gambar seorang wanita yang duduk di rooftop dengan pengeras suara

Apa itu Brand Awareness dan Bagaimana Membangunnya

11 min baca

Membangun merek yang memiliki reputasi baik sangat penting untuk menjalankan bisnis. Sebuah bisnis juga harus terus memperluas brand awareness untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Pada artikel ini, kita akan membahas apa itu kesadaran merek dan bagaimana sebuah bisnis dapat membangun dan meningkatkannya.

Apa itu Kesadaran Merek?

Pertama, mari kita jawab pertanyaannya: apa itu kesadaran merek?

Sederhananya, ini adalah istilah pemasaran yang berkaitan dengan seberapa akrab audiens target atau konsumen dengan suatu merek dan pengakuan mereka terhadap merek tersebut.

Idenya adalah konsumen mengenali suatu merek dengan cukup baik untuk membedakan mereka dari lautan persaingan. Bayangkan orang-orang yang selalu membeli produk Apple atau sepatu Nike. Kedua merek besar ini telah membangun kesadaran merek yang signifikan hingga menghasilkan pelanggan yang sangat loyal.

Piramida Kesadaran Merek

Kesadaran merek dapat dibagi menjadi beberapa tingkatan, sering kali direpresentasikan menggunakan piramida kesadaran merek.

Sumber gambar: ResearchGate

Piramida memiliki empat tingkatan, yang akan kita bahas satu per satu di bawah.

Level 1: Ketidaksadaran Merek

Di bagian bawah piramida, kita memiliki level 0, di mana tidak ada pengenalan merek. Inilah inti bisnis apa pun saat pertama kali dimulai. Oleh karena itu, perusahaan harus membangun basis pelanggan dan kesadaran dari bawah ke atas.

Tingkat 2: Pengenalan Merek

Inilah saat sebuah merek mulai dikenal oleh khalayak melalui representasi visual seperti logo, desain, skema warna, dan pemasaran.

Tingkat pengenalan merek dapat bervariasi pada saat ini tergantung pada berapa banyak orang yang benar-benar mengidentifikasi merek melalui upaya tersebut. Namun, hal ini dapat dievaluasi melalui survei, pemantauan lalu lintas, dan keterlibatan sosial.

Tingkat 3: Penarikan Merek

Penarikan kembali merek (brand recall) terjadi ketika sebuah bisnis telah mendapatkan pengakuan hingga konsumen mengingat kembali merek tersebut ketika mereka membutuhkan layanan atau produk tertentu. Penarikan kembali merek juga dapat terjadi sebagai bagian dari percakapan atau asosiasi.

Misalnya, seseorang yang membutuhkan alat untuk perbaikan rumah langsung memikirkan Dewalt. Ini adalah penarikan kembali merek.

Tes ingatan merek dan kuesioner dapat mengukur tingkat ingatan. Hal ini akan membantu bisnis menentukan seberapa banyak orang mengingat suatu merek dan bagaimana merek tersebut dapat ditingkatkan.

Tingkat 4: Puncak Pikiran

Di akhir periode, kami memiliki top of mind. Artinya merek telah menjadi merek utama yang terhubung dengan produk atau layanan tertentu. Ada beberapa contoh bagus dari merek tingkat ini, seperti Duracell untuk baterai atau Google untuk mesin pencari.

Dalam beberapa kasus, suatu merek dapat mencapai suatu titik pengakuan sehingga nama merek menjadi identik dengan produk, seperti kebanyakan orang menyebut tisu Kleenex atau cotton buds Q-Tips.

Tentu saja, tingkat pengenalan merek ini membutuhkan waktu untuk dicapai. Namun, setiap bisnis harus bertujuan untuk membangun kesadaran merek yang menjangkau top of mind tingkat. Meskipun tidak semua merek bisa mencapai prestasi setinggi beberapa nama besar, masih ada kemungkinan untuk selalu mengincar posisi teratas.

Pentingnya Kesadaran Merek

Kesadaran merek inilah yang membantu sebuah bisnis benar-benar menonjol dari yang lain. Selain itu, hal itulah yang membuat konsumen kembali lagi ke produk atau layanan tersebut.

Jadi, kesadaran merek membantu menciptakan titik hubungan antara konsumen dan bisnis serta keselarasan nilai, misi, dan banyak lagi. Dalam banyak kasus, semakin baik konsumen terhubung dengan suatu merek, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli dan kembali lagi.

Dengan kata lain, kesadaran merek membantu bisnis membangun loyalitas dan kepercayaan dari pelanggan, yang merupakan kuncinya jangka panjang kesuksesan. Pelanggan ingin tahu apa yang diharapkan ketika mereka memesan sesuatu. Jadi, ketika sebuah merek menunjukkan kepercayaan tersebut, kemungkinan besar mereka akan kembali lagi. Hal ini memungkinkan merek untuk menonjol dalam benak pelanggan di tengah lautan persaingan.

Cara Membangun Kesadaran Merek

Penting untuk diingat bahwa membangun kesadaran merek yang signifikan tidak selalu merupakan proses yang cepat. Hal ini tentu saja tidak terjadi dalam semalam, dan perlu beberapa waktu agar nama tersebut dikenal dan orang-orang mulai mengenalinya.

Meskipun beberapa merek mungkin berharap untuk membangun kesadaran merek secara instan hanya dengan menjalankan beberapa kampanye pemasaran, hal ini sangat kecil kemungkinannya.

Sebaliknya, fokuskan upaya kesadaran merek Anda pada membangun hubungan dengan audiens, bukan hanya mendorong penjualan.

Mari kita lihat beberapa cara bisnis dapat membangun kesadaran merek.

Terhubung pada Tingkat Interpersonal

Bagian penting dari setiap strategi kesadaran merek adalah kebutuhan bisnis terhubung dengan audiens targetnya pada tingkat interpersonal. Semakin mereka terus menggambarkan diri mereka hanya sebagai perusahaan yang ingin melakukan penjualan, semakin sedikit kepercayaan yang akan diberikan konsumen.

Sebaliknya, hubungan tersebut perlu diperlakukan seperti mencari teman baru atau mengenal seseorang. Cari tahu minat, minat, dan apa yang mereka suka dan tidak suka. Hal ini memungkinkan merek untuk memahami audiensnya dan benar-benar memenuhi faktor-faktor ini.

Ceritakan Sebuah Kisah

Ada seribu satu strategi pemasaran, namun hampir semuanya gagal kekuatan bercerita. Ada beberapa buku yang ditulis tentang peran mendongeng dalam pemasaran bola—dan untuk alasan yang bagus. Orang-orang menyukai cerita, dan cerita menawarkan titik hubungan dan pemahaman yang realistis kepada penonton.

Menceritakan narasi sebuah merek membawanya lebih ke dalam realitas pelanggan, bukan sekadar entitas tak berwajah. Tentu saja, ini harus menjadi kisah nyata dan bukan mengada-ada.

Pertimbangkan untuk menjelaskan bagaimana pendiri memulai bisnisnya, produk pertama yang diluncurkan, kesulitan yang terkait, dan banyak lagi. Jenis cerita seperti ini membantu memanusiakan suatu merek.

Konsistensi adalah Kuncinya

Konsistensi adalah bagian utama dalam membangun kesadaran merek. Ada banyak bagian dalam upaya ini.

Pertama, menjaga konsistensi identitas visual dan pesan di semua platform. Artinya menciptakan pesan dan identitas yang akan diingat oleh audiens target dan mulai diasosiasikan dengan merek tersebut. Beberapa contoh kampanye kesadaran merek menampilkan hal ini dengan jelas, salah satunya adalah pesan Nike “Lakukan Saja” yang dipasangkan dengan logo swoosh mereka.

Kualitas produk yang konsisten adalah elemen penting lainnya dalam hal ini, karena hal ini membantu pelanggan belajar bahwa mereka dapat mempercayai merek tersebut. Selain itu, ketika kualitas menurun, diperlukan layanan pelanggan yang cepat dan konsisten untuk mengatasi masalah tersebut.

Bagaimana Mengukur Kesadaran Merek

Jadi, ketika sebuah bisnis mencoba membangun kesadaran merek, bagaimana mereka mengetahui apakah upaya mereka berhasil? Untungnya, beberapa metrik kesadaran merek dapat diukur untuk menentukan perkembangannya.

Pertama, ada metrik numerik langsung, seperti…

Lalu lintas merek: Bisnis dapat memantau berapa banyak orang yang menelusuri merek mereka dan kunjungi situs mereka. Ketika kampanye kesadaran berhasil, durasi sesi akan meningkat, sementara rasio pentalan akan mulai menurun. Hal ini menunjukkan bahwa orang-orang tertarik pada merek tersebut, sehingga menyebabkan lebih banyak orang datang dan tinggal lebih lama. Angka-angka ini juga dapat dibagi menjadi lalu lintas organik dan iklan untuk membantu menentukan berapa banyak pengunjung baru yang dihasilkan kampanye.
media sosial: Media sosial adalah salah satu alat kesadaran merek paling kuat di era modern. Ini menawarkan merek cara mudah untuk mengukur berapa banyak orang yang berinteraksi atau membicarakan mereka. Keterlibatan seperti suka, komentar, bagikan, retweet, dan pengikut adalah metrik yang berharga untuk kampanye kesadaran merek.

Selain itu, merek dapat mengambil langkah tambahan untuk mempelajari lebih lanjut kinerja kesadaran merek mereka, termasuk…

Pengukuran tanah: Survei dapat membantu suatu merek belajar banyak tentang tingkat kesadarannya terhadap pelanggan baru, pelanggan lama, dan pengunjung biasa. Mereka dapat mengetahui dari mana orang-orang mempelajari merek tersebut, apa yang membuat mereka terlibat, dan mengapa mereka terus kembali. Survei memungkinkan merek mendapatkan data penting langsung dari mulut kuda untuk memahami apa yang mereka lakukan dengan benar dan di mana mereka dapat meningkatkannya.
Pemantauan peringatan berita: Merek bisa memantau peringatan berita untuk melihat di mana mereka muncul di saluran lokal dan nasional. Hal ini menunjukkan pengaruh merek dan audiens yang dijangkau. Peringatan berita juga sangat baik untuk mempelajari tren industri saat ini atau yang akan datang agar tetap menjadi yang terdepan.

Siap Membangun Merek E-niaga Anda Sendiri?

Jika Anda mempertimbangkan untuk membangun bisnis online Anda sendiri, maka Ecwid dapat membantu. Platform penjualan online kami dirancang untuk membuat memulai bisnis online lebih mudah dari sebelumnya.

Apa pun platform yang ingin Anda jual, perangkat lunak kami dapat diintegrasikan dengannya, termasuk Instagram, Facebook, Etsy, dan banyak lagi. Hal ini memudahkan untuk melihat semua metrik Anda saat ini dari satu dasbor yang ramping.

Hebatnya lagi, Anda bisa memulai toko baru Anda secara gratis hari ini!

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

April 1, 2024

Tentang Penulis

Max telah bekerja di industri e-niaga selama enam tahun terakhir membantu merek membangun dan meningkatkan pemasaran konten dan SEO. Meski begitu, ia memiliki pengalaman berwirausaha. Dia adalah seorang penulis fiksi di waktu luangnya.