Apa itu B2C? Segalanya Tentang Model Bisnis ke Pelanggan

9 min baca

Terdapat dua model bisnis utama dalam lanskap bisnis modern. Yang pertama adalah menjual ke bisnis lain, yang dikenal sebagai B2B (business to business). Metode kedua adalah menjual langsung ke konsumen, yang disebut B2C atau bisnis-ke-konsumen.

Postingan ini akan menjawab pertanyaan, “Apa yang dimaksud dengan B2C?” dan memberi Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang menjalankan bisnis B2C.

Apa itu Model Bisnis B2C?

Dalam model B2C, organisasi membeli produk dan barang dari pedagang grosir atau produsen dan menjualnya kepada konsumen dengan harga eceran yang lebih tinggi.

Sebelum adanya internet, B2C kebanyakan disebut secara langsung berbelanja di pengecer besar melalui infomersial atau TV atau iklan radio.

Saat ini, B2C memiliki saluran bisnis yang sangat besar berkat internet. Penjualan e-niaga, atau pembelian barang secara online, terus membentuk perekonomian dan masa depan perilaku belanja.

Pada tahun 2023 saja, pendapatan ecommerce global diperkirakan akan mencapai lebih dari itu $6 triliun USD.

Apa itu Perusahaan B2C?

Sekarang setelah Anda mengetahui seperti apa model bisnis B2C, mari kita jelajahi apa itu perusahaan B2C.

Contoh Perusahaan B2C

Perusahaan B2C adalah perusahaan mana pun yang menjual produk dan layanan langsung ke konsumen di toko, daring, atau keduanya.

Nama dan layanan perusahaan besar yang mungkin Anda kenali adalah:

Amazon
target
Walmart
Ebay
Walgreens
Verizon
Netflix
Pandora
Starbucks
Old Navy
Rantai restoran
Hotel, Air BnB
Salon rambut dan layanan kecantikan
Layanan tata graha

Seperti yang Anda lihat, perusahaan-perusahaan yang terdaftar menjangkau berbagai pasar, termasuk teknologi, kecantikan, pakaian, perjalanan, media, dan banyak lagi. B2C adalah salah satu pasar terbesar di dunia!

Perusahaan B2C dapat memberikan layanan kepada konsumen, seperti salon rambut, restoran, atau menginap di hotel. Mereka mungkin menjual produk seperti ponsel pintar, pakaian, atau riasan. Mereka dapat berupa entitas media atau layanan streaming, seperti Netflix, Hulu, atau Disney+.

Apa itu Penjualan B2C?

Penjualan B2C terdiri dari semua cara bisnis menjual produk dan layanan kepada konsumen, mulai dari batu bata dan mortir toko melalui layanan streaming hingga penjualan online melalui situs ecommerce.

Tantangan Utama B2C

Dalam dekade terakhir, internet telah mengubah cara konsumen berbelanja. Pada tahun 2022, 21% dari penjualan ritel global terjadi secara online; kita hanya bisa berharap angka-angka tersebut akan meningkat seiring berjalannya waktu.

Perusahaan B2C itu memanfaatkan etalase online dapat memasarkan ke calon pelanggannya dengan berbagai cara, mulai dari media sosial hingga buletin, pemasaran SMS, dan konten situs web yang disesuaikan. Perusahaan dapat menghadirkan pengalaman bermerek 24/7 dibandingkan saat pelanggan memasuki pintu toko.

Ecommerce adalah perubahan penting dalam B2C sejak lahirnya internet. Bukan berarti masih belum ada tempat untuk itu batu bata dan mortir toko di pasar; kategori barang tertinggi yang dibeli secara langsung adalah bahan pangan sebesar 60%.

Penting juga untuk mempertimbangkan pengalaman belanja hybrid, di mana konsumen dapat menelusuri produk secara online terlebih dahulu dan kemudian melakukan pembelian di toko. Hal ini biasanya terjadi pada pakaian, sepatu, dan barang dekorasi rumah.

Jenis Perusahaan E-niaga B2C

Sekarang setelah Anda memiliki beberapa contoh perusahaan B2C, mari kita jelajahi berbagai jenis perusahaan e-niaga B2C dan lihat perbedaannya.

Penjualan langsung

Perusahaan-perusahaan ini, seperti Amazon, Target, atau Apple, menjual langsung ke konsumen secara online. Banyak dari perusahaan-perusahaan ini juga memilikinya batu bata dan mortir toko, membuat mereka lebih kompetitif di pasar karena mereka menjaring lebih luas.

Perusahaan penjualan langsung mencakup usaha kecil yang membuat dan menjual produk mereka secara online ke pelanggan.

Perantara

Perantara tidak menawarkan produk mereka sendiri. Sebaliknya, mereka bertindak sebagai perantara antara pembeli dan penjual. Perusahaan jenis ini biasanya mengenakan sedikit biaya untuk mengatur hubungan antara kedua pihak, yang merupakan keuntungan bagi mereka.

Contoh perantara termasuk Poshmark, eBay, Etsy, dan Expedia.

Berbasis iklan

Berbasis periklanan Perusahaan B2C memanfaatkan lalu lintas web di berbagai situs dan platform (termasuk media sosial) untuk mempromosikan produk kepada konsumen di Facebook, Instagram, dan berbagai situs web populer.

Pemasaran afiliasi adalah berbasis iklan strategi di mana perusahaan bermitra dengan influencer untuk mempromosikan produk mereka kepada audiens mereka.

Komunitas

Berdasarkan komunitas perusahaan, termasuk forum online dan platform media sosial, memanfaatkan wawasan dan data pengguna untuk menayangkan iklan bertarget kepada pengunjung situs web.

Facebook menawarkan iklan berbayar untuk perusahaan dengan membuat iklan penargetan melalui data yang dikumpulkan tentang penggunanya.

Berbasis biaya

Berbasis biaya perusahaan B2C memanfaatkan model berlangganan, membebankan biaya bulanan kepada konsumen untuk mengakses layanan atau konten mereka. Berbasis biaya layanan menawarkan konten eksklusif yang tidak akan ditemukan konsumen di tempat lain.

Mereka juga membuat tingkatan dalam konten mereka sehingga pengguna dapat membayar biaya tetap atau meningkatkan ke tingkat yang lebih tinggi untuk konten tambahan dan eksklusif.

Berbasis biaya platform termasuk outlet berita seperti The Wall Street Journal dan layanan streaming seperti Netflix dan Disney+.

Manfaat E-niaga B2C untuk Merek

Baik Anda bermigrasi dari toko fisik atau baru meluncurkan bisnis baru, E-niaga B2C memiliki banyak manfaat dan nilai-nilai untuk semua jenis perusahaan.

Mencapai

Keindahan e-niaga terletak pada jangkauan global yang Anda akses. Tidak peduli lokasi Anda, seseorang di seberang lautan dapat menemukan bisnis Anda dan menjadi pelanggan. Jangkauan seperti itu tidak mungkin dilakukan batu bata dan mortir toko, bahkan untuk nama-nama terbesar di industri.

Hemat biaya

Tanpa biaya menjalankan toko fisik, perusahaan dapat melakukannya menghemat banyak uang dengan bermigrasi ke toko e-niaga. Ini berarti lebih sedikit uang yang dihabiskan untuk membayar karyawan, tagihan listrik, dan menjalankan toko fisik.

Dana ini dapat dialihkan ke anggaran pemasaran yang lebih besar, lebih banyak inventaris, kualitas produk yang lebih baik, dan memperluas penawaran Anda.

Saatnya membeli

Dalam lingkungan online, sebagian besar konsumen siap membeli, atau setidaknya mudah terpengaruh untuk membeli. Proses penjualannya jauh lebih singkat jika dibandingkan dengan Pemasaran B2B, yang melibatkan banyak pemangku kepentingan, perbandingan produk, dan penelitian.

Metrik pemasaran

Berkat platform dan alat e-niaga B2C, pelacakan metrik dan perilaku pembeli menjadi jauh lebih efisien. Perusahaan dapat melacak keberhasilan kampanye iklan berbayar mereka, memantau konversi di situs web mereka, melacak berkinerja tinggi produk dan halaman situs web, dan menentukan bagaimana pengunjung menemukan situs web mereka.

Analisis seperti ini membantu meningkatkan strategi pemasaran, membuat situs web yang lebih baik, dan membangun hubungan pelanggan yang lebih baik.

Model bisnis yang menjanjikan

Meskipun B2C telah ada selama beberapa dekade, bidang e-niaga masih merupakan hal baru. Penjualan e-niaga pada Q3 tahun 2022 adalah 14.8% dari total penjualan ritel, 2.5 kali lebih tinggi dibandingkan kuartal yang sama tahun 2013.

Pertumbuhan e-niaga sangat eksponensial, dan perusahaan yang beradaptasi terhadap perubahan konsumen dan pasar bersiap untuk meraih kesuksesan dalam jangka panjang.

B2C vs. B2B: Perbedaan Utama

Sementara perusahaan B2C menjual ke konsumen, Perusahaan B2B menjual ke bisnis lain. Ini adalah perbedaan utama, namun berikut adalah beberapa perbedaan penting lainnya di antara keduanya.

Perusahaan B2B bertujuan untuk menyediakan bisnis lain terkait pekerjaan produk dan layanan, sementara perusahaan B2C menyediakan produk kepada konsumen dan masyarakat sehari-hari untuk meningkatkan kehidupan mereka.

Meskipun kedua model bisnis berupaya membangun hubungan yang kuat, B2B berfokus pada hubungan bisnis, dan B2C berfokus pada penyediaan nilai dan kredibilitas kepada konsumen serta membangun basis pelanggan yang solid.

Perbedaan lainnya termasuk ukuran pesanan, penawaran produk, dan pengguna akhir.

Pemikiran Terakhir tentang B2C

Sebagai model bisnis, B2C menawarkan manfaat yang sangat berharga bagi perusahaan dan konsumen. Anda akan menikmati jangkauan global, biaya overhead yang lebih sedikit, metrik pemasaran yang lebih baik, dan banyak lagi.

Bagian penting dalam menjalankan bisnis B2C adalah komponen e-niaga. Perusahaan online jauh lebih mudah diakses oleh basis pelanggannya dan dapat menciptakan interaksi dan hubungan yang lebih baik melalui media sosial, forum online, dan situs web mereka. Mulailah dengan Anda situs web e-niaga hari ini menggunakan Ecwid.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

27 Mei 2023

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.