Mengapa Pemesanan Online Penting bagi Bisnis Kecil dan Cara Memulainya

10 min baca

Di hari ini serba cepat dunia digital, pemesanan online dapat menghemat waktu secara signifikan.

Konsumen modern menghargai perusahaan yang menggunakan teknologi untuk menyederhanakan hidup mereka. Mereka terbiasa melakukan pembelian hanya dengan satu klik. Jadi mengapa menjadwalkan janji temu, seperti di salon, harus lebih rumit?

Mari kita lihat apakah bisnis Anda memerlukan peningkatan pada sistem pemesanannya. Meskipun saat ini Anda tidak menawarkan layanan, menyiapkan pemesanan online dapat mempermudah Anda memulainya setelah Anda siap.

Peralihan ke Pemesanan Online

Penyedia layanan mungkin memperhatikan bahwa pelanggan setia merasa nyaman memesan janji temu kuno cara, seperti melalui panggilan telepon atau email.

Namun, jika menyangkut pengunjung baru, tidak memiliki pemesanan online bisa sangat merepotkan. Hal ini dapat membuat seluruh proses terasa membosankan dan lambat. Para pendatang baru ini bahkan mungkin akan beralih ke situs pesaing jika situs tersebut menawarkan cara pemesanan yang lebih mudah.

Cara pelanggan berinteraksi dengan bisnis telah berkembang. Dengan ponsel pintar dan internet di ujung jari mereka, konsumen lebih menyukai kemudahan pemesanan secara online. Pergeseran ke arah pemesanan digital ini bukan sekadar tren; ini adalah kebutuhan yang tidak dapat Anda abaikan.

Mengapa perubahan ini terjadi?

Praktis: Pelanggan dapat memesan janji temu kapan saja, di mana saja, tanpa menunggu jam kerja.
Efisiensi:Perusahaan dapat mengelola janji temu dengan lebih mudah, mengurangi ketidakhadiran dan mengoptimalkan jadwal.
Profesionalisme: Sistem pemesanan daring memberi bisnis Anda keunggulan modern dan profesional, yang sangat penting dalam pasar yang kompetitif.

Mengapa Pemesanan Online Itu Penting

Apakah pemesanan online benar-benar berbeda dengan penjadwalan janji temu melalui telepon? Sekilas, perbedaannya mungkin tampak minor—keduanya metode ini melibatkan pengaturan waktu dengan pelanggan untuk memajukan bisnis Anda.

Namun, pemesanan secara online menawarkan keuntungan besar bagi pelanggan dan pemilik bisnis. Mari kita bahas beberapa keuntungan berikut:

	Pemesanan Tradisional	Pemesanan Online
Buka 24 / 7	-	+
Mengumpulkan semua informasi pelanggan yang diperlukan sekaligus	-	+
Secara otomatis memperbarui ketersediaan, mencegah pemesanan ganda dan kesalahan lainnya	-	+
Membebaskan staf untuk melakukan hal lain berhubungan dengan bisnis kegiatan	-	+
Mengirim email konfirmasi dan pengingat otomatis untuk mencegah ketidakhadiran	-	+
Mengumpulkan alamat email pelanggan dan data lain yang berguna untuk promosi di masa mendatang	+/-	+
Merekomendasikan produk/layanan dari toko Anda dalam email janji temu	+/-	+

Mempertimbangkan semua manfaat pemesanan online, penjadwalan janji temu, dan penjualan tiket acara dapat menjadi aliran pendapatan baru yang berharga bagi bisnis Anda — dan bahkan mungkin hal favorit baru Anda untuk ditawarkan!

Layanan Apa yang Dapat Anda Tawarkan untuk Pemesanan Online?

Sekarang setelah kita memahami pentingnya hal ini, mari kita bahas layanan apa saja yang dapat memperoleh manfaat dari pemesanan daring.

Hampir semuanya berorientasi pada layanan bisnis dapat menggunakan sistem pemesanan e-commerce. Berikut beberapa contohnya:

Layanan Kesehatan dan Kesejahteraan

Baik Anda mengelola spa, studio yoga, atau klinik gigi, mengizinkan klien untuk memesan secara online akan menyederhanakan proses bagi kedua belah pihak. Klien dapat melihat slot yang tersedia dan memilih yang paling sesuai bagi mereka, sementara Anda dapat mengatur jadwal dengan lebih efisien.

Konsultasi Profesional

Jika Anda konsultan, pengacara, atau pelatih, sistem pemesanan daring memudahkan klien untuk menjadwalkan konsultasi. Sistem ini juga dapat mengurangi pekerjaan administratif dan memastikan komunikasi yang lancar.

Layanan Perawatan Pribadi

Salon rambut, salon kecantikan, dan terapis pijat dapat memperoleh manfaat besar dari sistem pemesanan janji temu. Klien dapat memesan slot waktu yang mereka inginkan, dan Anda dapat mengatur jadwal staf dan arus pelanggan dengan mudah.

Layanan Lainnya

Layanan apa pun yang saat ini Anda tawarkan untuk pemesanan melalui telepon dapat dengan mudah dialihkan ke pemesanan online. Layanan ini ideal untuk:

DJ
Katering
Pengasuh anak
Pembersih rumah
Layanan berkebun
Jasa tukang
Dekorator interior
Layanan penyewaan, dan sebagainya.

Pemesanan online dapat menguntungkan bisnis di banyak bidang

Menawarkan Layanan sebagai Berbasis Produk Bisnis

Jika Anda belum menawarkan layanan di toko daring Anda, ada banyak kemungkinan yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda.

Pertimbangkan untuk menyelenggarakan acara yang melengkapi produk Anda, seperti kelas dan lokakarya informatif, demonstrasi produk, atau pesta mencicipi. Layanan dan acara ini tidak hanya memperkuat merek Anda, menarik pelanggan baru, dan menumbuhkan loyalitas, tetapi juga meningkatkan pendapatan Anda.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana layanan dapat meningkatkan jajaran produk Anda dan menciptakan peluang penjualan baru:

Produk	Pelayanan
Furnitur buatan tangan	Lokakarya
Kerajinan bir	Rasa
Baju Olahraga	Kelas pelatihan
Kosmetik	Konsultan/stylist kecantikan
Item mode	Layanan sewa
Elektronik	perbaikan
Makanan	Meja pemesanan
Fotografi	Sesi foto
Buku sains	Kuliah
Madu	Tur peternakan lebah

Jika Anda menjalankan a berbasis produk bisnis, anggaplah menawarkan layanan sebagai langkah pemasaran yang cerdas. Menggelar acara gratis di pop-up Berbelanja atau berpesta mungkin tidak langsung menghasilkan uang bagi Anda, tetapi dapat meningkatkan kesadaran terhadap produk Anda dan menghasilkan penjualan di masa mendatang.

Keuntungan Sistem Pemesanan Online untuk Bisnis Kecil

Menerapkan perangkat lunak pemesanan online untuk operasi bisnis kecil menawarkan banyak keuntungan. Berikut alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan transisi ini:

Sepanjang Waktu Ketersediaan

Sistem pemesanan daring memungkinkan pelanggan untuk memesan layanan 24/7, tidak hanya selama jam kerja. Fleksibilitas ini dapat meningkatkan jumlah pemesanan dan melayani pelanggan dengan jadwal yang berbeda-beda.

mengurangi Tidak Hadir

Pengingat dan konfirmasi otomatis membantu mengurangi ketidakhadiran, yang dapat menguras sumber daya secara signifikan. Saat pelanggan menerima pengingat, mereka cenderung mengingat dan menepati janji temu mereka.

Manajemen data

Sistem pemesanan online sering kali dilengkapi dengan built-in alat manajemen data. Alat-alat ini dapat membantu melacak riwayat, preferensi, dan umpan balik pelanggan, sehingga Anda dapat menawarkan layanan yang dipersonalisasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Cara Menawarkan Pemesanan Online di Toko Online Anda

Menyiapkan sistem pemesanan online mungkin tampak sulit, tetapi dengan langkah yang tepat, Anda dapat mengintegrasikannya dengan lancar ke platform e-commerce Anda. Berikut cara memulainya:

1. Pilih Perangkat Lunak Pemesanan

Memilih perangkat lunak pemesanan yang tepat untuk kebutuhan bisnis kecil sangatlah penting. Carilah fitur-fitur seperti integrasi kalender, pengingat pelanggan, dan kustomisasi yang mudah.

Perangkat lunak penjadwalan janji temu yang populer meliputi Calendly, Acuity Scheduling, dan Appointlet. Lihat selengkapnya perangkat lunak penjadwalan janji temu di blog kami.

Selain itu, jelajahi fitur-fitur platform e-commerce Anda saat ini. Beberapa, seperti Ecwid, menyediakan solusi yang mudah diterapkan. Misalnya, berikut cara melakukannya tambahkan pemesanan ke toko Ecwid Anda.

Anda juga dapat menyewa Tim kustomisasi Ecwid untuk mengimplementasikan beberapa fungsi spesifik, seperti membuat kolom khusus pada formulir pemesanan.

2. Integrasikan dengan Situs Web Anda yang Sudah Ada

Setelah Anda memilih perangkat lunak, langkah selanjutnya adalah integrasi. Sebagian besar sistem pemesanan modern menawarkan plugin atau opsi integrasi yang mudah dengan platform e-commerce populer. Ikuti panduan yang diberikan untuk memastikan konektivitas yang lancar.

Belum punya situs? Buat situs web Anda secara gratis dengan Ecwid. Terima kasih kepada puluhan sebelum dibuat templat situs, Anda dapat menyiapkan situs web e-niaga dalam waktu kurang dari satu jam! Tidak diperlukan keterampilan teknis atau pengalaman sebelumnya.

Misalnya, lihat templat ini yang dirancang khusus untuk menjual layanan (lihat situs demo):

Template situs untuk menjual layanan oleh Ecwid

Selain itu, jika Anda berjualan daring dengan Ecwid, Anda dapat menggunakan Zapier untuk menghubungkan toko daring Anda dengan perangkat lunak pilihan Anda. Lihat petunjuk dan contoh dalam artikel ini:

Bagaimana Menghubungkan Ecwid dengan 2,000+ Alat Bisnis Online (Tidak Perlu Coding)

3. Sesuaikan Halaman Pemesanan Anda

Halaman pemesanan Anda harus mencerminkan merek Anda. Sesuaikan dengan logo, warna, dan bidang spesifik yang relevan dengan layanan Anda. Instruksi yang jelas dan antarmuka yang intuitif akan meningkatkan pengalaman pengguna.

4. Promosikan Sistem Pemesanan Online Anda

Setelah mengaturnya, promosikan sistem pemesanan online baru Anda melalui berbagai saluran. Misalnya, gunakan media sosial dan buletin email untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang fitur baru ini.

Transisi ke sistem pemesanan online tidak selalu berjalan mulus. Beberapa pelanggan mungkin enggan untuk berubah. Beri mereka edukasi tentang manfaat pemesanan online melalui konten informatif dan selangkah demi selangkah pemandu

Bungkus

Mengintegrasikan sistem pemesanan online ke dalam bisnis kecil Anda bukan lagi pilihan — ini penting. Ini meningkatkan kenyamanan, mengurangi ketidakhadiran, dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda akan mengintegrasikan sistem pemesanan e-commerce dengan lancar, menawarkan pelanggan Anda pengalaman terbaik yang akan membedakan Anda dari pesaing.

Siap mengubah bisnis kecil Anda? Mulailah hari ini dan lihat perbedaan yang dapat dibuat oleh sistem pemesanan online. Jangan menunggu; ambil langkah pertama menuju sistem pemesanan online yang lebih efisien dan ramah pelanggan operasi sekarang.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Jual Online

September 18, 2024

Tentang Penulis

Anastasia Prokofieva adalah penulis konten di Ecwid. Dia menulis tentang pemasaran dan promosi online untuk membuat rutinitas sehari-hari wirausahawan lebih mudah dan bermanfaat. Dia juga menyukai kucing, coklat, dan membuat kombucha di rumah.