Menjual Furnitur Secara Online: Panduan Praktis Dari Toko Konsep Jerman

Posted tahun 4 lalu by Kristen Pinkman, Tim Ecwid

Furnitur menjadi salah satu hal yang membuat betah. Jika Anda memiliki merek dekorasi rumah, Anda tidak sekadar menjual barang. Anda menjual kesenangan, kemewahan, kenyamanan. Anda menjual suasana hati. Bisnis ini membutuhkan ketekunan.

Full-time Sebagai karyawan di masa lalu, Lisa dan Pat mencurahkan seluruh minatnya pada “berbagai”, sebuah toko online furnitur industri yang terbuat dari pipa baja tahan karat. Bekerja sama sebagai pasangan dan mitra bisnis, mereka melakukan penjualan pertama dalam waktu kurang dari seminggu dan kini mengembangkan rencana ambisius untuk memperluas lini produk mereka.

Panduan ini didasarkan pada praktik terbaik mereka, dan dibuat untuk siapa saja yang ingin memulai usaha dekorasi rumah secara online. Ini menjelaskan cara membuka toko furnitur Anda secara online, mulai dari menyusun ide hingga meningkatkan penjualan Anda.

1. Pikirkan Konsep Toko Anda

Sebanyak 60.7% responden survei Franklin Furniture Institute setuju bahwa mereka mengekspresikan diri mereka melalui furnitur yang mereka beli. Selama Anda berinvestasi cukup dalam desain produk, Anda akan menemukan pelanggan.

Pada saat yang sama, terdapat lebih dari 87,000 perusahaan yang menjual segala jenis furnitur, menurut Biro Sensus AS. Itu adalah kompetisi yang kuat. Untuk mendapatkan hasil terbaik, Anda harus menyesuaikan produk Anda dengan ceruk tertentu dengan a terdefinisi dengan baik target audiens.

Lisa dan Pat mulai menjual furnitur secara online hanya dengan satu model, yang sekarang dikenal sebagai “DUO TINGGI”. Pipa baja merupakan inti konstruksi. Fitur utama ini memungkinkan mereka menambahkan lebih banyak produk di kemudian hari sekaligus menjaga keunikan merek mereka.

Temukan gaya khas Anda, jenis bahasa Anda, penampilan pribadi Anda, dan cobalah menciptakan pengalaman keseluruhan yang sesuai dengan produk Anda. Perabotan kami sangat sederhana, bersih, monokrom, sangat “hitam putih”.

Siapa yang ingin mengekspresikan dirinya dengan furnitur Anda? Anda dapat mengetahuinya dengan mendefinisikan milik Anda target pelanggan. Sebaiknya lakukan ini sebelum Anda memulai bisnis online. Setiap orang membutuhkan kursi, meja, dan sofa di rumah mereka, tetapi Anda dapat membuang banyak uang pemasaran untuk mencoba menjual furnitur kepada semua orang.

Lisa dan Pat telah mendefinisikan target audiens mereka dengan sangat baik. Butuh beberapa waktu bagi mereka untuk memahaminya, namun pada akhirnya, mereka mengidentifikasi tiga kelompok:

Kelompok utama: Orang yang tertarik dengan desain bersih, sesuatu yang istimewa, sering kali dibuat khusus. Baru saja membeli/sedang dalam proses membeli properti atau apartemen sendiri dan ingin berinvestasi pada sesuatu yang tahan lama yang tidak dimiliki orang lain. Kebanyakan dari mereka tidak hanya membatasi penggunaan merek-merek besar seperti IKEA, tetapi juga mencoba mengatasi merek-merek dengan desain khas dan menginvestasikan banyak waktu dan dana untuk menemukan barang-barang kesayangan, buatan tangan, dan individual.
Kelompok sekunder: Pelajar muda yang menabung karena menyukai gaya yang “beragam” dan menggunakan seluruh uangnya untuk mengekspresikan selera masing-masing.
Kelompok ketiga: Toko, butik, penata rambut, gym, toko gaun pengantin, dan lain sebagainya. Semuanya mencoba menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi klien mereka, jauh dari arus utama.

Jika Anda kesulitan untuk mengungkapkan konsep Anda ke dalam kata-kata, lihatlah model Lingkaran Emas yang diusulkan oleh pakar kepemimpinan Simon Sinek.

Idenya akan membantu Anda memahami formula merek sempurna yang akan membuat orang benar-benar peduli dengan produk Anda. Singkatnya, Anda perlu menjawab tiga pertanyaan (dalam urutan khusus ini):

Mengapa Anda melakukannya?
Bagaimana Anda melakukannya?
Apa pekerjaanmu?

Simon menjelaskan pentingnya pertanyaan Mengapa dalam a 5 menit ekstrak video di bawah ini. Perhatikan untuk menghindari kesalahan paling umum saat menyusun proposisi penjualan unik Anda.

2. Uji Ide Produk Anda

Apakah produk Anda diinginkan dunia? Anda sebaiknya memastikannya. Ada banyak cara untuk melakukannya mengevaluasi kelayakan produk Anda:

Lisa dan Patrick beruntung menyadari permintaan tersebut tanpa penelitian tambahan:

“Teman dan teman dari teman selalu mampir ke kamar tidur kami untuk melihat lemari pakaian kami. Setelah membuat beberapa model lagi untuk teman-teman kami, kami merasa ada potensi untuk menjualnya secara online.”

Perkiraannya benar — mereka mendapatkan penjualan “resmi” pertama dalam waktu kurang dari seminggu. “Kami sangat senang karena ini memberi kami konfirmasi besar atas ide bisnis kami dan peluncuran baru-baru ini,” kata Lisa. Jadi penelitian memang membantu, tapi jangan abaikan intuisi Anda.

3. Membangun a Kelas tinggi E-commerce Situs Web

Sama seperti industri lainnya, menjual furnitur secara online juga memiliki kekurangan.

Seringkali, furnitur itu mahal. Bagi pedagang, ini sama dengan investasi tambahan pada kepercayaan pelanggan. Mereka yang berbelanja furnitur secara online ingin memastikan tampilannya sesuai dengan keinginan mereka di rumah. Situs web Anda harus memiliki segalanya untuk menyampaikan informasi yang cukup — dan tetap mudah dinavigasi.

Mari kita lihat bagaimana Anda bisa mendapatkan situs web yang fungsional.

Platform

Secara kasar, pembuat situs dapat dibagi menjadi dihosting di web (seperti WordPress.org) dan self-host (seperti Wix).

Dengan dihosting di web pembangun situs, Anda dapat membuat situs web yang canggih dan sangat dapat disesuaikan. Anda harus menghostingnya di suatu tempat (di perusahaan seperti Bluehost). Ambil rute ini jika Anda melihat gambaran besar situs web Anda sejak awal, dan memiliki pengetahuan waktu dan teknologi.

Atau, Anda dapat menggunakan self-host pembangun situs (seperti Wix, Weebly, Squarespace, dll.). Kebanyakan dari mereka tidak memerlukan pengetahuan teknis apa pun: cukup pilih a telah dirancang sebelumnya templat, tambahkan konten Anda, dan Anda selesai dalam waktu singkat. Mereka kurang dapat disesuaikan, tetapi Anda mungkin tidak memerlukannya karena semua yang telah dirancang sebelumnya untuk Anda.

Menambahkan perdagangan elektronik: tidak peduli bagaimana Anda membangun situs web, Anda dapat menambahkan e-commerce toko didukung oleh Ecwid. Daftar gratis dan bawa katalog produk Anda ke platform pembuat situs mana pun.

Berikut adalah beberapa fitur Ecwid yang akan membantu penjual furnitur:

Opsi penyesuaian produk yang mendalam
Integrasi dengan banyak penyedia pengiriman untuk menghemat biaya pengiriman Anda
Alat multisaluran: menjual furnitur di Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping, atau bahkan aplikasi seluler dalam satu panel kontrol.

Dengan begitu banyak pilihan di luar sana, putuskan bagaimana membangunnya e-commerce situs web bisa membuat stres. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pro dan kontra dari berbagai platform, baca kami panduan untuk memilih pembuat situs terbaik untuk Anda e-commerce menyimpan.

Begini cara Lisa dan Patrick membangunnya e-commerce situs web: “Template Squarespace sedikit membantu kami melakukan hal ini, namun pada akhirnya kami menghabiskan waktu berjam-jam untuk membuatnya seperti sekarang. Ketika kami menambahkan Ecwid, pada dasarnya kami memulai dengan desain acak tetapi kemudian menata setiap item Ecwid untuk mengadopsinya ke desain ini dengan menggunakan kode CSS. Benar-benar sepadan!”

Sementara toko “berbagai” dibangun beberapa waktu lalu, sekarang Anda tidak perlu menggunakan CSS lagi untuk membuat Ecwid sesuai dengan gaya Anda — terima kasih kepada 40+ opsi desain toko baru dan generasi selanjutnya etalase.

Mendesain

Karena produk furnitur itu rumit, Anda e-commerce situs web harus informatif dan mudah digunakan. Pikirkan baik-baik tentang bagaimana Anda akan menyusun konten situs web Anda.

Strategi desain web dari toko “berbagai” adalah:

Kurangi semuanya hingga minimum absolut.

Tim toko merekomendasikan Anda untuk mempertanyakan setiap item apakah itu benar-benar diperlukan dan menambah nilai. Jika Anda baru mengenal desain web, perhatikan detail berikut:

Memiliki struktur situs web yang ramping (peta situs).
Gunakan hanya dua warna (untuk “berbagai”, yaitu hitam dan putih).
Gunakan satu font, tipis dan kecil. Jangan gunakan huruf miring. Hanya beberapa kata yang bisa dicetak tebal.
Tidak ada barang berat.
Lebih sedikit teks lebih baik. Buat setiap kalimat singkat namun tetap relevan untuk klien Anda dan untuk alasan SEO. Hindari kata-kata pengisi.
Struktur sederhana: gunakan kotak, teks, dan foto yang dipisahkan oleh garis rambut.

Anda perlu yang benar-benar bagus, kelas tinggi gambar, bahkan lebih dalam a harga tinggi rentang seperti yang kita lakukan.

Fotografi situs web dapat meningkatkan atau menghancurkan penjualan Anda Jaga gambar produk Anda. Mereka harus bersih, bergaya, dan memperlihatkan manfaat produk Anda.

“Karena kami menawarkan begitu banyak pilihan mulai dari ukuran hingga warna, produk kami cukup kompleks. Itu sulit untuk dipahami oleh klien dan juga untuk dimasukkan ke dalam sistem toko. Cobalah untuk mendesain produk Anda sesederhana mungkin dari awal dan cobalah untuk menyusun situs web Anda seramping mungkin.”

Manajemen toko

Saat membangun Anda e-commerce website untuk menjual furnitur secara online, perhatikan etalase dan backend. Berbeda dengan situs web Anda yang lain, admin toko Anda adalah sesuatu yang akan Anda kunjungi setiap hari.

Ecwid E-commerce memungkinkan untuk mengelola toko Anda dari perangkat apa pun. Untuk desktop, ini adalah Panel Kontrol. Jika Anda pergi ke gudang, pasar jalanan, toko fisik, atau sekadar berlibur, Anda dapat menjalankan toko Anda dari aplikasi Panel Kontrol seluler untuk iOS dan Android.

Patrick dan Lisa telah mencoba kedua cara tersebut: “KAMI MENCINTAI APLIKASI INI! Ini memberi kita kesempatan untuk melihat pesanan ketika kita tidak bekerja/di rumah dan memiliki akses ke komputer kita. Bagi Lisa, ini semacam keamanan untuk dapat memeriksa info tentang pesanan dan / atau pelanggan bahkan ketika saya sedang bepergian. Dan, kami berdua sangat bersemangat dengan notifikasinya. Setiap kali kami mendapat push notifikasi, salah satu dari kami berteriak keras 'NEW ORDER'!”

4. Pikirkan Strategi Pengiriman Anda

Ini mungkin bukan hal pertama yang ada di pikiran Anda. Namun, jika Anda akan menjual furnitur secara online, kiriman Anda akan besar, berat, dan mungkin rapuh. Kombinasi yang luar biasa!

Lisa dan Patrick telah melalui semua itu. Produk mereka terbuat dari pipa baja, dan dikirim ke seluruh UE. Jadi pasangan itu mengambil beberapa langkah untuk mengurangi biaya pengiriman.

“Misalnya, model kami DUO HIGH memiliki bobot 20 kg (44 lbs), dan SPACE HIGH bahkan memiliki bobot lebih dari 30 kg (66 lbs). Namun ukuran 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 inci) memungkinkan kami menggunakan pengiriman paket normal, yang memungkinkan kami setidaknya mengurangi biaya pengiriman seminimal mungkin.”

Pilihan penyedia pengiriman dapat menghemat biaya Anda, jadi jangan lupa untuk membandingkan pilihan yang berbeda. Ecwid terintegrasi dengan lusinan penyedia pengiriman, dan selalu ada penyedia baru yang datang. Misalnya, salah satu integrasi terbaru dengan DHL bekerja dengan baik untuk "berbagai":

Setelah menyadari bahwa kami akan segera melakukan lebih banyak penjualan, salah satu hal pertama yang kami lakukan adalah mendaftar kontrak bisnis DHL yang memungkinkan Anda mendapatkan manfaat dari paket massal.

Harga pengiriman bukan satu-satunya masalah. Kemasanlah yang memberikan kesan pertama terhadap merek Anda — dan jika panjang produk Anda lebih dari tiga kaki, membuat kesan pertama yang baik menjadi sebuah tantangan nyata.

“Kami harus menemukan kemasan yang mampu menahan beban tersebut. Dan karena semua produk berbeda, kami memerlukan kemasan yang dapat digunakan untuk semua jenis panjang dan berat pipa. Karena kami tidak mengirimkan furnitur kami dalam bentuk rakitan melainkan sebagai perlengkapan perakitan, kami mendapatkan kotak karton yang sangat stabil berukuran 120 cm x 15 cm x 15 cm yang dapat diperpanjang hingga 200 cm.”

Setelah semua manipulasi itu, pasangan itu bahkan berhasil menawarkan ongkos kirim gratis di Jerman. Mempelajari mengapa pengiriman gratis adalah taktik pemasaran yang hebat, dan mari kita lihat lebih banyak lagi.

5. Katakan Tidak pada Pemasaran Agresif

Seperti disebutkan di atas, pelanggan perlu berpikir sejenak sebelum membeli furnitur. Pengambilan keputusan bisa memakan waktu lama. Banyak pelanggan Patrick dan Lisa mulai memikirkan produk mereka bahkan sebelum mereka pindah rumah. Mereka mulai meneliti, menemukannya, tapi kemudian pindah duluan dan ada hal lain yang harus dilakukan sampai mereka membeli.

Seorang klien akan menghubungi Anda tiga kali dengan berbagai jenis pertanyaan, kemudian memikirkan pertimbangannya, dan sering kali menunggu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan sebelum konversi. Ini membuang-buang waktu dan membutuhkan kesabaran dan kebaikan. Anda tidak akan menjual begitu saja dalam hitungan menit atau dengan taktik pemasaran yang agresif.

Saran #1 mereka adalah mengembangkan komunikasi pribadi dengan pelanggan untuk mendorong mereka melakukan pembelian.

“Kami melakukan percakapan yang sangat pribadi untuk menciptakan kedekatan dengan pelanggan. Dengan begitu kami mendapatkan kepercayaan dan memberikan citra tidak hanya menjadi toko lain. Kami menunjukkan kepada mereka siapa kami sebenarnya: sebuah tim kecil yang terdiri dari pasangan, penggemar desain yang bersemangat, dapat dipercaya, mudah didekati, tidak hanya penjual acak tetapi juga konsultan bagi pecinta desain.”

Meskipun Anda bisa menjadi terkenal karena bintang Anda pelayanan pelanggan, bukan berarti tidak ada lagi yang bisa dilakukan untuk mempromosikan toko Anda. Ketika ditanya tentang mereka berkinerja terbaik saluran pemasaran, nama Lisa dan Pat (tanpa urutan tertentu):

Google Adwords & Google Belanja
SEO (“Kami menginvestasikan banyak waktu untuk membuat dan meningkatkan konten dan nama ulang gambar dengan benar.”)
pinterest

“Saat ini kami sedang menyiapkan iklan Facebook — khususnya pemasaran ulang — dengan Integrasi Ecwid dan kami yakin ini akan meningkatkan penjualan,” Lisa berbagi.

Pasangan ini telah mencoba iklan Facebook untuk pertama kalinya: “Kami menjalankan uji coba pertama kami untuk akuisisi pengguna dan mampu meningkatkan kunjungan pengunjung baru dengan menggunakan iklan carousel. Kami akan melakukan lebih banyak hal dalam beberapa minggu ke depan. Kami terutama akan fokus pada pemasaran ulang di awal untuk meningkatkan efisiensi semua pendekatan lainnya.”

Jadi jika Anda ingin menjual furnitur secara online, Anda pasti ingin menyebarkan berita tentang bisnis Anda melalui iklan.

6. Memasukkan Pesanan Khusus

Selera, kebutuhan, dan sumber daya pelanggan masa depan Anda mungkin berbeda. Kustomisasi adalah layanan yang akan membuat pelanggan Anda tetap tertarik, meskipun dia belum menemukan item yang tepat di katalog Anda.

Di “berbagai”, Anda dapat memiliki dua jenis layanan pengukuran khusus:

Produk dari toko dalam ukuran khusus
asli dibuat-untuk-mengukur item (model khusus sepenuhnya).

Lebih dari 80% pesanan toko dalam ukuran khusus. Bagian antara semua pesanan toko dan pesanan khusus adalah sekitar 50:50. Inilah sebabnya kami memproduksi setiap barang dengan tangan dan berdasarkan permintaan.

7. Terus Datangkan Produk Baru

Penjual furnitur tidak bisa membanggakan frekuensi pembelian yang tinggi. 95.1% responden survei Franklin Furniture Institute menyetujui pernyataan “Saya berharap furnitur saya dapat bertahan selama bertahun-tahun.” Lalu bagaimana caranya agar bisnis Anda tetap bertahan?

Saran Lisa dan Patrick adalah melakukannya jangan pernah berhenti berinovasi.

“Kami secara rutin menambahkan konten dan menyempurnakan situs web. Namun yang lebih penting adalah kami mengadakan pemotretan secara rutin untuk menghasilkan produk baru. Baru-baru ini kami juga mendapat ide bagus untuk produk jenis baru yang dibuat dari bahan lain (masih dirahasiakan). Melakukan hal ini akan terus menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan lama kembali lagi.”

Untuk menyimpulkan

Memulai bisnis online membutuhkan banyak usaha. Terima kasih kepada Lisa dan Patrick, kami berhasil mendapatkan wawasan berharga tentang menjual furnitur secara online. Jadi sekarang Anda memiliki gambaran yang lebih baik tentang apa yang diharapkan. Berikut adalah kesimpulan utamanya:

Bertaruh pada desain saat membuat lini produk Anda.
Membuat Anda e-commerce situs web informatif, bersih, dan mudah digunakan.
Berinvestasilah dalam fotografi produk.
Kurangi biaya pengiriman dengan mempelajari berbagai penyedia dan pengemasan.
Kuasai komunikasi pribadi dengan pelanggan untuk mempercepat keputusan pembelian mereka.
Tawarkan layanan khusus untuk meningkatkan penjualan.
Terus tambahkan produk dan aksesori baru untuk meningkatkan frekuensi pembelian.

Kami berharap kami telah membahas detail yang paling penting, tetapi Anda dapat bertanya pada Pat dan Lisa di bagian komentar di bawah. Kami juga menyambut sesama penjual dekorasi rumah untuk berbagi perspektif mereka di bagian komentar.

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang menjual furnitur secara online?

Tentang Penulis

Kristen adalah pembuat konten di Ecwid. Dia menemukan inspirasi dalam buku-buku fiksi ilmiah, musik jazz, dan makanan rumahan.