Hanya tentang yg jarang terdapat pengunjung situs web Anda akan merujuk ke halaman S&K Anda.
“Sebagai pebisnis online kecil-kecilan, bisakah saya tidak perlu repot menulis dokumen hukum yang membosankan ini jika tidak ada yang membacanya?”, Anda mungkin bertanya secara alami.
Meskipun tidak wajib, “syarat dan ketentuan” toko Anda mungkin merupakan salah satu halaman terpenting di situs Anda. Ini menguraikan semua aturan yang harus diikuti pengguna untuk menggunakan situs web Anda. Aturan ini dirancang untuk melindungi Anda, bisnis Anda, dan pelanggan Anda jika terjadi perselisihan.
Apa sebenarnya yang harus disertakan dalam halaman syarat dan ketentuan situs web Anda? Dan bagaimana cara Anda membuatnya? Kami akan menjawab setiap pertanyaan Anda tetapi ragu untuk bertanya.
Apa itu Halaman Syarat dan Ketentuan Situs Web?
Syarat dan ketentuan situs web, alias “ketentuan layanan” atau “ketentuan penggunaan”, adalah perjanjian hukum antara situs web Anda dan penggunanya. Ini mendefinisikan kewajiban Anda dan memberi tahu pengguna tentang hak dan batasan mereka.
Biasanya, halaman ini mengikat secara hukum dan dapat digunakan di pengadilan untuk menyelesaikan perselisihan. Ini mengidentifikasi pemilik situs web dan wilayah yurisdiksinya. Hal ini juga mengidentifikasi tanggung jawab, kewajiban, merek dagang & hak cipta situs web, dan memberi tahu pengguna cara menghubungi bisnis untuk mendapatkan bantuan hukum.
Dokumen ini bisa seluas yang diperlukan. Situs web besar sering kali memiliki lusinan klausa yang menjelaskan setiap aspek interaksi Anda dengan bisnis mereka. Halaman syarat dan ketentuan Amazon, misalnya, panjangnya hampir 3,500 kata dan mencakup segala hal mulai dari pelanggaran hak cipta hingga instruksi tentang cara melakukan panggilan pengadilan.
Mengapa Anda Membutuhkan Syarat dan Ketentuan untuk Situs Web Anda?
Meskipun Anda biasanya diwajibkan oleh hukum untuk menyertakan halaman kebijakan privasi, seringkali tidak ada persyaratan hukum untuk menyertakan halaman syarat dan ketentuan di situs Anda. Anda dapat dengan mudah menjalankan bisnis tanpa pernah mengidentifikasi kewajiban dan keterbatasan pelanggan Anda.
Masalah muncul jika pelanggan menuntut Anda ke pengadilan, menyalahgunakan akun mereka, atau melanggar hak cipta Anda. Tanpa mengidentifikasi syarat dan ketentuan penggunaan dengan jelas, Anda mungkin tidak memiliki bantuan hukum jika terjadi perselisihan.
Anggap saja sebagai kontrak yang disetujui secara otomatis oleh setiap orang yang membuka situs Anda. Jika terjadi perselisihan, pengadilan akan meninjau kontrak ini untuk menentukan hak dan kewajiban Anda.
Inilah sebabnya mengapa penting untuk memiliki syarat dan ketentuan yang kuat secara hukum. Anda menginginkan sesuatu yang dapat bertahan di pengadilan.
Apa Perbedaan Antara “Syarat dan Ketentuan” dan “Kebijakan Privasi”?
Jika Anda pernah menggulir ke bagian bawah situs web, Anda mungkin memperhatikan sejumlah tautan ke halaman resmi seperti “syarat dan ketentuan”, “kebijakan privasi”, dll.
Misalnya, inilah footer Gap.com yang mencakup aspek-aspek utama dari operasi hukum perusahaan:
Yang paling utama adalah halaman “syarat dan ketentuan” dan “kebijakan privasi”. Meskipun terdengar serupa, keduanya mencakup bidang yang sangat berbeda — secara hukum.
Kebijakan privasi:
- Mencakup proses Anda mengumpulkan dan menangani data pribadi pelanggan seperti email, nomor telepon, informasi lokasi, dll.
- Biasanya diamanatkan oleh hukum untuk situs web mana pun yang mengumpulkan segala jenis data pelanggan. Jika Anda menggunakan kode pelacakan atau cookie apa pun (seperti a Google Analytics kode), Anda memerlukan kebijakan privasi.
Sebaliknya, halaman syarat dan ketentuan biasanya tidak diamanatkan oleh undang-undang. Anda membuatnya hanya untuk melindungi diri Anda sendiri jika terjadi perselisihan.
Sebagian besar situs web menjaga kebijakan privasi dan halaman syarat dan ketentuan independen satu sama lain. Pada
Apa yang Harus Dicakup dalam Halaman Syarat dan Ketentuan Situs Web?
Secara garis besar, halaman syarat dan ketentuan dimaksudkan untuk melakukan empat hal:
- Identifikasi pemilik bisnis dan cara menjangkau mereka
- Identifikasi siapa pemilik konten, hak cipta, dan merek dagang yang digunakan di situs
- Identifikasi kewajiban dan tanggung jawab bisnis
- Pastikan Anda memiliki bantuan hukum jika terjadi penyalahgunaan oleh pengguna.
Meskipun secara teknis Anda dapat memasukkan apa pun di halaman ini (selama diperbolehkan secara hukum), ada baiknya Anda fokus pada empat bidang di atas.
Oleh karena itu, sebagian besar syarat dan ketentuan situs web mencakup bagian berikut:
- Hak cipta atas materi yang ditawarkan di situs web dan halaman toko serta merek dagang
- Kepemilikan situs, konten, dan merek dagang terkait
- Persyaratan untuk menggunakan toko, misalnya apakah diperlukan registrasi
- Batasan mengenai cara pengguna mengakses situs (misalnya, mereka mungkin tidak mengambil data atau menyalin kontennya)
- Siapa yang memilikinya
yang dibuat pengguna konten seperti ulasan, komentar, dll. - Tanggung jawab jika terjadi kehilangan selama pengiriman, deskripsi produk yang tidak akurat, dll.
- Wilayah yurisdiksi (negara dan negara bagian) jika terjadi perselisihan
- Tautan ke kebijakan lain (seperti kebijakan pengiriman atau pengembalian dana) dan informasi kontak.
Tentu saja, Anda dapat melakukan lebih dari itu (Amazon memiliki bagian untuk paten dan izin aplikasi), namun bagi sebagian besar bisnis, ini sudah cukup untuk melindungi mereka jika terjadi perselisihan.
Cara Membuat Halaman Syarat dan Ketentuan untuk Situs Web Anda
Meskipun Anda harus selalu berkonsultasi dengan pengacara saat membuat halaman hukum apa pun di situs Anda, halaman syarat dan ketentuan sangat umum sehingga Anda dapat menggunakan boilerplate dengan aman — setidaknya untuk sebagian besar situs web.
Jika Anda adalah pelanggan Ecwid, Anda dapat dengan mudah membuat halaman syarat dan ketentuan dengan masuk ke panel kontrol Anda dan memilih Pengaturan → Umum → Info Hukum Tab.
Saat Anda mengklik "Edit", Anda akan melihat formulir konten
Setelah selesai, tekan "simpan". Halaman tersebut secara otomatis akan ditambahkan ke bagian bawah situs web Anda.
Meskipun template tersebut sudah cukup untuk sebagian besar bisnis, perlu diingat bahwa persyaratan situs Anda mungkin berbeda. Yang terbaik adalah berkonsultasi dengan pengacara dan menyusun dokumen syarat dan ketentuan yang memenuhi kebutuhan Anda.
Di Mana Anda Harus Menempatkan Syarat dan Ketentuan di Situs Web Anda?
Meskipun penting secara hukum, halaman syarat dan ketentuan tidak penting bagi pengalaman pengguna situs web Anda. Namun, Anda ingin pelanggan dapat mengaksesnya dengan mudah. Jika halaman tersebut tidak dapat diakses, pengguna mungkin dengan mudah berpura-pura tidak tahu jika terjadi perselisihan.
Itulah sebabnya sebagian besar situs web menempatkan tautan syarat dan ketentuan di footer mereka. Karena footer diulangi di setiap halaman, pengguna memiliki akses cepat ke halaman tersebut kapan pun mereka mau.
Bukan hal yang aneh untuk menempatkan link ini di bawah header “Tentang Kami” atau “Perusahaan” di footer. Misalnya, inilah footer Ecwid:
Berikut contoh lain dari Bonobo. Perhatikan bagaimana penempatannya tepat di sebelah tautan kebijakan privasi?
Apa Lagi yang Harus Anda Ketahui Tentang Syarat dan Ketentuan Situs Web?
Sebelum kita berangkat, ada beberapa hal lagi yang perlu Anda ketahui tentang syarat dan ketentuan situs web:
- Jika Anda menjalankan
e-commerce toko, Anda memerlukan halaman kebijakan privasi, kebijakan pengembalian dana, kebijakan pengiriman, dan syarat dan ketentuan terpisah. - Tidak disarankan untuk menyalin syarat dan ketentuan bisnis lain. Bisnis tersebut mungkin memiliki kondisi yang sangat spesifik yang mungkin tidak berlaku pada kasus Anda.
- Halaman syarat dan ketentuan yang ditulis dengan buruk mungkin tidak mengikat secara hukum. Cara terbaik adalah menggunakan boilerplate yang ditulis secara profesional, atau lebih baik lagi, berkonsultasilah dengan pengacara.
- Pastikan halaman syarat dan ketentuan diperbarui jika ada perubahan pada bisnis atau situs web Anda.
- Kebanyakan templat online ditulis dari perspektif AS/Inggris. Hukum yang sama mungkin tidak berlaku di negara Anda. Dalam kasus seperti ini, yang terbaik adalah berkonsultasi dengan pengacara setempat.
- Jika Anda menawarkan situs web Anda dalam bahasa selain bahasa Inggris, pastikan Anda juga memiliki halaman syarat dan ketentuan dalam bahasa tersebut.
- Sulit dipercaya, tetapi Anda bisa memiliki halaman S&K yang lucu dan menarik jika Anda berusaha lebih keras.
Terakhir – dan yang paling penting – jika ragu, konsultasikan dengan pengacara!
Apakah situs web Anda memiliki halaman syarat dan ketentuan? Jika ya, bagaimana Anda membuatnya? Beri tahu kami di komentar di bawah!
- Dokumen Hukum untuk Toko Online: Perlindungan dan Kepercayaan
- Cara Menulis Kebijakan Privasi untuk Toko E-niaga Anda
- Cara Menulis Kebijakan Pengembalian yang Efektif
- 25 Tempat untuk Ditemukan
Biaya rendah Saran legal - Memahami Halaman Syarat dan Ketentuan
- Mendaftarkan Bisnis E-niaga Anda
- Melindungi Merek: Cara Mendaftarkan Merek Dagang
