Cara Menulis Email Selamat Datang yang Menjual

Posted tahun 5 lalu by Lina Vashurina, Tim Ecwid

Kita semua tahu bahwa kesan pertama adalah yang paling penting. Saat Anda berlangganan buletin atau membuat akun baru di toko online, sering kali Anda akan menerima email selamat datang yang berisi ucapan terima kasih karena Anda telah mendaftar.

Email selamat datang punya tingkat terbuka tertinggi dari semua email pemasaran - hingga 60% pelanggan membuka dan membacanya. Email selamat datang adalah peluang berharga untuk membuat pesan merek Anda didengar.

Pelanggan yang menerima email selamat datang kemungkinan besar akan terus berinteraksi dengan merek Anda, berbelanja di toko Anda, dan membaca buletin Anda. Pelanggan Anda telah memutuskan untuk mengambil lompatan dan mendaftar ke layanan Anda, jadi sekarang adalah kesempatan Anda untuk membuat kesan pertama yang baik dengan email selamat datang yang kuat.

Di sini kami akan membahas contoh email selamat datang dan memberi Anda ide, tip, dan teknik untuk Anda terapkan hari ini di email selamat datang Anda untuk mengesankan pelanggan Anda.

Tawarkan diskon

Menawarkan diskon kepada pelanggan baru Anda di email selamat datang adalah a triple-whammy: hal ini memberikan kesan pertama yang baik, menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap pelanggan, dan meningkatkan peluang mereka membeli sesuatu dari Anda.

Email selamat datang dari katespade.com

Pelanggan baru Anda akan tahu bahwa mereka dihargai sejak awal, dan mereka akan merasa terdorong untuk membuka email berikutnya dengan harapan menerima lebih banyak diskon.

Selamat datang email dari onlinebikinishop.com

Menginspirasi pembaca Anda

West Elm mengetahui bahwa pelanggan baru kemungkinan besar mencoba mendekorasi (atau mendekorasi ulang) rumah mereka. Mereka berbicara kepada pelanggan yang tidak hanya ingin melengkapi ruang tamu mereka, namun juga menginginkan tampilan segar dengan desain inovatif. Menampilkan gambar inspiratif di email selamat datang Anda adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan bersemangat bersama perusahaan Anda.

Email selamat datang dari West Elm

Email dari Gaya Hamptons

Jelaskan cerita Anda

Sama seperti Anda melakukan penelitian untuk mengidentifikasi siapa pelanggan Anda, pastikan pelanggan Anda mengetahui siapa Anda. Apa pun gambaran yang Anda sampaikan kepada pembeli internet, pastikan gambar tersebut disampaikan secara bijaksana dan jujur. Temukan daya tarik tersembunyi dalam kisah di balik lahirnya bisnis Anda, dan lakukan apa yang Anda bisa untuk membuat pelanggan merasa bahwa mereka adalah bagian darinya.

Email selamat datang dari sktchy.com

Tunjukkan nilainya

Bagikan studi kasus tentang pelanggan yang mendapatkan manfaat dari produk toko Anda dengan cara yang tidak terduga atau ekstrem. Kisah-kisah seperti itu menambah segala jenis daya tarik pada merek Anda dan membantu menghasilkan hal-hal positif dari mulut ke mulut perhatian.

Email selamat datang dari Highbrow

Bagikan langkah selanjutnya

Haruskah mereka segera berbelanja? (Ya.) Haruskah mereka menyukai halaman Facebook merek Anda dan mengikuti Anda di Twitter? (Ya dan ya.) Apa pun yang paling Anda ingin pelanggan lakukan selanjutnya, di sinilah Anda meminta atau menyarankannya kepada mereka.

Bagian dari email selamat datang dari Bookmate

Petunjuk umum

Tulis email selamat datang Anda dengan rasa empati. Sebagian besar pelanggan Anda akan sama seperti Anda, berurusan dengan lebih banyak email daripada yang bisa mereka terima secara realistis. Buat mereka merasa baru saja menerima sesuatu yang istimewa dan patut mereka perhatikan.

Personalize

Ingin memaksimalkan intrik? Gunakan nama pelanggan di baris subjek email Anda. Ini mungkin memberikan kesan profesionalisme sekaligus cara mudah untuk menarik lebih banyak perhatian langsung dari pelanggan Anda.

Tarik perhatian dengan judul yang menarik

Pastikan nama pengirim Anda dapat dikenali dan pastikan baris subjek Anda ramah dan sederhana (tetapi ingatlah untuk mempertahankan nada suara merek Anda).

Perjelas isi email selamat datang Anda

Jika Anda menawarkan insentif agar mereka membuka dan membaca (misalnya, diskon yang menjanjikan di baris subjek), pastikan mereka tidak perlu bersusah payah mencarinya (buat kode diskon terlihat jelas dan mudah dilihat) .

Anda juga ingin menjelaskan dengan cepat jenis komunikasi email apa yang akan mereka terima dari Anda secara berulang. Apakah Anda akan memberi tahu mereka tentang penjualan yang akan datang? Apakah Anda memiliki blog yang memposting konten yang berkaitan dengan sedang berlangsung dari toko Anda?

Biarkan orang berhenti berlangganan

Anda harus mempertimbangkan elemen manusia di setiap langkah; beberapa mungkin telah mendaftar ke daftar email tanpa menyadari apa yang mereka lakukan — beri mereka cara untuk membatalkannya.

Mari kita gunakan email selamat datang ASOS sebagai contoh.

Analisis Metrik Anda

Yang penting, Anda sebaiknya melacak “tingkat terbuka” pada email yang Anda kirim. Mengetahui tingkat keterbukaan Anda akan membantu Anda tetap waspada, siap untuk mencoba strategi baris subjek baru saat Anda mempelajari apa yang berhasil dan tidak untuk membuat pelanggan membuka email Anda.

Jika Anda memiliki tingkat keterbukaan yang rendah, Anda sebaiknya memecahkan masalah apa pun hambatan yang menghambat Anda dari tingkat keterbukaan yang lebih tinggi — tetap gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami sehingga siapa pun dapat memahaminya. Tingkat terbuka buletin Anda memberikan gambaran yang jelas tentang seberapa baik taktik email Anda bekerja. Ketika sebuah email tidak dibuka, itu sama saja dengan tidak pernah mengirimkannya.

Alasan kami merekomendasikan kode kupon atau penghematan awal adalah karena kode ini dapat membuat metrik terukur mengenai berapa banyak pelanggan baru yang benar-benar membaca email selamat datang Anda dengan niat untuk membeli dan berpartisipasi. Jika Anda mendapatkan banyak pelanggan tanpa sering melihat kode kupon ditukarkan, Anda mungkin perlu melengkapi kembali baris subjek email Anda agar lebih memperhatikannya.

Kode kupon adalah metrik yang dapat mengukur berapa banyak pelanggan baru yang benar-benar membaca email Anda dan membeli

Klik Untuk Menge-Tweet

Statistik pemantauan pada tingkat ini juga akan menunjukkan berapa banyak pelanggan yang mengunjungi situs Anda melalui tautan yang tertanam di email - Anda harus membuatnya semudah mungkin untuk sampai ke toko Anda melalui email. Tautan cepat di dekat awal dan akhir email akan membuat kembali ke toko menjadi sangat mudah, dan tiba-tiba menjadi mudah bebas repot untuk memulai pengalaman berbelanja bagi pelanggan email Anda. Lalu lintas ekstra ke toko Anda bukanlah hal yang buruk.

Kesimpulannya

Sama seperti ketika Anda mengunjungi rumah teman baru untuk pertama kalinya dan Anda ingin mereka tampil keren, pelanggan menghargai sikap ramah dan bijaksana ketika mereka memutuskan untuk memberi Anda perhatian dan informasi kontak pribadi. Subjek email yang singkat dan menarik menarik perhatian mereka, diskon, atau insentif belanja lainnya agar mereka membelanjakan uang bersama Anda, dan suasana santai dan komunikatif di pihak Anda membantu memastikan bahwa mereka tetap berlangganan.

Tentang Penulis

Lina adalah pembuat konten di Ecwid. Dia menulis untuk menginspirasi dan mendidik pembaca tentang segala hal tentang perdagangan. Dia suka bepergian dan lari maraton.