YouTube untuk E-Commerce: Cara Menjual Tanpa Menjual

Posted tahun 4 lalu by Mark Xavier Quadro

YouTube adalah platform luar biasa untuk mempromosikan Anda e-commerce bisnis, namun banyak toko belum memanfaatkan apa yang ditawarkan.

Pada titik tertentu, Anda mungkin berpikir untuk membuat video untuk memasarkan produk Anda e-commerce bisnis. Namun permasalahan seperti keterjangkauan dan kurangnya waktu menjadi penghalang. Begitulah yang terjadi pada sebagian besar bisnis, namun bisnis yang menginvestasikan upaya mereka ke dalam pemasaran video sering kali memisahkan diri dari kelompok lain dalam hal memiliki merek yang mudah diingat dan mendorong keterlibatan.

Dalam artikel ini, kita akan mendalami mengapa YouTube adalah platform yang bermanfaat e-commerce pemasaran, serta beberapa strategi untuk mendongkrak penjualan dengan memanfaatkan saluran media sosial video super populer ini.

Namun pertama-tama, mari kita bahas beberapa hal mendasar.

Mengapa YouTube Penting untuk Pemasaran

Untuk lebih memahami bagaimana YouTube dapat menjadi sumber daya penting bagi Anda e-commerce perangkat pemasaran, lihatlah statistik pemasaran video ini:

70% bisnis mengatakan bahwa video meningkatkan kesadaran merek
51% bisnis setuju bahwa video meningkatkan traffic
Video membantu bisnis mendapatkan 66% lebih banyak prospek berkualitas
85% orang mengatakan bahwa video membantu mereka terhubung dengan merek secara lebih efektif
88% bisnis yang menggunakan video melaporkan laba atas investasi yang positif.

Tren memperkirakan bahwa lalu lintas video akan mencapai 82% dari seluruh lalu lintas konsumen pada tahun 2022. Ini berarti bahwa bisnis yang berkembang kemungkinan besar akan semakin bergantung pada beberapa bentuk pemasaran video untuk bisnis Anda. e-commerce bisnis.

Berikut enam alasan mengapa YouTube penting bagi Anda e-commerce strategi pemasaran:

Ini meningkatkan merek Anda

Dengan lebih dari 2.5 miliar pengguna aktif bulanan, Youtube menjangkau lebih banyak Berbasis di AS 18–34 tahun dibandingkan jaringan TV mana pun — hanya di perangkat seluler! Setiap hari, pengguna menonton lebih dari satu miliar jam video, dan menghasilkan miliaran penayangan.

YouTube juga merupakan dunia kedua terbesar mesin pencari dan situs kedua yang paling banyak dikunjungi setelah Google. Ini memproses lebih dari 3 miliar pencarian setiap bulan dan merupakan penggerak lalu lintas yang lebih signifikan daripada gabungan Bing, Yahoo!, Ask, dan AOL.

Jadi yakinlah, pemirsa Anda sudah nongkrong di YouTube. Yang harus Anda lakukan hanyalah memperkenalkan mereka ke video bisnis Anda, dan voila! Peningkatan keterlibatan.

Selain ngeblog dan mengirimkan buletin email, semua bisnis berusaha keras untuk sukses dengan YouTube, tidak peduli seberapa besar atau kecil jumlah pelanggan mereka saat ini.

Dengan melakukan hal ini, ingatan merek dan kehadiran online Anda secara keseluruhan akan tumbuh. Orang-orang akan mulai menganggap merek Anda lebih serius karena aktif di YouTube membuktikan bahwa Anda bersedia menginvestasikan banyak waktu dan energi untuk merek Anda.

Konsumen menyukai gagasan keterlibatan, tidak hanya di tingkat konsumen, tetapi juga di tingkat manajemen: mereka ingin melihat bahwa Anda tertarik dengan apa yang Anda jual. Dengan kata lain, antusiasme Anda menular. Memamerkannya melalui YouTube adalah cara mudah dan efektif untuk membuat orang lain peduli terhadap merek Anda.

Itu membangun pengikut

Mereka berkata: ikuti hasrat Anda, dan uang akan datang. Ketika datang untuk membangun kesuksesan e-commerce bisnis, Anda perlu menemukan audiens target Anda dan membuat mereka cukup tertarik untuk mengikuti merek Anda — maka lalu lintas dan penjualan akan datang.

Semakin besar pengikut Anda, semakin baik kredibilitas Anda dan dengan demikian, semakin cepat konversi akhirnya. Untuk membangun pengikut merek yang asli, Anda harus terhubung dengan pemirsa Anda secara autentik sejak awal, dan YouTube adalah platform yang tepat untuk melakukannya.

Memposting video autentik (yang tidak terlalu bersifat promosi) di YouTube dapat membantu Anda terhubung dengan pengguna dan membangun basis penggemar yang cukup besar.

Tidak percaya kami? Misalnya Daisy Jing, CEO Membuang, perawatan kulit alami e-commerce merek. Dia menyadari bahwa dia perlu menciptakan hubungan yang otentik dengan target audiensnya, yang memiliki masalah yang sama yang dia coba selesaikan: jerawat.

Alih-alih video pemasaran yang mencolok, dia menggunakan saluran YouTube-nya sebagai cara untuk berbagi kisahnya — dan itu berhasil.

Dia menciptakan lini produk perawatan kulitnya sendiri dan mengembangkannya e-commerce bisnis menjadi pendapatan $3 juta. Salurannya kini ditonton hampir 70 juta kali, dan berubah menjadi komunitas yang masih mendorong penjualan.

Untuk mencapai tujuan akhir Anda dalam menghasilkan banyak lalu lintas yang mengubahnya menjadi penjualan berkelanjutan, Anda memerlukan pemirsa yang kuat dan itulah mengapa Youtube adalah tempat yang Anda perlukan.

Anda dapat membuat video informasi

Tahukah kamu 94% orang tonton video penjelasan untuk lebih memahami suatu produk atau layanan, dan 93% generasi milenial menontonnya bagaimana-untuk video di YouTube? 44% orang lebih cenderung membeli suatu produk setelah menonton video tentang produk tersebut.

Semua ini menunjukkan bahwa YouTube adalah platform yang ideal untuk berbagi bagaimana-untuk dan video informasi yang menjelaskan topik kompleks kepada orang awam.

Kuncinya di sini adalah mencari tahu masalah apa yang dihadapi pemirsa Anda dan kemudian membuat video yang menjawab pertanyaan mereka dengan cara yang bermanfaat.

Setelah Anda membangun pengikut yang layak, Anda juga dapat terus menggunakan YouTube untuk berbagi konten informasi terkait produk Anda. Ini membantu membangun otoritas Anda dan meyakinkan orang bahwa produk/penawaran Anda lebih baik daripada pesaing Anda.

Ini memperluas portofolio konten Anda

Sebagian besar bisnis modern menyadari pentingnya pemasaran konten. Mereka membuat postingan blog demi postingan blog dengan harapan dapat meningkatkan peringkat pencarian dan visibilitas online mereka.

Penelitian telah menunjukkan bahwa khalayak modern memiliki a rentang perhatian yang lebih pendek dibandingkan ikan mas. Hal ini memungkinkan untuk memperluas portofolio konten Anda dengan grafis visual untuk menarik dan melibatkan segmen audiens baru.

Setelah semua, 90% informasi dikirimkan ke otak bersifat visual — dan cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui video.

Video mengundang lebih banyak keterlibatan dari calon pelanggan, karena mereka merasa lebih terhubung dengan merek Anda pada tahap awal perjalanan pembeli mereka. Video juga cenderung lebih mudah diingat, sehingga memperkuat pengalaman pelanggan merek Anda secara tidak langsung namun ampuh.

Bergantung pada bisnis Anda, Anda dapat:

Buat tutorial screencast
Mencoba Video animasi DIY dengan templat
Wawancarai pakar dan pemimpin pemikiran
Bagikan testimoni video singkat dari pelanggan yang puas
Tunjukkan di balik layar Anda e-commerce bisnis (katakanlah, bagaimana kabarmu dialihkan ke perusahaan yang sepenuhnya terpencil karena pandemi)

Cara termudah untuk mulai memanfaatkan YouTube adalah dengan mengubah tujuan Anda berkinerja terbaik posting blog menjadi video. Dengan begitu, Anda sudah tahu bahwa audiens Anda tertarik dengan apa yang Anda katakan.

Sumber: Juara Sosial

Kedua format konten ini saling melengkapi dengan baik. Menyematkan video dalam postingan blog Anda dapat secara dramatis meningkatkan keterlibatan melalui berbagi sosial, dan juga meningkatkan rata-rata waktu yang dihabiskan di halaman Anda.

Hal ini akan meningkatkan peringkat toko Anda secara keseluruhan di Google.

Anda dapat memberikan ulasan produk dan FAQ

84% orang percaya ulasan online dan testimonial sebanyak rekomendasi pribadi. Selanjutnya, 69% pembeli online ingin lebih banyak ulasan dari e-commerce situs, dan 55% konsumen gunakan video untuk keputusan pembelian.

Apa maksudnya semua itu? Bahwa orang-orang lebih cenderung membeli suatu produk jika mereka tahu cara menggunakannya atau mengetahui bahwa produk tersebut bermanfaat bagi orang lain. Sebagai sebuah bisnis, hal ini sering kali berarti Anda harus memberikan informasi di luar deskripsi produk.

Bukti sosial berupa review produk dan testimoni (di toko Anda, saluran media sosial, dan platform ulasan seperti Yelp) sangat penting untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan. Ulasan produk dalam bentuk video YouTube bekerja dengan sangat baik. Rumusnya sederhana: menceritakan sebuah kisah, mendidik, dan merekomendasikan, semuanya dalam satu paket video yang rapi.

YouTube juga merupakan pilihan terbaik untuk memposting FAQ tentang merek Anda atau produknya. Dan melakukan hal ini adalah ide yang bagus karena jika orang harus bekerja terlalu keras untuk mempelajari penawaran Anda, mereka mungkin akan berbelanja di tempat lain.

Dengan menjawab pertanyaan umum bahkan sebelum pertanyaan tersebut muncul di benak calon pelanggan, Anda mengatasi kekhawatiran seputar merek dan produk Anda sebelum pembeli menebak-nebak pembelian mereka.

Pendek (30 hingga 60 detik) Video FAQ adalah cara mudah untuk menjawab pertanyaan umum layanan pelanggan dan membebaskan tim dukungan Anda untuk masalah yang lebih kompleks. Hal ini akan menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia dan merasa bahwa merek Anda benar-benar peduli — pelanggan ini akan cenderung tetap setia dan menjadi pembeli tetap.

Ini memungkinkan promosi silang

YouTube telah membanggakan saluran-saluran yang sangat mapan di setiap ceruk. Saat Anda bermitra dengan suatu saluran, Anda mendapatkan peningkatan visibilitas dan kredibilitas yang signifikan.

Sebagai contoh, DJI bermitra dengan Peter McKinnon untuk mempromosikan drone baru mereka, dan dalam waktu seminggu, video tersebut ditonton hampir lima ratus ribu kali dan dua puluh empat seribu suka.

Peter McKinnon memiliki lebih dari lima juta pelanggan. Jika dia mengacungkan jempol terhadap produk tersebut, pengikutnya kemungkinan besar akan memeriksanya, memercayai produk tersebut, dan bahkan membelinya.

Bermitra dengan influencer akan membantu saluran YouTube merek Anda berkembang. Seringkali, YouTuber akan menautkan ke saluran Anda dari deskripsi videonya.

Promosi silang dapat mengambil bentuk lain juga. Ini termasuk bermitra dengan a tidak bersaing merek untuk merekomendasikan produk satu sama lain, menjangkau para jurnalis untuk liputan lebih lanjut, atau menggunakan video YouTube Anda dalam materi pemasaran lainnya seperti buletin dan media sosial.

Strategi untuk Pemasaran YouTube

Banyak e-commerce merek mencoba YouTube, tidak melihat hasil yang berarti, dan langsung menyerah. Ini adalah kesalahan besar! Mempertimbangkan lebih dari 500 jam video diunggah ke YouTube setiap menit, ini adalah pemandangan yang mengintimidasi.

Untuk menghindari Kesalahan pemasaran YouTube dan memanfaatkan platform ini dengan tepat untuk pertumbuhan, berikut adalah lima strategi hebat yang dapat Anda mulai.

Gunakan iklan berbayar

Iklan berbayar adalah cara cepat untuk tampil di hadapan pemirsa Anda dan menghasilkan prospek dari YouTube.

YouTube menawarkan beberapa format iklan yang dapat dipilih untuk melibatkan pemirsa dengan konten Anda:

- Trueview Sela: Iklan ini muncul sebelum, selama, atau setelah video lain di YouTube dan langsung membuat pemirsa tenggelam. Setelah 5 detik, mereka dapat terus menonton atau melewatkannya. Anda membayar bila pemirsa menonton 30 detik (atau seluruh durasi, jika lebih pendek) atau berinteraksi dengan iklan Anda.

- TrueView Discovery: Iklan ini muncul di samping video YouTube terkait, hasil penelusuran YouTube, atau beranda desktop dan seluler YouTube. Anda membayar bila pemirsa mengeklik iklan Anda dan mulai menonton video Anda. Gunakan format ini untuk menjangkau orang-orang pada saat ditemukan, saat mereka menelusuri atau menjelajahi video.

- Iklan Bumper: Iklan ini berdurasi 6 detik atau lebih pendek dan diputar sebelum, selama, atau setelah video lain. Itu tidak bisa dilewati. Gunakan format ini bila Anda ingin menjangkau pemirsa secara luas dengan pesan singkat dan mudah diingat.

Yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat video, menetapkan anggaran iklan, dan menargetkan audiens yang diinginkan (demografi, lokasi, konteks berdasarkan data di perangkat lunak CRM Anda). Tidak ada harga minimum untuk menjalankan iklan, dan Anda dapat mengubah penargetan dan anggaran kapan saja.

Iklan paling efektif:

Manfaatkan 5 detik pertama dengan membangkitkan rasa ingin tahu.
Dorong interaksi melalui elemen interaktif.
Berikan langkah selanjutnya yang tepat, seperti mengeklik ke laman landas Anda.
Miliki judul yang menarik dengan narasi yang singkat dan memikat.

Bermitra dengan influencer

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, bekerja sama dengan influencer YouTube yang sudah mapan adalah cara yang bagus untuk membangun visibilitas dan kredibilitas merek Anda.

YouTuber dengan basis pelanggan besar mengenakan biaya mahal untuk video bersponsor. Jika Anda memiliki anggaran yang lebih kecil, promosikan ke saluran yang lebih kecil dengan pemirsa yang lebih fokus dan terlibat yang selaras dengan target pembeli Anda.

Anda dapat bermitra dengan influencer YouTube dengan:

Mengirim sampel gratis produk Anda untuk video ulasan.
Memberi mereka sebuah kode kupon afiliasi yang dapat mereka bagikan kepada pemirsanya.
Membantu mereka membuat konten untuk videonya dengan menunjukkan bisnis Anda di balik layar.
Menyelenggarakan undian, giveaway, atau kontes dengan mereka.

Saat Anda membangun a menang-menang hubungan dengan seorang YouTuber, Anda mengubahnya menjadi pendukung merek Anda e-commerce merek. Mereka mungkin mewakili merek Anda bahkan setelah kemitraan berakhir jangka panjang manfaat.

Tambahkan tautan di bidang deskripsi

Menghubungkan kembali ke Anda e-commerce menyimpannya dalam deskripsi video Anda adalah cara yang sangat efektif untuk mengarahkan pemirsa ke laman landas yang relevan.

Oleh karena itu, pemirsa YouTube mengharapkan dan mencari tautan dalam deskripsi. Pastikan untuk memanfaatkan ruang ini untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke toko Anda.

Di video YouTube mana pun, hanya tiga baris pertama deskripsi yang terlihat. Anda harus membuat mereka berarti. Persingkat tautan yang lebih panjang agar lebih bersih, lebih mudah dibaca, lebih dapat dipercaya, dan lebih seragam.

Gunakan layar akhir dalam video

Layar akhir adalah alat yang ampuh untuk berinteraksi dengan pemirsa setelah mereka selesai menonton video Anda. Ini saat yang tepat untuk mendorong mereka mengunjungi toko Anda, merekomendasikan video untuk ditonton lebih lanjut, atau mengundang mereka untuk berlangganan saluran Anda.

Seperti yang ditunjukkan atas, saat Anda mengarahkan kursor ke gambar, kartu akan melebar dan meminta Anda mengunduh eBuku gratis. YouTube menawarkan berbagai jenis ajakan bertindak untuk dipilih, seperti mengunduh, membeli, mengunjungi, dan lainnya.

Namun, tautan ke situs web hanya tersedia bagi anggota Program Mitra YouTube. Anda dapat menautkan ke situs barang dagangan Anda asalkan ada di daftar situs yang disetujui.

Terlibat dengan audiens Anda

Terakhir, berinteraksilah dengan pemirsa di video Anda. Tunjukkan pada mereka sisi “kemanusiaan” Anda e-commerce merek, dan tinggalkan pendekatan salesman.

Ajukan pertanyaan, dan dorong umpan balik. Berusaha keras untuk menanggapi setiap komentar yang Anda terima dengan cara yang dipersonalisasi, satu-satu cara.

Pemirsa hanya akan tetap tertarik dengan saluran Anda jika Anda berupaya berinteraksi dengan mereka dan menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat mereka.

Menyelesaikan Penjualan di YouTube

Pemasaran video mungkin lebih mahal dan memakan waktu dibandingkan email marketing atau ngeblog, namun bila dilakukan dengan benar, hal ini dapat memberikan keuntungan yang lebih besar.

Dengan e-commerce, calon pelanggan tidak dapat menyentuh, mencicipi, atau mencoba produk Anda tangan pertama sebelum mengambil risiko dan mengklik “beli”. Video sangat membantu dalam meyakinkan mereka bahwa mereka mengambil keputusan yang tepat dengan memberikan gambaran yang lebih dinamis tentang produk Anda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mengedukasi calon pelanggan tanpa harus menjual, dan meningkatkan layanan pelanggan dengan mengaktifkan a pelayanan mandiri alternatif.

YouTube adalah platform sempurna untuk menampilkan video Anda kepada pemirsa, membangun kredibilitas dan otoritas merek dengan cara yang autentik.

Jika Anda belum melakukannya, inilah saatnya memulai saluran YouTube bermerek untuk Anda e-commerce menyimpan.

Tentang Penulis

Tandai Quadros adalah pemasar konten SaaS yang membantu merek membuat dan mendistribusikan konten keren. Demikian pula, Mark menyukai konten dan berkontribusi pada beberapa blog otoritatif seperti Penjualan HubSpot, CoSchedule, pendiri, dll. Terhubung dengannya melalui LinkedIN, Twitter, atau email: workwithmarkquadros@gmail.com.