Bagaimana Mengevaluasi Kinerja Pemasok

10 min baca

Sebuah perusahaan hanya sekuat rantai pasokannya. Tanpa pemasok yang dapat diandalkan, hal-hal seperti pemasaran dan branding tidak akan berarti apa-apa. Jika Anda tidak memiliki produk untuk dijual kepada pelanggan, tidak ada cara untuk berbisnis. Jadi, tidaklah berlebihan untuk mengatakan hal itu pemasok mempunyai peranan penting dalam keberhasilan suatu bisnis.

Bagi pemilik bisnis, hal ini menimbulkan sedikit risiko jika Anda tidak hati-hati. Pemasok biasanya pihak ketiga atau perusahaan independen yang tidak bekerja secara langsung untuk pengecer. Dengan demikian, aspek-aspek tertentu dari rantai pasokan berada di luar kendali bisnis.

Selain pemasok itu sendiri, faktor eksternal lainnya juga dapat menggagalkan rantai pasokan. Kondisi cuaca dan bencana alam, serta faktor ekonomi, juga dapat mengganggu proses produksi dan pengiriman.

Tapi hanya karena ada potensi risiko yang terlibat dalam pengawasan rantai pasokan Anda, bukan berarti bisnis Anda tidak berdaya. Dunia usaha dapat memitigasi risiko ini dengan melakukan evaluasi pemasok secara menyeluruh secara berkala. Panduan ini akan membahas faktor-faktor penting yang harus dicari dalam evaluasi pemasok, serta strategi untuk melakukan evaluasi kinerja pemasok.

Apa yang Harus Diperhatikan Dalam Evaluasi Pemasok

Pertanyaan pertama yang harus dijawab adalah, “kriteria apa yang Anda gunakan untuk mengevaluasi pemasok?” Ada beberapa faktor kunci yang perlu dipertimbangkan selama evaluasi. Semua faktor ini harus dapat diukur dan mudah dipahami. Hal ini mempermudah pemberian umpan balik kepada pemasok Anda, serta membuat penilaian tentang kebutuhan rantai pasokan Anda. Anda dapat menggunakan internal apa pun sistem peringkat yang Anda inginkan (angka, nilai huruf, dll). Pastikan penilaian Anda konsisten dan mudah dimengerti.

Oleh karena itu, berikut adalah beberapa kriteria evaluasi pemasok yang paling penting untuk digunakan pada tinjauan Anda berikutnya.

Kapasitas produksi

Salah satu pertanyaan paling penting untuk ditanyakan adalah, “Dapatkah pemasok memenuhi kebutuhan tersebut tuntutan produksi urusan kita?” Salah satu alasan mendasar mengapa pengecer bergantung pada pemasok adalah karena mereka mampu menanganinya besar-besaran produksi. Pemasok yang tidak mampu memenuhi tuntutan bisnis Anda bukanlah pemasok cocok untuk bekerja untukmu.

Risiko dan respons risiko

Selalu ada tingkat risiko tertentu dalam bisnis apa pun. Pemasok harus diperlengkapi untuk merespons risiko dan keadaan darurat dengan cepat dan konsisten. Oleh karena itu, Anda harus memberikan penekanan yang kuat pada peringkat risiko evaluasi pemasok Anda saat melakukan peninjauan.

Peringkat risiko harus mempertimbangkan tidak hanya bagaimana pemasok merespons risiko, namun juga risiko apa yang paling rentan bagi pemasok Anda.

Misalnya, pemasok di wilayah yang terkadang mengalami kondisi cuaca buruk akan rentan terhadap keterlambatan pengiriman. Faktor-faktor ini mungkin berada di luar kendali pemasok, namun faktor-faktor tersebut harus dipertimbangkan dalam evaluasi Anda.

Tentu saja, manajemen risiko dan rencana respons risiko pemasok juga merupakan kunci dalam menentukan peringkat risiko evaluasi pemasok.

Dampak lingkungan

Dampak lingkungan merupakan kekhawatiran utama bagi banyak konsumen dan pelaku bisnis. Meminimalkan kerusakan lingkungan melalui praktik manufaktur dan rantai pasokan adalah salah satu cara paling efektif untuk melakukannya mengurangi dampak lingkungan perusahaan Anda. Oleh karena itu, evaluasi pemasok harus selalu menganalisis konsumsi sumber daya dan praktik keberlanjutan pemasok.

Sumber daya apa yang digunakan pemasok, dan bagaimana cara mereka memperolehnya? Apakah pemasok menggunakan bahan daur ulang? Jenis energi apa yang mereka gunakan dalam produksi dan pengiriman? Bagaimana cara pemasok menangani bahan kimia berbahaya? Ini semua adalah pertanyaan penting yang harus dijawab selama evaluasi.

Sistem standar untuk mengukur dampak lingkungan di seluruh industri adalah ISO 14001.

Kualitas produk

Terakhir, perhatian terhadap kualitas produk juga sangat penting selama evaluasi pemasok. Bahkan jika setiap kotak lainnya dicentang, berkualitas buruk manufaktur dapat meniadakan itu semua. Anda harus menetapkan ekspektasi yang jelas tentang kualitas produk sebelum menyetujui bekerja sama dengan pemasok mana pun. Oleh karena itu, evaluasi pemasok Anda harus menilai apakah standar tersebut dipenuhi atau tidak.

Untuk informasi lebih lanjut tentang mengukur kualitas produksi, baca tentang ISO 9001: 2000 sistem manajemen mutu. Sistem sertifikasi ini dianggap sebagai standar industri untuk evaluasi kinerja pemasok.

Bagaimana Anda Mengevaluasi Pemasok?

Sekarang Anda tahu kriteria apa yang digunakan selama evaluasi pemasok. Namun apa langkah pertama dalam pemilihan dan evaluasi pemasok? Bagaimana sebaiknya Anda melakukan evaluasi? Berikut adalah beberapa langkah dasar yang harus diikuti untuk memastikan evaluasi kinerja pemasok Anda efektif.

Tentukan kriteria dengan jelas

Kriteria di atas penting untuk dimiliki ketika melakukan evaluasi Anda. Namun penting juga untuk memastikan pemasok Anda juga memahami kriterianya. Memiliki pemahaman tentang kriteria memungkinkan pemasok untuk lebih memahami tujuan dan kebutuhan Anda. Hal ini juga memberi mereka kesempatan yang lebih baik untuk memberikan umpan balik mengenai evaluasi tersebut.

Terakhir, memiliki kriteria yang jelas dapat membuat seluruh proses berjalan lebih lancar. Karena pemasok memahami bagaimana mereka akan dievaluasi, mereka akan dievaluasi dipersiapkan dengan baik ketika saatnya tiba.

Konsultasikan dengan pemasok saat menetapkan kriteria evaluasi pemasok

Sebelum melakukan evaluasi, Anda juga harus mendiskusikan kriteria tersebut dengan pemasok Anda. Hal ini memungkinkan mereka untuk memberikan umpan balik tentang bagaimana mereka akan dinilai atau memberikan informasi tambahan.

Banyak perusahaan menyediakan a pra-evaluasi kuesioner atau survei untuk pemasok mereka. Kuesioner ini dapat digunakan untuk mengukur aspek faktual dan subjektif dari kinerja pemasok. Tujuannya adalah untuk memberikan kesempatan kepada pemasok untuk mengevaluasi kinerja dan harapan mereka.

Tawarkan umpan balik dan dengarkan pemasok

Setelah evaluasi pemasok selesai, Anda harus membagikan hasilnya dengan pemasok Anda. Saat berbagi hasil, merupakan hal yang lazim untuk memberikan umpan balik mengenai bidang-bidang perbaikan atau keberhasilan.

Hal ini membantu pemasok melakukan penyesuaian yang diperlukan terhadap rantai pasokan atau praktik manufaktur mereka. Umpan balik positif juga dihargai karena memberi tahu pemasok bahwa kerja baik mereka diakui dan dihargai.

Saat memberikan umpan balik, penting juga untuk memberikan kesempatan kepada pemasok untuk merespons. Mereka mungkin dapat memberikan wawasan lebih lanjut mengenai beberapa tantangan yang mungkin berdampak pada kinerja mereka. Evaluasi kinerja pemasok Anda tidak boleh ditutup-tutupi atau berat sebelah.

Ada dua tujuan utama yang perlu dipertimbangkan ketika melakukan tinjauan pemasok. Pertama, identifikasi area risiko dan kerentanan dalam rantai pasokan perusahaan Anda. Dan kedua, memberikan peluang perbaikan kepada pemasok Anda.

Tetapkan anggota tim yang tepat untuk melakukan tinjauan

Terakhir, orang yang ditugaskan untuk melakukan evaluasi pemasok harus mengetahui apa yang mereka lakukan. Idealnya, Anda akan meminta spesialis pembelian melakukan peninjauan. Mengapa pemasok pembelian harus mengevaluasi kinerja pemasok? Ada beberapa alasan.

Pertama, kemungkinan besar mereka sudah memiliki hubungan baik dengan pemasok. Spesialis pembelian juga akan memiliki secara mendalam pemahaman tentang kebutuhan pasokan perusahaan Anda. Artinya, mereka akan mengetahui apa yang harus diperhatikan ketika menilai kualitas produk, kapasitas produksi, dan risiko rantai pasokan.

Jika dilakukan dengan benar, evaluasi kinerja pemasok dapat meningkatkan hasil dan menghasilkan keuntungan yang lebih baik. Evaluasi ini merupakan langkah lanjutan yang harus dilakukan ketika menjalankan bisnis. Jika Anda baru memulai bisnis, ada langkah lain yang perlu dipertimbangkan sebelum Anda melakukan evaluasi kinerja pemasok Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang dasar-dasar hubungan pemasok, baca panduan Ecwid menemukan pemasok untuk bisnis Anda. Atau, baca tentang favorit kami alat manajemen bisnis yang bisa anda gunakan untuk bisnis online anda.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Oktober 22, 2022

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.