Quale modo migliore per mostrare ai clienti quanto li apprezzi se non inviando loro un regalo di apprezzamento? I tuoi concorrenti potrebbero provare a conquistare i clienti con email generiche di "ringraziamento". Tu, d'altro canto, farai un ulteriore passo avanti. Invierai loro regali che lasceranno un'impressione duratura e aiuteranno a fidelizzare i clienti.
Implementazione
Uno dei tanti aspetti positivi dei regali con acquisto è che ci sono così tante opzioni creative e convenienti là fuori. Dai un'occhiata a queste 30 fantastiche idee regalo per i clienti che possono aggiungere un tocco speciale alle esperienze di acquisto dei tuoi clienti!
Idee regalo gratuite ed economiche per i tuoi clienti
Esplorare queste idee regalo per i clienti ti aiuterà a trovare modi creativi per sorprendere e deliziare i clienti dopo che hanno effettuato un acquisto da te senza spendere una fortuna.
Offri un regalo
Biscotti, cioccolatini e caramelle: dolcetti dolci, personalizzabili e molto amati, perfetti per un cliente fantastico
L’unica cosa a cui devi prestare attenzione sono le allergie alimentari. Cerca di evitare dolcetti con allergeni comuni, come le arachidi.
Scrivi personalizzato Grazie Note
Un'opzione regalo popolare ed estremamente conveniente è semplicemente inviare una nota scritta a mano ai tuoi clienti. Rendi il messaggio unico, personalizzato e, soprattutto, autentico. Usa carta e penna, non un messaggio stampato. Nell'era digitale di oggi, una nota scritta a mano risalta.
I biglietti scritti a mano mostrano il tuo genuino apprezzamento per l'attività del tuo cliente e ogni biglietto può essere facilmente personalizzato con il nome del cliente e un messaggio unico. A parte il tuo tempo, non costa quasi nulla.
I clienti potrebbero condividere una recensione se aggiungi una nota scritta a mano all'ordine (Fonte immagine: ByStephanieTara/Etsy)
Condividi codici sconto esclusivi
Offrendo sconti speciali sugli ordini futuri è una strategia efficace per favorire ordini ripetuti e guidare delicatamente i clienti a diventare acquirenti ricorrenti. Incentivandoli con risparmi e premi esclusivi, non solo incoraggi la loro fedeltà, ma crei anche un senso di anticipazione ed eccitazione per il loro prossimo acquisto.
Questo approccio non solo rafforza relazioni con i clienti ma aumenta anche la soddisfazione del cliente e contribuisce in ultima analisi alla
Invia campioni gratuiti
Chi non ama gli omaggi? Offri campioni degli altri tuoi prodotti come bonus per l'acquisto dal tuo negozio. Ciò è particolarmente efficace per le aziende di cosmetici, profumi o alimentari che desiderano invogliare acquisti futuri e offrire ai clienti l'opportunità di testare più prodotti.
Kissed By A Bee Organics offre ai clienti di scegliere due campioni in regalo con un acquisto
Regala gadget gratuiti
Prodotti di marca, come
Hai la possibilità di aggiungere il tuo logo unico al tuo merchandising, il che può aiutarti a rafforzare il tuo identità aziendale e creare un'impressione duratura sul tuo pubblico. In alternativa, puoi scegliere di non includere un logo, consentendo al design di parlare da solo e di attrarre una gamma più ampia di individui. La decisione spetta a te in base alla strategia del tuo marchio e al mercato di riferimento.
Regala un prodotto gratuito dal tuo catalogo
Un prodotto bonus a sorpresa entusiasmerà i tuoi clienti con un regalo inaspettato. Inoltre, è un
Una strategia popolare è quella di regalare un prodotto economico ma utile dal tuo catalogo prodotti. Questo prodotto dovrebbe essere
I prodotti gratuiti aiutano anche a introdurre un nuovo prodotto o a fare upselling. Incoraggiano i clienti a esplorare altri prodotti nel tuo catalogo, aumentando la probabilità di acquisti futuri.
Sephora invia prodotti gratuiti con determinati ordini
Offri aggiornamenti a sorpresa
Conquista i clienti offrendo loro un upgrade gratuito al loro acquisto attuale. Questo funziona particolarmente bene se l'upgrade è simile ma migliore del loro acquisto attuale. Assicurati solo di chiedere ai clienti prima di effettuare l'upgrade: alcuni potrebbero volere specificamente un
Invia coupon alle imprese locali
L'invio di coupon clienti alle attività commerciali locali dimostra ai clienti che tieni alle piccole imprese e dimostra che sei disposto a personalizzare regali per ciascun cliente.
Trova un'attività locale che possa offrire qualcosa di correlato (ma non competitivo!) al tuo marchio. Elabora un accordo con loro in cui i tuoi clienti possono ottenere uno sconto sugli acquisti futuri.
Invia un regalo di compleanno
Inviare regali ai clienti in occasioni speciali come compleanni e anniversari può aiutarti a fidelizzare i clienti e dimostrare che apprezzi i tuoi clienti e li ricordi.
Ricorda che una volta che inizi a inviare regali di compleanno, i clienti potrebbero aspettarseli ogni anno. Quindi, scegli qualcosa che sia abbastanza conveniente per essere regalato ripetutamente.
Starbucks offre dolcetti di compleanno ai suoi clienti
Offri una consulenza gratuita
Consigli preziosi possono anche essere un'idea regalo per i clienti, soprattutto in settori noti per essere difficili da avvicinare. Se vendi vestiti, ad esempio, puoi offrire una consulenza di stile gratuita. Se vendi attrezzature per il fitness, puoi offrire un programma di dieta e una routine di allenamento personalizzati. Riduci l'esitazione nell'effettuare l'acquisto offrendo aiuto nell'utilizzo del tuo prodotto o servizio.
Regalo insolito con idee di acquisto
Perché non sorprendere i tuoi clienti con
Condividi una playlist curata
Progetta una playlist che rifletta la personalità del tuo marchio e aggiunga valore per il cliente. Condividi la playlist come codice QR su una nota allegata all'ordine.
La musica ha il potere di evocare forti connessioni emotive e creare associazioni di marca. Selezionando attentamente i brani in linea con i valori del tuo marchio, i messaggi e la percezione desiderata dai clienti, puoi creare una playlist che non solo intrattiene ma migliora anche il percorso complessivo del marchio, lasciando un'impressione memorabile e positiva sui tuoi clienti.
Questa opzione funziona alla grande non solo per le aziende del settore musicale (ovviamente) ma anche per altre nicchie. Ad esempio, bar, palestre o negozi di abbigliamento: i clienti possono ascoltare la playlist mentre si godono il prodotto.
Gli utenti dell'app Nike Run Club hanno accesso alla propria playlist di allenamento
Regala un'esperienza
Un'esperienza, un pacchetto spa, biglietti per un evento locale, ecc., è un ottimo modo per renderti memorabile. Assicurati che l'esperienza sia in linea con il tuo marchio e il profilo del cliente. Quindi, quando regali biglietti per un concerto metal al tuo
Inoltre, scegli un'esperienza facile da raggiungere, che abbia un ampio appeal e che non costi troppo da intaccare la tua redditività.
Invia un'arte digitale personalizzata
Collabora con un artista locale per progettare arte digitale, sfondi o pagine da colorare che i clienti possono scaricare gratuitamente. Questa collaborazione può anche migliorare la reputazione del tuo marchio.
L'arte digitale potrebbe essere ispirata dal tuo marchio o dai tuoi prodotti, mostrando un elemento di creatività ed esclusività che può essere trovato solo all'interno della tua attività. Questa idea regalo per i clienti è perfetta per le aziende del settore della moda, della bellezza o dell'arredamento della casa.
Condividi Selezionato a mano Ricette
Se la tua attività riguarda il cibo o prodotti per il benessere, condividi le tue ricette preferite per dimostrare come i clienti possono usare i tuoi prodotti nella loro vita quotidiana. Questo regalo con l'acquisto aggiunge valore all'esperienza di acquisto del cliente e promuove i tuoi prodotti in modo sottile ma efficace.
Puoi includere le ricette come piccolo libretto o schede di ricette o inviarle digitalmente via e-mail.
Invia fiori
Anche se deperibili, i fiori sono un oggetto da regalo universalmente apprezzato. Inoltre, sono per lo più indipendenti dal marchio, ovvero non devi preoccuparti se si allineano con il tuo marchio. Inoltre, lo spettacolo visivo di un mazzo di fiori gratuiti costituisce una buona opportunità fotografica e le condivisioni social che ne derivano.
Regalare fiori a ogni cliente è costoso, ma se scegli i destinatari (i clienti più fedeli, quelli con un'enorme base di follower sui social media) e l'occasione (compleanno, festa della donna), i fiori possono fare magie. Ma ricorda di scegliere
Fai sentire speciale un cliente
Invece di inviare un regalo ordinario a ogni cliente, puoi ottenere un sacco di chilometraggio sui social media facendo sentire un singolo cliente davvero speciale. Scegli un cliente che è stato eccezionalmente fedele al tuo marchio, quindi fai un gesto che va ben oltre un "regalo" standard.
Ad esempio, Honda ha scoperto che uno dei suoi clienti stava per percorrere 1 milione di miglia con una delle sue auto. Per far sentire speciale il cliente in occasione di questo importante traguardo, Honda gli ha regalato una nuova auto e ha realizzato un video al riguardo.
Aiuta i clienti a imparare qualcosa
Uno dei migliori regali che puoi fare ai clienti è il dono dell'apprendimento. Forse puoi mettere insieme una serie di lezioni per aiutarli a trarre il massimo dall'acquisto (ad esempio un negozio di chitarre offre CD di lezioni di musica gratuiti). O forse puoi offrire loro corsi su argomenti che completano l'acquisto (come un negozio di artigianato che offre un corso di ceramica gratuito).
Regalo A Bassa manutenzione Pianta in vaso
Una piccola pianta in vaso è un regalo fantastico. Qualcosa che richiede poca manutenzione e
In alternativa, invia ai clienti semi di piante o anche piccoli kit di coltivazione fai-da-te (con semi, terra e un vaso).
Idee regalo per i clienti per migliorare la voce del tuo marchio
Quando si pensa di
speciale! E-books
I contenuti formativi mettono in mostra la tua esperienza e forniscono qualcosa di valore ai tuoi clienti.
Inoltre, i libri hanno un marchio tutto loro. Inviare un
Per saperne di più: Come creare e vendere un
Invia una guida utile
Una guida, oltre ad essere un regalo utile, posiziona anche la tua azienda come leader del settore. Questo è un altro tipo di contenuto educativo che fornisce valore ai clienti e rafforza l'esperienza del tuo marchio.
Prendi in considerazione la creazione di guide su argomenti relativi ai tuoi prodotti o servizi che possano aiutare i clienti a ottenere il massimo dai loro acquisti. Ciò non solo dimostrerà loro che tieni alla loro esperienza, ma consoliderà anche la loro percezione della tua attività come una risorsa preziosa.
Condividi l'accesso a webinar o workshop
L'accesso esclusivo a webinar o workshop online amplifica l'esperienza dei tuoi clienti, coinvolgendoli anche molto tempo dopo l'acquisto. Questa idea regalo per i clienti funziona bene per le aziende del settore dell'istruzione o della consulenza, dove i clienti possono beneficiare di conoscenze o competenze aggiuntive relative ai tuoi prodotti o servizi.
Puoi anche collaborare con esperti del settore per
Crea kit fai-da-te
Sviluppa kit di progetti fai-da-te economici per accompagnare i tuoi prodotti, offrendo ai clienti un'esperienza divertente e creativa. Questa idea regalo per i clienti è perfetta per le aziende del settore artistico e artigianale o per l'arredamento della casa. Inoltre, aggiunge valore al tuo prodotto e può incoraggiare i clienti a effettuare acquisti ripetuti per completare la collezione di progetti fai-da-te.
Anche l'imballaggio può fungere da kit fai-da-te: prendilo da Samsung. Hanno introdotto imballaggi che possono essere riutilizzati come mobili per gatti, scaffali e altri articoli domestici comuni.
L'imballaggio riutilizzabile di Samsung funge da kit fai-da-te
Condividi i prodotti locali
Regalare ai clienti prodotti locali (come un alimento di provenienza locale) funziona meravigliosamente bene per due motivi:
- Rappresenta la tua attività come un "amico" per le altre piccole imprese locali, migliorando così la percezione del tuo marchio.
- Dimostra ai clienti che tieni abbastanza a loro da personalizzare il regalo in base alla loro posizione.
Collabora con a attività locale per offrire questi prodotti. I tuoi clienti li apprezzeranno, così come le imprese locali.
Fai doni di beneficenza
Invita i clienti a unirsi alla sponsorizzazione di una causa a cui tengono, migliorando l'impatto sociale del tuo marchio.
Fare una donazione di beneficenza per conto del cliente può funzionare bene come idea regalo per il cliente, soprattutto se i tuoi clienti sono
Idee regalo per i clienti da coltivare Lungo Termine Relazioni
I seguenti regali con l'acquisto esprimono il tuo apprezzamento, aiutano a costruire relazioni durature e offrono ai clienti un motivo per tornare.
Aggiungi un cliente a un programma fedeltà
Premia i clienti per la loro fedeltà creando un
Ecco alcune altre idee per programmi fedeltà efficaci per incentivare gli acquisti ripetuti.
Puoi anche aumentare soddisfazione del cliente offrendo un accesso anticipato a nuovi prodotti o sconti tramite programmi fedeltà esclusivi.
Barnes & Noble offre vari vantaggi per i membri del programma fedeltà, incluso un ebook gratuito ogni mese
Organizza una festa per i clienti fedeli
Un altro modo per far sentire speciali i clienti è organizzare una festa o un incontro. Funziona meglio se hai molti clienti nella stessa posizione.
Potrebbe essere costoso, ma sarà un'esperienza che i tuoi clienti non dimenticheranno. Inoltre, tutti gli aggiornamenti sui social media faranno miracoli per il tuo passaparola.
Offrire opportunità di collaborazione
Collabora con i clienti alla progettazione, alla denominazione o al miglioramento dei tuoi prodotti o servizi. Ciò dà loro un senso di appartenenza e favorisce la lealtà. Fornisce inoltre preziosi approfondimenti e feedback che possono aiutarti a migliorare la tua attività.
Questo tipo di collaborazione può essere effettuata inviando regali in cambio della partecipazione a sondaggi, focus group o anche sondaggi sui social media. Ad esempio, aggiungi una nota con un codice QR all'ordine di un cliente. Dopo aver compilato un sondaggio o un sondaggio, invia loro un prodotto digitale come ricompensa per il loro tempo.
Presenta i clienti sui social media
Tutti vogliono i loro 15 minuti di fama e i tuoi clienti non sono diversi. Se hai un canale social popolare, mostrare i tuoi clienti o i loro progetti può essere un'ottima idea regalo per i clienti. Questa tattica funziona meglio se il cliente ha caricato un'immagine del tuo prodotto o ha già interagito con te sui social media. Dice a loro - e al tuo pubblico sui social media - che stai ascoltando.
Offri bonus di riferimento
Offri incentivi ai clienti che consigliano il tuo negozio online ad amici e parenti. Questo amplifica il valore del cliente all'interno della tua attività. Puoi offrire sconti, prodotti gratuiti o addirittura buoni sconto per motivare i clienti a far conoscere il tuo marchio.
Bonus referral non solo acquisisci nuovi clienti, ma rafforzi anche la fedeltà dei clienti poiché si sentono membri stimati della comunità del tuo marchio.
Il programma di riferimento di Jimmy Joy
Crea un gruppo esclusivo
Come puoi far sentire speciali i tuoi clienti? Semplice: creando un'esperienza esclusiva,
Come selezionare il cliente Grazie Regali
Il problema con
Un regalo con l'acquisto è solitamente qualcosa di fisico (se vendi prodotti fisici), utile e in qualche modo correlato alla tua attività. Ha uno scopo semplice: ringraziare i clienti per i loro ordini. Che il regalo susciti un "wow" o un "eh" dipenderà dalla qualità del
Il sito Nordstrom ha una pagina dedicata che elenca tutti i regali che i clienti possono ricevere con l'acquisto
Esistono una serie di regole che devi seguire quando selezioni un regalo gratuito per un cliente:
I regali con l'acquisto dovrebbero avere un valore percepito
Soprattutto, il dono deve avere un valore percepito. Anche se è poco costoso, deve soddisfare un bisogno o apparire prezioso per il cliente.
I regali per i clienti dovrebbero essere utili
Un buon regalo con l'acquisto è solitamente quello che ha uno scopo pratico. Souvenir e cianfrusaglie che occupano solo spazio vengono facilmente dimenticati. Un utile
I regali per i clienti dovrebbero essere correlati alla tua attività
Un'idea regalo perfetta per il cliente è in qualche modo legata all'azienda in modo da ricordare te al cliente. Se gestisci un negozio di moda, seleziona un accessorio di moda, non un libro di macroeconomia.
I regali gratuiti dovrebbero adattarsi al tuo pubblico target
Quando selezioni i regali con l'acquisto, mantieni i tuoi clienti in mente. Chiediti: cosa apprezzerebbe qualcuno di questo gruppo demografico? Ad esempio, se i tuoi clienti target guadagnano più di $ 200,000 all'anno e vivono in un sobborgo ricco, una carta regalo economica per un discount non funzionerebbe.
Rendi i dati demografici il fulcro del processo di selezione delle idee regalo dei tuoi clienti e non sbaglierai mai.
I regali per i clienti dovrebbero essere facili da conservare e trasportare
Nessun cliente vuole avere a che fare con un regalo indesiderato che occupa troppo spazio di archiviazione. Né vuoi preoccuparti del fastidio di trasportare un regalo di grandi dimensioni. Scegli sempre qualcosa che sia piccolo e facile da trasportare. Oppure vai semplicemente con prodotti digitali!
I regali con l'acquisto dovrebbero essere innocui
Infine, un regalo gratuito non dovrebbe scatenare allergie, avere bordi pericolosi e taglienti o rappresentare un rischio di soffocamento per i bambini. Questa idea regalo per il cliente può causare problemi a qualcuno nella famiglia del mio cliente (in particolare anziani e bambini)? Se la risposta è "sì", è meglio scegliere qualcos'altro.
Come usare Grazie Regali per il marketing
Sebbene lo scopo esplicito di un regalo per un cliente sia dimostrare il tuo affetto, ha anche un altro motivo: commercializzare il tuo negozio online. Sicuramente vuoi che i clienti si sentano felici e apprezzati, ma sarebbe anche bello se consigliassero il tuo negozio ai loro amici o condividessero una parola sui social media.
Jo Malone London offre confezioni regalo gratuite come ulteriore incentivo
Per utilizzare i regali di apprezzamento dei clienti come tattica di marketing, è necessario tenere a mente una serie di cose.
Regali contro sconti
L'utilizzo di sconti e offerte per massimizzare le vendite è un vecchio cappello nell'e-commerce. La domanda da porsi è: come si confronta uno sconto con un regalo in termini di impatto sul marketing?
Per rispondere a questa domanda, dovrai considerare due cose:
- Quanto spesso offri sconti: Il valore percepito di uno sconto dipende dalla frequenza con cui lo offri. Se hai vendite e offerte frequenti, i clienti potrebbero non essere troppo entusiasti dell'ennesimo sconto, non importa quanto sia vantaggioso.
- Valore e condizioni di sconto: Uno sconto consistente con condizioni liberali potrebbe costarti più di un regalo gratuito. D’altro canto, se lo sconto è troppo basso e presenta condizioni rigorose, i clienti potrebbero non essere interessati.
È interessante notare che la ricerca sulla psicologia del consumo lo indica le persone preferiscono ottenere di più piuttosto che spendere di meno. Un regalo gratuito potrebbe avere un valore percepito più elevato poiché dà loro di più.
Naturalmente, questo vale solo se stai effettivamente dicendo ai clienti che stai facendo loro un regalo. Questo ci porta al punto successivo.
Doni espliciti e segreti
Dovresti dire ai clienti del regalo o dovresti semplicemente inviare loro una sorpresa?
Ci sono pro e contro per ogni approccio. Dirlo ai clienti in anticipo potrebbe convincerli a fare un acquisto, soprattutto se vedono il regalo come un "affare". Allo stesso tempo, ti priva della soddisfazione del cliente che deriva da un regalo a sorpresa.
L'approccio che utilizzerai dipenderà da ciò che speri di ottenere con il regalo. Se il tuo obiettivo è deliziare i clienti, fidelizzarli e aumentare il passaparola (compresi i social media), scegli un regalo a sorpresa.
D'altra parte, se desideri utilizzare i regali come incentivo per acquistare di più, informa i clienti in anticipo. Questo approccio è perfetto per le vendite del Black Friday e del Cyber Monday.
Therapy Notebooks utilizza la promozione "Acquista due, prendine uno gratis" per il Black Friday
Fare regali ad alcuni o fare regali a tutti i clienti
Un altro dilemma è capire a chi regalare: ad alcuni clienti o a tutti.
Fare regali a tutti ha l'ovvio svantaggio in termini di costi. Potresti anche non trarre grandi benefici dal fare regali a persone inattive sui social media o che difficilmente ti consiglieranno agli amici.
Allo stesso tempo, regalare solo a pochi clienti potrebbe farli sentire speciali, a scapito di altri clienti. Il cliente B potrebbe chiedersi perché il cliente A ha ricevuto un regalo gratuito e non l'ha fatto. Ciò può creare risentimento per il tuo marchio: lo scopo esattamente opposto del regalo.
Un approccio migliore è utilizzare il file Principio di Pareto e scegli come target il 20% dei migliori clienti. Si tratta di clienti attivi sui social media o che corrispondono al tuo profilo cliente ideale. Poiché desideri più clienti di questo tipo, prenderli di mira può produrre risultati migliori.
Massimizza l'impatto dei regali
Per ottenere il massimo dal tuo account gratuito
- Clienti compra di più quando c'è un "mistero" coinvolti nell'acquisto, come uno solo Studio dell'Università di Miami scoperto. Mantenere segreto il regalo può aiutare in questo senso.
- I clienti che ricevono qualcosa di gratuito e inaspettato lo sono spinto a fare acquisti di più, secondo uno studio. Pertanto, potrebbe valere la pena perdere denaro in anticipo su una vendita offrendo un regalo gratuito. Puoi rimediare con acquisti ripetuti.
- Regalare un omaggio crea un passaparola immediato, secondo il articolo sul Journal of Marketing. Ciò è particolarmente vero se il regalo è la prima esperienza del cliente con il tuo marchio. Quindi, oltre ai tuoi clienti principali, puoi anche mirare
prima volta acquirenti quando regalano omaggi insieme agli acquisti per creare una prima impressione positiva. - Concentrati sui regali ai clienti che lo sono attivo sui social o hai una storia di condivisione delle tue cose. Chiedi loro, con delicatezza, di caricare le foto con i loro regali sul loro social network preferito.
- Prendere in considerazione donare in beneficenza per conto del cliente invece di fare un regalo. La ricerca suggerisce che le donazioni di beneficenza funzionano meglio di un regalo pratico, soprattutto quando l’acquisto originale è di natura frivola.
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