ilustrasi halaman website dan tas hitam di depannya

Apa Perbedaan Antara UI dan UX di Ecommerce?

15 min baca

E-niaga telah berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir. Faktanya, penjualan ritel e-niaga global diperkirakan akan meningkat sekitar 8.1 triliun dolar pada tahun 2028. Pasar yang berkembang ini membuka peluang besar bagi mereka yang saat ini berkecimpung dalam bisnis e-niaga dan mereka yang ingin memasukinya.

Namun, dengan semakin banyaknya bisnis yang terlibat dalam e-niaga, setiap bisnis perlu membangun keunggulan kompetitif agar menonjol dari yang lain. Salah satu cara untuk memanfaatkan pasar yang sedang berkembang adalah dengan berfokus pada pengalaman pengguna (UX) dan desain antarmuka pengguna (UI).

Lanjutkan membaca di bawah untuk mempelajari lebih lanjut tentang UX dan UI e-niaga serta cara menggunakannya secara efektif di pasar.

Apa itu UI dan UX?

Pertama, penting untuk memahami apa arti UI dan UX dalam konteks ecommerce.

UX adalah singkatan dari Pengalaman Pengguna. Ini mengacu pada interaksi pelanggan dengan situs web atau produk, dengan fokus pada pengoptimalan interaksi ini untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan dan efisien bagi pengguna.

Dalam e-niaga, UX dapat mencakup aspek-aspek seperti kemampuan navigasi, aksesibilitas, pembayaran yang mudah, dan presentasi informasi produk yang intuitif.

Di sisi lain, UI, kependekan dari User Interface, berkaitan dengan aspek visual suatu situs web atau produk. Ini melibatkan perancangan tampilan dan nuansa produk, termasuk skema warna, penempatan tombol, tipografi, dan tata letak keseluruhan. Jika dilakukan dengan benar, desain UI membuat situs menarik secara visual dan mudah untuk berinteraksi.

Apa itu Desain UI dan UX?

Desain UI dan UX berkisar pada kerajinan yang secara visual menawan dan user-friendly antarmuka yang meningkatkan pengalaman menjelajah secara keseluruhan bagi pengunjung toko online.

Ini mencakup elemen seperti tata letak situs web, skema warna, tipografi, dan elemen desain lainnya yang memudahkan pengguna menavigasi dan berinteraksi dengan situs.

Baik desain UI maupun UX sangat penting dalam menciptakan kesan positif bagi calon pelanggan.

Apa Perbedaan Antara UI dan UX?

Kedua istilah dan subjek ini sering kali membingungkan satu sama lain dan terkadang bahkan digunakan secara bergantian. Meskipun terdengar serupa, ada beberapa perbedaan utama antara desain UI dan UX — keduanya merupakan subjek berbeda dengan faktor dan pertimbangan unik.

UI lebih fokus pada aspek visual situs web atau aplikasi, sedangkan UX fokus pada pengalaman dan fungsionalitas secara keseluruhan. Dengan kata lain, UI adalah tentang tampilan sesuatu, sedangkan UX adalah tentang cara kerja.

Misalnya, situs web yang menarik secara visual dengan navigasi yang sulit akan memiliki UI yang bagus tetapi UX yang buruk. Sebaliknya, website dengan desain sederhana namun navigasinya mudah dan kecepatan pemuatannya cepat akan memiliki UI dan UX yang baik.

Singkatnya, pengalaman pengguna berfokus pada bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web atau produk. Di sisi lain, UI e-niaga mengacu pada elemen visual dan desain produk atau situs. Jadi, meskipun keduanya menangani produk atau layanan yang sama, akan ada fokus berbeda untuk meningkatkan masing-masing produk atau layanan.

Contoh UX dan UI Kreatif di E-niaga

Sekarang setelah kita memiliki pemahaman dasar tentang UX dan UI, mari kita lihat beberapa contoh di dunia ecommerce.

Slider “Rampingkan Dompet Anda” di Situs Belroy

Merek dompet Australia, Bellroy, memiliki fitur keren bernama “Slim Your Wallet” di situsnya. Dengan menyesuaikan penggeser, Anda dapat memilih berapa banyak kartu yang ingin Anda bawa dan melihat ukuran dompet dibandingkan pesaing. Hebatnya, dompet Bellroy mempertahankan profil rampingnya saat Anda menambahkan lebih banyak kartu.

Setelah Anda memeriksanya, sulit untuk tidak kagum dengan apa yang ditawarkan Bellroy. Ini adalah contoh bagus tentang bagaimana elemen UI (dalam hal ini, penggeser) dapat membantu bisnis menampilkan produk atau layanan mereka dengan cara yang unik dan interaktif, sehingga pada akhirnya meningkatkan pengalaman pengguna.

Model Produk 3D di Toko Ecwid

Pemilik bisnis yang berjualan online dengan Ecwid by Lightspeed memiliki fitur unik yang memungkinkan mereka mengambil keuntungannya presentasi produk ke tingkat selanjutnya dengan Aplikasi Seluler Ecwid untuk iOS.

Pemilik perangkat Apple Pro yang dilengkapi pemindai LiDAR dapat memanfaatkannya Aplikasi Seluler Ecwid untuk membuat dan menampilkan model 3D yang menawan. Pembeli dapat “mencoba” model ini secara virtual menggunakan teknologi AR yang canggih.

Pelanggan dapat melihat model 3D di halaman detail produk

Memberikan pengalaman mendalam ini memberi pelanggan Anda a Satu diantara dan cara menawan untuk berinteraksi dengan produk Anda dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya.

Model 3D dari produk yang dibuat dengan Aplikasi Seluler Ecwid

Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan pengalaman pengguna bagi merek yang menjual pakaian, dekorasi rumah, atau produk lainnya yang ingin divisualisasikan oleh pelanggan dengan cara yang lebih nyata sebelum menekan tombol beli.

Pelajari lebih lanjut cara membuat model produk 3D dengan mudah untuk toko e-niaga Anda:

Video di Halaman Beranda Moreporks

Website tersebut menyambut pengunjungnya dengan menawan resolusi tinggi video yang diambil dari dek kapal, sangat selaras dengan esensi petualangan luar ruangan dari merek tersebut.

Video adalah metode terbaik untuk memikat pembeli, menjadikannya strategi cerdas untuk menarik perhatian ke produk Anda.

Omong-omong, jika Anda membuat situs web e-niaga dengan Ecwid oleh Lightspeed, Anda dapat menyempurnakan halaman mana pun dengan bagian video. Ini bisa menjadi alat yang ampuh untuk menampilkan produk Anda dan menciptakan pengalaman berbelanja yang mendalam bagi pelanggan Anda.

Tapi ini bukan hanya tentang memamerkan produk Anda. Video juga membantu menciptakan hubungan emosional dengan merek Anda. Dengan menggunakan storytelling dan visual yang kreatif, Anda dapat menyampaikan pesan merek Anda dengan cara yang menarik sehingga lebih berkesan bagi audiens Anda.

Pembuat Regimen di Situs Biasa

Salah satu prinsip utama UX untuk website e-commerce adalah memudahkan pelanggan menemukan dan memilih produk yang mereka butuhkan. Biasanya dilakukan dengan bantuan filter, pencarian, dan kategori produk.

Situs web Ordinary membawa ini ke tingkat berikutnya dengan alat Regimen Builder-nya. Fitur interaktif ini memungkinkan pelanggan untuk memilih jenis dan permasalahan kulit mereka dan kemudian menyarankan rutinitas perawatan kulit yang dipersonalisasi menggunakan produk The Ordinary.

Hal ini tidak hanya memudahkan pelanggan menemukan produk yang tepat untuk kebutuhan spesifik mereka, tetapi juga menambah sentuhan pribadi pada pengalaman berbelanja. Pelanggan merasa diperhatikan dan kebutuhan individunya terpenuhi, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas terhadap merek Anda.

Memadukan UI E-niaga dan UX

Ada keseimbangan antara UI dan UX.

Saat pelanggan menelusuri toko e-niaga, etalase dan produk harus memiliki daya tarik visual, namun juga harus mudah digunakan.

Saat membuat etalase, desainer harus ingat bahwa daya tarik visual tidak berarti harus mencolok dan berlebihan. Sesuatu yang berlebihan bisa menjadi a matikan untuk pelanggan.

Dengan kata lain, harus ada kompromi untuk mencapai keseimbangan, dan pengguna akan sangat menentukan hal ini. Tim internal mungkin telah bekerja keras untuk merancang a tampan situs, namun jika data menentukan bahwa hal tersebut menyebabkan pelanggan menjauh, hal tersebut memerlukan penyesuaian.

Ini tidak berarti bahwa tim desain tidak melakukan pekerjaan yang baik dalam membuat situs; itu tidak selaras dengan kebutuhan pengguna. Idealnya, keduanya harus saling melengkapi.

Setiap perubahan UI idealnya dilakukan untuk mendukung UX. Ingat pepatah lama, “Pelanggan selalu benar.” Ikuti Data-driven fakta tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak berdasarkan pengguna, bukan prinsip desain umum.

Menyeimbangkan UI dan UX sangat penting untuk kesuksesan. Ini bukan tentang memilih salah satu dari yang lain — ini tentang menemukan sinergi antara keduanya. Hal ini diatasi dengan memahami pelanggan Anda, kebutuhan mereka, dan perilaku mereka di situs dan pembuatan Anda informasi data keputusan tentang penyesuaian UI dan UX.

UX E-niaga dan Desain UI E-niaga adalah Proses yang Berkelanjutan

Penting bagi bisnis untuk mengevaluasi efektivitas UX/UI mereka secara teratur.

Hal ini harus merupakan proses yang berkelanjutan dan bukan pembaruan setiap beberapa tahun. Terus memantau faktor-faktor ini akan membuat toko tetap sukses.

Terkadang, suatu perubahan mungkin mempunyai dampak buruk dan harus dibatalkan. Di lain waktu, perubahan sederhana dapat menghasilkan masuknya penjualan. Keduanya mungkin.

Namun, seiring berjalannya proses, bisnis ecommerce akan belajar lebih banyak tentang pelanggannya dan mampu melakukan perubahan yang lebih baik.

Apakah Situs E-niaga Anda Ramah UX?

Sekarang setelah kita mengetahui faktor-faktor penting yang mempengaruhi desain UX e-niaga, bagaimana seharusnya sebuah bisnis meningkatkan atau menerapkannya?

Pertama dan terpenting, audit UX e-niaga secara menyeluruh harus dilakukan. Ini pada dasarnya berarti memeriksa desain situs saat ini dengan teliti untuk menemukan inefisiensi, inkonsistensi, dan masalah umum lainnya.

Anda harus menemukan bagian situs yang tidak mengalir dengan baik, sulit digunakan, dan banyak lagi. Temukan masalah ini dengan mengajukan pertanyaan seperti:

Apakah mudah untuk mencari produk?
Apakah halaman detail produk memiliki segalanya untuk membuat keputusan?
Apakah pelanggan dapat dengan mudah melihat ketersediaan produk?
Apakah situs mudah dinavigasi mulai dari kedatangan hingga pembelian?
Apakah tipografi konsisten di seluruh toko?
Bisakah toko dimuat dengan mudah di perangkat seluler?

Triknya adalah berpikir seperti pelanggan. Mempertimbangkan siapa persona pelanggan Anda dan ikuti jalan yang mereka lalui saat sampai di halaman tersebut. Hal ini dapat membantu menemukan hambatan dan kesulitan di seluruh toko.

Perpaduan Sempurna antara UX dan UI untuk Toko Online Anda

Baik Anda baru mengenal industri e-niaga atau ingin meningkatkan bisnis e-niaga yang sudah ada, berfokus pada desain UX dan UI dapat menjadi alat yang ampuh untuk membangun keunggulan kompetitif. Ini dapat membuat merek Anda menonjol di pasar yang jenuh, promosikan kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya mendorong kesuksesan e-niaga Anda.

Jika Anda ingin memulai toko e-niaga atau sudah berjualan online, Ecwid dari Lightspeed dapat membantu mempermudah prosesnya sekaligus memastikan UX dan UI toko online Anda sesuai. hasil terbaik.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman pembeli Anda menggunakan Ecwid by Lightspeed sebagai toko online Anda:

Gunakan yang dapat disesuaikan template situs web dan user-friendly alat desain untuk membuat toko online dengan mudah, bahkan tanpa keahlian coding.
Izinkan pelanggan menjelajahi versi seluler toko Anda atau aplikasi untuk pengalaman berbelanja yang lancar di perangkat seluler.
Tingkatkan pengalaman berbelanja di toko Anda dengan alat canggih seperti model produk 3D yang memungkinkan pelanggan melihat produk dari semua sudut untuk mengambil keputusan pembelian yang lebih baik.
Manfaatkan kategori, filter, dan fungsi pencarian untuk meningkatkan pengalaman penemuan produk pelanggan.
Berikan yang efisien satu halaman checkout untuk meningkatkan proses pembelian bagi pelanggan. Untuk menambah kenyamanan, pengguna dapat menyelesaikan pembelian mereka hanya dalam beberapa klik menggunakan Apple atau Google Pay.
Memasukkan video di halaman produk untuk mendemonstrasikan penggunaan produk atau menawarkan tutorial.
Tawarkan rekomendasi produk, sesuaikan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pelanggan, dan banyak lagi.

Itu hanyalah beberapa contoh mengoptimalkan pengalaman e-niaga bagi pelanggan Anda dengan menggunakan Ecwid oleh Lightspeed. Dengan menerapkan fitur-fitur ini, Anda dapat menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan memberikan pengalaman berbelanja yang mudah, nyaman, dan interaktif di perangkat apa pun.

Buat akun Ecwid gratis untuk mendirikan toko baru atau migrasikan toko online Anda yang ada ke Ecwid. Jelajahi beragam fitur dan integrasi untuk meningkatkan bisnis online Anda.

Butuh bantuan untuk memulai? Tim ahli kami akan membantu Anda dalam hal apa pun pertanyaan atau kekhawatiran. Dengan Ecwid, Anda dapat fokus menjalankan bisnis Anda sementara kami menangani aspek teknis toko online Anda.

Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan Ecwid oleh Lightspeed. Daftar sekarang dan bawa permainan e-niaga Anda ke level selanjutnya!

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Jual Online

Mar 14, 2024

Tentang Penulis

Anastasia Prokofieva adalah penulis konten di Ecwid. Dia menulis tentang pemasaran dan promosi online untuk membuat rutinitas sehari-hari wirausahawan lebih mudah dan bermanfaat. Dia juga menyukai kucing, coklat, dan membuat kombucha di rumah.