Convincere qualcuno che ha già visitato il tuo negozio online a tornare può essere molto più facile che attirare un nuovo cliente. Soprattutto se quella persona aveva una seria intenzione di acquistare da te ma non l'ha fatto per qualche motivo sconosciuto.
Ecco perché le email relative al carrello abbandonato sono un ottimo strumento per recuperare le vendite perse. Se un acquirente ha aggiunto articoli al proprio carrello online ma ha lasciato il tuo negozio senza completare l'acquisto, puoi comunque riconquistarli con l'aiuto di un'e-mail relativa al carrello abbandonato.
Ma cosa puoi scrivere in un'email di carrello abbandonato per ottenere i migliori risultati? Ci pensiamo noi! Ecco otto
Che cos'è un'e-mail di carrello abbandonato?
Secondo l'Istituto Baymard, quasi 70% degli acquirenti online ha abbandonato un carrello. Pensa a tutte le potenziali vendite che sono andate perdute nell'abisso dei carrelli della spesa abbandonati! Fortunatamente, c'è un modo per recuperare alcune di quelle vendite perse.
An email recupero carrello abbandonato è un
Le email di carrello abbandonato sono progettate per incoraggiare i clienti a tornare e completare i loro acquisti. Di solito, presentano l'articolo che un cliente ha aggiunto al carrello e un
Un esempio di un'e-mail di carrello abbandonata di Rudy's
Se vendi online con Ecwid di Lightspeed, puoi abilitare recupero automatizzato del carrello abbandonato per il tuo negozio online in un solo clic. In questo modo, non avrai bisogno di inviare manualmente e-mail di carrello abbandonato ogni volta che qualcuno esce senza acquistare un prodotto, risparmiando un sacco di tempo.
Il modello di email del carrello abbandonato di Ecwid è progettato per adattarsi a qualsiasi attività commerciale. Puoi anche personalizzare un modello di email per il recupero del carrello abbandonato. Ad esempio, puoi aggiungere un buono sconto, modificare le informazioni sulla tua azienda, aggiungere il tuo logo alle e-mail, modificare il messaggio o l'oggetto dell'e-mail e altro ancora.
Ecco come farlo. Assicurati di dare un'occhiata a questa guida perché ti aiuterà a seguire le migliori pratiche di seguito.
Un esempio di un'e-mail di carrello abbandonata che puoi inviare in Ecwid da Lightspeed
Must-have Elementi di un'email di carrello abbandonato
Ora che sai cos'è un carrello abbandonato, discutiamo di come puoi sfruttarlo al meglio. Ecco alcune best practice per creare un carrello convincente
Trova una riga dell'oggetto creativa
Una riga dell'oggetto è la prima cosa che i potenziali clienti vedono nella loro casella di posta quando ricevono l'e-mail del carrello abbandonato. Assicurati che sia irresistibile!
Il nome del tuo negozio e un promemoria amichevole sono una corrispondenza perfetta per una riga dell'oggetto. Puoi provare frasi informali e allegre come "Guarda cosa ti aspetta" o "Hai dimenticato qualcosa?" Va bene anche un più classico "Hai lasciato i prodotti in un carrello".
Se offri un buono sconto nelle e-mail del carrello abbandonato, vale la pena menzionarlo direttamente nell'oggetto dell'e-mail per attirare subito l'attenzione dei clienti.
Dovresti anche considerare di testare diverse righe dell'oggetto. Finché l'idea della riga dell'oggetto fa risaltare l'e-mail e si adatta bene al tuo marchio, vale la pena provare.
Se offri uno sconto, evidenzialo nella riga dell'oggetto
Il testo dopo la riga dell'oggetto è l'anteprima della tua email, che influenza anche il tuo tasso di apertura. Idealmente, il testo di anteprima dovrebbe migliorare la riga dell'oggetto, coinvolgendo i destinatari.
Come minimo indispensabile, assicurati che l'anteprima e la riga dell'oggetto non siano simili.
Una riga dell'oggetto predefinita per un'e-mail di carrello abbandonata di un negozio Ecwid è "Hai lasciato articoli nel carrello". Puoi sempre modificarlo per renderlo più adatto alla tua attività.
Bonus Suggerimento: Controlla come viene visualizzato il link dell'oggetto su smartphone e tablet utilizzando questo tester gratuito della riga dell'oggetto.
Aggiungi il logo del tuo negozio
I loghi dei marchi sono uno degli elementi visivi più potenti che un'azienda possa utilizzare. Rendono le e-mail della tua azienda professionali e legittime. Aiutano anche i clienti a sapere subito da chi hanno ricevuto l'e-mail, quindi assicurati di includere il tuo logo nelle e-mail relative al carrello abbandonato.
Di solito i marchi mettono i loghi nella parte superiore dell'e-mail. Aiuta a ricordare ai clienti l'acquisto che hanno quasi effettuato nel negozio online.
Un modello di email carrello abbandonato predefinito per i negozi Ecwid mostra automaticamente il logo del negozio nell'angolo in alto a sinistra:
Non dimenticare di caricare il tuo logo sul Notifiche pagina nel tuo amministratore Ecwid.
Inoltre: Come creare un fantastico logo per il tuo marchio
Differenzia il tuo marchio con la copia
Siamo onesti, la tua email difficilmente sarà la prima email di carrello abbandonato nella vita dei tuoi clienti. Quindi il tuo testo dovrebbe distinguersi per aumentare le possibilità che i clienti clicchino su
Inizia spiegando ai clienti perché la tua email di carrello abbandonato è preziosa per loro. Forse è un promemoria amichevole che hai salvato il carrello per la loro comodità. Oppure hai preparato un'offerta esclusiva solo per loro, come un buono sconto. Crea un po' di paura di perdersi qualcosa (FOMO) chiarendo che è un
Pipcorn mantiene la loro e-mail divertente e spensierata
La tua copia dell'e-mail del carrello abbandonato dovrebbe essere colloquiale ed educata. Parla con un cliente come faresti nella vita reale. Usa parole e frasi semplici. Queste sono le migliori pratiche generali, ma se il tuo marchio ha una voce unica, non esitare a esprimerla nella tua email.
Un modello di email carrello abbandonato predefinito per i negozi Ecwid è scritto in un tono amichevole ma professionale. Se vuoi adattare un po' di più la copia alla tua attività, puoi farlo facilmente nel tuo pannello di controllo Ecwid:
Di più: Come costruire un marchio: un playbook per le piccole imprese di e-commerce
Offri un buono sconto
Niente attira l'attenzione di qualcuno come un grande affare. Puoi offrire ai clienti un buono sconto per incoraggiarli a completare l'acquisto.
Playtronica aggiunge uno sconto all'e-mail del carrello abbandonato
Tuttavia, alcuni clienti sono così abituati a ricevere sconti per il ritorno che abbandonano i loro carrelli di proposito. Aspetteranno con ansia un'offerta speciale nella tua email di carrello abbandonato. Per evitare di perdere profitti a causa di troppi sconti email di carrello abbandonato, evita di offrire Black
Un'altra strategia consiste nell'aggiungere informazioni sulle offerte speciali in corso nel tuo negozio online invece di offrire uno sconto per i prodotti che un cliente ha lasciato nel carrello.
Dyson mette in evidenza i suoi prodotti esclusivi nell'e-mail del carrello abbandonato
L'aggiunta di un coupon di spedizione gratuito funziona alla grande anche per riportare i clienti nel tuo negozio. Puoi testare diverse offerte per le e-mail di carrello abbandonato per trovare quella che funziona meglio per la tua attività.
In Ecwid, puoi creare buoni sconto e aggiungerli all'e-mail del carrello abbandonato in un paio di clic. Ecco come farlo.
Elenca tutti i prodotti nel carrello
Gran parte dell'e-mail marketing del carrello abbandonato sta mostrando ai clienti ciò che hanno quasi acquistato.
A volte i clienti dimenticano quali prodotti stavano cercando. Non farà male mostrare loro quali articoli hanno aggiunto al carrello direttamente nell'e-mail del carrello abbandonato. Le bellissime immagini dei prodotti ricorderanno ai clienti quanto desiderassero acquistare i tuoi prodotti. Non dimenticare di collegare ogni articolo alla relativa pagina del prodotto nel negozio.
Se vendi online con Ecwid di Lightspeed, le email dei carrelli abbandonati mostreranno l'elenco dei prodotti abbandonati
Aggiungi un forte Chiamare all'azione
A
Anche il pulsante stesso è importante. Rendilo luminoso e distintivo. Aggiungi un testo breve e diretto. Sperimenta con diversi CTA. Tutto ciò può aumentare notevolmente il livello di conversione. Ad esempio, "Completa il mio acquisto", "Termina il checkout", "Prendilo ora", ecc.
In Ecwid di Lightspeed, il modello di email del carrello abbandonato ha già un pulsante "Completa ordine" distintivo. È chiaro, semplice e si adatta a tutti i tipi di attività.
Aggiungi le tue informazioni di contatto
Immagina che un cliente sia pronto a completare l'ordine ma non sia sicuro che l'ordine arriverà in tempo. Oppure il buono sconto non funziona. Oppure vogliono fare qualche altra domanda. Devi avere o essere qualcuno che possa affrontare i loro problemi.
Nel caso in cui l'e-mail del carrello abbandonato non risponda alla domanda di un cliente, assicurati che possano contattarti rapidamente. Aggiungi un numero di telefono, un indirizzo e-mail o qualsiasi altra informazione per aiutarli a contattarti e chiarire eventuali dubbi. Se possono contattare il tuo negozio, i clienti si sentiranno più a loro agio nell'acquistare.
Puoi anche aggiungere collegamenti alle pagine dei social media del tuo negozio o all'indirizzo del negozio per aiutare i clienti a trovare maggiori informazioni sulla tua attività.
In Ecwid di Lightspeed, l'e-mail del carrello abbandonato mostra le informazioni di contatto specificate sul Impostazioni generali pagina nel tuo amministratore Ecwid.
Fallo a modo tuo
Le email dei carrelli abbandonati dovrebbero apparire e suonare come se provenissero dal tuo negozio, non da un altro shop on lineEcco perché non esitare a modificare l'email come preferisci per adattarla alla tua attività.
Ad esempio, puoi progettare la tua email di carrello abbandonato nei colori aziendali e scegliere una voce di marca seria per il tuo messaggio. Oppure puoi inviare una lettera amichevole, come se l'avessi scritta mentre andavi in ufficio o mentre aspettavi in
Peel lo rende semplice
I clienti apprezzeranno il servizio e l'attenzione. Anche se non completano l'ordine, possono condividere un prezioso feedback se ritengono che l'e-mail sia stata scritta da una persona reale. Per quanto riguarda i grandi marchi, non inviano spesso lettere del genere.
Con Ecwid di Lightspeed, hai la completa libertà di modificare l'e-mail del carrello abbandonato come preferisci. Puoi personalizzare facilmente il modello predefinito modificando l'oggetto del messaggio o dell'e-mail, modificando le informazioni sull'azienda e aggiungendo il tuo logo alle e-mail. Di solito è sufficiente per adattare il modello di email predefinito alla tua attività. Se hai bisogno di una personalizzazione del marchio più profonda, come cambiare la formattazione del testo o il colore o inserire immagini aggiuntive, puoi farlo anche tu modificare il modello HTML.
Incartare
Un'e-mail di carrello abbandonato aiuta a recuperare le vendite perse ricordando ai clienti gli articoli che hanno lasciato e fornendo un collegamento alle pagine dei prodotti.
Ora sai di cosa hai bisogno per creare un'irresistibile email di carrello abbandonato per il tuo negozio online. Rivediamo:
- Scrivi una riga dell'oggetto dell'e-mail che risalti nella posta in arrivo del destinatario.
- Includi tutti i prodotti abbandonati nel tuo
e-mail—non dimentica le immagini dei prodotti. - Modifica la copia dell'e-mail del carrello abbandonato per rappresentare meglio la tua attività.
- Aggiungi un incentivo come un codice coupon per aumentare le possibilità di convertire i carrelli abbandonati.
- Includi un chiaro invito all'azione per incoraggiare i clienti a completare i loro acquisti.
- Aggiungi il logo del tuo negozio e le informazioni di contatto in modo che i clienti possano fidarsi della tua attività e porre domande se necessario.
Seguendo le migliori pratiche di cui sopra, aumenterai sicuramente il tasso di recupero del carrello abbandonato e aumenterai le vendite nel tuo negozio online. Vendita felice!
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Must-have Elementi di una grande email di carrello abbandonato