru saja meluncurkan program rujukan Anda. Ini tautan tempat Anda mendaftar. Ini adalah insentif yang kami tawarkan. Silakan dan daftar hari ini. Itulah yang pasti ingin Anda lakukan pada hari pertama. Namun setiap pelanggan Anda mengetahuinya dan bahkan orang-orang di milis Anda, mungkin mereka bahkan bukan pelanggan tetapi mereka telah ikut serta dalam milis Anda. Mungkin mereka ragu untuk membeli, tetapi bagi Anda ini mungkin sesuatu yang dapat memacu mereka juga dan mulai melakukan promosi untuk Anda. Jadi itulah yang ingin Anda lakukan pada hari pertama. Selain itu, Anda ingin memastikannya tersedia dan terlihat oleh semua pelanggan di masa mendatang. Dan itu dapat dilakukan dengan beberapa cara berbeda. Salah satu hal yang banyak orang tidak sadari adalah dengan e-commerce toko pada umumnya dan email pada umumnya, beberapa email yang memiliki open rate tertinggi adalah email transaksional. Ini adalah email yang Anda kirimkan pasca pembelian. Jadi ketika pelanggan membeli dari toko Anda, email otomatis yang keluar yang memiliki rincian pesanan tanda terima, informasi pengiriman, semua itu, email tersebut memiliki tingkat pembukaan tertinggi karena tentu saja ketika orang memesan sesuatu, mereka akan berlipat ganda. memeriksa. Mereka akan berkata: “Oke, bagus, ini jumlah yang tepat, apakah ini menunjukkan waktu pengiriman saya? Saya ingin mendapatkan produk saya. Aku sedang melihatnya kembali.” Anda tahu, mereka sedang memeriksa email-email ini. Itu memiliki tingkat terbuka yang tinggi. Yang ingin Anda lakukan adalah memasukkan email transaksional ini dengan tautan yang sangat kecil atau frasa bertele-tele kecil yang hanya mengatakan bahwa Anda memiliki program rujukan dengan komisi 20% untuk semua penjualan yang dirujuk. Daftar hari ini. Sesuatu yang sangat kecil dan sederhana menyebabkan Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak menyimpang dari tujuan utama pembelian. Dari email-email tersebut, yang tentu saja bersifat transaksional. Anda ingin memastikan semuanya jelas tentang apa yang mereka pesan dan Anda tidak ingin mengalihkan perhatian dari hal itu. Namun Anda ingin menyertakan tautan agar orang dapat mendaftar ke program rujukan. Dan itu pasti dilakukan melalui email transaksional tersebut dan tidak hanya pada email pesanan awal. Anda harus ingat ketika orang membeli dari toko Anda, ada rangkaian email lain yang keluar yang mungkin Anda kirimkan jika toko Ecwid Anda, atau mungkin Anda mengirim a pasca pembelian email, mungkin Anda mengirim email konfirmasi pengiriman. Jika Anda mengirimkan email itu. Sekali lagi, mereka juga memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi. Silakan sertakan tautan pendaftaran Anda di email tersebut. Artinya, itulah dua cara utama untuk benar-benar memulai dan mulai mengekspos basis pelanggan Anda saat ini dan kemudian semua pelanggan baru di masa mendatang.

Jessi: Ya, Arlen, menurutku itu nasihat yang bagus. Itu kemenangan yang mudah, bukan? Saya berbicara dengan banyak pedagang dan saya tahu orang-orang itu sering melihat situs web mereka. Mereka melihat Facebook dan Instagram, tapi mungkin mereka tidak melihat barangnya. Pada dasarnya, ini adalah ucapan terima kasih atau tanda terima, email. Tidak ada yang melihatnya karena Anda tidak terlalu melihatnya yang sering menyebabkan Anda tidak terlalu sering membeli dari toko Anda sendiri. Tapi Anda benar, itu seperti real estat utama. Orang-orang melihat itu. Mereka baru saja memesan, mereka bersemangat. Mereka masih terburu-buru dan itupun. Jika Anda melakukan a pasca pembelian, seperti email tindak lanjut selama dua minggu, itu saat yang tepat untuk itu. Artinya, sangat mudah untuk mengeditnya dan menambahkan sedikit tautan di sana. Dan orang-orang membukanya di tempat yang mungkin tidak terlalu sering membuka email promosi Anda. Sayangnya, itulah kenyataannya. Tip yang luar biasa di sana. Saya pikir bagi orang-orang yang mendengarkan, itu adalah real estate utama yang mungkin tidak digunakan. Dan mengapa pelanggan Anda tidak membagikan hal ini kepada orang lain dan mendorong mereka dengan memberi mereka sedikit diskon atau diskon persen atau program bonus, apa pun. Keren abis. Itu mencakup program rujukan dengan cukup baik. Nah, itu berbicara dengan pelanggan saat ini. Katakanlah Anda ingin melangkah lebih jauh dan ingin merekrut influencer, dan benar-benar membangun program afiliasi ini. Apa cara terbaik untuk menemukan influencer?

Arlen: Ini adalah pertanyaan yang bagus, tetapi sebelum saya menjawabnya, saya ingin mendefinisikan terlebih dahulu apa itu influencer, karena banyak orang yang salah kaprah setiap kali mendengar tentang pengaruh. Saya rasa sebagian besar orang memikirkan hal tersebut terkenal orang-orang mendapatkan semua selebritas yang mempromosikan merek-merek ini, Kim Kardashian dunia, banyak bintang top, penghibur top, atlet. Mereka adalah influencer karena mereka mempromosikan merek. Dan tentu saja, mereka diberi insentif untuk melakukan hal tersebut, mereka tidak melakukannya hanya untuk tujuan saja. Mereka dibayar dengan cek yang cukup besar untuk melakukannya. Tapi mereka bukan satu-satunya influencer, influencer sebenarnya dimulai dari tingkat lokal paling bawah, yang saya definisikan seperti influencer lokal. Ini seperti saya dan Anda, kita bertiga di sini. Kita semua ada di podcast ini sekarang. Kita semua berpengaruh dalam hal rasa hormat karena kita semua punya daftarnya sendiri. Setiap orang yang mendengarkan hal ini adalah seorang influencer karena kita semua memiliki kontak sosial dalam lingkaran kita sendiri dan orang-orang yang mendengarkan apa yang kita katakan dan mengawasi apa yang sedang kita lakukan. Jadi pada tingkat yang sangat rendah, Anda adalah seorang influencer, semua orang adalah influencer yang mampu menyebarkan berita dan Anda memiliki antara 0 dan seribu pengikut. Itulah yang dimaksud dengan influencer lokal. Menurut saya, tingkatan berikutnya adalah mikro influencer, yaitu tingkatan berikutnya yaitu seseorang yang memiliki beberapa jenis komunitas yang mengikuti antara 1000 dan 10000 pengikut, namun mereka memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi dengan komunitasnya dan orang-orang yang mereka kenal. . Mereka mungkin ahli dalam bidang tertentu dan berpengaruh, dan katakanlah dunia pemasaran adalah seseorang yang memiliki blog pemasaran dan dia memiliki antara 1000 hingga 10,000 pelanggan dan orang-orang mendengarkan apa yang dia katakan. Jadi itulah mikro influencer. Level berikutnya adalah makro influencer dan mereka adalah orang-orang yang memiliki peluang lebih besar. Mereka memiliki basis pengikut tertentu yang biasanya berada pada ceruk tertentu seperti perjalanan, mode, kebugaran, atau makanan dan di antaranya, mereka memiliki antara 10 dan satu juta pengikut. Seperti yang saya katakan, mikro influencer. Dan pada tingkat paling tinggi yang saya maksud di awal, selebritas super ini memiliki lebih dari satu juta pengikut. Ada beberapa level yang bisa Anda capai dan untuk menemukannya ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan. akhir-akhir ini sepertinya ada salah satu dari jenis situs ini yang bermunculan sepanjang waktu dan saya telah melihat beberapa di antaranya yang disebut Direktori Influencer. jadi jika Anda ingin membuat kaki Anda basah dan katakan saja: “Oke, apa saja pengaruhnya di ruangan saya?” Mungkin saya menjual Produk Fitness. Apa sajakah pengaruh pada tingkat berbeda yang dapat saya coba dekati dengan program afiliasi saya? Jadi ada satu panggilan sampingan, theinfluenster.com sebenarnya cukup bagus terkenal database dan jaringan influencer. Dan itu hanya salah satunya. Masih banyak lagi yang lainnya. Anda tinggal mencari jaringan influencer dan ada banyak lagi. ada beberapa yang gratis juga di mana mereka memiliki paket gratis, Anda bisa masuk ke sana dan membuat kaki Anda basah. Jadi itulah salah satu cara untuk melakukannya. Cara lain yang bisa dilakukan adalah dengan melakukan cara jadul. Lakukan saja riset lama Anda dan saya akan memberi Anda contoh singkatnya. Katakanlah Anda berada di bidang mode dan katakanlah Anda menjual mode dan Anda berbasis di Chicago. salah satu cara yang bisa Anda lakukan adalah mencoba mendekati blogger di Chicago, fashion blogger di Chicago. Peretasan kecil yang cepat. Saya rasa bisa dibilang tidak banyak orang yang menghabiskan banyak waktunya untuk membuka Instagram dan mencari hashtag. Jadi Anda bisa mencari hashtag. contoh itu untuk blogger mode Chicago dan percaya atau tidak Anda akan menemukan orang yang telah menggunakan tagar tersebut dan tentunya jika ada yang menggunakan tagar tersebut, sembilan dari 10, ada blogger dan mereka menulis blog tentang mode Chicago. Jadi mereka adalah orang-orang yang berpengaruh, mereka memiliki audiens dan dapat dengan mudah Anda dekati untuk mempromosikan produk dan layanan Anda. Jadi itu hanyalah beberapa tip cepat untuk menemukan influencer dan mengisolasi mereka serta membuat mereka mengizinkan Anda melakukan promosi sehingga Anda dapat membuat mereka mempromosikan produk atau layanan Anda.

Jessi: Saya pikir itu bagus untuk orang-orang yang mendengarkan. Mungkin tidak semua produk di luar sana selaras dengan dunia influencer, tapi menurut saya mayoritas produknya cukup besar. Anda menyebutkan fashion, makanan, perjalanan, itu bahkan bukan kategori khusus, itu hanya kategori besar. Dan menurut saya ini adalah cara untuk benar-benar memulai bisnis Anda. Jika Anda berpikir: “Hei, apa yang harus saya lakukan selanjutnya? Saya sudah mencoba ini atau mencoba itu”. Pemasaran afiliasi, pemasaran influencer dapat menjadi cara untuk benar-benar sukses. Tetapi Anda perlu melacaknya dan Anda juga perlu membayar influencernya. Dan ini adalah cara agar mereka bisa mendapatkan bayaran tanpa Anda harus memberikan uangnya di muka.

Arlen: Benar. Itu sangat penting. Dan karena saya tahu banyak bisnis yang mendengarkannya berkata, “Oke, bagaimana Anda membayar orang-orang ini?” Dan itulah keindahan dari pemasaran afiliasi. Ini biasanya kinerja kertas, mereka akan dibayar berdasarkan apa yang mereka kirimkan kepada Anda, penjualan apa yang mereka kirimkan kepada Anda. Dan saya tahu itu jauh lebih cocok untuk sebagian besar bisnis karena tidak ada uang muka yang mereka bayarkan.

Jessi: Untuk ya. Saya berpikir, ingatlah angka ini seperti mempengaruhi mulai dari $5,000 agar orang melakukan sesuatu untuk Anda. Saya tidak punya $5,000 tetapi jika Anda menemukan seseorang yang mungkin tidak sebesar itu dan mereka bersedia mengerjakan makalah ini untuk kinerja. Itu cara yang bagus untuk memulai.

Arlen: Ya. Tentu saja.

Richard: Bahkan mungkin ada, sebut saja roda pelatihan karena tidak ada kata yang lebih baik yang terlintas dalam pikiran saat ini jika Anda memiliki produk X, Anda melihat mereka memiliki pasar Anda. Anda pikir saya mungkin mendapatkan X yang cocok untuk pasar mereka. Anggap saja itu kembali ke pancake Sally dan Anda baru saja menghubungi Sally dan Anda berkata: “Sally, Anda membuat pancake yang luar biasa, saya telah menggunakan resep Anda 27 kali. Mereka luar biasa. Saya ingin mengirimi Anda salah satu spatula saya. Saya juga penggemar berat pancake, saya punya bisnis”. Dan Anda benar-benar hanya memberinya salah satu spatula Anda. Saya tidak mengatakan dia pasti akan mengatakan apa pun tetapi jika Anda memulai proses organik, Anda hanya menjadi orang baik dalam bisnis dan Anda belum tentu meminta imbalan darinya. “Beri saya masukan yang jujur. Dan omong-omong, Anda dipersilakan untuk DM saja saya, Anda tidak perlu mengatakan apa pun di depan umum, winky face. Silakan jika kamu mau juga.” Mungkin sekarang Anda memulai hubungan organik dengan orang ini dengan cara yang alami sehingga hal itu benar-benar terjadi. Anda benar-benar bersikap autentik. Ini seperti, saya menggunakan spatula pancake ini dan bla bla lalu tiba-tiba belum ada link afiliasi sama sekali dan mungkin Anda mendapatkan 30 orang lagi untuk datang ke bisnis Anda. Dan sekarang kamu DM Sally kembali. Dan Anda berkata: “Sial, Sally, Anda baru saja memposting satu hal ini dan terima kasih banyak. Saya menghargainya. Itu luar biasa dan saya mendapatkan 30 orang lagi. Saya tidak tahu apakah itu datang dari Anda atau tidak, tapi itu adalah hari dimana Anda mengatakan sesuatu. Jadi saya hanya ingin memberi tahu Anda karena sepertinya Anda menyukainya jika ingin berafiliasi, saya dengan senang hati akan memberi Anda sesuatu kembali.” Benar, jadi semua itu tidak dilatih. Itu nyata, Anda tidak perlu mengeluarkan $5,000 atau berapa pun itu. Kami tidak tahu, kami hanya memilih nomor itu. Namun menurut saya itu akan menjadi cara agar seseorang dapat memulai proses tersebut secara alami, seperti yang terjadi di dunia nyata.

Arlen: Tentu saja. Ada kata bagus yang Anda gunakan, Kaya, organik. Apakah Anda penggemar produk mereka? Seperti yang Anda katakan, pancake itu, sangat enak dan aman. Tahukah Anda ini cocok? Izinkan saya mengirimi Anda beberapa produk dan itu tentangnya. Memang diperlukan uji tuntas karena sebagian besar pemilik bisnis sibuk. Anda tidak sering didekati tetapi Anda harus melakukan apa pun menindaklanjuti, melaksanakan dan jika hal itu dimaksudkan untuk membuahkan hasil, Anda akan dapat memiliki hubungan organik dan kemudian mengambilnya dari sana.

Jessi: Ya, menurut saya ini semua sangat membantu karena orang-orang mendengarkan, mereka belum terlalu memikirkan tentang pemasaran afiliasi. Jadi bagi orang-orang yang mendengarkan, Anda mungkin tahu ke mana harus pergi. pergi ke App Market di dalam panel kontrol Ecwid Anda. Arlen, jika orang ingin mengetahui lebih banyak tentang Anda, di manakah tempat mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang OSI?

Arlen: Tentu. Tautan cepat untuk orang-orang yang saya dengarkan hanyalah dapatkan OSI.com. Anda dapat pergi ke sana untuk mengunjungi situs utama kami untuk mengetahui semua tentang kami. Hubungi saya. Saya sebenarnya tersedia di Twitter. Anda bisa saja @askArlen adalah akun Twitter saya. Anda selalu dapat mengirimi saya tweet atau pesan di sana. Selain itu, kami memiliki banyak sumber daya di situs web kami dan menyediakan agen obrolan. Jadi, jika ada orang yang mendengarkan memiliki pertanyaan spesifik lainnya yang ingin digali lebih dalam, Anda dapat mengakses obrolan langsung di situs web. Atau hubungi kami dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Jessi: Luar biasa. Saya melihat obrolan langsung di situs web dan dengan akun Twitter @askArlen Anda menanyakan beberapa pertanyaan.

Arlen: Saya sudah terbiasa dengan hal itu. Jadi saya mengerti. Saya tidak keberatan dengan pertanyaan apa pun karena saya suka membantu pemilik bisnis dan memberikan panduan secara keseluruhan e-commerce ruang pemasaran karena banyak hal yang harus dinavigasi dan saya senang memberikan wawasan.

Jessi: Bahkan dalam hal itu e-commerce pemasaran, Anda juga meng-host podcast, itu e-commerce podcast pemasaran.

Arlen: Itu benar, terima kasih telah menyebutkannya dan di e-commerce podcast pemasaran, Anda dapat melihat seluruh daftar episode kami. Kami telah menerbitkan lebih dari 120+ episode selama terakhir, menurut saya lima tahun atau lebih. Dan saya mewawancarai seorang pakar pemasaran dan saya menemui Jesse belum lama ini. Jesse, itu adalah episode yang luar biasa, saya sangat menghargai kedatangan Anda. Anda dapat memeriksa Jessie di e-commerce podcast pemasaran. Lihat itu dan sejumlah orang terkenal lainnya yang telah membagikan beberapa informasi hebat tentangnya e-commerce pemasaran

Jessi: Luar biasa. Saya hanya ingin menjadi terkenal dengan nama saya. (tertawa) Jadi saya menghargainya.

Arlen: Tidak masalah. Anda pasti termasuk di antara orang-orang terkemuka yang pernah saya miliki.

Jessi: Luar biasa. Rich, ada pertanyaan terakhir untuk Arlen?

Richard: Tidak, aku hanya bersemangat. Saya sendiri juga berharap untuk memeriksanya sedikit. Saya sangat mempercayainya. Anda akan memiliki orang-orang yang menyampaikan maksud Anda sebelumnya, Arlen. Bagaimanapun, Anda akan memiliki orang-orang yang membicarakan bisnis Anda, sebaiknya Anda memberikannya kepada mereka untuk mendapatkan keuntungan tambahan.

Arlen: Itu benar.

Jessi: Baiklah, luar biasa, Arlen, sangat menghargai kehadiran Anda di acara itu.

Arlen: Terima kasih teman-teman. Saya menghargai kesempatan ini.

Richard: Terima kasih, Arlen.