Model Bisnis Berlangganan: Cara Mengalihkan Pelanggan Anda ke Pembayaran Bulanan

12 min baca

Model bisnis berlangganan terus muncul sebagai pilihan populer bagi calon wirausaha dan akan tetap ada. Ini tumbuh cepat strategi bisnisnya melampaui sektor ritel dan S&P 500 dalam hal pendapatan. Dalam beberapa tahun terakhir, penagihan berulang telah tumbuh lima kali lebih cepat dibandingkan keduanya, menjadikannya model bisnis yang menarik bagi penjual baru dan yang sudah mapan.

Karena semakin banyak konsumen saat ini yang mengandalkan langganan bulanan dan pengiriman ke rumah untuk sebagian besar barang mereka, kami melihat peningkatan besar dalam jumlah perusahaan yang beralih ke model pemasaran populer ini. Meningkatnya minat ini disebabkan oleh fokus model ini pada retensi pembeli, dan janjinya akan pertumbuhan dan stabilitas yang besar bagi bisnis yang memilih untuk mengadopsinya.

Kami berharap dapat menyiapkan Anda untuk sukses dengan membantu Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan model yang sedang berkembang ini. Kami juga berupaya memberi Anda sumber daya yang diperlukan agar pelanggan Anda dapat memulai pembayaran bulanan hari ini. Lanjutkan membaca di bawah ini dan Anda akan terkejut melihat betapa mudahnya beralih ke metode penagihan berulang.

Apa Sebenarnya Model Bisnis Berlangganan Itu dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Model bisnis berlangganan mengandalkan penjualan produk atau layanan secara berulang kepada pelanggan yang sama. Penjual dapat menagih pelanggan mereka secara mingguan, bulanan, atau tahunan, semuanya tergantung pada kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Seperti disebutkan secara singkat di atas, taktik bisnis yang sedang berkembang ini berfokus pada retensi pelanggan lebih dari apa pun. Ya, pelanggan baru selalu dibutuhkan dan disambut, namun tidak seperti banyak bisnis lain di luar sana, pelanggan baru memerlukan periklanan dan jangkauan pelanggan yang konstan karena kebutuhan mereka. satu kali sifat pembelian, model bisnis berlangganan berfokus pada penciptaan jangka panjang pembeli dan pendukung. Pada akhirnya, tujuan utamanya adalah mengubah pelanggan menjadi pelanggan untuk menghasilkan pendapatan yang berulang dan stabil.

Karena itu jangka panjang sifatnya, model bisnis berlangganan sangat bagus untuk menjual produk yang memerlukan pembelian konsisten seperti deodoran, pisau cukur, kotak makan, produk pembersih, pada dasarnya segala sesuatu yang dianggap penting dan ditakdirkan untuk habis.

Pembelian dan pengisian ulang produk atau layanan tertentu secara terus-menerus adalah beberapa alasan utama mengapa banyak orang lebih memilih, atau terkadang menuntut, metode pembayaran berlangganan. Dengan cara ini mereka dapat menghemat uang dan mengirimkan barang ke rumah mereka, tanpa harus khawatir kehabisan.

Pada akhirnya, selain preferensi dan permintaan pelanggan, model bisnis ini menawarkan pendapatan berulang dan pendapatan berulang kepada penjual hubungan pelanggan yang lebih kuat, membuat kemenangan bagi kedua belah pihak.

Bagaimana Merencanakan Peralihan ke Model Bisnis Berlangganan

Berkat kemampuan model penagihan berulang untuk menawarkan pelanggan biaya pembelian yang lebih rendah dan penyesuaian pembelian yang lebih tinggi, banyak orang yang gembira dengan peralihan ini. Namun selain antusiasme banyak pelanggan Anda, penting untuk diketahui bahwa Anda akan memasuki sektor yang benar-benar baru, dan ini bisa menjadi perubahan radikal yang harus ditanggapi dengan serius.

Banyak alasan bagi pelanggan untuk melakukan perubahan pada pembelian berlangganan; yang perlu Anda lakukan hanyalah menemukan cara yang tepat untuk mengomunikasikan hal ini kepada pelanggan dan pemangku kepentingan Anda.

Ya, para pemangku kepentingan juga harus menyadari dan menerima perubahan tersebut. Ada kemungkinan masa transisi di mana penjualan dan pendapatan dapat terpengaruh dan keputusan Anda tiba-tiba tampak seperti ide yang buruk. Memperingatkan pemangku kepentingan Anda tentang hal ini akan membantu mereka lebih memahami sifat sementara dari peristiwa ini. Ini hanya terjadi karena Anda tidak perlu lagi membebankan harga asli yang ditetapkan pada satu kali model pembelian. Segalanya akan kembali normal, atau lebih baik dari sebelumnya, dalam hitungan waktu.

Poin Penting untuk Transisi yang Lancar

Pastikan transisi menawarkan nilai bagi pelanggan Anda yang sudah ada. Ketika mereka terkena berita, mereka akan menjadi defensif dan kewalahan. Bagi mereka, hal ini dapat menjadi cara bagi Anda untuk mendapatkan lebih banyak uang dari kantong mereka, dan dapat berdampak signifikan terhadap hubungan mereka dengan perusahaan. Untuk mencegah hal ini, nilai transisi harus ditetapkan dan dikomunikasikan dengan jelas.

Komunikasi akan menjadi strategi Anda yang paling ampuh. Temukan cara terbaik untuk memberikan informasi yang tepat kepada mereka tentang nilai di balik perubahan ini dan bagaimana hal ini akan menguntungkan mereka dalam jangka panjang. Pesan pemasaran yang disesuaikan yang menjelaskan mengapa hal ini bermanfaat bagi pelanggan, mengapa mereka harus terus memilih Anda dari kompetisi, dan mengapa perubahan terjadi, adalah cara yang bagus untuk mengklarifikasi dan mengatasi kesalahpahaman apa pun.

Jangan pernah memaksa pelanggan untuk berlangganan, ini harus menjadi keputusan yang wajar bagi mereka, ini adalah satu-satunya cara agar mereka tetap bertahan.

Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Anda Memulai a Berbasis Langganan Bisnis

Metode penagihan berulang benar-benar menciptakan banyak gebrakan di dunia bisnis digital, dan saat ini menjadi salah satu tren bisnis terpanas. Tidak dapat dipungkiri bahwa semakin banyak perusahaan yang melakukan peralihan karena pelanggan terus menuntut layanan bisnis semacam ini. Namun sebelum Anda memutuskan untuk melakukan transisi, penting untuk mempertimbangkan beberapa hal.

Pastikan produk atau layanan Anda berfungsi dengan penagihan berulang karena tidak untuk semua orang

Meskipun model berlangganan berfungsi dengan baik bagi banyak orang, hal ini tidak selalu terjadi. Sebelum melakukan peralihan, perhatikan baik-baik wawasan bisnis Anda, cari tahu apa yang diinginkan pelanggan, pastikan Anda telah membuang kemungkinan opsi yang lebih baik, dan yang terakhir, ikuti intuisi Anda.

Pada akhirnya, apakah metode penagihan berulang layak atau tidak bagi Anda, akan bergantung pada kebutuhan bisnis dan pasar Anda.

Hindari produk atau layanan yang polos dan membosankan

Sebagian besar pelanggan tertarik pada berbasis langganan model bisnis terutama karena pengalaman yang ditawarkan kepada mereka. Mereka dapat dengan mudah membeli produk yang sama di toko lokal di a satu kali berdasarkan pembelian, namun sebaliknya, mereka memilih untuk berlangganan karena loyalitas dan kemitraan yang tercipta saat berlangganan ke perusahaan yang mereka percayai.

Pastikan Anda bersedia menawarkan alasan kepada pelanggan Anda untuk berlangganan, dan bahwa Anda bersedia untuk tetap terhubung, baik melalui buletin, blog, dll. Agar Anda sukses, Anda harus bersedia menawarkan peluang unik kepada pelanggan Anda dan pengalaman yang tidak dapat mereka temukan di tempat lain.

Hindari sistem penagihan yang sulit dan tidak dapat diandalkan

Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki akses ke alat penagihan yang tepat. Penting untuk menyediakan teknologi dan layanan yang diperlukan kepada pelanggan Anda yang memungkinkan mereka mendapatkan pengalaman terbaik dan melihat nilai di balik langganan.

Sebagian besar layanan perangkat lunak penagihan modern hadir dengan berbagai fitur dan masalah kompleks, sehingga membuka pintu bagi ketidakpuasan pelanggan. Hal ini terkait dengan gagasan pengalaman pelanggan dan dapat merugikan tujuan bisnis Anda.

Tentu saja menakutkan untuk memilih dari begitu banyak variasi layanan penagihan di luar sana, terutama ketika banyak layanan penagihan yang kurang dapat diandalkan atau harganya mahal. Untungnya, hal ini mudah dicapai dengan pembayaran berulang Ecwid untuk satu atau lebih item. Anda dapat mengatur siklus penagihan menjadi harian, dua mingguan, bulanan, triwulanan, atau tahunan, tanpa biaya sama sekali.

Dengan menggunakan penagihan berulang Ecwid, Anda dapat memulai bisnis berlangganan apa pun yang Anda inginkan, mulai dari kotak makanan, kosmetik, hingga donasi. Yang perlu Anda lakukan setelah membuat toko online adalah menghubungkan pembayaran Stripe yang ada di kami Pasar Aplikasi Ecwid. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana langganan berulang bekerja dengan Ecwid di sini.

Cara Mengatur Metode Berlangganan dengan Ecwid

Untuk memulai penagihan berulang, sebaiknya gunakan metode pembayaran Stripe. Hal ini memungkinkan penyimpanan rincian kartu sehingga pelanggan dapat ditagih nanti dan terus menerus.

Inilah cara Anda dapat menambahkan langganan ke toko Ecwid Anda:

Pergi ke Pasar Aplikasi Ecwid.
Cari Stripe dan hubungkan ke toko Anda.
Tambahkan syarat dan ketentuan untuk pelanggan di toko Anda Syarat & Ketentuan, sehingga mereka tahu persis apa yang mereka berlangganan.
Dari admin Ecwid Anda, buka Pengaturan -> Umum -> Keranjang & Checkout.
Aktifkan opsi Berlangganan Produk.
Buka Katalog —> Produk untuk membuat produk baru atau pilih produk yang sudah ada untuk menambahkan opsi berlangganan.
Cari bagian harga dan klik Kelola opsi harga. Setelah Anda mengkliknya, pilih Jual dengan berlangganan untuk mengaktifkan opsi ini.
Anda kemudian akan diminta untuk memilih periode penagihan. Di sinilah Anda dapat memilih untuk menagih pelanggan secara mingguan, bulanan, atau tahunan. Anda akan melihat banyak pilihan, pilih yang terbaik untuk bisnis dan produk Anda.
Klik Simpan.

Jika Anda ingin menawarkan kepada pelanggan opsi untuk membeli tanpa berlangganan, Anda bisa melakukannya. Stripe memungkinkan penjual kemampuan untuk menawarkan pelanggan mereka satu kali pembelian atau berlangganan pada saat yang sama. Yang harus Anda lakukan adalah mencentang kotak izinkan pembelian tanpa berlangganan ketika diminta untuk mengatur periode penagihan.

Takeaway The

Beralih ke model bisnis berlangganan kini lebih mudah dari sebelumnya. Saat Anda menghubungkan pembayaran Stripe ke toko Ecwid Anda, Anda dapat dengan mudah menawarkan pelanggan Anda pilihan untuk berlangganan produk atau layanan Anda. Dengan metode penagihan berulang ini, pelanggan dapat membatalkan kapan pun mereka perlu, mereka juga akan menerima email konfirmasi setelah berlangganan, dan mereka dapat dengan mudah masuk ke akun mereka dan mengelola langganan mereka jika mereka perlu mengubah alamat pengiriman atau nomor kartu. .

Mulai pembayaran langganan hari ini dengan Ecwid dan menjadi bagian dari ribuan penjual yang saat ini meraih kesuksesan besar karena mereka mengandalkan model penagihan berulang untuk menjual produknya.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

April 28, 2021

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.