8 Jenis Pembeli Yang Berbeda Dan Cara Memasarkannya

9 min baca

Tahukah Anda tipe pembeli seperti apa yang benar-benar mengunjungi situs Anda? Mungkin tidak, dan di sinilah kami hadir untuk memberi tahu Anda tentang delapan tipe kepribadian pembeli online.

Ketik 1 - Pembeli yang Bertekad

Profesional belanja online. Tipe pelanggan ini tidak akan membutuhkan persuasi untuk melakukan pembelian selama Anda memiliki harga terbaik dan dapat mengirimkannya kepada mereka tepat waktu. Namun, barang-barang tersebut adalah jenis yang mungkin juga paling mudah untuk dibawa pergi jika Anda tidak menata toko Anda dengan baik.

Pelanggan ini ingin melakukan pembelian yang diinginkannya, dan setiap langkah antara mereka dan pembelian yang berhasil diselesaikan adalah satu langkah lebih dekat ke tidak adanya penjualan sama sekali.

Pada saat yang sama, Pemilihan produk yang dioptimalkan mungkin justru akan menghasilkan pembelian impulsif bagi mereka selama hal tersebut tidak mengganggu tujuan awal mereka. Melibatkan dan mengeluarkan pelanggan ini dari proses pembelian Anda secepat mungkin adalah kuncinya.

Ketik 2 - Pembeli yang Ragu-ragu

Kebalikan dari Pembeli yang Bertekad, Pembeli yang Ragu-ragu hanya datang begitu saja dan ingin melakukan pembelian tetapi mungkin tidak merasa nyaman dengan barang pertama yang mereka lihat. Masalah dengan pelanggan ini adalah bahwa mereka cenderung harus "memikirkannya" dan akhirnya melakukan pembelian di tempat lain.

Toko Anda perlu meminta penjualan dari pelanggan ini. Karena mereka belum mengidentifikasi produk mereka secara pasti, pastikan untuk memanfaatkan filter pintar di toko Anda sekaligus memastikan untuk menyediakan informasi yang mereka perlukan agar dapat melakukan pembelian secara tepat dari Anda. Memberikan panduan pembelian produk Anda juga tentunya akan membuat pembeli tersebut semakin betah.

Ketik 3 - Pembeli yang Terinformasi

Seperti namanya, pembelanja ini sudah mengetahui secara pasti apa yang diinginkannya namun ingin juga melakukan pembelian yang akan memperkuat keinginannya sudah terbentuk keputusan. Mereka akan segera mencari alat yang mereka butuhkan untuk mendapatkan ketenangan pikiran yang mereka butuhkan.

Yang ini cukup mudah. Pastikan Anda sertakan spesifikasi terperinci pada produk Anda, seperti informasi ukuran, ulasan, panduan, dan ada yang lain Anda dapat memikirkan hal yang akan meyakinkan mereka bahwa Anda adalah tempat yang tepat untuk membeli.

Ketik 4 - Pembeli yang Enggan

Pembeli ini, dalam banyak hal, adalah versi Internet tentang pria yang diseret ke toko pakaian wanita oleh istri atau pacarnya. Pembeli ini lebih suka melakukan hal lain selain berbelanja. Ini berarti bahwa mereka akan membutuhkan keterlibatan paling banyak, dan perlu dihibur untuk melakukan pembelian dari Anda, bukan dari toko lain.

Aturan praktis bagi pembelanja ini adalah menjadikan pengalaman mereka interaktif. Multimedia, seperti foto produk yang diambil dari berbagai sudut, dan video mendetail yang dibuat semenarik mungkin akan membuat mereka terlibat. Peluang bagi mereka untuk mendapatkan iterasi langsung atau merek pada akhirnya akan menutup penjualan mereka.

Ketik 5 - Pembeli Praktis

Pembeli ini mempunyai bakat menjadi pembeli bumerang. Mereka ingin membeli produk bermanfaat yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Pada dasarnya, mereka ingin dapat memperkuat pembelian mereka dengan gagasan bahwa produk mereka akan memberikan hasil yang sesuai dengan harapan mereka.

Memberikan mereka akses ke video “cara”, detail produk yang dapat dicari, dan ulasan akan menarik minat pembeli. Mereka tidak hanya ingin tahu cara kerjanya, tetapi juga memastikan usaha yang mereka lakukan untuk produk tersebut sepadan dengan pembeliannya.

Ketik 6 - Pembeli Emosional

Ini adalah orang yang berjalan melewati “Seperti yang Dilihat di TV” lorong di pusat perbelanjaan lokal dan pergi dengan barang paling menarik yang mereka miliki di sana. Pembeli ini belum memutuskan pembelian mereka dan sedang mencari produk yang menarik bagi mereka. Mereka senang berbelanja dan mencari kegembiraan itu saat mengunjungi toko Anda.

Sama seperti Pembeli yang Enggan, pelanggan ini paling baik dilibatkan oleh konten kaya seperti visual atau bergaya majalah layoutMereka ingin melihat cerita di balik produk, tetapi juga ingin tombol beli itu terbuka saat mereka akhirnya membuat ikatan emosional dengan merek atau produk. Personalisasikan pengalaman mereka semaksimal mungkin.

Ketik 7 - Pembeli Sosial

Pembeli Sosial menemukan produk dan toko Anda dari media sosial, seperti Pinterest, Instagram, atau Facebook. Mereka peduli dengan apa yang dibeli oleh teman dan rekan mereka dan akan berkonsultasi dengan mereka sebelum, selama, dan setelah pembelian. Mereka tidak mempercayai merek dan pada akhirnya akan berada di toko web dalam waktu yang sangat singkat.

Sangat penting bagi Anda untuk memiliki pengalaman sosial ditambahkan ke toko web Anda. Pastikan Anda menanamkan real-time Data sosial akan menarik minat pembeli ini. Memberikan kesempatan untuk terlibat dalam percakapan tentang produk akan menarik minat mereka.

Jika kamu bisa dapatkan influencer media sosial untuk mengkurasi merek Anda sambil menciptakan minat di jejaring sosial, pembeli jenis ini akan datang berbondong-bondong.

Ketik 8 - Berbasis Merek Pembelanja

Pembeli terakhir kami adalah orang yang paling Anda inginkan. Pembeli ini telah menjadi a susah payah dan penggemar setia merek atau produk Anda. Mereka melakukan pembelian tidak hanya untuk diri mereka sendiri, namun untuk mendukung produk atau merek itu sendiri.

Pembeli ini butuh tepukan di punggung atau keterlibatan dari waktu ke waktu agar mereka tahu bahwa Anda menghargai kesetiaan merekaPenawaran khusus atau konten eksklusif adalah cara mudah untuk mencapai hal ini, dan sebagai imbalannya Anda dapat menjadikan mereka sebagai suara Anda di seluruh jejaring sosial.

Ciptakan alasan bagi mereka untuk kembali ke toko lebih sering dan melakukan pembelian berulang, tapi jangan lupa bahwa pelanggan ini peduli pra- dan pasca pembelian magang demikian juga. Hadiahi kesetiaan mereka dan mereka akan menciptakan lebih banyak lagi Berbasis Merek pembeli untuk Anda.

Kesimpulan

Ini banyak hal yang perlu dikunyah. Salah satu kesimpulan utamanya adalah bahwa masing-masing pembeli ini memerlukan bentuk keterlibatan untuk membantu mereka melakukan pembelian dengan percaya diri. Taktik kemenangan Anda adalah membangun a kaya konten toko untuk memikat perhatian pembeli mana pun, namun tetap dapat digunakan untuk melakukan pembelian dengan cepat.

Penting untuk dicatat bahwa tipe pembeli tidaklah statis. Seorang pembeli dapat berubah dari Pembeli yang Ragu-ragu, menjadi Pembeli yang Emosional, dan kemudian Pembeli yang Tidak Peduli. Berbasis Merek Pembeli jika mereka mendapatkan apa yang mereka butuhkan. A Berbasis Merek Pembeli juga dapat menjadi Pembeli yang Enggan jika mereka mulai merasa pembelian mereka tidak bernilai.

Anda tidak hanya perlu menjaga toko web Anda agar sejalan dengan tren terkini, tetapi juga mengawasi jejaring sosial sehingga Anda mengetahui konsensus umum tentang merek dan produk Anda.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Jual Online

Juli 4, 2024

Tentang Penulis

Jesse adalah Manajer Pemasaran di Ecwid dan telah berkecimpung di bidang e-commerce dan pemasaran internet sejak tahun 2006. Dia memiliki pengalaman dengan PPC, SEO, optimasi konversi dan senang bekerja dengan pengusaha untuk mewujudkan impian mereka.