Quando è stata l'ultima volta che hai acquistato qualcosa online senza leggere le recensioni? Esatto. Scommetto che neanche i tuoi clienti lo fanno. Ecco perché aggiungere testimonianze al tuo sito web è un must per aumentare le vendite.
Le recensioni di prodotti, le valutazioni e le testimonianze dei clienti consentono ai clienti soddisfatti di parlare a nome del tuo marchio. Ciò funge da prova sociale che il tuo sito Web e i tuoi prodotti sono affidabili per gli acquirenti. Più recensioni raccogli, più diventi credibile.
Scopri di più sul perché le recensioni dei prodotti sono importanti per i tuoi profitti e come integrarle perfettamente nel tuo sito web.
Perché le recensioni dei prodotti sono importanti
A
Le recensioni dei prodotti aiutano a creare fiducia
Poiché i clienti non possono interagire fisicamente o provare i tuoi prodotti come farebbero in un
- 92% degli acquirenti esitare ad acquistare un prodotto senza recensioni dei clienti. Potrebbero aspettare a prendere una decisione di acquisto finché non potranno fare più ricerche... ma una volta che lasciano il tuo sito, non c'è garanzia che torneranno.
- Il 53% degli utenti di Internet ha affermato che le recensioni dei prodotti sono il secondo attributo più importante di un'esperienza di acquisto online.
Gli attributi più importanti dell'esperienza di acquisto online, secondo gli acquirenti
Le testimonianze dei clienti aggiungono più prova sociale alla tua attività, che rende il tuo negozio più affidabile. Questo, a sua volta, aumenta le vendite, in particolare per
Le recensioni dei prodotti aiutano a migliorare la SEO
Le recensioni dei prodotti non solo forniscono informazioni preziose ai potenziali acquirenti, ma svolgono anche un ruolo significativo nel migliorare l'ottimizzazione dei motori di ricerca.
Le recensioni contengono parole chiave e frasi pertinenti che contribuiscono a migliorare il posizionamento del tuo sito web sui motori di ricerca, rendendo più facile per i potenziali clienti trovarti.
Le recensioni dei prodotti segnalano anche il coinvolgimento degli utenti, uno dei fattori di ranking essenziali per Google e altri motori di ricerca.
Le recensioni dei prodotti aiutano a prendere una decisione di acquisto
Le recensioni sono uno dei fattori più critici che i consumatori prendono in considerazione quando prendono una decisione di acquisto:
- Secondo Statista, Il 45% dei consumatori effettua ricerche online prima di effettuare un acquisto importante.
- Il 95% degli utenti si affida alle recensioni per valutare il prodotto o saperne di più sui prodotti.
Cosa cercano esattamente i clienti nelle recensioni? In questo sondaggio, il 60% degli intervistati ha trovato le informazioni sulle prestazioni del prodotto più utili nelle recensioni, mentre il 55% ha preferito i dettagli sulla soddisfazione dell'acquirente. Altre risposte includevano la ricerca di una risposta a una domanda specifica o di consigli sull'uso.
Informazioni considerate più utili nelle recensioni dei prodotti
Leggere le esperienze di altri con un prodotto può aiutare i potenziali acquirenti a sentirsi più sicuri della loro decisione, portando in ultima analisi a più vendite per la tua attività.
Posizionamento strategico delle recensioni dei prodotti
Esistono diversi modi per incorporare le testimonianze sul tuo sito web. Un'opzione è creare un pagina dedicata per recensioni e valutazioni dei clienti. Ciò consente agli acquirenti di trovare e leggere facilmente i feedback dei clienti precedenti.
A è uno dei posti più importanti in cui mostrare le tue recensioni. È qui che i potenziali clienti stanno già pensando di fare un acquisto, quindi vedere un feedback positivo può aiutarli a motivarsi a completare la transazione.
Plus,
Un altro modo efficace per mostrare le testimonianze è aggiungerle come citazioni o frammenti in tutto il tuo sito web. Questi brevi ma efficaci endorsement possono essere posizionati strategicamente su landing page, pagine di checkout o persino moduli di iscrizione via email.
Come aggiungere recensioni di prodotti al tuo sito web
Ma come si aggiungono le testimonianze al tuo sito web? Il primo passo è identificare la piattaforma che utilizzerai per raccoglierle e mostrarle.
Un'opzione popolare è Ecwid di Lightspeed, una piattaforma di e-commerce con un
Se la tua attività ha bisogno di un sito web, prendi in considerazione Ecwid. In pochi minuti, puoi creare rapidamente un sito professionale e goderti molti
Oppure, se hai già un sito web, usa Ecwid per aggiungerci un negozio online. Ecwid si integra perfettamente con qualsiasi sito, indipendentemente dal site builder che stai utilizzando.
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Scopri le recensioni dei prodotti per i negozi Ecwid
Con Ecwid
Ecwid semplifica la raccolta di feedback sui tuoi prodotti, contribuendo a creare fiducia nei clienti, che a sua volta incrementa le vendite.
Una recensione mostrata su una pagina prodotto all'interno del negozio Ecwid
Ottieni il controllo sulle recensioni
Con Ecwid puoi abilitare o disabilitare la raccolta di recensioni per l'intero negozio o per prodotti specifici.
Se un prodotto presenta problemi imprevisti o è nelle prime fasi del lancio, disattivare le recensioni può proteggere la reputazione del tuo marchio finché non verranno apportati miglioramenti.
Oppure, se vendi buoni regalo o raccogli donazioni nel tuo negozio online, ha senso disattivare le recensioni per tali prodotti.
Raccogli feedback autentici
Le recensioni su Ecwid possono essere scritte solo da clienti che hanno acquistato un prodotto dal tuo negozio. Elimina potenziali recensioni false e garantisce che il feedback sia autentico, pertinente e affidabile.
Ciò rafforza la credibilità delle recensioni dei tuoi prodotti, aiutando i potenziali acquirenti a prendere decisioni di acquisto consapevoli.
Gli acquirenti possono essere certi che le recensioni sono autentiche e provengono esclusivamente da clienti reali
Modera le tue recensioni
Puoi controllare le recensioni inviate prima di pubblicarle, il che ti consente di decidere se pubblicarle o eliminarle. Impedisce che spam, contenuti offensivi o irrilevanti vengano pubblicati, assicurando che le recensioni sul tuo sito rimangano utili e pertinenti.
In caso di recensione negativa, tu, in qualità di titolare dell'attività, puoi contattare il cliente, rispondere alle sue preoccupazioni e fidelizzare il marchio.
Migliora l'esperienza del cliente
Ecwid assicura inoltre che le recensioni dei prodotti pubblicate siano facilmente visibili sulle pagine dei prodotti. Le valutazioni a stelle e il numero totale di recensioni forniscono un rapido riepilogo della qualità del prodotto e della soddisfazione del cliente.
Gli acquirenti possono vedere le valutazioni nella griglia dei prodotti
La sezione di revisione è
Grazie a queste funzionalità, Ecwid semplifica il processo di aggiunta di recensioni di prodotti al tuo sito web e migliora l'esperienza complessiva del cliente nel tuo negozio online.
Risparmia tempo nella gestione delle recensioni
L'aggiunta di recensioni di prodotti al tuo negozio Ecwid non richiede
Abilitare le recensioni dei prodotti in un negozio Ecwid
Un'e-mail di richiesta di feedback verrà inviata automaticamente ai clienti un mese dopo che lo stato dell'ordine cambia in "Spedito" (è possibile modificare l'ora di invio dell'e-mail). Oppure un giorno dopo che lo stato dell'ordine cambia in "Consegnato".
Non è necessario inviare manualmente le e-mail a ciascun cliente: Ecwid offre un'esperienza "impostala e dimenticatene".
Dopodiché, tutto ciò che dovrai fare è guardare le recensioni e pubblicarle. Non preoccuparti: non perderai una nuova recensione, perché Ecwid ti avviserà via email. Sentiti libero di disattivarla se sei un professionista nel ricordare le cose!
Vedi tutti i dettagli sulla gestione delle recensioni dei prodotti in Centro assistenza Ecwid.
Rendi le recensioni dei prodotti ancora più evidenti
Se usi Sito istantaneo Ecwid come sito web per la tua attività, puoi aggiungere una sezione dedicata alle recensioni su qualsiasi pagina del tuo Instant Site. Oltre a mostrare una sezione di valutazioni e recensioni sulle pagine dei prodotti!
Adatta il design del blocco di revisione alle tue preferenze
Ad esempio, puoi incorporare una sezione di recensioni nella home page, una pagina che racconta il tuo percorso aziendale o una descrizione dettagliata dei vantaggi del tuo prodotto.
Come sfruttare al meglio le recensioni dei prodotti
Ora che sai come raccogliere e visualizzare le recensioni dei prodotti, vediamo come sfruttarle al meglio per la tua attività.
Incentivare i clienti con uno sconto
Uno dei modi più efficaci per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni è offrire loro uno sconto sul loro prossimo acquisto. Ciò motiva i clienti a condividere le loro esperienze e li incoraggia a effettuare un altro acquisto dal tuo negozio.
Presso Ecwid, aggiunta di un buono sconto alla tua email di richiesta di feedback basta un solo clic.
Un esempio di e-mail di richiesta di feedback con un buono sconto
Rispondi alle recensioni negative
Mentre tutti noi ci sforziamo di ricevere solo feedback positivi, è inevitabile che prima o poi si verifichino recensioni negative. Evita di ignorare queste recensioni; al contrario, rispondi e affronta le preoccupazioni.
Su Ecwid, puoi visualizzare le informazioni del cliente, come la sua e-mail, quando leggi nuove recensioni non pubblicate. Ciò ti consente di contattare il cliente tempestivamente per affrontare e risolvere i problemi menzionati nella recensione.
Visualizzazione delle informazioni del cliente direttamente dalla recensione
Nota la legislazione del tuo paese
A volte, potresti voler rimuovere una recensione. Questo potrebbe accadere se un cliente non desidera più che la recensione sia pubblica o se il problema menzionato è stato risolto.
Sebbene tu possa eliminare le recensioni nel tuo negozio Ecwid, assicurati di controllare la legislazione del tuo Paese in materia di pubblicazione ed eliminazione delle recensioni, poiché alcuni Paesi richiedono ai venditori online di pubblicare tutti i feedback.
Utilizza le recensioni per migliorare la tua attività
I clienti non sono gli unici che possono usare le recensioni per prendere decisioni informate. Raccogliere feedback sui prodotti ti consente di monitorare la tua attività e apportare miglioramenti tempestivi.
Utilizza le recensioni per raccogliere informazioni preziose sul tuo mercato di riferimento. Ad esempio, se noti che più clienti menzionano una caratteristica specifica che desiderano vedere in un prodotto, potresti prendere in considerazione di incorporarla nei tuoi prodotti futuri.
Inoltre, rispondere alle recensioni e affrontare eventuali problemi menzionati dimostra che dai valore alle opinioni dei tuoi clienti e che sei impegnato a fornire un servizio eccellente.
Utilizza le recensioni dei prodotti per ottenere più ordini
Bastano un paio di clic per iniziare a raccogliere e pubblicare le recensioni dei clienti sul tuo sito web, ma questo può avere un impatto enorme sulle tue vendite.
Che tu sia nel bel mezzo della stagione degli acquisti natalizi, che tu stia lanciando un nuovo negozio online o che tu stia semplicemente cercando di fare una novità nel tuo mercato, le testimonianze creano fiducia, incoraggiando gli acquirenti scettici a trasformarsi in clienti soddisfatti.
Quindi non sottovalutare il potere delle recensioni dei prodotti! Raccogli feedback da clienti soddisfatti e mostrali sul tuo sito web per continuare a costruire un forte reputazione per il tuo marchio
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