L'Ecwid
Trascrizione
Jesse: Felice anno nuovo, Rich!
Richard: Felice Anno Nuovo! Wow. È volato, vero?
Jesse: Lo è. È stato un anno grandioso. Guardi indietro all'anno. E non sarà come guardare indietro a quest'anno, perché quest'anno guarderai indietro e avrai la Business Vision 2020.
Jesse: Visione 2020? Visione aziendale 2020? Credo che tu abbia coniato la frase lì. Scommetto che nessuno, nessuno da nessuna parte la userà.
Richard: Probabilmente. Siamo le uniche persone che parleranno di guardare indietro e dire, aha, sì.
Jesse: Visione 2020, retrospettiva 2020, retrospettiva 2019 in questo momento. Ma spero che, quando avrai la tua retrospettiva 2020 sulla visione 2020, ti ricorderai di questo podcast e di quanti di questi passaggi hai fatto per rendere il tuo 2020 grandioso.
Richard: Poi ti rendi conto di quanto sia importante, che si tratti di un inizio, di un passaggio intermedio o avanzato. Se è qualcosa che ha fatto progredire la tua attività, è una buona cosa.
Jesse: Di sicuro. Questo è il momento del podcast motivazionale. Questo è il nuovo anno e dovresti scrivere i tuoi obiettivi. Questo è il momento dei buoni propositi. Probabilmente andrai in palestra la prossima settimana e sarà piena di un sacco di persone che non ci vanno da sei mesi.
Richard: Quindi fino al 9 o 10 febbraio circa. (ridendo)
Jesse: Sì, è quello
Richard: Alcuni di voi, se vi sentite davvero, fatelo subito. Poi tirate fuori il computer e iniziate a farlo con noi.
Jesse: Sì. Puoi farlo adesso.
Richard: Puoi mettere in pausa un podcast. Purché non stiate guidando.
Jesse: Potresti guardare su YouTube. Potresti guardare sul sito. Mettilo in pausa, fallo. Parla con l'assistenza, qualsiasi cosa. Quindi diamoci dentro. Facciamo partire alcune cose qui.
Richard: Ne abbiamo parlato negli ultimi due podcast. Non ricordo quale, come aiutare le persone a scegliere le cose da vendere. Sì. Vuoi approfondire le tattiche di livello medio e avanzato per iniziare, su più marketing e connessioni? O cosa stai pensando?
Jesse: Sì. Vendita online si riduce davvero al marketing. Non è tutto marketing. Sono un addetto al marketing, quindi probabilmente preferisco quelle cose. Ma l'obiettivo qui oggi è darvi un paio di consigli. Probabilmente parleremo di 15, 20 consigli che potete scegliere, tre o cinque di questi che fanno progredire la vostra attività. Giusto. Dovrebbe essere un obiettivo abbastanza facile. Se ascoltate in macchina, state pensando, e se siete in palestra, pensando tipo dovrei fare tre cose qui. Far progredire la mia attività. Bene. Ci siamo? Lo stiamo facendo?
Richard: Sì. Prendiamoci l'impegno di trasformarlo in una checklist.
Jesse: Bene. Il tempo per la risoluzione scade. Devo fare il lavoro qui. Faremo una checklist. Bene. Metteremo questo su una checklist. Saremo su Ecwid.com/blog/podcast e poi troveremo questo podcast ovunque il titolo sarà 2020 Vision, probabilmente mantenendo il banale 2020 Vision.
Richard: Bene. Vediamo se iniziamo con i principianti.
Jesse: Bene. Allora, sì, inizieremo con alcuni consigli iniziali. Avanti. Sarà un po' più difficile. Bene. Allora consiglio iniziale, questo è uno che vorrei sempre chiamare a ciascuno di questi commercianti che vedo e dire semplicemente, "Dai, vai a comprare un nome di dominio". Bene. Sai, è un nuovo anno. Potresti dover spendere un po' di soldi, un nome di dominio per un anno costa tipo dieci dollari. Dodici dollari.
Richard: Oh, quindi stai parlando per le persone che hanno approfittato del modo molto semplice per aprire un negozio in fretta. Non c'è niente di sbagliato in questo. Sì, ma è come ecwid3475.
Jesse: Sì. Quindi quando vedi quando inizi con Ecwid, è gratis, ovviamente. Non compriamo un nome di dominio per te. Inizi con store12345.ecwid.com, e in qualsiasi momento puoi acquistare un nome di dominio, Richsawesomestore.com. Sostituisci il nome del tuo negozio. Giusto. Quindi è davvero così semplice. So che ci sono state persone che hanno fatto domande a riguardo, ma senza passare attraverso un
Richard: Ma non hai comprato un nome di dominio. Probabilmente non costerà nemmeno dieci dollari perché ti faranno un affare sul tuo primo se non l'hai mai comprato. Sì, un dollaro e
Jesse: Ci saranno un sacco di omaggi. Non cascate nei loro upsell, ma andate a comprare un nome di dominio, collegatevi al vostro negozio se ci tenete sul serio, e ascoltate questo podcast, fatelo. Sono dieci dollari.
Richard: Ne ho appena spesi dieci. Non fare come Jesse e me e iniziare ad accumulare un sacco di domini e pensare che li userai l'anno prossimo. (ridendo)
Jesse: Sì, non entrare in una tana di coniglio comprando un mucchio di domini che poi finisci per dover annullare qualche anno dopo. Ma comunque.
Richard: Bene. Quindi hanno ottenuto il loro dominio. Bene. L'hanno appena configurato. Quali sono alcune delle cose di cui so che stavamo parlando? Un paio di errori nello store.
Jesse: Quindi, sì, penso che questo sia un layup per le persone. Va bene. Questo è in particolare per le persone che hanno un negozio da un po'. Ha funzionato, ha fatto delle vendite. Si dimenticano che abbiamo nuove uscite ogni giorno. Una volta alla settimana, esce una bella novità. Quindi se sei con noi da un po', se vai nelle impostazioni, c'è una sezione Novità. Ci sono un sacco di cose lì dentro che possono migliorare l'aspetto del tuo negozio. Quindi aggiorniamo costantemente Sito istantaneo o aggiornare il modo in cui sono disposti i prodotti. E lo abbiamo fatto molte volte, e lo abbiamo menzionato nei podcast, lo stiamo menzionando di nuovo. Puoi migliorare l'aspetto del tuo negozio all'istante; vai lì, ci sono alcuni cursori. Il motivo per cui non lo implementiamo automaticamente è perché alcune persone hanno fatto delle cose personalizzate. Quindi non vogliamo rompere il negozio di nessuno. Ma se non hai fatto delle personalizzazioni folli, puoi tranquillamente attivare queste cose. Dai un'occhiata a come appare. Renderà il tuo negozio più pulito, nitido, moderno, il che dovrebbe portare a più vendite, che è l'obiettivo qui.
Richard: Sì. Mi piace. Quindi ho il negozio. Hai il nome di dominio. Ora hai guardato l'aspetto e la sensazione. Qualcuno è venuto nel tuo negozio e stiamo parlando di creare contenuti e/o convertire quei contenuti. Ecco cosa sono le vendite. Giusto. Una delle cose che non abbiamo davvero trattato lì che influenzano l'aspetto e la sensazione ma sono molto importanti. No, scusami, e molto importante. Sapere che puoi sempre migliorare i tuoi lanciatori molto probabilmente, e le descrizioni dei tuoi articoli sono ancora così semplici ma così spesso trascurate.
Jesse: Sì. E abbiamo avuto altri podcast in cui diciamo, inizia e basta. Prendi il telefono. Scatta una foto di un prodotto. Sì, probabilmente dovresti iniziare così. Ma più grande è, più bello vuoi che sia il tuo negozio. Hai bisogno di foto migliori. Sai che questa è una cosa facile da aggiungere alla tua lista a un certo punto quest'anno? Lo farò; forse vuoi solo
Richard: Quindi non si ferma mai? Sì, non si ferma mai. Davvero. E alla fine e non voglio andare troppo in profondità. Ma una delle cose che potresti fare è. I clienti che hanno acquistato da te che inviano foto, quelle sono testimonianze. Quindi alcune sono piccole testimonianze. Ma un cliente che tiene qualcosa di tuo da qualche parte è fondamentalmente un'altra foto. Non andrà necessariamente nel posto che stiamo descrivendo adesso, ma potrebbe non essere molto più in basso di sicuro.
Jesse: Sì. Quindi correggi le immagini dei tuoi prodotti, ma anche le descrizioni. So che quando inizi un negozio, diventi un po' pigro con le descrizioni. Leggi una frase, due frasi, perché stai cercando di muoverti velocemente. Quindi ti muovi velocemente, rompi le cose più avanti. Guardi le descrizioni e pensi, perché qualcuno dovrebbe comprare cosa? Quello che sto cercando di vendere qui, non lo sto descrivendo bene. Quindi sono colpevole di questo anch'io. Potrei guardare indietro a tutte le mie descrizioni di prodotto e dire che forse potrei renderle tutte coerenti. Forse dovrebbero avere tutte un aspetto e una sensazione simili. Ecco le dimensioni, ecco il peso e poi essere più descrittivi. O forse hai solo bisogno di aggiungere più contenuto lì. Dipende solo da dove ti trovi. Ma ti garantisco che puoi migliorare le tue descrizioni. Guardale e basta. Leggile, leggile. Guarda alcuni concorrenti. Cosa hanno messo nelle loro descrizioni? Puoi copiare non è la parola giusta, ma prendi in prestito alcune delle loro idee e migliora le tue descrizioni. Quindi è una cosa abbastanza facile da fare, non costa niente. Anche le foto non ti costano molto. A meno che tu non ti occupi di luci e professionisti e cose del genere. Ma per quelli ci sono dei consigli facili.
Richard: Vediamo. Abbiamo un dominio. Abbiamo nuove funzionalità nel negozio, descrizioni dei prodotti. Se ne stiamo parlando, è il livello base. È ottenere, quando vendi cose in un negozio, è ottenere un nuovo cliente. Far tornare un vecchio cliente e/o fargli tornare e spendere di più, magari invitando anche un amico. Quindi se questi sono i tre percorsi. Una delle cose che penso sarebbe un ottimo frutto a portata di mano per queste persone è semplicemente rendersi conto di quanto tempo le persone trascorrono sui social in questi giorni. E connettersi a Facebook e Instagram è una connessione piuttosto semplice in Ecwid. E poiché ci sono così tante persone, penso che sarebbe anche un ottimo nuovo passo per principianti.
Jesse: Sono totalmente d'accordo. Se hai iniziato con il tuo sito, hai detto, wow, questo non è social. Primo, probabilmente ti sbagli. Dovresti collegarlo a Facebook e Instagram. Fonti di traffico molto facili. Molte persone arrivano su Ecwid; iniziano con Instagram e Facebook. Ci sono sempre dei miglioramenti qui. Ma penso che sia importante, immagino, di più per le persone che non l'hanno ancora fatto. Dovresti davvero pensare di collegare il tuo negozio a Facebook, Instagram. Ecco cosa ottieni. Quindi sul lato Facebook, avrai una scheda negozio in modo che il tuo negozio ora viva su Facebook, proprio come vive sul tuo dominio. Quindi è una bella cosa. Lì puoi iniziare a creare la tua pagina Facebook. Pensi: "La mia gente non è su Facebook". Probabilmente lo è. E Facebook tende a essere più vecchio. Ora Instagram è più giovane. Se ti colleghi a Facebook, ora ti sei collegato a Facebook e Instagram. È di gran lunga il più grande social network combinato. Quindi avevi il negozio su Facebook, ma hai anche gli Shoppable Posts. Post acquistabili, ne abbiamo parlato in molti podcast. È quando scorri Facebook o Instagram e vedi il piccolo tag della borsa della spesa. Una volta che hai collegato il tuo negozio di dischi a Instagram, Facebook, ora hai abilitato questo. Quindi ora le persone scorrono Instagram. Sta diventando un gigantesco centro commerciale. E potresti anche avere la tua vetrina in quel centro commerciale. È una cosa piuttosto semplice da fare, quindi lo chiamerò comunque livello principiante. Instagram deve approvarti. A volte è un problema. Ci vuole un po' di tempo. Quindi fallo ora perché sarai connesso e poi sarai connesso a. Si chiama account Facebook Business Manager. Se sembra complicato, non preoccuparti. Ora hai questo account che ti dà accesso ad altre cose, pubblicità in futuro, più monitoraggio e analisi. Puoi saperne di più sui tuoi clienti. È uno strumento gratuito di Facebook. Quindi non aver paura di niente di tutto ciò. Ma questo è un passo che vuoi fare subito, solo per toglierti questo peso, così ottieni l'approvazione da Instagram. Ora puoi vendere i tuoi prodotti su alcuni dei più grandi social network. E francamente, è più facile perché c'è molto traffico lì. Giusto. Come ottenere traffico da Google richiede un po' più di tempo. E dovresti farlo anche tu. Ma Facebook e Instagram sono solo, sai, vogliamo che tu abbia successo rapidamente, inizi a vendere cose e ti entusiasmi per la tua attività. E penso che per la maggior parte delle persone, questo sarà il modo più semplice per iniziare velocemente. Ed è tutto
Richard: Sì. Mi piace. È una grande, grande intuizione. Sono così semplici per loro. Non ricordo esattamente. Ma sono pochissimi clic, a parte il processo di approvazione. È veloce.
Jesse: Sì. E Instagram, se mi stai ascoltando. Dai. Facciamolo un po' più veloce. (ridendo)
Richard: E questo è relativo. Ciò non significa, non farlo. Che se hai intenzione di aspettare, potresti anche iniziare ora. Sì. Quindi una delle cose a cui hai fatto riferimento lì, però, è che in realtà è davvero buona prima. Il punto finale per i principianti di base è che spendi tutto questo tempo, sforzo ed energia per far sì che le persone vengano sul tuo sito e poi qual è il tasso di conversione, da qualche parte tra l'1 e il 3 percento. Varia da negozio a negozio. All'inizio, perché non creare effettivamente una connessione più profonda con il cliente che è venuto? Che si tratti di un
Jesse: Sì. Rich, di solito, entri nel
Richard: Mi sento bene. Tattiche per vendere più cose. (ridendo)
Jesse: Esatto. Va bene. Ecco le tattiche. L'email è così facile. È così trascurata. Se hai già una newsletter via email. Ottimo. Invia email. Cerca di non essere solo vendita, vendita, vendita. Crea storie. Avrai una storia nella tua email. Sì. Probabilmente ci sono alcuni coupon e sconti di cui li informi. Ma sulla connessione, come se ti chiedessero i tuoi clienti di inviarti foto di loro che usano il tuo prodotto, scrivile e pubblicale e ringrazia chiunque sia stato. E questo è solo un esempio. Ci sono un sacco di modi diversi e puoi connetterti tramite i social come abbiamo già detto. Tuttavia, puoi semplicemente dimostrare di essere un vero essere umano. Questi non devono essere costosi. Di solito sono un po' più
Richard: Bene, una delle cose di cui abbiamo parlato in passato, ma penso che sia un buon posto da fare qui quando ci stiamo trasferendo nel nostro
Jesse: Sì. E sono d'accordo. È un passaggio semplice all'interno di Google Analytics. È un po' più di un livello medio o uno. Ma sì, non puoi tornare indietro nel tempo. Non c'è nessuna DeLorean qui da dire, amico; vorrei davvero aver impiegato cinque minuti a configurare questo account per tracciare ora tutto il traffico. Ci sono un sacco di dati lì. Potremmo quasi fare un podcast completo su cosa fai con Google Analytics. Va bene. Scrivilo. Lo faremo. Lo faremo perché può essere una buona cosa. Ma non è una buona cosa per te se non lo colleghi. Ed ecco come lo colleghi. Vai su credo che sia analytics.google.com. Oppure potresti cercarlo su Google Analytics. È abbastanza facile. Va bene. Non lasciarti fermare da questo. Configura un account, un'e-mail, una password. Non so quali siano i passaggi, ma a un certo livello, ottieni quello che viene chiamato un numero UA. Taglia e incolla il numero UA. Lo inserisci in Ecwid. È connesso. Quei passaggi possono cambiare perché Google cambia di continuo. Ma è davvero così facile. Imposti un account. Ottieni il numero UA. Copia e incolla il numero UA. Inseriscilo in Ecwid. Sei connesso. Quel passaggio è fatto. Segno di spunta. Tra sei mesi tornerai e dirai, amico. Grazie, Jesse e Rich, per avermi detto di impostare Google Analytics. Ora ho sei mesi di dati.
Richard: Adesso puoi metterti al lavoro e fare altre cose di cui abbiamo parlato, anche se un po' più avanzate.
Jesse: Sì. E sapete cosa? Se siete alle prime armi e saltate questo, capisco perfettamente. Capisco. Ora tornate indietro. Ora tornate indietro e fate le cose per bene. Mettetevi i pantaloni da grandi e impostate Google Analytics.
Richard: E pantaloni da ragazza grande.
Jesse: E pantaloni da ragazza grande. Sembra peggio di pantaloni da ragazzo grande. Perché? È semplicemente così che vanno le cose, Rich. (ridendo)
Richard: Bene. Tutti sono collegati. Sono collegati al loro Facebook, al loro Instagram. Hanno impostato Google Analytics. E ora ti rendi conto. Wow, si chiama social perché ho potuto effettivamente pubblicare cose là fuori. Creare post di blog o video o storie o qualche tipo di video divertente sul tuo prodotto. Penso che creare effettivamente contenuti sui social sia probabilmente un buon passo qui.
Jesse: Sì. È sempre frustrante quando vediamo persone tipo, "Ehi, non ho fatto nessuna vendita. — Va bene. Cosa hai fatto? — Non lo so. Ho appena assunto un commercialista e non ho fatto nessuna vendita". Beh, sì, certo, non fai nessuna vendita. Come pensi che tutti gli altri facciano vendite? Creano contenuti e li mettono ovunque. Ma ci concentreremo sui contenuti social. Quindi, come abbiamo detto prima, hai già collegato il tuo negozio a Facebook e Instagram. Sei già pronto. Ora, usa quei social network come faresti normalmente. Se vai in vacanza, scatti una foto di fronte a qualsiasi punto di riferimento e dici, wow, guardami, blah, blah, hashtag, quello che vuoi. E alla gente piace. Dicono, wow, è fantastico. E risciacqua, ripeti. Come se facessi esattamente la stessa cosa per Instagram, Facebook. Ecco una foto del mio pranzo. Ottimo. Ecco una foto. Ecco un video di un bambino. Sai, quello che vuoi. Sto cercando di usare cose noiose o semplicemente nella media perché so che mi stai ascoltando, puoi farlo. Allora perché non puoi farlo anche tu per la tua attività? Ecco un video di me che realizzo i miei prodotti. Ecco una foto, un video di me che li metto in una scatola e metto un biglietto per il mio cliente. Oppure, sai, ecco un biglietto che mi ha inviato un cliente che era davvero fantastico e che voglio condividere con te. Non è un "Acquista ora". È solo, ehi, sono un'azienda. Sto pubblicando cose sui social. Ci vorrà un po' di tempo. Ogni post non otterrà solo un sacco di Mi piace, vendite, commenti e cose del genere, ma devi iniziare da qualche parte.
Richard: Beh, penso che parte di questo, anche, sia semplicemente tornare indietro e pensare al processo di vendita in generale. E inizia con la consapevolezza. Se non ti conoscono affatto, non compreranno nulla da te. E poi si passa alla considerazione. Ci stanno pensando. E poi prendono una decisione. E quindi sono fondamentalmente questi tre passaggi. E quindi a volte stai creando contenuti che riguardano solo il prodotto. Questo è ciò che a volte fa. Diciamo l'esempio che usi quando stai scrivendo una nota. Ecco come funziona il prodotto e stai scrivendo una nota a un cliente. Forse sarebbe che ora sono consapevoli di te. Sono stati sulla pagina del prodotto e ora vedono questo quando sono tipo, oh, wow. Non solo mi piace questo prodotto, ma questa persona sembra piuttosto carina come se mi avesse appena mostrato come usare i prodotti. Mi ha mostrato come confezionano il prodotto e mi ha mostrato come mettere questa bella nota a uno dei suoi clienti. Ora, si spera, lo fai a tutti i clienti una volta che hanno visto questo. (ridendo)
Jesse: Io non lo faccio, a proposito. È un buon consiglio. Io non lo faccio. Ma tu dovresti farlo.
Richard: Forse inizierai. Ma il punto è che anche tutti sono in un punto diverso del processo di acquisto. Per mescolare e scuotere i tuoi contenuti. Non sempre si va dritti in vendita. Voglio dire, guarda cosa fanno alcuni dei grandi marchi. Le poche volte che guardi la TV in questi giorni, lo vedi ancora fare più pubblicità di tipo grande consapevolezza del marchio. Perché alla fine, quello che sta diventando molto chiaro è che chi sei e cosa pensano le persone di te saranno molto più importanti. Perché se fosse solo il più economico, il più veloce, sappiamo tutti dove tutti vanno per quello. Devi essere le cose che i grandi negozi non possono essere, che sono personali e reali e mostrano il tuo prodotto in modi in cui probabilmente non si prenderanno il tempo di farlo. Penso che sia davvero buono.
Jesse: Aggiungerò qualcosa qui. Abbiamo parlato di contenuti social, e possono essere immagini, note, video. Ma voglio davvero raddoppiare la parte dei video ed essere molto specifico sulle Storie con la S maiuscola. Le Storie, se non lo sapete, sono i piccoli video brevi su Instagram e Facebook. Ed è lì che si trova tutto l'inventario disponibile. Per inventario, intendo inventario pubblicitario. Non voglio fare il nerd della pubblicità.
Richard: Va tutto bene. Siamo quasi alla parte avanzata.
Jesse: Okay. Stiamo arrivando alle cose avanzate. Se hai intenzione di prendere tutti i nostri messaggi su foto e tutto il resto, è un po' più facile. Capisco. Anch'io non voglio impegnarmi troppo, alcuni giorni. Ma prendi il telefono. Tienilo. Video verticale, che non mi piace neanche a me. Ma è il formato per le Storie. E registri 15 secondi, 30 secondi,
Richard: Dillo a te, in generale. Anche le novità. TikTok, Snapchat lo stanno facendo. Pinterest sta iniziando a fare Stories.
Jesse: Sì. Quindi è tutto incentrato sulle Storie, piccoli frammenti video. Comunque, questo è più un sì. Fai contenuti social. Ma il consiglio, il consiglio attuale è di fare Storie, più avanti, quelle possono essere potenziate, e ci sono opzioni pubblicitarie lì, et cetera. Ma prima, prendi l'abitudine di farle perché le tue prime probabilmente non saranno così belle. Dovresti migliorare. Quindi fai contenuti social. Ma l'asterisco lì. La parte evidenziata sono le Storie.
Richard: Quale pensi che sia un buon frutto a portata di mano per quanto riguarda le strade che ci sono là fuori, che possono semplicemente prendere dal loro negozio esistente, che hanno e forse ottenere più traffico? C'è qualcosa che ti viene in mente per questo?
Jesse: Sì. Quindi questo è un po' l'opposto di creare un contesto sociale. È un duro lavoro. Il prossimo è Google Shopping. Questo è il più semplice. Impostalo e dimenticatene. Lo chiamiamo medio perché forse non è la prima cosa che fai dal primo giorno perché devi spendere soldi per questo. Ma Google Shopping è quando cerchi cose su Google e vedi i prodotti con le immagini in alto con i prezzi. Questo è fondamentalmente Google Shopping. Quelle sono pubblicità a pagamento. Ci sono alcuni passaggi lì che devi inviare a Google un feed. Stai pagando per questo, quindi solo un avviso se lo volevi gratis. Questa non è la parte gratuita, ma si basa sulle parole chiave nei tuoi titoli, le parole chiave nelle tue descrizioni, che, se hai ascoltato prima, hai già migliorato. E poi quando le persone digitano il prodotto che stanno cercando e ti capita di avere Google Surfaces, quelle pubblicità in alto. Google Shopping, puoi impostarlo da solo. Abbiamo feed disponibili da Ecwid. Puoi impostarlo in Google. Hai impostato un account Merchant Center, un account Google Ads. Abbiamo anche modi automatizzati per farlo. Se queste altre cose ti suonavano estranee, usa semplicemente il modo automatizzato. Ed è ottimizzato, ed è davvero molto, molto furbo. Quindi se non vuoi fare video e farlo, fallo, crea contenuti. Fai Google Shopping. Perché è facile fare soldi 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, il concetto di
Richard: Sì. E una delle cose che so che volevamo trattare, anche. E torneranno quasi alla questione social, ovvero come puoi prendere parte del traffico social, riportarlo al tuo sito e poi quasi
Jesse: Di sicuro. Quindi sì, hai pagato, hai fatto il lavoro, sono arrivati sul tuo sito. Forse la tua descrizione, non hai fatto un gran lavoro, non hai descritto la sensazione lì dentro. O tipo, "Ehi, se compro, se compro questo ora, lo riceverò entro martedì prossimo?" Giusto. Quindi sì, vuoi che guardino il tuo sito e leggano ogni pagina che hai creato con tanta cura, ma vogliono solo la risposta subito. E probabilmente li hai visti su molti siti web diversi. È un piccolo pop-up, di solito in basso
Richard: Sì, intendo dire che ci sono stati, abbiamo visto vari risultati, persone diverse in
Jesse: Sì. Ed è uno o
Richard: So che il prossimo che volevamo trattare è uno dei tuoi preferiti. Ricordo la prima volta che l'hai implementato; eri tipo, "Oh mio Dio, è pazzesco". Hai fatto tutto il duro lavoro, li hai sul sito, e non hanno comprato niente, e stanno per andarsene. Qual è il tuo preferito?
Jesse: Beh, ci sono un paio di opzioni. A proposito, tutto questo parlare di duro lavoro, mi piace fare soldi mentre dormo. Mi piacciono i metodi automatizzati. Quindi quando le persone mettono qualcosa, si dimenticano della cosa di Facebook Messenger. Mettono la roba nel carrello per controllare il prezzo di spedizione. Forse hanno pensato che fosse un po' troppo alto o che il telefono abbia squillato e si sono dimenticati cosa stavano facendo, qualsiasi sia il motivo per cui non hanno acquistato in quel momento. Una volta che hanno messo la roba nel carrello, che di solito include un'e-mail, ora puoi impostare una serie di e-mail automatizzate. Quindi sono sicuro che hai ricevuto queste e-mail da altre persone, altre aziende. Questa è una funzionalità "imposta e dimentica". Non appena qualcuno lo inserisce, si chiama carrello abbandonato, una ricattura. Ci sono un paio di persone diverse che usano termini diversi per questo, ma fondamentalmente, qualcuno ha messo qualcosa nel carrello per il checkout. Non hanno completato il checkout e ora possono ricevere una serie di e-mail, forse solo un'e-mail. Penso che di solito lo standard sia una serie di tre e-mail con "Ehi, sembra che tu abbia dimenticato qualcosa, blah, blah, controlla". Oppure tre giorni dopo forse lo amplifichi e fai uno sconto un po' più grande. E poi il quinto giorno, tiri fuori il tuo miglior tentativo. E queste cose funzionano, giusto? Sì, stai in un certo senso aggiungendo spam alle e-mail. Ma questo è ciò che le persone fanno. E posso dirti per esperienza personale che funziona alla grande. Lo farei anch'io. È integrato in Ecwid. Ci sono altri programmi che puoi usare, altri programmi di newsletter via e-mail, ma funzionano tutti più o meno allo stesso modo. Comunque, scenderò dal mio pulpito perché sì, questa è una cosa facile da fare, "impostala e dimenticatene".
Richard: Se ci stiamo spostando verso cose più avanzate e abbiamo pensato, bene, le persone che hanno fatto questo, ora hanno prodotto contenuti, hanno tutti i loro negozi collegati a Facebook, Instagram, hanno configurato Google Shopping, hanno l'analisi.
Jesse: A questo punto stai guadagnando soldi.
Richard: Stai facendo soldi e hai un sacco di traffico. Entriamo solo in alcuni degli automatizzati, potrebbero essere automatizzati, o forse sono semplicemente utili quando si tratta di annunci. Cosa vorresti...?
Jesse: Abbiamo parlato di un sacco di cose nel podcast. Lo chiamerò un livello un po' più avanzato, ma è un livello più trafficato. È Annunci di remarketing dinamico di Facebook. Quando dico Facebook, intendo Facebook e Instagram. Quindi sono nel tuo negozio. Hanno visitato un prodotto; non hanno effettuato il check-out, giusto? Non sono mai andati nel carrello. Non stanno ricevendo quelle e-mail automatiche di cui abbiamo appena parlato. Hanno solo visto il prodotto. Se ti sei connesso con Facebook, ora possono mostrare quel prodotto ovunque vadano su Facebook e Instagram; ti garantisco che hai visto queste pubblicità ovunque. Ma ora hai un segnale che qualcuno è stato sulla tua pagina prodotto. Probabilmente erano interessati. Continueremo a mostrare loro questa pubblicità per un certo periodo di tempo finché non acquistano. Si chiama remarketing dinamico di Facebook. Molto facile da impostare. Puoi farlo da solo, il che è un po' più difficile da fare da soli. Abbiamo anche alcuni contatti con terze parti che renderanno fondamentalmente questo lo stesso modo molto semplice e facile che ti aspetti da Ecwid. In realtà è abbastanza facile da fare, ma richiede una certa quantità di traffico al mese. Penso che tu abbia bisogno di circa 60 visitatori su un prodotto al mese. Di solito, non lo ottieni nei primi mesi. Comunque, lo consiglio vivamente. Di nuovo, questo è un "impostalo e dimenticatelo". Ho visto un sacco di account Facebook. So che funziona. Ci sono, accidenti, così tante cose in cui si sceglie la strada avanzata. E so che questo è l'inizio dell'anno, quindi voglio davvero solo attenermi al livello avanzato alto perché so che per molte di queste cose avanzate potremmo fare tre, quattro, cinque, sei anni di podcast su ciascuna di queste cose da sola. E probabilmente lo abbiamo fatto.
Richard: In una certa misura ne abbiamo trattati alcuni.
Jesse: Per favore, torna indietro e dai un'occhiata al catalogo arretrato. (ridendo)
Richard: Ma cosa ne pensi quando si tratta di avere il tuo negozio Ecwid. Lo fai da un po'. Cosa pensi dei marketplace o di Amazon?
Jesse: Ho già fatto un commento negativo su Amazon in passato. Jeff Bezos, mi dispiace, non venire a cercarmi. Ma Amazon, è una bestia, ma può anche essere un'enorme, enorme fonte di traffico. Quindi sì, non vuoi essere impersonale; vuoi avere il tuo marchio personale, ma non prenderti in giro. Amazon è enorme. E se sei pronto, è un passo. Probabilmente dovresti dargli un'occhiata.
Richard: Soprattutto se hai il tuo marchio, perché gente, come sapete, probabilmente sto predicando il coro a tutti voi che state ascoltando in questo momento. Quando le persone vanno su Amazon, di solito acquistano o guardano le recensioni di qualcosa di specifico che vogliono acquistare. Non vai su Amazon e ti limiti a gironzolare e cercare di fare rete. Sì. Non è un social network. Non sei lì per scoprire; non so come ho detto quella parola. Non sei lì per scoprire prodotti. Di solito sai esattamente cosa vuoi. E quindi se hai fatto molti di questi principianti e
Jesse:Sì, sono totalmente d'accordo. Ora lo mettiamo nella sezione avanzata perché devi essere al tuo gioco. Le tue foto devono essere davvero, davvero buone per Amazon. Perché le persone stanno attraversando questo molto velocemente. Il tuo assistenza clienti deve essere davvero buono perché le recensioni sono tutto su Amazon. Probabilmente devi avere un inventario su Amazon, così lo ottengono velocemente. Hai la designazione principale. Devi essere pronto per Amazon. Non lo so. Sto mettendo pronto tra virgolette perché potresti pensare di essere pronto fin dall'inizio. E se vendi prodotti che sono su una scala inferiore, un punto di prezzo più basso, potresti voler andare lì prima. Dipende da dove ti trovi. Ma Amazon è come nuotare con gli squali, giusto? Come se potesse essere tuo amico, ma può essere un po' pericoloso. Ma ci sono un sacco di vendite da fare. Alcune persone hanno un rapporto 10 a 1 con Amazon per loro
Richard: Una delle cose che volevamo trattare è probabilmente la più noiosa, ma abbiamo visto abbastanza rialzi da giustificarne la discussione. Questo è specificamente il mondo dei pagamenti alternativi. Hai fatto tutto bene e qualcuno vuole pagare in modo diverso dal tuo.
Jesse: Sì. Probabilmente hai sottoscritto PayPal, Square, Stripe, alcuni dei provider di pagamento più comuni. Questa potrebbe essere una novità per il mondo dei podcast, ma abbiamo un'integrazione con Afterpay. Quindi Afterpay, una volta che hai questa integrazione, puoi effettuare quattro pagamenti rateali. Quindi è davvero utile se stai cercando un mercato più giovane o se hai un prezzo più alto. Ad alcune persone piace semplicemente, "No, non pagherò in anticipo. Pagherò solo Afterpay". Giusto. È una cosa facile da aggiungere al tuo negozio. Dai un'occhiata. È molto, molto popolare in Australia. Per gli australiani che ascoltano, ce l'abbiamo.
Richard: Anche il Brasile.
Jesse: In Brasile non so se hanno Afterpay, ma pagano quasi sempre a rate.
Richard: Oh, certo. Sono tutti roba da rate. Guarda un po'.
Jesse: A proposito, per proseguire, abbiamo anche il credito PayPal. C'è sempre stato. Il credito PayPal è più o meno la stessa cosa. Quindi per le persone che sono già su PayPal, o se siete su un'altra piattaforma e volete aggiungere PayPal, controllatelo.
Richard: La gente invia ancora assegni? (ridendo)
Jesse: Ragazzo, non lo so. Penso di averne uno o due all'anno, ma in realtà cala. Potresti effettivamente ottenere, parlando di pagamenti alternativi, giusto? Se ti trovi in un paese in cui il contante a richiesta è lo standard, abbiamo questa possibilità se vuoi accettare assegni. In realtà, lo vedo spesso quando le persone effettuano il downgrade; dicono: "Oh, non avevi questo e quel pagamento". Beh, sì, lo avevamo. Ovviamente, siamo negli Stati Uniti, quindi parliamo molto di Stripe, PayPal, Square. E di solito va bene in gran parte del mondo di lingua inglese, ma abbiamo circa 50 o 60 diversi fornitori di pagamenti e basta controllare, giusto? L'altro giorno ho visto qualcuno dire: "Oh, non hai l'ideale". Sì, lo abbiamo. Abbiamo fornitori di pagamenti in ogni singolo paese. Se hai un'esigenza molto particolare, possiamo anche realizzarla, quindi controlla. Ma sì, se sei pronto per questo, potresti prendere in considerazione l'aggiunta di un fornitore di pagamenti alternativo oltre al tuo normale fornitore di pagamenti. Sì. È noioso, Rich, ma è come dire, ehi, stai già spaccando. Stai facendo delle vendite, e poi scopri tipo, "Oh, vuoi dire, se aggiungessi solo questo fornitore di servizi di pagamento, potrei ottenere un extra del 20% sulle vendite?" Lo faresti? Sì. Perché no? Comunque, dai un'occhiata, un livello un po' più avanzato. Sì.
Richard: La prossima cosa di cui volevamo parlare quando si è trattato di advanced è, diciamo solo per mancanza di un modo per riassumerlo velocemente, quasi il juiceing. Come si fa a juice il contenuto che hai creato in precedenza? Alcuni di questi saranno diversi.
Jesse: Faccio marketing digitale per vivere. Quindi questo è più nelle mie corde. Abbiamo avuto un intero podcast su questo. Ne abbiamo parlato con Matt e Joe. Quindi, guarda indietro a quelli, ma riguarda gli annunci di Facebook e Instagram. Quindi questo riguarda il farlo da soli. Abbiamo parlato degli annunci dinamici di Facebook. È un sistema "impostalo e dimentica". Non hai davvero bisogno di pubblicizzarli. Gli annunci di Facebook e Instagram sono quelli che puoi effettivamente prendere, gli annunci social che hai ascoltato nella prima sezione, hai creato un sacco di post, hai creato tutte le storie e ora vuoi iniziare a promuoverli. Quindi vuoi promuoverli. Ed è qui che ti trovi in quel Facebook Business Manager di cui abbiamo parlato. C'è un po' di arte in questo, immagino. Cercherò di limitarmi a un minuto, immagino. Facebook ha così tanti dati su tutti. Una volta che inizi ad avere un pubblico, si chiama sosia. Sanno solo in base a certi segnali, chi sono le altre persone che assomigliano ai tuoi attuali clienti, e possono indirizzarle con annunci. Ci sono molti modi diversi per farlo. Quindi puoi creare annunci che potrebbero piacere a persone che assomigliano ai tuoi attuali clienti, oppure puoi promuovere i tuoi post che assomigliano ai tuoi attuali clienti. E poi, una volta che hai iniziato a farlo un po', il livello successivo è il retargeting. Ora vuoi inviare annunci a persone che hanno già visitato il tuo sito o hanno già visitato la tua pagina o sono amici della tua pagina. Vari modi diversi in cui puoi reindirizzarli, reindirizzare gli annunci a loro. Questo potrebbe essere chiamato livello due, che potrebbe essere chiamato traffico caldo. Ognuno ha parole diverse per questo, ma si tratta di far partire il tuo gioco su Facebook. Poi c'è un altro set di annunci, persone che hanno già acquistato da te. Vuoi mostrare loro di nuovo gli annunci in seguito. E forse questo può essere basato sul prodotto che hanno già acquistato o aggiungere prodotti ad esso. Oppure se è qualcosa che viene utilizzato a una certa velocità, potresti dire, tre mesi dopo, riceveranno annunci simili, ma non è solo il prodotto. Devi impegnarti un po' di più in questi. L'annuncio deve essere realizzato, o fai le storie. Ma nel complesso, potresti ottenere un'agenzia, potresti parlare con Facebook, Facebook ha dei rappresentanti. Quindi una volta che inizi a spendere soldi con Facebook, rispondi alle loro chiamate, loro inviano e-mail, ti chiamano. Questi suggerimenti sono molto utili. Ma questo è più un una volta che inizi, ci vuole un po' di tempo e di sforzo per giocare nel backend di Facebook per ottenere sempre più traffico in base alle vendite che hai già avuto. Quindi Rich, dovrei interromperlo al momento opportuno?
Richard: Ottimo. Come abbiamo detto qualche minuto fa, in realtà un paio di volte in questo podcast, potremmo approfondire un sacco di queste cose. In realtà si tratta solo di passare in rassegna una checklist per voi ragazzi. Dicendo questo all'inizio dell'anno. Avrei voluto fare alcune di queste cose l'anno scorso, ma non era necessario iniziare a muovermi su alcune cose. Ora puoi vedere come anche ai livelli iniziali, le cose devono essere ripetute e migliorate. Come le immagini, quando inizi a creare contenuti, inizierai a migliorare sempre di più nel creare contenuti. Quindi diventerà più facile. Ma non ti fermi mai. Se torni anche al podcast, vedrai che di solito c'è un canale principale da cui le persone ottengono traffico. Non ricordo il nome di quello del barbecue, ma tipo abbiamo YouTube per Chuck Wagon. Abbiamo Instagram per i fiori e Kissed by a Bee. E abbiamo così tanti clienti che non usano tutti la stessa piattaforma social. E abbiamo parlato principalmente di Facebook e Instagram, ma una volta che hai fatto un sacco di nozioni di base e le tue funzionalità, vale la pena almeno provare altri canali ora e passare ad altri canali social. Perché rido anche quando parlano di Twitter, e penso tra me e me, credo di averlo già detto nel podcast, come hai potuto dare del filo da torcere a un'azienda che ha circa 250 milioni di utenti attivi al mese? Ok, forse rispetto a quest'altro, ma non so se stai ascoltando questo podcast in questo momento, vorresti che 250 milioni di persone visitassero il tuo negozio? Certo. Penso che la parte avanzata sarebbe, come fai a controllare alcune di queste altre piattaforme, ma senza cercare di perdere troppo tempo lì? So che sarà la parte più difficile, come fai a dedicare abbastanza tempo lì da ottenere informazioni reali e quando forse non dovresti esserci?
Jesse: Sì. Dirò quello che hai detto in un modo diverso. Padroneggia una piattaforma, giusto? Tipo prima, sì. Quindi tutto quello che abbiamo menzionato qui era probabilmente padroneggiare il lato Google, il lato Facebook, il lato Instagram. Qualunque di questi non avessi ancora fatto, fai l'altro. Quelli saranno sempre i due grandi, i tre grandi se vuoi, pensa che Facebook e Instagram siano diversi, ma padroneggiali. Questo è un buon momento per quest'anno. Ho capito quando dedicherai un mese o due a una delle altre grandi piattaforme. Una delle altre, sì, è YouTube o Pinterest o Snapchat o TikTok. TikTok è reale. Ehi, faresti meglio ad attrarre i giovani qui. Quella è quella in ascesa. Comunque, non entreremo in ognuna di queste piattaforme perché abbiamo un podcast sulla maggior parte di esse. Ma l'idea è di prendere ciò che hai imparato su un'altra piattaforma e vedere se puoi applicarlo in quella nuova, ma sarà diverso. Quindi sarà lo stesso ma un po' diverso. Come YouTube. Okay. Mentre fai video, devi catturare le persone nei primi due secondi. Ho detto che non ci sarei andato, ma sì, vuoi fare di più di un
Richard: Sì, e penso che molto di questo dipenda da ciò di cui abbiamo parlato prima nel podcast. Si tratta semplicemente di conoscere davvero i tuoi clienti. Se sei al telefono o stai scrivendo un'e-mail e chiedi alle persone, o se dici di usare questo hashtag specifico, chiunque usi questo hashtag ti invierà un messaggio diretto con questo coupon o qualcosa del genere. Sai cosa, sto inventando qualcosa ora. Ma lo capisci. Alla fine, potresti scoprire che potresti non avere l'età delle persone su TikTok, ma il tuo prodotto potrebbe essere perfetto per le persone. Potresti semplicemente farlo fare a tua figlia, o a tuo figlio. Oppure nessuno fa alcun affondamento labiale, e hai un giocattolo che cerca di
Jesse: Rich, è stato un buon riassunto di molte delle cose di cui abbiamo parlato. Se stai ascoltando, il nostro obiettivo qui è aiutarti con questo. Ti abbiamo dato un sacco di suggerimenti che puoi applicare, ma non possiamo sederci accanto a te. Non possiamo costringerti a farlo. Non possiamo costringerti ad accedere a questi siti. Devi prendere quella decisione per farlo. Avevamo la nostra risoluzione qui e la metteremo in una checklist. Quindi vai su ecwid.com/blog/podcast, troverai il nostro spettacolo del 2020. E ci sarà una checklist lì, così puoi scegliere qualsiasi cosa di queste che pensi di poter fare. Se vuoi dare loro un merito extra, scatta una foto, inviacela sui social e forse seguiremo il nostro consiglio e diremo alle persone sui social: "Ehi, guarda chi ha fatto questo". Quindi sì, è un nuovo anno, diamoci da fare. Rich, cosa ne pensi? Altri ultimi pensieri?
Richard: No, direi probabilmente nel complesso, uno dei commenti che hai appena fatto lì. Vorremmo potervi aiutare tutti, ed è vero. Lo facciamo. Ma c'è un modo in cui possiamo aiutare molti di voi, ed è in realtà se andate su ecwid.com/blog/podcast e poi scegliete un podcast qualsiasi e andate in profondità fino a quel podcast specifico di quel giorno. Quindi potreste ascoltare, potrebbe essere in fondo a questo. In questo momento, se siete su quella pagina, concesso che dovrete andare, di nuovo, su equid.com/blog/podcast. Non lo troverete nel vostro lettore di podcast. Ma se lo fate e scorrete fino in fondo, vedrete un pulsante chiamato "Dicci perché", e questo è un modo in cui possiamo effettivamente aiutarvi come commercianti. Possiamo sederci con voi e aiutarvi in modo specifico. Possiamo fare con tutti voi, ma le persone che sono disposte a fare quei pochi passaggi per compilare quel modulo, non preoccupatevi, non è come questo test del QI, quiz o cose del genere. È semplicissimo, ed è così che portiamo i nostri clienti Ecwid nello show, e lo adoriamo, ed è probabilmente più divertente di tutti i podcast che facciamo, perché ci piace sentire il loro feedback e quanto ha aiutato la loro attività. Direi che è così. Approfittatene.
Jesse: È un po' una sfida. Mi piace. Va bene. È il 2020, nuovo anno, nuova te, nuovo business, mettiti alla prova con la checklist, fallo accadere.
