Questo articolo è per gli imprenditori in difficoltà. Se il tuo negozio online vende generalmente bene, puoi saltarlo. Se hai appena aperto un negozio e non ci sono saldi per circa tre mesi, forse non è un problema con il tuo prodotto o la tua pubblicità, ma un problema con il Dai un'occhiata e sentire del tuo negozio online.
Gli acquirenti sono generalmente pigri. Tenetelo a mente mentre considerate i consigli che vi daremo in questo articolo. Il cliente probabilmente non cercherà con molta attenzione il pulsante "Acquista", non chiederà al venditore un'ulteriore foto della merce via e-mail, non proverà cinque volte a inserire il captcha corretto nel modulo di registrazione: se ne andrà e basta.
Se ritieni che gli errori di progettazione del tuo negozio siano innocui ma non stai ancora raggiungendo gli obiettivi, è il momento di risolvere i problemi persistenti.
1. Il tuo negozio online è nascosto dal resto del tuo sito
Se un visitatore vuole acquistare qualcosa ma non riesce a trovare dove farlo, perderai la vendita. La sezione "shop" del tuo sito web deve essere chiaramente ovvia da trovare, a meno che il tuo sito non sia focalizzato su qualcos'altro e lo shop sia semplicemente una funzionalità secondaria.
Come risolvere questo problema: Posiziona una vetrina online sulla pagina principale del tuo sito, oppure rendila uno dei primi link nel menu del sito. Rendi il tuo negozio più visibile!
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2. Non ci sono abbastanza immagini del prodotto
Le persone amano guardare belle immagini, quindi assicurati di dargliene abbastanza da guardare mentre valutano le loro opzioni di acquisto. Se non usi immagini di prodotti o non hai il tempo o la voglia di pubblicare immagini di qualità, non ci saranno clienti. Non puoi toccare un prodotto in un negozio online, quindi devi fare il
Come risolvere questo problema: Scatta tante foto e pubblica le migliori. Illuminale in modo splendido, sperimenta con i panorami e Immagini a 360°.
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3. La descrizione del prodotto è debole o inesistente
È inconcepibile essere negligenti con le descrizioni dei prodotti. Se vendi vestiti e descrivi semplicemente un articolo come "maglione di cashmere" e ti limiti a questo, nessuno ci farà mai caso, figuriamoci pagare per il tuo prodotto. Una descrizione ponderata del prodotto fa risaltare l'articolo. Quando le scrivi, le descrizioni dei tuoi prodotti dovrebbero descrivere ciò che rende l'articolo unico e memorabile. Un milione di altri venditori potrebbero vendere maglioni di cashmere, quindi cosa rende il tuo diverso?
Come risolvere questo problema: Presenta il prodotto con tutti i dettagli possibili. Se vendi vestiti, ad esempio, descrivi il tessuto, la consistenza e la sensazione che si prova indossando l'articolo. Includi linee guida sulle taglie e su come prendersi cura dell'articolo al momento dell'acquisto. Consiglia prodotti correlati che potrebbero essere abbinati all'articolo. Infine, assicurati che la descrizione del prodotto sia unica per il tuo sito, non copiata da qualche altra parte.
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4. Le persone non riescono a trovare il pulsante "acquista"
Forse il pulsante "acquista" del tuo negozio si confonde con lo sfondo o il testo del sito. Forse appare solo quando il cursore passa sopra l'articolo. In entrambi i casi, l'acquirente non sarà in grado di identificare intuitivamente il modo corretto per aggiungere l'articolo al carrello e completare il pagamento. Alla fine si dimentica completamente dell'acquisto.
Come risolvere questo problema: Rendi il tuo pulsante "acquista" ben visibile e assicurati che includa una call to action. Utilizza un linguaggio comune come "Aggiungi al carrello" o "Acquista ora". Rendi i tuoi pulsanti luminosi e non ignorabili in modo che risaltino.
5. Il carrello/carrello della spesa è invisibile
Ok, ho visto un pulsante "acquista" e ci ho cliccato sopra. Cosa succede dopo? È successo qualcosa?
Come risolvere questo problema: Metti un'icona del carrello in una posizione ben visibile e in un posto familiare: questo significa quasi sicuramente nell'angolo in alto a destra. Può anche andare in fondo allo schermo, ma assicurati che sia visibile immediatamente. Non c'è bisogno di reinventare la ruota qui. I clienti sono stati condizionati a cercare queste immagini, quindi cliccando sul pulsante "acquista" il cliente dovrebbe essere indirizzato alla pagina del carrello.
6. Il carrello non rivela i nomi o le descrizioni dei prodotti
Supponiamo che i tuoi prodotti siano così belli che un acquirente ne prende subito 10. Lui o lei va nel carrello e vede qualcosa di inaspettato, come: "calzini art. 0023", "berretto art. 0015", "sciarpa art. 0040"... Non ci sono immagini e descrizioni. Non è un
Come risolvere questo problema: Assicurati che il tuo carrello degli acquisti mostri una foto e una breve descrizione dei prodotti del cliente (anche solo il nome del prodotto può essere sufficiente). Rendi i prodotti cliccabili in modo che l'acquirente possa accedere facilmente a informazioni più dettagliate su di essi, se lo desidera.
7. La quantità dell'articolo non può essere modificata nel carrello
Se vogliamo aggiungere un altro paio di queste meravigliose caramelle a un ordine, è necessario tornare alla pagina del prodotto e cliccare di nuovo sul pulsante "acquista"? Certamente no, no grazie.
Come risolvere questo problema: Consenti al cliente di modificare la quantità, la taglia o il colore dei propri articoli senza uscire dal carrello.
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8. Non ci sono informazioni su come funzionano la consegna e il pagamento
O forse è profondamente nascosto nel tuo sito. Questi sono alcuni dei dati più importanti che un acquirente vorrà, dopo il prezzo dei prodotti. Se il cliente non ha le idee chiare su come pagare e ricevere i tuoi articoli, non li acquisterà.
Come risolvere questo problema: crea una pagina separata che descriva le condizioni di consegna e pagamento, quindi collegala al menu del tuo sito. Potrebbe anche aprirsi in un
9. Non vengono fornite informazioni di contatto
Un indirizzo email generico è l'unico modo in cui le persone possono contattarti? È improbabile che i visitatori ti scrivano e aspettino una risposta. E il loro acquisto è ancora meno probabile.
Come risolvere questo problema: Crea una pagina di contatto dedicata che includa vari modi in cui le persone possono contattarti. Queste informazioni potrebbero anche apparire nel piè di pagina o nell'intestazione del tuo sito. Considera di includere un numero di telefono, un nome utente Skype, un
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10. Non esiste una versione mobile del tuo sito
Più persone che mai navigano sul web e fanno acquisti da dispositivi mobili. Vuoi davvero ignorare la crescente maggioranza di persone che completa sempre più attività dai propri smartphone e tablet? Quando questi clienti visitano il tuo sito dai loro dispositivi, assicurati che siano accolti calorosamente, con un'interfaccia che funzioni senza problemi sui mezzi di comunicazione da loro scelti.
Come risolvere questo problema: Adattare il sito in modo che sia intuitivo e di facile utilizzo per chi lo visita tramite dispositivi mobili. Dati da comScore dimostra che il numero di utenti web mobili sta superando il numero di persone che navigano dal loro desktop. È un fenomeno non ignorabile per coloro che sono
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I negozi online alimentati da Ecwid possono risolvere immediatamente più della metà di questi problemi. I pulsanti vanno nei posti giusti, il carrello è in bella vista, gli articoli nel carrello possono essere modificati e sono completamente
Dovrai solo pubblicare foto e descrizioni dettagliate, specificare i dettagli di consegna e pagamento e aggiungere le tue informazioni di contatto. L'intelligente Setup Wizard fa gran parte del lavoro pesante per te, quindi tieni il tuo negozio visibile e attivo.
Vendita felice!
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