15 Cara Pemberitahuan Push Web Dapat Membantu Meningkatkan Konversi E-Commerce Anda

Posted tahun 5 lalu by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interaktif

Dengan munculnya revolusi internet, saluran pemasaran yang digunakan untuk mengiklankan dan menargetkan klien potensial semakin luas. Aturan mainnya harus sesuai dengan aturan arena. Pengguna sekarang dapat berada di halaman yang sama dengan Anda secara real-time dan itulah yang bergantung pada ketangkasan pengguna.

Di antara semua saluran, cakupan satu saluran melampaui semua saluran lainnya. Pengguna, seringkali, akan mengakses internet melalui browser dan jika dia dapat ditargetkan untuk platform tersebut, maka separuh perjuangan akan dimenangkan. Pemberitahuan push web dirancang untuk memenuhi kebutuhan itu.

Pemberitahuan push web dapat dikirimkan kapan saja, di situs mana pun, dan dengan tingkat personifikasi apa pun. Segmentasi mencapai tingkat yang baru dengan saluran ini. Keterlibatan pengguna termasuk penargetan ulang menurunkan pengguna yang memilih penyesuaian notifikasi.

Jadi, jika dimanfaatkan dengan benar, web push pasti akan meningkatkan konversi. Kami telah membuat daftar 15 cara meningkatkan ROI Anda. Ketika Anda selesai membaca, mungkin Anda bisa memikirkan lebih banyak lagi.

1. Libatkan pengguna baru

Setiap hari sepanjang tahun, banyak pengguna baru datang ke mana saja e-commerce situs mencari produk, diskon, dan penawaran. Saat pengguna membuka halaman arahan mana pun e-commerce situs, inilah waktunya untuk mulai membangun keterlibatan yang mengikatnya pada pembelian. Orang-orang terkenal terburu-buru akhir-akhir ini saat berbelanja, jadi percakapan harus dilakukan super-pribadi dan relevan.

Ide bagus bagi Anda untuk menjaring pelanggan baru adalah dengan memasang iklan produk terlaris, drop-off kategori — kategori yang akan membuat pernyataan menarik perhatian dan membujuk pengguna untuk memberikan uang mereka.

2. Berinteraksi kembali yang tidak aktif

Sebagai pemilik bisnis online, Anda mungkin ingin mendatangkan kembali pengguna yang sudah lama hilang dan masih berada di situs web atau aplikasi Anda, namun tidak melakukan banyak hal.

Taktik ini juga harus diperluas ke pembeli dari penjualan liburan tahun sebelumnya atau katakanlah penjualan izin saham, karena mereka telah menunjukkan kecenderungan untuk membeli dari Anda.

Tidak banyak perbedaan dalam konten dan e-commerce situs melayani khalayak yang lebih luas dan pengguna yang tidak aktif, meskipun mengidentifikasi saluran yang tepat untuk berinteraksi, lebih mudah dalam skenario terakhir. Konten Anda e-commerce situs ini sama untuk pelanggan aktif dan tidak aktif, namun Anda dapat mengidentifikasi saluran yang tepat untuk berinteraksi dengan pelanggan tidak aktif.

Konten iklan/email yang dikurasi an e-commerce situs yang melayani kliennya harus fokus pada penawaran terbaru dan produk terbaru yang memberi pengguna alasan kuat untuk mempertimbangkan untuk berpikir dua kali.

3. Kembalikan kategori drop-off

Pengguna yang sering mengunjungi an e-commerce situs ini jelas merupakan demografi yang paling penting, dan aktivitas mereka hanya akan meningkat selama musim liburan.

Anda dapat mempertahankan segmen untuk sekelompok pengguna yang kebetulan menemukan sesuatu yang mereka sukai, namun akhirnya membatalkan transaksi dan berhenti di tengah jalan karena berbagai alasan.

Seiring meningkatnya persaingan untuk mendapatkan penjualan, tindak lanjut instan dengan pengoptimalan saluran yang tepat sangat penting untuk mendorong para pengguna ini agar berhasil. Seorang pemasar perlu mengidentifikasi saluran komunikasi yang paling mungkin didorong oleh pengguna.

Personalisasi juga memainkan peran yang sangat penting di sini. Jika pengguna dilayani dengan a dibuat dengan baik, tepat waktu pemberitahuan kemungkinan besar mereka akan kembali menyelesaikan pesanannya dalam waktu singkat.

4. Penawaran peka waktu penawaran dan penawaran

Waktu adalah segalanya dalam musim penjualan. Omong-omong tepat waktu, penjualan liburan adalah tempat terbaik untuk berpromosi peka waktu penawaran, memperkenalkan hitungan mundur dan menimbulkan perasaan tergesa-gesa dan mendesak pada pelanggan untuk menyelesaikan proses. Mereka juga akan menarik demografi yang lebih luas secara umum, dan secara halus memaksa mereka untuk mengambil keputusan lebih cepat.

Sajikan informasi tentang penjualan ini — kepada diturunkan pengguna, baik dalam bentuk pemberitahuan push browser atau aplikasi asli, mendorong mereka untuk kembali dengan cepat. Hal ini, ditambah dengan penawaran bagus yang memperhitungkan harga pesaing dan a dipilih dengan baik saluran pemasaran berdasarkan preferensi pribadi pengguna, menjadikannya saluran yang menarik dan strategi pemasaran yang kuat.

5. Promosikan kedatangan produk baru

Ketika Anda telah berhasil mengidentifikasi dan mengelompokkan basis pelanggan, berdasarkan perilaku dan riwayat pembelian pelanggan, pengiriman relevan terkait produk Web Push akan melipatgandakan peluang meningkatkan penjualan.

Misalnya, novel baru karya George R. R. Martin tersedia dan Anda memiliki catatan semua pecinta buku yang disimpan dalam satu segmen dan jika dia mengirimkan pemberitahuan yang menyatakan, “Angin Musim Dingin karya George R. R. Martin kini tersedia”, maka setiap pengguna ingin memilih salinannya paling awal.

6. Halaman produk drop-off

Menavigasi situs pedagang adalah salah satu faktor utama yang mengarahkan pengguna drop-off dan hambatan kecil ini atau membuang-buang waktu Urusan bertanggung jawab atas lebih dari seperempat kegagalan dalam membuat pengunjung membeli suatu produk.

Tautan dalam adalah tautan ke halaman interior atau produk tertentu pada suatu e-commerce pemasar yang diminati pengunjung (bukan hanya menautkan ke laman beranda Pedagang).
Jadi, anggaplah pengguna sedang memeriksa suatu produk dan kemudian meninggalkan keranjang tepat sebelum melakukan pembelian.

Kirimi mereka pesan khusus yang bagus dan manis melalui browser:

Dengan mengarahkan pengunjung langsung ke informasi yang mereka inginkan, peluang untuk mengonversi pengunjung tersebut meningkat berkali-kali lipat.

7. Peringatan penurunan harga

Ketika pengguna dimanjakan dengan berbagai pilihan penawaran, mereka hanya akan menerima penawaran terbaik. Rata-rata pengguna akan membandingkan beberapa situs/aplikasi mode sebelum dia dapat menyelesaikan pembelian.

Bagaimana Anda memberi tahu pengguna yang tertarik tentang penurunan harga produk yang sangat ingin mereka beli? Dan bagaimana Anda menjangkau audiens di mana pun mereka berada untuk memberi tahu mereka tentang penurunan harga?

Di era media digital ini, menunggu email dibaca adalah ide yang buruk. Anda sebaiknya melihat opsi yang instan dan dapat dipercaya untuk menjangkau kelompok audiens yang tepat.

8. Kembali dalam peringatan stok

“Hugo Green 200 ml pilihannya sudah habis! Tidak ada gunanya memeriksa parfum lain di situs ini” — jika Margaret meninggalkan situs web Anda dengan pengalaman yang mengecewakan, menambahkan produk “stok habis” ke daftar keinginannya, jangan biarkan perasaan itu tumbuh dalam dirinya.

Sebaliknya, sebagai a terpusat pada pelanggan pengecer online, kirimkan WPN kepadanya segera setelah produk tertentu tersedia kembali.

Ada kemungkinan pengguna sudah membeli produk dari orang lain e-commerce situs atau telah memilih produk alternatif.

Namun, memberi tahu mereka bahwa Anda peduli dengan pilihan mereka adalah hal yang terpenting.

Selain itu, beberapa pengguna setia pada beberapa situs web tertentu, dalam hal ini, mereka mungkin belum membeli produk tersebut di tempat lain dan akan sangat senang menerima WPN yang tepat waktu dan relevan dari situs tersebut. e-commerce situs.

9. Menargetkan ulang keranjang drop-off

Salah satu perilaku pelanggan yang paling umum adalah menelusuri kategori produk, memilih beberapa produk, lalu meninggalkan keranjang apa adanya.

Alasan perilaku pengguna tersebut mungkin berbeda-beda multi-tasking di tempat kerja, menghadiri telepon dan rapat, terganggu oleh berbagai komunikasi, keluar dari situs web online, atau kehabisan uang tunai.

Meskipun mengecewakan melihat calon pembeli meninggalkan situs pada menit-menit terakhir, Anda dapat mengambil beberapa langkah proaktif melalui Web Push untuk meyakinkan pengguna tersebut agar melakukan pembelian.
Mengingatkan pengguna tentang produk, mereka awalnya menunjukkan niat untuk membeli, memberi Anda peluang untuk memulihkan penjualan yang hilang.

Gabungkan dengan kupon diskon dan lebih dari separuh pertempuran Anda dimenangkan.

10. Hadiahi kesetiaan

Meskipun mengirimkan Web Push ke pelanggan situs web sangat diperlukan, waktu yang tepat, relevansi, dan personalisasi sama pentingnya.

Penelitian menunjukkan bahwa “kecepatan baca” jumlah pesan pada hari kerja hampir 65% lebih tinggi dibandingkan pada akhir pekan.

Selain itu, telah dianalisis bahwa pengguna memiliki kecenderungan lebih tinggi untuk menanggapi pesan yang diterima dari jam 12 siang hingga jam 5 sore

Oleh karena itu, mengirimkan Web Push yang dapat ditindaklanjuti pada waktu yang optimal akan membantu mencapai ROI yang lebih baik.
Demikian pula, pesan yang disesuaikan untuk pelanggan menghasilkan lonjakan angka penjualan.

Misalnya, jika Jovita menerima pesan yang berbunyi, “Hai Jovita, Terima kasih telah setia pada merek kami. Kami telah memberikan kredit sebesar $10 untuk belanja Anda berikutnya”, ini tidak hanya muncul sebagai pengingat yang berguna tetapi juga sebagai isyarat yang menunjukkan Anda satu-satu perhatian kepada pelanggan.

Mengirim web push pada acara perayaan atau ulang tahun juga efektif.

Misalnya, pesan yang mengatakan “Selamat ulang tahun, Jeff. Gunakan NIKE20 untuk mendapatkan diskon 20% untuk semua sepatu Nike hari ini” pada hari ulang tahun pelanggan Anda adalah a dipikirkan dengan matang strategi pemasaran.

Selain semua ini, Anda harus selalu ingat untuk menghormati dan memberi penghargaan kepada pelanggan paling setia dari waktu ke waktu melalui beberapa penawaran harga terbaik, informasi produk terbaru, atau beberapa kode kupon khusus.

11. Merekomendasikan produk terbaik

Ingat kapan terakhir kali Anda bingung tentang produk tertentu dan tidak tahu harus memilih yang mana. Sekarang bayangkan, jika sebuah e-commerce situs dapat membantu Anda dengan rekomendasi, fitur yang Anda cari dalam produk. Bukankah itu bermanfaat?

In e-commerce pemasaran, rekomendasi produk bertindak baik sebagai iklan maupun siaran informasi. Dan jika Anda menyesuaikannya sesuai dengan kebutuhan pengguna, ini akan memunculkan strategi lain — keterlibatan pengguna.

12. Menjual dan Cross selling

Menjual lebih tinggi dan Cross selling berdasarkan pembelian pelanggan di masa lalu adalah cara terbaik untuk mendapatkan pembelian berulang. Mengetahui cara efektif mendesak pelanggan untuk meningkatkan produk atau produk terkait saat mereka menggunakan platform.

Ketika penjual mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak dari yang direncanakan sebelumnya, penjualan semacam itu disebut upselling. Ini juga dikenal sebagai “tambahan penjualan” dan “penjualan bundel??.

Crossselling berarti menjual produk yang berbeda kepada pelanggan yang sudah ada. Keduanya memerlukan personalisasi pesan push browser 1:1 tingkat tinggi.

13. Peringatan pengiriman pesanan

Melihat kapan pesanan akan tiba adalah salah satu kesenangan terbaik yang mampu diperoleh pria dalam kehidupannya yang sebagian besar sibuk dan duniawi. Menghilangkan kesenangan itu dari pelanggan seperti memberi tahu a enam tahun bahwa Santa itu tidak nyata.

Mengirimkan peringatan pengiriman pesanan kepada pengguna bahkan lebih penting lagi untuk menjaga agar pelanggan tetap mendapat informasi tentang kapan dan di mana produk akan tiba. Meskipun merupakan saluran yang bagus untuk keterlibatan pengguna, saluran ini juga membuat pengguna tetap mendapat informasi bahwa Anda peduli.

14. Umpan balik pelanggan mengenai pengiriman produk

Memperoleh wawasan tentang cara meningkatkan bisnis adalah salah satu praktik paling intrinsik yang diperlukan untuk mempertahankannya dalam jangka waktu yang lama. Hampir semuanya e-commerce situs web meminta umpan balik dari pelanggan hari ini setelah pengiriman produk.

Mengirimkan pemberitahuan push browser kepada pelanggan untuk mengisi/mengirimkan umpan balik tentang pengiriman produk adalah sebuah hal yang baik dipikirkan dengan matang strategi pemasaran karena memungkinkan pelanggan mengetahui betapa Anda menghargai umpan balik. Mengirimkan pemberitahuan seperti itu kepada pelanggan adalah salah satu cara terbaik untuk melakukan branding yang hebat e-commerce situs kepada pelanggan.

15. Libatkan lebih banyak pelanggan dengan merek Anda

Menjaga keterlibatan pengguna dengan suatu merek adalah keterampilan yang sulit dikuasai. Namun, setelah dipelajari, ini membantu Anda mencapai konversi maksimum dengan belanja iklan minimum. Triknya terletak pada menceritakan kisah-kisah daripada menjual — kisah-kisah jujur tentang asal-usul dan sejarah merek, bacaan menarik tentang mengapa / bagaimana segmen baru dimasukkan dalam sebuah merek, posting blog tentang bagaimana sebuah merek dapat digunakan dalam lebih dari satu cara, dll. . dll.

Dalam e-commerce industri, separuh pekerjaan dianggap selesai jika Anda mampu menarik pelanggan. Pemberitahuan seperti ini memikat pengguna untuk memasuki dunia merek dan kisah merek favorit mereka serta membawa keterlibatan pengguna ke tingkat berikutnya.

***

Jika Anda ingin mendapatkan pemberitahuan push di toko Ecwid dan situs web Anda untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan Anda, Vizury akan membantu Anda mengaktifkannya. Implementasinya sangat mudah karena yang diperlukan hanyalah kode Javascript sederhana.

Tentang Penulis

Kaustuva Bhattacharjee adalah Pemasar Konten di Vizury Interaktif. Vizury membantu perusahaan e-niaga meningkatkan penjualan mereka dengan alat pemasaran baru seperti pemberitahuan push web. Anda dapat menghubunginya di kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.