Strategi Mengelola Hubungan Pemasok

10 min baca

Hubungan antara dunia usaha dan pemasok mereka saat ini menjadi lebih penting dibandingkan sebelumnya. Perusahaan kini mengandalkan pemasok untuk menggerakkan rantai pasokan global dan menjaga operasi mereka berjalan lancar. Mengetahui caranya menghubungi pemasok ketika memulai bisnis Anda adalah satu hal. Mempertahankan hubungan kerja yang positif dan efektif dengan pemasok adalah hal lain.

Manajemen Hubungan Pemasok (SRM) adalah proses membangun dan memelihara hubungan pemasok yang produktif. SRM adalah proses multifaset, yang dapat melibatkan hubungan seimbang dengan banyak pemasok.

Meskipun setiap hubungan pemasok memiliki tuntutan uniknya sendiri, ada beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk mengarahkan hubungan pemasok. Berikut beberapa tip dalam membangun dan mengelola hubungan pemasok.

Memilih Pemasok Anda

Hubungan pemasok yang baik dimulai dengan memilih pemasok yang tepat untuk bisnis Anda. Anda harus teliti dalam memilih pemasok untuk perusahaan Anda. Pemasok tempat Anda bekerja harus mampu memenuhi permintaan produksi, serta memenuhi standar lain untuk bisnis Anda. Faktor-faktor lain, seperti biaya produksi dan pengiriman, juga sangat penting.

Kenyataannya adalah jika Anda memilih pemasok yang kurang cocok untuk perusahaan Anda, hubungan pemasok Anda akan terganggu. Dan ini bukan kesalahan pemasok. Tanggung jawab awal dalam memilih pemasok ada pada Anda dan bisnis Anda.

Hubungan Anda juga akan bervariasi tergantung pada jenis pemasok yang bekerja sama dengan Anda. Jika kamu memulai bisnis dropship, misalnya, hubungan pemasok Anda mungkin lebih baik tangan-off dibandingkan dengan a label pribadi pabrikan. Namun apa pun model bisnis Anda, pemasok Anda akan sangat penting.

Strategi Manajemen Hubungan Pemasok

Setelah Anda memilih pemasok, penting untuk memastikan bahwa mereka terus memenuhi permintaan produk Anda. Meskipun pemasok tidak bekerja secara langsung untuk Anda, mereka menyediakan layanan penting untuk Anda. Hal ini menghadirkan beberapa tantangan unik, seperti perusahaan manufaktur dan pemasok beroperasi sesuai dengan tujuan dan prosedur perusahaan mereka sendiri. Namun, ada beberapa strategi utama yang dapat Anda ikuti saat mengelola hubungan pemasok.

Miliki kode etik pemasok yang jelas

A kode etik pemasok adalah dokumen yang menguraikan ekspektasi dan standar bagi pemasok perusahaan Anda. Dokumen ini harus memberikan pedoman yang jelas bagi pemasok Anda sehubungan dengan hal tersebut permintaan rantai pasokan serta masalah etika dan lingkungan.

Kode etik pemasok bertindak sebagai kontrak antara perusahaan Anda dan pemasok. Anda harus memastikan untuk menyampaikan kode etik Anda dengan jelas kepada pemasok Anda di awal hubungan Anda. Melakukan hal ini akan memastikan bahwa mereka memahami kebutuhan Anda dan dapat cukup siap untuk memenuhinya.

Melakukan evaluasi kinerja pemasok secara konsisten

Berbicara mengenai ekspektasi yang jelas, cara lain untuk mengelola hubungan pemasok adalah dengan melakukan evaluasi kinerja secara berkala. Dalam beberapa konteks, evaluasi kinerja mungkin bukan merupakan cara intuitif untuk meningkatkan hubungan. Namun, bila dilakukan dengan benar, evaluasi kinerja adalah bagian penting dari sebagian besar hubungan profesional. Masalah muncul ketika evaluasi kinerja tidak adil atau terlalu kritis.

Evaluasi kinerja pemasok memberikan kesempatan bagi Anda dan pemasok Anda untuk menilai kebutuhan, kinerja, dan risiko. Terkait dengan kode etik Anda, Anda harus mengomunikasikan dengan jelas harapan dan kriteria evaluasi Anda. Kekhawatiran apa pun yang ditemukan selama evaluasi harus dikomunikasikan sebagai umpan balik yang membangun.

Dengan cara ini, evaluasi Anda terlihat tulus dan berorientasi pada perbaikan, daripada terlalu kritis. Pemasok juga akan menghargai masukan positif selama evaluasi sehingga mereka tahu bahwa kerja keras mereka dihargai.

Pertahankan jalur komunikasi yang terbuka

Bahkan ketika Anda tidak sedang melakukan evaluasi formal, komunikasi tetap penting. Seberapa sering Anda berkomunikasi dengan pemasok akan bergantung pada sifat bisnis Anda. Namun Anda harus mengetahui cara terbaik untuk menghubungi pemasok Anda bila diperlukan, dan sebaliknya.

Bersikap komunikatif tidak hanya membantu menghindari masalah yang mendesak. Namun, hal ini juga membangun kepercayaan dan keakraban serta membantu membangun jangka panjang stabilitas.

Memahami dan mengevaluasi risiko rantai pasokan

Tidak ada yang namanya a bebas resiko hubungan pemasok. Setiap rantai pasokan menghadapi risiko, baik itu kekurangan sumber daya, kenaikan biaya pengiriman, atau berhubungan dengan cuaca keterlambatan pengiriman. Mengabaikan atau gagal memahami dan mempersiapkannya faktor risiko merugikan hubungan pemasok. Kunci manajemen risiko dan manajemen hubungan pemasok adalah mengidentifikasi kerentanan dan mempunyai rencana untuk mengatasinya.

Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan mencakup pengalaman pemasok dalam menghadapi risiko, stabilitas keuangan, dan kapasitas produksi. Beberapa risiko tidak dapat dihindari. Namun cara perusahaan merespons risiko berada dalam kendalinya.

Anda harus berhati-hati memantau risiko yang ada dalam hubungan pemasok Anda. Demikian pula, Anda harus yakin bahwa pemasok Anda memiliki sarana untuk mengatasi segala komplikasi rantai pasokan yang mungkin mereka hadapi.

Ketahui perbedaan antara nilai dan harga

Salah satu kesalahan termudah yang dilakukan dalam memilih pemasok adalah mencoba menghemat uang dengan memilih biaya awal yang paling rendah. Ini menyoroti perbedaan antara harga suatu layanan dan nilai suatu layanan.

Dalam banyak kasus, pemasok yang paling murah juga mempunyai risiko paling besar. Hal ini mungkin berarti pengiriman lebih lambat, lebih mahal, atau kurang dapat diandalkan. Hal ini juga dapat berarti bahwa kualitas produk lebih rendah dibandingkan pemasok lain.

Nilai hubungan pemasok Anda lebih dari sekedar biaya dimuka. Ya, harga merupakan faktor penting. Anda menjalankan bisnis dan perlu mendapatkan keuntungan, lagipula. Namun terkadang, membelanjakan lebih banyak di muka memberikan nilai lebih dalam gambaran besarnya. Ini mungkin berarti Anda memilih pemasok yang sedikit lebih mahal untuk menerima kualitas yang lebih tinggi produk.

Rantai pasokan yang tidak dapat diandalkan dapat dengan cepat mengacaukan bisnis Anda, meskipun segala sesuatunya dalam kondisi baik. Dalam kasus ini, ketegangan hubungan pemasok hanyalah salah satu bagian dari kekhawatiran Anda.

Prioritaskan hubungan pemasok tertentu jika diperlukan

Semua hubungan pemasok itu penting. Namun, jika Anda memiliki banyak pemasok untuk berbagai aspek bisnis Anda, beberapa pemasok mungkin lebih penting daripada yang lain.

Misalnya, Anda menjalankan kafe dan toko roti. Sebagian besar bisnis Anda bergantung pada menjual produk kopi. Oleh karena itu, hubungan Anda dengan pemasok kopi Anda mungkin layak mendapat prioritas utama. Pemasok barang kertas Anda masih memainkan peran penting dan Anda tidak boleh mengabaikannya. Namun memiliki struktur untuk berbagai pemasok adalah hal yang penting dalam mengelola kebutuhan rantai pasokan perusahaan Anda secara keseluruhan.

Memahami pentingnya keterampilan interpersonal

Terakhir, penting untuk tidak mengabaikan soft skill yang diperlukan untuk manajemen hubungan pemasok. Meskipun hubungan pemasok bersifat profesional, hubungan kerja, namun tetap melibatkan komunikasi antarpribadi.

Artinya, perusahaan Anda harus memiliki orang yang tepat untuk bertanggung jawab atas hubungan pemasok. Mereka yang bertanggung jawab mengelola hubungan pemasok harus ramah, penuh kasih sayang, dan komunikator yang kuat. Ada daftar panjang hal-hal penting soft skill untuk SRM yang dapat membantu meningkatkan hubungan pemasok Anda. Mengasah keterampilan ini dapat menjadi langkah besar menuju arah yang benar dalam membangun hubungan pemasok yang lebih baik.

Manajemen hubungan pemasok adalah salah satu dari banyak kekhawatiran yang perlu diseimbangkan oleh bisnis Anda seiring pertumbuhannya di dunia bisnis modern. Dengan semakin banyaknya perusahaan yang menjadi global, serba cepat koneksi, permintaan rantai pasokan menjadi semakin sulit untuk dilacak.

SRM hanyalah salah satu proses yang Anda perlukan agar operasi berjalan lancar. Aspek lain yang perlu Anda pertimbangkan termasuk memilih yang terbaik perangkat lunak manajemen persediaan untuk bisnis Anda. Untuk mendapatkan akses ke sebagian besar mudah digunakan, e-commerce perangkat lunak tersedia, pertimbangkan memilih Ecwid untuk membangun toko online Anda. Ecwid sangat intuitif, fleksibel, dan dapat bekerja dengan hampir semua platform ritel online.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Desember 22, 2022

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.