Apa itu B2B? Segalanya Tentang Model Bisnis ke Bisnis

Posted tahun 2 lalu by Max Komonov

Model bisnis paling umum yang mungkin pernah Anda dengar adalah B2B, B2C, langganan, dan sesuai permintaan. Model bisnis ini unik dan melayani khalayak yang berbeda.

Posting ini akan fokus pada definisi B2B dan setiap aspek model bisnis ini. Jadi, apa yang dimaksud dengan B2B? Teruslah membaca untuk mencari tahu!

Bisnis ke bisnis (B2B) Artinya

B2B artinya bisnis-ke-bisnis. Ini adalah salah satu bentuk transaksi atau model bisnis yang terjadi antara dua perusahaan. Konsumen tidak terlibat dalam transaksi B2B.

Berbeda dengan pembelian konsumen, transaksi B2B lebih rumit dibandingkan pembelian sederhana di toko online. Mereka melibatkan jumlah pesanan yang lebih besar, negosiasi, dan pengiriman serta pengiriman barang dalam jumlah besar.

Perusahaan B2B membuat banyak pasar terus bergerak maju. Pikirkan tentang terakhir kali Anda membeli suatu barang dari pengecer besar. Terlepas dari apa produknya, kemungkinan besar produk tersebut berasal dari produsen yang menjualnya ke pemasok. Ini adalah contoh khas model bisnis B2B.

Meskipun konsumen tidak terlibat dalam penjualan B2B, hal ini secara langsung mempengaruhi kebiasaan belanja mereka dan apa yang tersedia untuk dibeli di toko.

Contoh B2B

Jika Anda mencari di Google, “Apa itu perusahaan B2B?” Berikut adalah beberapa contoh umum perusahaan B2B di berbagai industri.

Pedagang grosir dan produsen barang
Pedagang grosir dan pengecer
Perusahaan SaaS yang menjual layanan kepada perusahaan
Agen pemasaran yang membantu usaha kecil berkembang
Perusahaan pemrosesan pembayaran menjual layanan mereka ke pengecer
Penyedia layanan telekomunikasi untuk bisnis

Kepada Siapa Perusahaan B2B Menjual?

Bisnis ke bisnis perusahaan menjual ke berbagai perusahaan dan industri, antara lain:

Bisnis swasta
Pedagang
perusahaan B2C
Kelompok pemerintah dan entitas publik
Langsung ke konsumen organisasi

Mendefinisikan Penjualan B2B

Bagian ini menjawab pertanyaan, 'Apa itu penjualan B2B?'. Ayo masuk!

Pada tahun 2022 saja, pendapatan ecommerce B2B mencapai $2 triliun — peluang di pasar ini sangat besar.

Secara tradisional, penjualan B2B memerlukan jumlah transaksi yang jauh lebih tinggi, pembeli yang berpendidikan (karena mereka bekerja untuk perusahaan terkait), proses persetujuan yang panjang, dan siklus penjualan yang lebih panjang.

Bisnis ke bisnis Tantangan Layanan

Seperti model bisnis lainnya, layanan B2B memiliki tantangan dan kekurangan tersendiri sesuai dengan pasar dan basis pelanggan yang mereka layani. Ini termasuk:

Manajemen arus kas
Kesetiaan pelanggan
Kehadiran digital
Proses penjualan
Siklus penjualan

Manajemen arus kas

Bekerja dengan bisnis lain berarti mengelola faktur, keterlambatan pembayaran, dan berbagai jangka waktu pembayaran klien. Beberapa perusahaan B2B menagih 30-hari siklus, sementara yang lain menggunakan 60 atau 90-hari siklus faktur.

Menangani konflik terkait keterlambatan pembayaran klien dapat menjadi pencegah yang signifikan bagi perusahaan B2B. Tanpa arus kas, membeli inventaris, membayar tagihan, membayar karyawan, dan menangani berbagai pengeluaran bisnis adalah hal yang menantang.

Kesetiaan pelanggan

Membina loyalitas pelanggan membutuhkan waktu, tenaga, dan konsistensi dalam model bisnis apa pun.

Karena banyak perusahaan B2B berbasis langganan atau menawarkan suatu platform, loyalitas pelanggan sangat dipengaruhi oleh kinerja layanan tersebut. Bisnis yang menjual platform harus menyediakan layanan profesional, pemeliharaan, dan peningkatan untuk memastikan efisiensi pelanggan.

Saat perusahaan B2B memamerkan produk mereka komitmen terhadap kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan terbangun seiring berjalannya waktu. Baik mereka menjual layanan, platform, atau produk, meningkatkan fungsionalitas dan kualitas adalah hal yang penting misi penting untuk retensi pelanggan.

Kehadiran digital

Membangun kehadiran digital yang solid secara online sangat penting bagi perusahaan B2B untuk memasarkan diri mereka sendiri dan menjual produk atau layanan.

Dari situs web yang menawan hingga platform media sosial interaktif, kehadiran online bukan lagi sebuah pilihan bagi bisnis — melainkan suatu keharusan. Jika ingin bersaing di bidang ini, Anda harus berpartisipasi dalam revolusi digital.

Apa saja Perusahaan B2B harus memelihara situs web dengan informasi tentang produk atau layanan mereka sehingga calon pelanggan dapat menemukannya. Menggunakan praktik terbaik dalam SEO (optimasi mesin pencari), bisnis dapat meningkatkan peringkat mesin pencari mereka di antara pelanggan potensial mereka.

Apakah Anda tahu bahwa 95% bisnis B2B memanfaatkan media sosial? Mereka mengiklankan produk, berinteraksi dengan pelanggan, dan melakukan perolehan prospek. Ini menunjukkan betapa berharganya sebuah digital strategi pemasaran ditujukan untuk perusahaan B2B, apa pun industri atau pasarnya.

Proses penjualan terorganisir

Proses penjualan bisa memakan waktu lama dan tidak terorganisir bagi banyak perusahaan B2B. Ketika mengandalkan banyak orang dalam suatu organisasi untuk mengambil keputusan, prosesnya menjadi menakutkan.

Tenaga penjualan B2B dapat mengatasi proses penjualan yang panjang ini dengan melakukan penelitian untuk menemukan perusahaan yang benar-benar membutuhkan layanan atau solusi mereka. Pembeli B2B menyumbang sekitar 57% ke dalam bisnis mereka pengambilan keputusan proses ketika mereka terlibat dengan tim penjualan tentang produk, layanan, atau platform. Hal ini menyisakan cukup banyak peluang untuk mencapai kesepakatan, namun tim penjualan harus mengambil strategi dengan solusi yang disesuaikan untuk permasalahan unik perusahaan.

Proses penjualan paling baik diatur ke dalam langkah-langkah strategis berikut:

Meneliti pelanggan potensial, penawaran pesaing, dan tren pasar
Mencari prospek untuk promosi penjualan, demo, dan panggilan eksplorasi
Menilai pelanggan sasaran untuk menentukan apakah solusi Anda memberikan perbaikan
Mempromosikan layanan atau produk Anda dengan cara yang disesuaikan
Memenangkan penjualan
Menindaklanjuti dengan add-ons dan fitur produk lainnya
Menjaga hubungan dengan pelanggan untuk referensi dan peluang bisnis tambahan

Bagaimana Cara Kerja Transaksi B2B?

Tiga jenis utama penjualan dan transaksi B2B terjadi, antara lain sebagai berikut.

1. Penjualan rantai pasokan

Perusahaan B2B menjual perlengkapan atau peralatan ke perusahaan lain, seperti grosir atau pengecer. Pembelian tersebut melibatkan banyak pemangku kepentingan, bukan konsumen yang membeli satu unit dalam satu waktu.

Proses pembelian mungkin memerlukan lebih banyak otorisasi, dan banyak orang yang terlibat. Rantai pasokan penjualan meliputi perlengkapan medis atau kantor, peralatan, pakaian, dan banyak lagi.

2. Grosir

Pemasok grosir menjual produk seperti makanan dan minuman ke restoran dan toko dengan harga murah. Perusahaan-perusahaan ini berbalik dan menjual produknya langsung ke konsumen di a Ditandai harga.

3. Penjualan Layanan/Platform

Dari platform yang mengirim pesan SMS hingga perangkat lunak penggajian dan manajemen tugas, Platform dan layanan B2B melimpah untuk berbagai perusahaan. Pembelian ini melibatkan beberapa orang organisasi, termasuk manajer Penjualan, CTO, dan bahkan CEO.

B2B vs. B2C: Perbedaan Utama

Sekarang setelah Anda mengetahui arti penjualan B2B, sekarang saatnya menjelajahi perbedaan utama antara B2B dan B2C.

Perbedaan utama antara B2B dan B2C adalah pelanggannya. Jika B2B melayani bisnis lain, B2C melibatkan bisnis yang menjual langsung ke konsumen.

Penjualan B2C biasanya mencakup harga yang lebih rendah (misalnya, saat Anda berbelanja di pengecer seperti Target), dan keputusan pembelian sepenuhnya berasal dari konsumen. Beberapa contoh B2C meliputi:

Membeli a adat t-shirt melalui toko e-niaga
Membeli ponsel cerdas dari penyedia telekomunikasi seperti Verizon atau AT&T
Membeli barang dari pasar petani

Ada banyak sekali contoh interaksi B2C, tetapi gambaran besarnya sederhana. Setiap kali Anda sebagai individu membeli barang atau jasa langsung dari toko atau perusahaan dianggap B2C.

Perbedaan utama lainnya antara B2B dan B2C meliputi:

Keterlibatan tenaga penjualan

Dengan penjualan B2B, setidaknya satu (jika tidak lebih) tenaga penjualan terlibat dalam proses tersebut. Baik memeriksa teknologi baru atau meneliti produk baru untuk ditambahkan ke inventaris Anda, B2B memerlukan lebih banyak keterlibatan di kedua sisi.

B2C, di sisi lain, tidak selalu membutuhkan bantuan tenaga penjualan. Anda tidak memerlukan pengaruh tenaga penjualan saat membeli bahan makanan untuk seminggu. Anda mungkin memerlukan bantuan saat berbelanja di toko pakaian tetapi sudah berniat membeli, sehingga tenaga penjual tidak begitu diperlukan.

Nilai transaksi

Beberapa pembelian B2C, seperti pembelian rumah, kendaraan, atau barang mewah seperti berlian, memiliki nilai transaksi yang tinggi. Secara umum, nilai transaksi pembelian konsumen jauh lebih rendah jika dibandingkan dengan pembelian B2B.

Metode Pembayaran

Di sebuah transaksi B2C, konsumen membayar bisnis dimuka untuk membeli barang. Dalam transaksi B2B, proses penjualan dan pembayaran jauh lebih berlarut-larut. Calon pelanggan sering kali menggunakan produk atau layanan sebagai uji coba untuk menguji fitur dan memutuskan apakah produk atau layanan tersebut sesuai dengan yang dicari bisnis mereka atau tidak.

Pemikiran Terakhir tentang B2B

Bisnis ke bisnis transaksi menjaga perekonomian tetap bergerak dan membantu banyak industri dan pasar berkembang. Tanpa B2B, banyak produk dan barang yang biasa kita miliki tidak akan ada atau tidak dapat dibeli oleh konsumen sehari-hari.

Untuk informasi lebih lanjut tentang B2B, termasuk yang sangat kami dambakan strategi pemasaran, jelajahi blog e-niaga Ecwid. Kami berbagi banyak sumber daya, konten yang relevan, dan Bagaimana caranya? untuk memastikan bisnis Anda dapat berkembang, apa pun apa yang kamu jual dan di mana.

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.