Di hari ini
Keterampilan dan Kualitas yang Diperlukan untuk Manajemen Tim yang Efektif
Lali Sichinava menjalankan a
Lali berbagi dengan kami wawasannya tentang membangun landasan yang kuat untuk kesuksesan tim. Berdasarkan pengalamannya, memusatkan perhatian pada aspek-aspek berikut telah menciptakan a
Menyesuaikan Proses Perekrutan dengan Bisnis Anda
Menginvestasikan waktu dan upaya untuk merekrut orang yang tepat sangatlah penting. Lali menekankan pentingnya mengidentifikasi sejak dini ketika seseorang tidak cocok dengan pekerjaan atau dinamika tim dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.
Berikut cara Lali mendekati proses perekrutan:
“Manusia adalah aset terbesar kami. Kami memasang iklan di berbagai situs pekerjaan dan meminta orang untuk mengisi formulir lamaran dan menjawab tiga pertanyaan. Selain CV yang akan menunjukkan kemampuan multitasking, formulir tersebut cukup menyaring 95% kandidat.
Karena industri kami adalah tentang komunikasi, kami mengirimkan email kepada kandidat yang tersisa dan melihat bagaimana mereka membalas. Itu juga menyaring persentase tertentu.
Kami melakukan wawancara telepon dengan kandidat yang tersisa, karena ini merupakan langkah penting — mengingat sebagian besar klien kami berkomunikasi melalui telepon atau email. Setelah ini, kami mengatur
Melaksanakan Hari Kerja Uji Coba bagi Kandidat yang Baik
Meskipun beberapa pemilik bisnis pada awalnya menganggap hari uji coba karyawan sebagai hal yang melelahkan dan mahal, Lali sangat yakin bahwa langkah ini sangat penting untuk memastikan kesesuaian yang tepat untuk pekerjaan tersebut.
“Ya, Anda dapat dengan mudah memeriksa apakah kandidat berbicara bahasa tersebut pada tahap wawancara, tapi bagaimana Anda menilai apakah seseorang 'pintar, cepat, multitasker, berteknologi maju, pemecah masalah, ramah, penuh kasih sayang, diplomatis, dan memiliki selera yang baik? ' semua dalam wawancara yang sama?
Inilah sebabnya kami biasanya memberi kandidat waktu beberapa hari kerja untuk merasakan langsung bagaimana rasanya bekerja dengan kami. Hal ini juga memungkinkan kami menilai apakah mereka cocok untuk peran tersebut.”
Berinvestasi dalam Melatih Tim Anda
Terkait toko bunga, Lali tidak segan-segan mempekerjakan orang yang tidak memiliki pengalaman selama mereka memiliki sikap dan motivasi belajar yang tepat. Dia percaya bahwa berinvestasi dalam pelatihan dan terus meningkatkan keterampilan tim adalah suatu keharusan agar tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.
Mengembangkan Prosedur Operasi Standar
Lali percaya bahwa menyiapkan prosedur operasi standar untuk sebanyak mungkin situasi dan hanya terlibat dalam situasi tersebut
Mendelegasikan Tugas Sesuai Kekuatan Karyawan
Ketika menentukan tugas atau tanggung jawab mana yang harus didelegasikan kepada orang-orang di timnya, Lali menggunakan pendekatan metodis. Dia percaya bahwa delegasi memberdayakan individu untuk mengambil kepemilikan atas pekerjaan mereka.
“Pendelegasian tugas diputuskan sebagian pada tahap perekrutan dan kemudian didorong oleh karyawan itu sendiri. Saya mulai memberikan tugas serupa kepada orang berbeda yang melakukan fungsi yang sama dan biasanya, tugas tersebut akhirnya dilakukan oleh orang yang memiliki pekerjaan paling banyak dan oleh karena itu adalah yang terbaik dalam hal tersebut.
Banyak kolega saya adalah orang-orang yang memiliki inisiatif, jadi kadang-kadang mereka menciptakan tugas untuk diri mereka sendiri dan secara alami akan sangat baik dalam hal itu.”
Peningkatan Konstan
Perfeksionisme, profesionalisme tertinggi, dan dorongan terus-menerus untuk melakukan perbaikan adalah kunci kesuksesan Lali. Dengan memperhatikan detail dan menggunakan setiap kesalahan sebagai kesempatan untuk belajar, dia telah memupuk budaya pertumbuhan dan perkembangan dalam timnya.
Menjaga Motivasi dan Produktivitas
Bisnis bunga benar-benar meningkat selama liburan, namun itu juga berarti tim harus bekerja ekstra keras untuk memenuhi peningkatan permintaan.
Ketika ditanya mengenai menjaga motivasi dan produktivitas di masa sibuk, Lali menjelaskan bahwa anggota tim yang tepat dengan sendirinya akan termotivasi oleh pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan. Etos kerja yang kuat dan dedikasi bersama untuk menciptakan hasil yang indah memastikan tim tetap terlibat dan fokus.
Resolusi Konflik: Komunikasi adalah Kuncinya
Meskipun konflik jarang terjadi di tim Lali karena kecerdasan emosional yang tinggi dan ketergantungan satu sama lain untuk mencapai kesuksesan, dia berbagi bahwa struktur organisasinya yang datar memungkinkan komunikasi yang lancar jika terjadi perselisihan. Dengan melibatkan anggota tim yang relevan dalam pengambilan keputusan penting sebelum implementasi, dia meminimalkan kesalahpahaman dan memupuk rasa kepemilikan di antara karyawannya.
“Sebagai perusahaan kecil, kami memiliki struktur organisasi yang datar. Tidak ada perantara — tidak ada yang tersesat dalam situasi penerjemahan. Saya juga berusaha menjalankan keputusan penting oleh pihak-pihak terkait sebelum diimplementasikan.
Selain itu, kami adalah tim yang 100% wanita dengan kecerdasan emosional yang tinggi. Kami tidak memiliki banyak konflik karena kami bergantung satu sama lain untuk memberikan karangan bunga yang indah. Dengan adanya dua kelompok, penjual bunga dan manajer, jika salah satu kelompok melakukan kesalahan, biasanya kelompok lain akan mengetahuinya.”
Merangkul Teknologi untuk Komunikasi dan Kolaborasi
Tim Lali menggunakan Ecwid, sebuah platform ecommerce yang memungkinkan berbagai penyesuaian terkait dengan penawaran produk dan opsi pengiriman. Dibandingkan dengan platform sebelumnya yang mereka gunakan, Ecwid telah menghilangkan banyak elemen manual dan menyederhanakan komunikasi dengan klien mereka, menjadikannya alat penting untuk kolaborasi yang efektif dalam tim.
“Ecwid merupakan langkah besar dari platform sebelumnya. Ecwid memungkinkan sejumlah besar penyesuaian untuk jenis produk dan pengiriman. Sebelumnya, kami harus melalui pengembang untuk mendapatkan fitur baru atau perbaikan, sementara sekarang hal itu dilakukan dalam satu menit di dalam platform Ecwid.
Misalnya, kami memiliki beberapa shift dalam sehari, dan pada hari tertentu mungkin ada tiga orang berbeda yang menerima pesanan. Di Ecwid, semua informasi terkait pesanan disimpan di satu tempat, yang membuatnya sangat mudah bagi staf untuk saling menyerahkan pesanan.
Bidang checkout khusus dan catatan checkout khusus memungkinkan untuk menerima penuh
Pekerjaan manual diminimalkan dengan memiliki tanggal, slot, dan tujuan pengiriman yang fleksibel dan mudah diubah. Dan jika ada hal lain
Untuk menyimpulkan
Pengalaman Lali Sichinava menawarkan wawasan berharga bagi pemilik bisnis yang ingin meningkatkan keterampilan manajemen tim mereka. Dengan berfokus pada mempekerjakan orang yang tepat, menetapkan prosedur operasi standar, dan menerapkan perbaikan berkelanjutan, para pemimpin bisnis dapat membina tim yang efisien dan termotivasi yang mendorong kesuksesan.
Memasukkan teknologi untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi dapat lebih menyederhanakan operasi dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang kohesif.
Dengan menerapkan pembelajaran dari perjalanan Lali, Anda dapat mendorong tim Anda menuju kesuksesan!
