Tattiche avanzate di creazione di elenchi per gli addetti al marketing dell'e-commerce

Parliamo con un collega podcaster e e-commerce guru Mike Jackness con l'Ecom Crew per altro livello avanzato tattiche di creazione di elenchi da condividere con la comunità Ecwid.

Trascrizione

Jesse: Ciao ragazzi, bentornati! Qui siamo Jesse e Rich, con l'Ecwid E-commerce Mostra. Rich, come va oggi?

Richard: Sta andando alla grande, sono emozionato.

Jesse: Sì, decisamente emozionato, stiamo iniziando a vedere un sacco di buone recensioni e commenti, quindi grazie per esserti iscritto. Apprezziamo molto i commenti, così possiamo orientarci verso dove stiamo andando con i podcast futuri e, naturalmente, apprezziamo molto le recensioni, in particolare di cinque stelle varietà. Pubblicità spudorata, spudorata: per favore, rivedila e dillo ai tuoi amici, così possiamo continuare a fare questo podcast.

Mike: A differenza di Amazon, puoi chiedere un cinque stelle recensione.

Jesse: Assolutamente! Possiamo dire quello che vogliamo su questo podcast. Fantastico! Inoltre, l'altra richiesta che abbiamo per te se posso fare un'altra pubblicità spudorata è in fondo alla pagina ecwid.com\podcast c'è un pulsante dove puoi raccontarci del tuo negozio. Quindi per favore, non è un quiz, ma vogliamo solo sentire la tua storia sul perché saresti un buon ospite del podcast, la tua storia ecc. Per favore fallo, vogliamo avere più commercianti.

Richard: Sì, è sempre bello sentire le storie dei commercianti qui, quali sono le loro preoccupazioni o quali sono i loro successi, la loro storia, il loro viaggio, la loro origine, cosa li ha spinti a iniziare. Ci piace sempre questo e, sai, cosa li ha portati ad avere successo.

Jesse: E vogliamo aiutarvi ad avere più successo, così possiamo darvi consigli durante quel podcast. A proposito di podcast di successo, Rich, oggi ne abbiamo uno piuttosto grosso.

Richard: Sì, questo è il motivo della mia eccitazione: non solo siamo podcaster, ma abbiamo anche invitato un altro podcaster, Mike Jackness, di EcomCrew. Benvenuto, Mike!

Mike: Grazie ragazzi, è bello essere qui!

Richard: Sono felice che tu sia riuscito a venire! In realtà sei qui a San Diego, proprio sulla strada da noi, quindi grazie per aver fatto il viaggio. Così che sappiamo di più su di te (ascoltiamo lo show tutto il tempo) perché non ci racconti un po' della tua storia sulle origini, su come hai iniziato su Internet e cosa ti ha portato e-commerce in particolare?

Mike: Oh cavolo. Lo faccio da un po', quindi potrebbe volerci qualche minuto (ride). Ho iniziato su Internet come imprenditore con il marketing di affiliazione nel 2004, il che mi fa davvero datare, e l'ho fatto per un bel po'. E ne stiamo parlando prima, in un certo senso semi pensionato per un po' di tempo, ho iniziato a fare alcuni investimenti in domini di parole chiave, che alla fine mi hanno portato e-commerce mondo con un treadmill.com. Abbiamo acquistato treadmill.com nel 2012 credo, è stato un inizio di sviluppo nel 2013, venduto attrezzature per il fitness a sette cifre, i primi due anni fuori dai cancelli, e poi venduto. Ed eccoci qui oggi con un mucchio di altri prodotti a marchio del distributore. Ora non rivendiamo più molto i prodotti delle persone, sono per lo più cose nostre, quindi controlliamo di più la pipeline nel nostro destino.

Richard: E il margine, la parte più importante…

Mike: Il margine è decisamente migliore. Sai, all'inizio sembra così... come la tradizione splendente, giusto? Ma molte volte l'oggetto splendente non è così splendente come potrebbe essere perché, sì, ora ci sono più richieste di flusso di cassa e più sviluppo di R&S, ci sono altri costi, e ti rendi conto del perché a volte il Millman deve anche fare soldi.

Jesse: Quindi lo fai per fare soldi, questa è una buona cosa (ride).

Mike: Beh, in teoria, a volte guardo il nostro P&L e mi chiedo... è sicuramente un'attività ad alto flusso di cassa, quindi il P&L è sempre stato buono ma c'è meno denaro in banca, sembra perché mentre continuiamo a crescere, c'è bisogno di più denaro. Quindi ci sei costantemente sotto, in questo ambiente rispetto al marketing di affiliazione dove ho scoperto che è come la sindrome del "denaro magico che cade dal cielo" che non ha molto in questo.

Jesse: Verissimo.

Richard: Vorrei che fosse così facile.

Jesse: Allora, raccontaci qualcosa in più su EcomCrew e sul tuo podcast.

Mike: Sì, quindi abbiamo iniziato circa 3 anni fa, come ho detto, sono stato un affiliate marketer per molto tempo. So da molto tempo che, tipo, dove c'è traffico, ci sono soldi. Quindi, sai, non pensavo davvero all'aspetto della redditività quando abbiamo iniziato, pensavo solo che quello che stavo facendo fosse bello. E ho capito che stavamo facendo cose che altre persone non stavano facendo. Molto presto nel processo, mi sono unito a un modulo chiamato “E-commerce Fuel” che è la mia prima incursione nel parlare con altri e-commerce imprenditori, e all'epoca, mi sentivo come se fossi il ragazzo che si era perso e non sapevo cosa stessi facendo ed ero davvero indietro. E poi ho capito che eravamo in realtà molto più avanti della curva e, poiché ho un background tecnologico e sapevo già come fare marketing di affiliazione, ci sono molte competenze che sviluppi e che dai per scontate giorno per giorno. E quando ho iniziato a entrare nella forma e ho avuto la possibilità di parlare in un paio di eventi, ero tipo sai, sto facendo un sacco di cose che possono essere utili per altre persone, mi piaceva aiutare le altre persone, ciò che va in giro torna indietro, e ho iniziato il podcast ed eccoci qui circa tre anni dopo, siamo all'episodio 157, mentre registravo questo ed è stato uno spasso.

Jesse: Fantastico. Quindi hai avuto un piccolo vantaggio su di noi. Quindi per questo motivo, ecco perché ti abbiamo portato: vogliamo scegliere con cura. Vogliamo le migliori informazioni qui che puoi condividere con Ecwid E-commerce Equipaggio, non per rubarti il ​​nome (ridendo).

Mike: Nessun problema. Non è un marchio registrato.

Jesse: Bene, "Ecwid E-commerce Crew", potrebbe essere un anello di congiunzione. Potremmo controllare i marchi, gli URL disponibili (ride); ma così, in particolare dando un'occhiata ad aiutare i commercianti alle prime armi che magari hanno il loro negozio in funzione, magari hanno fatto qualche vendita e tipo: "Cavolo, sono bloccato. E ora?" Qual è un buon consiglio da dare a chi sta iniziando?

Mike: Sì, OK, quindi per quella domanda in particolare... Sentirai persone come i guru parlare nei podcast costantemente e ci sono tutte queste idee che circolano. Bene, le persone spesso non ci pensano quando sono tipo: "Devo fare questo, e devo fare questo, e fare questo", questo è quello che tutti dicono sempre. Non si rendono conto che persone come noi, che siamo in un 7-figura e-commerce azienda, abbiamo 19 dipendenti. Non siamo un solopreneur.

Il mio primo consiglio sarebbe di scegliere una cosa, forse due cose e andare avanti con quella e non preoccuparti di provare a fare tutto, ma fai una o due cose e falle davvero bene piuttosto che cercare di fare tutte queste cose di moda, perché, ripeto, siamo in 19 nella nostra azienda a fare tutte le cose di cui parlo e che condivido con le persone. E se stai appena iniziando, sei solo tu. O forse hai assunto un VA e c'è un limite a quello che puoi fare.

Jesse: Certo, certo-certo. Quindi, per i nuovi commercianti, molti di loro potrebbero non avere una grande base di clienti. Non hanno un programma di posta elettronica che stanno usando, qual è un modo per loro di iniziare a costruire la loro tribù, per così dire?

Mike: Sì, penso che la creazione di elenchi sia sicuramente una componente molto importante di e-commerce. È molto più importante ora che mai perché hai piattaforme come Amazon che controllano molto di più quell'esperienza. Non condividono l'utente con te, non puoi comunicare con loro e vuoi essere in grado di inviare traffico ovunque tu voglia in quel giorno particolare, che sia il tuo negozio o un altro canale. Avere quell'elenco è davvero importante.

Quindi utilizziamo Clavijo per la nostra piattaforma di posta elettronica. Ma se stai appena iniziando, ti consiglierei di usare qualcosa come MailChimp o qualcosa di più economico. Clavijo ha un sacco di funzionalità che sono davvero buone per un marketing via e-mail più avanzato. A un certo punto, vorrai farlo. Ma quando stai appena iniziando, probabilmente vorrai farlo a basso costo.

Le cose che abbiamo fatto per far entrare le persone nella nostra mailing list sono state incredibilmente efficaci. Di solito è quello che chiamo "super low friction, una follia offre", possiamo parlare di cosa significa qui e un po', ma ciò che è realmente accaduto negli ultimi, diciamo 10 anni, è che la capacità di attenzione delle persone si è ridotta enormemente, al punto che la sessione media che si ottiene su qualcosa come Facebook (questi dati sono appena stati pubblicati) dura circa quattro minuti, quindi si ha pochissimo tempo per catturare l'attenzione di qualcuno.

Quindi, cercando di convincerli ad acquistare qualcosa da te, sai, passano da "Non ho mai sentito da te" a "Oh, è qualcosa che potrei voler acquistare", a "Mi fido del negozio? Mi mostreranno davvero la cosa o ruberanno i dati della mia carta di credito?" Tutte queste diverse cose che gli passano per la testa e cercare di completare tutto ciò in quattro minuti è molto difficile da fare. Quindi, se ti presenti a loro con un "una cosa ovvia bassa frizione "offrire" per cominciare, questa è stata la cosa che ha davvero rivoluzionato la nostra attività, se possiamo spiegarla in dettaglio, se vogliamo.

Jesse: Quindi, stai sicuramente cercando di ottenere la loro e-mail, scomponiamola, hai bisogno di quell'e-mail. Quindi puoi iniziare a inviare loro e-mail da qualsiasi sistema tu abbia, puoi iniziare a fare retargeting. Qual è un buon consiglio che hai per i principianti per ottenere quei primi set di e-mail?

Mike: Quindi, ne parleremo di più man mano che ci addentriamo. L'email è in realtà una componente di quella che chiamo la Trifecta per noi, quindi in realtà quando mi sveglio la mattina non si tratta più solo di e-mail. Si tratta di ottenere l'indirizzo e-mail, di inserirli nella nostra lista di Facebook Messenger e di pixelarli, così posso poi fare marketing con loro in uno o tutti e tre questi modi andando avanti.

Ma parleremo subito del componente email. E quindi "the una follia piace bassa frizione "offerte" saranno in genere un concorso o un omaggio, diciamo. Quindi tutti amano la possibilità di vincere qualcosa gratuitamente. Quindi faremo qualcosa del tipo, regaleremo un widget al giorno, tutti i giorni per il mese di X, e poi sceglieremo un vincitore ogni giorno, e così il bassa frizione L'offerta è questa: dammi semplicemente il tuo indirizzo email e avrai diritto a partecipare a questa offerta. Inoltre, se in futuro farai altre cose, come seguirci su Facebook, Instagram, YouTube o altro, potrai guadagnare più partecipazioni, il che contribuirà alla componente virile del concorso e all'omaggio.

Possono anche consigliare i loro amici e cose del genere. Quindi vogliamo lasciare che facciano parte del lavoro per noi. Ma una volta che abbiamo la loro e-mail, abbiamo quello che chiamo "coinvolgimento epico". Non si ferma e basta. Non prendiamo semplicemente il loro indirizzo e-mail e poi gli inviamo un'e-mail per uno sconto del 10 percento sul nostro negozio. Non funziona davvero, deve essere almeno la regola dell'80/20 dell'80 percento di valore, 20 percento di roba commerciale. Quindi la maggior parte della comunicazione che inviamo sarà composta da suggerimenti e trucchi sui tipi di prodotti che si riferiscono al nostro marchio.

Quindi uno dei marchi che abbiamo è nel settore della colorazione rivolto agli adulti, per esempio. Non chiedete come, è tutta un'altra storia. Ma sapete che potrebbero esserci suggerimenti e trucchi su come sfumare e modellare con i pennarelli, o come temperare le matite colorate in modo che non si rompano facilmente. E invieremo loro un sacco di questo tipo di contenuti e lavoreremo per coinvolgerli e addestrarli ad aprire le nostre e-mail piuttosto che cercare semplicemente di fargli vedere una vendita e cercare di ottenere quella vendita nel breve termine, perché la cosa grandiosa del completare quell'effetto di cui ho parlato e avere la loro e-mail, averli su Facebook Messenger, facendoli pixelare è che ora hai una quantità di tempo praticamente illimitata per ottenere alla fine quella vendita. Non c'è quella pressione di "OK, ho attirato la loro attenzione per questi quattro minuti, devo convincerli ad acquistare qualcosa". Posso comunicare con loro per un lungo periodo di tempo.

Richard: Certo. Quindi pensi che con i concorsi e gli omaggi questo sia in realtà il modo più veloce per raccogliere l'email in primo luogo perché molta della comunità Ecwid, alcune di queste persone stanno appena iniziando. Non hanno affatto una lista. Uno dei motivi per cui è fantastico che stiamo parlando della creazione di liste. Quindi hai questo concorso o omaggio, presumo che tu stia usando una qualche forma di software aggiuntivo, perché alcune voci aggiuntive o condividi, ottieni più voci, commenti in posti diversi, ottieni più voci, quindi ne parleremo tra un minuto di quale potenziale è un buon plugin per concorsi o qualsiasi cosa tu possa usare. E poi, secondariamente, dove li stanno mettendo principalmente nello spazio social come, su Facebook, su Instagram, dove stanno condividendo? Sentiti libero di fare qualsiasi ordine tu voglia.

Mike: Quindi il modo in cui lo impostiamo è un po' diverso per ciascuno dei nostri marchi, a seconda di dove ci troviamo nel ciclo di vita, ma lasciatemi parlare in generale.

Innanzitutto, ci sono un sacco di piattaforme. Penso che qualunque tu scelga, tutte fanno più o meno la stessa cosa di base. Quelle che usiamo sono gleam.io e UpViral. Ce n'è un'altra che è molto popolare chiamata Viral Sweep o Viral Launch, credo Viral Sweep. Ma l'idea di base è che quel programma ti aiuterà con la virilità in parte perché ne stiamo parlando. Quindi il modo in cui lo facciamo è che pubblichiamo un annuncio su Facebook per... Un annuncio su Facebook Messenger, prima di tutto, prendiamo quell'altro componente molto velocemente. Esaminiamo il processo uno per uno, qualunque cosa sia.

Quindi il primo è un annuncio di Facebook che indirizza le persone a un popup di Facebook Messenger, quindi dirà "Invia messaggio" e l'annuncio dirà sostanzialmente "Stiamo regalando un widget ogni giorno per il mese di ottobre" o qualsiasi altro mese potrebbe essere. E quello che puoi fare è cliccare su "Invia un messaggio" per partecipare, quindi cliccano sul messaggio, si apre e dice "Grazie mille per il tuo interesse nel nostro concorso. Se vuoi partecipare, clicca qui. Se cambi idea, dì "Non importa". Ma cliccando, dicono "Sono interessato a quel punto". Boom! Sono nella mia lista di Facebook Messenger. È veloce perché hanno interagito con me. Do loro l'URL di dove andare per iscriversi, quando cliccano sull'URL per iscriversi al concorso, quella landing page ha il pixel di Facebook, quindi ora li ho pixelati, su quella landing page. C'è uno spazio in cui possono inserire il loro indirizzo email e, quando lo fanno, ora ho il loro indirizzo email, quindi ho completato la Trifecta.

Ora, quando mi hanno dato il loro indirizzo email, la pagina di ringraziamento sostanzialmente dirà: "Ehi, grazie mille per aver partecipato al concorso, sei stato iscritto, hai una partecipazione". E poi, a quel punto, la comunicazione avviene tramite quel widget, tramite tutte queste piattaforme che fanno la stessa cosa, dove sai "Clicca qui per condividere questo su Facebook", quindi a quel punto lo condivideranno sul loro feed di Facebook, oppure "Clicca qui per twittare questo o per guadagnare altre partecipazioni". 

Di solito c'è anche un modo per condividerlo con i loro amici copiando un link e poi dandolo loro in quel modo. E poi una delle cose che facciamo dopo è contattarli via email e ricordare loro che possono guadagnare voci aggiuntive, perché vogliamo davvero approfittarne, volendo essere un ambasciatore per noi per essere in grado di guadagnare più voci. L'ultima cosa che dirò molto velocemente è che scegliamo un vincitore ogni giorno, scopriamo che quelli durata di un mese i giveaway in questo formato funzionano meglio, e scegliere un vincitore ogni giorno, avvisarlo ogni giorno e annunciarlo sui social media aiuta a far sì che l'intera cosa abbia un'aria meno truffaldina, perché la mentalità tipica delle persone è tipo "non lo regaleranno davvero o questa è una stronzata". Quindi facendo questo e dimostrandolo, ci sono dei veri vincitori, il che aiuta davvero man mano che il concorso procede nel corso del mese e di solito vedremo una curva di crescita a forma di bastone da hockey ogni mese nel concorso, perché hai tutte queste cose che lavorano per te.

Jesse: Ho un paio di domande, Mike. Primo, vorrei ricominciare dall'inizio con gli annunci di Facebook. Secondo, sono emozionato per il fatto che hai menzionato l'annuncio di un vincitore. Quindi, annunci i loro nomi? Puoi mostrare una foto di tutti loro, tipo, come fai a sembrare una grande idea, che ti fa sembrare legittimo? Come li noti?

Mike: Quindi, abbiamo un modello di posta elettronica, questo credo che uno dei nostri RBA lo faccia nelle Filippine, abbiamo uno staff di 13 persone lì ora. E quindi, stanno semplicemente inviando un modello. Quindi, prima di tutto il software ti consente di lasciarti scegliere un vincitore. Quindi, è legittimamente casuale, scegli solo un vincitore. Ti fornisce il suo indirizzo e-mail, quindi li contattiamo, perché ti danno il tuo indirizzo e-mail correttamente, quindi hai il loro indirizzo e-mail.

Dici: "Congratulazioni, hai vinto!" E dice: "In pratica devi rispondere entro tre giorni e farcelo sapere, altrimenti sceglieremo un altro vincitore, perché devi avere il suo indirizzo giusto". Dobbiamo spedire la proprietà del prodotto. Sì, abbiamo bisogno del loro indirizzo, ma quello che facciamo è una parte di quella comunicazione una volta che rispondono, chiediamo loro il permesso di usare il loro nome sui social media. Useremo il loro nome, l'iniziale del cognome e la città da cui provengono ovunque. Ma abbiamo comunque chiesto il loro permesso per poterlo fare, perché pensiamo che sia la cosa giusta da fare.

Jesse: Sicuro.

Mike: E poi, una volta alla settimana, facciamo un piccolo post con i nomi di tutti i vincitori, come una specie di piccola infografica. E lo rendiamo un'immagine quadrata con i vincitori e che possiamo usare sia su Facebook che su Instagram, perché è un punto di riferimento quadrato ed è così che lo gestiamo. E l'unica cosa che faremo una volta che spediamo loro il prodotto, è anche contattarli e chiedere loro se ci manderanno una loro foto con il prodotto, il che è davvero potente, ma, sfortunatamente, ne riceviamo solo, tipo, forse, una o due al mese. Ma anche questo aiuta, perché ora hai iniziato a creare una libreria di generati dall'utente contenuti, che puoi usare per concorsi futuri sulla tua landing page e, dire, "Guarda tutti i vincitori dei mesi precedenti e ora hai, diciamo, 12 o 24 di quelle immagini su quella pagina, e sembra così legittimo a quel punto, perché puoi mettere insieme testimonianze false molto facilmente e questa è una cosa di cui penso che molte persone siano diventate consapevoli. Ma quando lo fai su quella scala ed è, sai, ovviamente fatto da iPhone ed è come se non tutti lo stessero tenendo allo stesso modo, perché stai facendo tutto questo in un generati dall'utente modo, nel fatto che è reale aiuta a farlo sembrare molto più legittimo. Quindi quello che finisce per succedere con tutto questo genere di cose di marketing, è che la prima volta che fai qualcosa del genere, il primo mese, la prima volta, qualunque cosa, è sempre la più dura e la meno performante, tipo, la volta successiva che lo fai, hai più trazione, hai di più, puoi mostrare i risultati passati alle persone future e puoi continuare a costruire su questo. E quello che abbiamo scoperto è che ora che lo facciamo da un paio d'anni, è, tipo, quasi facile per noi a questo punto. Sai, è travolgente all'inizio.

Jesse: Quindi le persone ti credono quando fai questi omaggi, hanno visto le foto. Ti hanno visto fare questo prima. Quindi, ricominciando dall'inizio, ora per le persone che non hanno molte persone, che stanno cercando di costruire questo, forse, non hanno lanciato annunci su Facebook, sai. E so che per le persone che sono abituali nel fare annunci su Facebook è abbastanza facile, sai, scegliere un segmento, sai, ecc., ecc. Per qualcuno, che non ha perso un annuncio su Facebook, quale sarebbe il tuo consiglio in merito, potrebbe essere un po' scoraggiante per qualcuno che non l'ha mai fatto prima? Come gli diresti di procedere, sai, scegliendo la loro nicchia e il targeting per il loro Facebook?

Mike: Quindi, tipo, sai, un anno o più di conoscenza si riduce a, diciamo, tre minuti, cercando di farti una panoramica. Ci sono alcune cose che penso siano davvero importanti. La prima cosa è che non tutte le nicchie funzioneranno su Facebook. Lascia che ti faccia qualche esempio. L'ho già detto, abbiamo venduto libri da colorare rivolti agli adulti. Bene, c'è un interesse su Facebook per i libri da colorare per adulti. Che ci crediate o no, non penserei mai che, una delle cose che vendiamo, abbiamo quattro marchi, l'altro marchio sono prodotti per bambini. C'è un interesse su Facebook per le future mamme o i genitori con bambini da 0 a 2 anni, un bersaglio molto facile.

Jesse: Penso che circa il 25 percento di Facebook sia costituito da foto di bambini e future mamme.

Mike: Penso che sia giusto. E io sono uno dei nostri altri marchi non è lo spazio tattico, quindi è molto facile prendere di mira le persone a cui piace cacciare, pescare, fare campeggio, prepararsi, survivalismo, sono tutti gruppi di interesse su Facebook. Ciò che non funziona è uno dei nostri altri marchi che vendiamo impacchi di gel caldi e freddi. Li metti nel microonde, si sballano, da un congelatore si raffreddano. Non puoi prendere di mira qualcuno su Facebook che ha dolore, tipo, quel tipo di targeting non funziona, quindi in un certo senso dimostra che c'è qualcosa che funzionerà, perché Facebook è un basato sull'interruzione piattaforma di marketing. Quindi queste sono persone che vedranno i tuoi annunci. Non ti stanno cercando in quel preciso momento, quindi vuoi essere in grado di indirizzare persone che come minimo hanno un interesse, che sai che hanno sicuramente un interesse per questi prodotti. Quindi, la prima cosa che farei è valutare questo: pensi che ci sia un gruppo di interesse su Facebook che si collega direttamente al tuo prodotto? C'è una probabilità molto alta che tu stia per imboccare la strada sbagliata, ma puoi comunque provarci.

Ci sono alcune cose, ti faccio un altro esempio, mi sto davvero connettendo e-commerce. Un mio amico vende un portachiavi pieghevole, in modo che tutte le chiavi siano impilate, come se fossero molto ordinatamente insieme e ruotassero fuori. Bene, tutti hanno le chiavi e questo è un fastidio per tutti. Quindi quel tipo di prodotto è una delle poche cose, che in un certo senso invertono, quella tendenza, perché come la maggior parte degli americani, diciamo, stai prendendo di mira gli Stati Uniti, hanno quel problema. Ma non tutti hanno dolore. Quindi è difficile prenderlo di mira.

Jesse: Quindi il primo modo è quello di prendere di mira le persone che hanno le chiavi in ​​tasca, perché ora stai prendendo di mira tutti.

Mike: Ma tutti hanno le chiavi in ​​tasca allo stesso tempo. Quindi, è come, sai, puoi semplicemente a quel punto, puoi semplicemente aprire, tipo, voglio solo prendere di mira le persone negli Stati Uniti e funziona come per magia, perché è un problema che... Una percentuale così alta di persone che sono su Facebook ha che funziona senza alcun vero gruppo di interesse. Ma è un segmento molto piccolo di persone, che ci ascoltano, che sono in e-commerce, hanno un prodotto e sono abbastanza fortunati che quello sia il loro mercato.

Jesse: Sì, sono geloso. Vorrei avere un prodotto che tutti potrebbero potenzialmente acquistare. Quindi è, sì, difficile da raggiungere. Ma vedo il potenziale di mercato.

Mike: C'è una ragione per cui lui è un nove cifre venditore. OK. Quindi questo è il componente numero uno. Il componente numero due è il messaggio. Quindi, di nuovo, vuoi che suoni davvero convincente per loro da volersi iscrivere a questo concorso. Quindi vuoi che il concorso abbia abbastanza valore da essere interessante per loro. La maggior parte dei prodotti che vendiamo sono nella fascia di prezzo da 30 a 50 dollari. Abbiamo alcune cose che sono più basse, altre che sono più alte, ma per la maggior parte, il terzo sono i dollari. Quindi, per noi, regalare uno di questi widget ogni giorno vale la pena per la maggior parte delle persone che vogliono interagire con questo concorso. se hai un cinque dollari prodotto, probabilmente non sarà così interessante, se hai un prodotto da $ 2000, probabilmente non puoi permetterti di regalarne uno ogni giorno. Quindi, dovrai, capire la componente del tuo omaggio in base a quello.

Ma, quello che consiglierei è di provare a fare in modo che la frequenza del giveaway durante il mese sia la più frequente possibile, possibilmente ogni giorno se possibile, e poi fare in modo che il valore di ciò che stai regalando ogni giorno sia abbastanza interessante per la persona che sta guardando questa pubblicità. Quindi questo è il componente numero due.

Il componente successivo è provare a usare un annuncio video. Gli annunci video superano le immagini fisse almeno di due a uno, se non di tre a uno. Sfortunatamente, sono più difficili da creare lì. Ma quello che usiamo, è un software quasi esclusivamente ora per questo tipo di annunci. Una delle cose che è diventato difficile per noi fare mentre ci siamo avvicinati alle otto cifre è ripetere le cose e aumentare l'interesse e riuscire a fare le cose in modo efficiente. Quindi, usiamo un software chiamato Animoto. È affiliato a loro in qualche modo, penso che costi circa 30 dollari al mese o qualcosa di relativamente economico. E quello che puoi fare è unire insieme immagini fisse e trasformarle in un video. Quindi, non sai nemmeno come avere una produzione video, esperienza di produzione. Carichi 30 foto e le metti nell'ordine che ha senso e crea transizioni davvero carine, e puoi anche aggiungere testo a ogni diapositiva, se vuoi, o selezionare una diapositiva con testo su cui puoi anche caricare una traccia di voce fuori campo, se lo desideri, che è qualcosa, che usiamo una cosa chiamata Voice Bunny, un  di parti terze standard piattaforma. E ora, a un costo molto basso, abbiamo un video con un valore di produzione piuttosto elevato, che batterà qualsiasi immagine fissa.

Jesse: E quindi anche con quel tipo di video allora lo chiameremo un po' un hack di un video live. Giusto. Stai ancora battendo le immagini fisse due a uno?

Mike: Almeno due a uno.

Jesse: Wow. Non stiamo parlando di così tanti soldi: trenta dollari e forse un paio d'ore di tempo?

Mike: Sì, abbiamo stanziato un budget, lo stiamo facendo in un certo senso. In realtà è una delle cose che cerchiamo davvero di definire per noi nel terzo e quarto trimestre di quest'anno, abbiamo stanziato un giorno del nostro tempo per produrne uno. Sarà uno del nostro staff, perché abbiamo tutto il possibile per pianificare le cose di tutti mese per mese. E quindi stiamo stanziando un giorno intero per qualcuno che possa scrivere le sceneggiature. Non ci limitiamo a caricare, ci siamo complicati. Quindi questo è interesse pubblico e mezza giornata. Se stai solo cercando di soddisfare un requisito minimo. Ma stiamo anche caricando alcune foto stock, roba che o video stock roba che otterrai da Internet, tipo, da una foto stock o da uno di questi tipi di aziende, da cui puoi scaricare clip, e poi faremo le nostre clip video e, come con Gimbal, e filmeremo il prodotto e uniremo tutto insieme con Animoto, quindi non dobbiamo essere in grado di produrre lunghe clip di cose di valore di produzione davvero elevato, possiamo farlo in incrementi di tre o quattro secondi con, tipo, chiunque può farlo con un Gimbel e un iPhone. E, quindi, faremo una panoramica, getteremo il prodotto sul tavolo e ci faremo una panoramica intorno, e poi prenderemo quella clip e la aggiungeremo ad Animoto con alcune immagini fisse, e poi aggiungeremo la voce fuori campo e potremo produrre qualcosa che probabilmente varrebbe cinquemila dollari per avere una società di produzione video da fare. E lo stavamo producendo per un paio di centinaia di dollari. E se volessi semplicemente iniziare a produrre un video di qualità inferiore, penso che potresti farlo in mezza giornata con meno di 100 dollari.

Jesse: Ok. Wow. Sì, quindi, questo è un buon consiglio per tutti là fuori, i video supereranno probabilmente le foto di due a uno e non deve essere così difficile. Non devi avere una macchina fotografica sofisticata, e luci, e tutto il resto. Di sicuro, aiuta, ma Animoto raffredderà le note dello show per tutti là fuori.

Richard: Quindi stai dicendo che fai l'annuncio su Facebook e noi saremo in grado di coprire tutto qui. Non ci addentreremo troppo in questo argomento in questo momento, ma, quindi. Vuoi specificamente spingerli a inviarti un messaggio o a inviare loro un messaggio per maggiori informazioni, qualsiasi cosa sia. C'è un modo rapido e semplice per farlo? È solo un'impostazione all'interno di Facebook?

Mike: Tutto questo materiale aggiunge un livello di complessità e, forse, se sei già sopraffatto, puoi saltare questa parte e farlo andare direttamente alla landing page per iniziare a ottenere. Ciò che è davvero utile fare è ottenere un prodotto di tipo minimo praticabile e creare un po' di sicurezza. Se vedi che funziona davvero bene per tu-tu sei vorrai dedicare più tempo e renderlo ancora migliore. Ma quello che facciamo con la cosa di Facebook Messenger è usare qualcosa, chiamato ManyСhat. Quindi, ManyСhat ti consente di costruire questo flusso e usi, che hanno diversi obiettivi di crescita come parte della loro piattaforma per essere in grado di fare Facebook Messenger e hai uno, tipo, uno strumento di crescita della landing page e uno strumento di crescita dei commenti. Quello che usiamo si chiama The Jason Growth tool, quindi costruisci la sequenza di Facebook Messenger e questo è tutto visivo e in realtà molto facile da fare, anche se sei solo un principiante. Molto facile da fare.

Jesse: Che Jason servisse solo a spaventare la gente, che in realtà non fosse poi così difficile.

Mike: Non è così difficile. Lo prometto, questa è probabilmente una delle cose più facili. E quindi costruirai lo strumento di crescita visivamente, così sarà molto facile vedere esattamente quali messaggi riceveranno le persone. Di nuovo tutto visivo. E poi la parte difficile è in realtà più facile, perché ti semplificano le cose: quando hai finito, premi la scheda di configurazione e ti dà tutto il codice, copi semplicemente gli appunti e poi incolli quel codice in Facebook, quando stai creando l'annuncio. C'è un piccolo spazio lì per aggiungere il tuo Jason. Quindi toglie tutta la parte di programmazione e tutta la parte high tech e la rende relativamente semplice. E, quindi, alla fine non è poi così complicata. Quindi, fondamentalmente, costruisci il tuo flusso di messaggistica e il flusso di messaggistica è di nuovo, quando cliccano su "Invia messaggio", voglio apparire e chiedere loro: "Sei sicuro, fondamentalmente, di voler partecipare a questo omaggio?" e per me è una scusa per fargli dire "sì", perché non appena interagiscono con quel messenger, ma vengono aggiunti automaticamente alla mia lista. Quindi, ora stanno andando, come il mio conteggio degli iscritti a Facebook Messenger è uguale al conteggio degli iscritti a una e-mail che aumenterà di 1 quando cliccano quel pulsante, e abbiamo dato loro un'opzione, sai, che dice: "Sì, sono interessato, voglio partecipare al giveaway" o "Ho semplicemente cambiato idea". Quando arrivano a quel punto e se cliccano cambio idea. Li annulliamo semplicemente. Ciò accade, tipo, l'1 percento delle volte, pochissime persone cliccano. Di nuovo, è solo una scusa per farli interagire con te. Ora sono nella tua lista di messenger e puoi interagire con loro più o meno allo stesso modo, anche se ci sono alcune restrizioni che hai con la posta elettronica. Quindi ora hai l'opportunità di poter inviare loro un messaggio di Facebook che ottiene, tipo, tassi di apertura del 90%. È il triplo o il quadruplo di quello della posta elettronica.

Richard: I primi giorni di e-mail.

Mike: Come i primi giorni della posta elettronica e il fatto è che questo non se ne andrà. La cosa che ci ha davvero aiutato ad avere questo momento "aha", penso sia il fatto che abbiamo trascorso due mesi all'anno in Cina o in Asia, nel sud-est asiatico e a Hong Kong, Cina, Taiwan e tutti usano WeChat per tutto, tipo, non solo per mandarsi un messaggio, come ai vecchi tempi di AOL e AIM. Ma è come l'equivalente di Apple Pay lì. Stanno pagando tutti con Apple Pay o con WeChat Pay, pagano il tassista, pagano i loro amici, li pagano per il loro cibo con WeChat. Sono lì Uber lì, si chiama DD. E sta solo diventando, è già onnipresente. Ma, come la sua funzionalità lì sta diventando sempre più sofisticata, e puoi davvero dare un'occhiata al futuro trascorrendo un po' di tempo lì, perché quello che sta succedendo qui è che, sai, siamo indietro di tre o cinque anni, davvero. Ma Facebook Messenger è già installato come la massa dei telefoni americani, quindi non verrà soppiantato da qualcos'altro, è troppo tardi. Sono già arrivati. Hanno già vinto.

Jesse: E già pensiamo che Facebook non dirà, sai, "Non sono sicuro di questa cosa di Messenger e della chat". Stanno insistendo.

Mike: Ecco perché l'hanno già resa un'app separata. Quando abbiamo dovuto installare un'altra app sul nostro telefono, è stato davvero frustrante. Stanno raddoppiando. Hanno visto cosa stava succedendo in Asia. Si sono resi conto che avevano bisogno di un'app separata per poter gestire le informazioni della carta di credito e altre integrazioni con un'API, per poter lavorare con cose come Uber e Lyft. Sai, di nuovo, lì si chiama DD, ma aprirai Facebook Messenger per fare quasi tutto, sai, tra tre o cinque anni e avere qualcuno come abbonato nella tua lista Messenger sarà l'equivalente di avere il suo indirizzo email, o meglio, in futuro ed è già, è già incredibile. È davvero difficile non notare un messaggio di Facebook che compare sulla schermata iniziale. Fa rumore, voglio dire, è davvero difficile non notarlo. E, quindi, anche adesso la sua efficacia è incredibile e, penso che diventerà sempre più onnipresente ed efficace, ma diventerà sempre più costoso, come qualsiasi altra cosa, come tre o cinque anni fa le pubblicità di Facebook, come questo Sacro Graal perché era nuovo ed era davvero economico. Google AdWords: c'è stato un tempo in cui pagavo pochi centesimi per clic per le pubblicità di marketing di affiliazione del poker online, che ora sarebbero, tipo, 20 o 30 dollari a clic. Sai, è pazzesco, tipo, come cambiano le cose. Siamo a quel punto ora con Messenger, motivo per cui ho parlato così tanto, penso che sia importante essere uno dei primi ad adottare questo tipo di tecnologie, perché non sarà mai più economico.

Jesse: Quindi stai assistendo a una vera e propria corsa all'oro, se vogliamo, su Messenger e stai inserendo persone nella tua lista di Messenger?

Mike: Si si.

Richard: Quali sono alcune delle regole che hai descritto lì? Ci sono alcuni parametri che Facebook imposta che ci sono?

Mike: Sì. E darà un di alto livello, puoi, se hai intenzione di entrare in questo, ti consiglio, in realtà, ManyChat ha questo fantastico corso gratuito che Molly Pittman ha messo insieme da Digital Marketer, che ho, in realtà, fatto seguire ad alcuni dei miei dipendenti che entra davvero nel dettaglio, quindi, se hai intenzione di fare quello che consiglierei, ed è gratuito tra l'altro. Ma ci sono tre diversi tipi di modi per inviare messaggi alle persone in molte chat all'interno di Facebook Messenger. Il primo si chiama Broadcast. Quindi, Broadcast è la stessa cosa di una campagna, sarebbe diverso da Clavijo, dove Mailchimp, invieremo un'e-mail a tutta la tua lista. Puoi farlo solo se non è promozionale. Quindi, se è, tipo, abbiamo uno sconto del 10 percento oggi, non è consentito con il broadcast, non ti è consentito semplicemente inviare un direttamente messaggio promozionale con la trasmissione.

Ma quello che puoi fare, tipo, una delle cose che abbiamo fatto per il nostro recente lancio di colorazione con uno dei marchi, lanciamo dalle penne gel era uno dei nostri nuovi prodotti, quindi puoi farlo come una trasmissione per dire: "Ehi, sono solo curioso, ti piace colorare con le penne gel?" Facendo loro una domanda e puoi avere un pulsante lì Sì o No. E se hanno cliccato sì, allora diciamo: "Oh beh, a proposito, abbiamo appena lanciato un nuovo set di penne gel oggi. È disponibile per l'acquisto qui su Amazon". Questo è uno dei modi in cui otteniamo un nuovo bestseller numero uno tutto ciò che lanciamo poiché abbiamo già più di 50,000 persone nella nostra lista di messaggistica e quindi hanno cliccato Sì. Sono interessati a quel tipo di prodotto e quindi mostriamo loro il prodotto e quella sequenza anche se è una piccola differenza sottile. È consentito. E se dicono di no, diciamo solo: "Grazie mille". Sai che non ti piacciono matite o penne. Nessun grosso problema.

Richard: Non dici: "È perché non li hai mai provati..." (ridendo)

Mike: No, non lo facciamo. Anche se sarebbe piuttosto divertente. Devi vendere le auto a un certo punto. Ma non lo facciamo tutti. Sì, è così che lo gestiamo. Quindi, questa è la trasmissione e poi l'altra che puoi fare, è promozionale, ti è consentito inviare la trasmissione alle persone che hanno interagito con te nelle ultime 24 ore.

Quindi, come qualcuno, ora — ecco cosa c'è di veramente bello nell'inviare quel tipo di domanda, anche se dicono "no", premi il pulsante di reset, ma hanno interagito di nuovo con te e puoi quindi inviare loro altri messaggi, tutto ciò che vuoi. Se hanno interagito con te solo entro 24 ore, puoi inviare loro qualsiasi cosa tu voglia in quel lasso di tempo. E poi, l'ultima cosa che puoi fare è una trasmissione promozionale. Ne ricevi una, esci senza prigione una specie di biglietto da visita. Quindi, chiunque si iscriva alla tua lista Messenger una volta nel corso della sua vita senza interagire con te per un po', puoi inviargli un messaggio promozionale e di solito lo salviamo per qualcosa, tipo, il Black Friday. Quindi, come una vendita davvero grande che trasmetteremo a tutta la nostra lista. Ora quello che succede è che, tipo, li reimposta su, tipo, "OK". Sono stati contattati. C'è una specie di stato in cui si trovano a quel punto, hanno ricevuto questo messaggio su questa promozione e non hanno interagito con te, ma se riesci a farli interagire di nuovo con te in futuro, si reimposta, quindi la volta successiva che inviamo un messaggio promozionale sarà consentito di inviargli di nuovo. Devi solo farli interagire con te. Quindi quello che Facebook sta solo cercando di fare è non rendere questo, tipo, fastidioso, tipo, stanno cercando di prevenire l'aspetto spam e stanno cercando di limitare e prevenire quello che è successo a tutti noi con la posta elettronica e stroncarlo sul nascere.

Richard: Sì, intendo dire, è sicuramente un circolo vizioso per loro, perché, come sanno, prendono i loro soldi dai venditori, ma non possono rovinare l'esperienza del cliente. E i venditori sono noti per rovinare l'esperienza del cliente per la maggior parte. Lo so, siamo tutti venditori anche noi. Ma, credimi, capisco da cosa ci stanno proteggendo. Domanda veloce, quando continui a menzionare la frase effettiva "interagisci con loro, hanno bisogno di interagire con te", quindi finiscono per prima cosa su questo. Vorresti più clic, più per un messaggio e devono interagire, interagire significa specificamente che devono dire "sì", o se dicono "no" è anche un'interazione, sono ancora nella tua lista, ma ti capita di cancellarli? perché hai detto che ti sei cancellato e loro hanno detto "no" all'inizio.

Mike: Sì, sì. Quindi, all'inizio, quando abbiamo chiesto loro: "Sei interessato a questo concorso o omaggio?" e ​​hanno avuto la possibilità di dire "sì" o "no". Se hanno detto "no", non li abbiamo più contattati, perché non lo sono, non vogliono davvero essere sul nostro Messenger a quel punto. E vuoi dare loro ogni opportunità di non andare su Messenger, perché ci vuole una piccolissima parte di persone che si lamentano per, tipo, bloccare il tuo account Facebook Messenger, in realtà succede a noi. Sono ancora, tipo, sbalordito. È stato solo un piccolo schiaffo sul polso come un divieto di una settimana o qualsiasi cosa, abbiamo avuto 13 persone che si sono lamentate su 50,000. È come se quei numeri sembrassero così piccoli, tipo, persone che ci hanno contrassegnato come spam e sono tipo: "Sì, tipo, il tuo account ti abbiamo segnalato per spam. Non puoi inviare messaggi per una settimana". Sono ancora sbalordito, perché è un numero così piccolo. Quindi, di nuovo, facciamo tutto il possibile e ogni volta che comunichiamo con le persone, ogni volta che inviamo un messaggio, chiediamo loro: "Vuoi che smettiamo di inviarti messaggi su Facebook Messenger?" Questa è una delle cose che diciamo anche che loro dicono di smetterla, possono digitare le parole "smettila". E quando lo fanno, li annulliamo, perché non vogliamo che le persone su Facebook Messenger siano infastidite da te e si lamentino, perché se lo fanno, chiuderanno il tuo account. Quindi, devi stare molto attento.

Jesse: Ha senso. Probabilmente è una buona ragione per cui hai fatto riferimento alla Trifecta prima. Quindi, se non hai l'email di qualcuno, hai il messenger di qualcuno e lo fai fare remarketing. Quindi, immagino che se vieni bloccato su messenger, hai ancora due vie per contattarlo.

Mike: Sì. Voglio dire, non vogliamo certo che la nostra lista di messaggistica venga bloccata, abbiamo speso un sacco di soldi per costruire quelle 50,000 persone, così efficaci. Ma sì, voglio dire, è sempre una buona cosa, non importa cosa stai facendo. Voglio dire, c'era un tempo in cui ci concentravamo solo sulla posta elettronica, perché, sai, era tutto ciò che sapevamo davvero. Ma ora abbiamo il pixel che possiamo usare per eseguire annunci di Facebook su di loro. Non ci siamo nemmeno addentrati in quello. Ma fondamentalmente, pixelizzandoli so che erano sul mio sito Web e posso eseguire un annuncio di Facebook molto mirato su di loro. Quindi, sì, avere tutte queste diverse strade è davvero importante, ma il modo in cui la vedo in realtà ora qualcuno, ho fatto un discorso un paio di anni fa sull'email marketing, ho parlato di, tipo, quante persone aprono la nostra e-mail e un ragazzo è venuto da me dopo e ha detto: "Beh, e le persone che non aprono la tua e-mail?" E io ero tipo "Oh cavolo". Ed è stato allora che mi sono davvero addentrato in queste altre vie del marketing, perché non importa quanto tu sappia già bene che il target di posta elettronica che segna il plateau più alto può arrivare a un tasso di apertura del 30 percento. E questo è, tipo, schiacciante. Quindi, che dire di quell'altro 70 percento di persone, che sono anche su Facebook. Puoi pubblicizzarli su Facebook Ads o, forse, puoi ottenere il massimo dai tuoi messaggi di Facebook. Quindi, hai altre opportunità di mercato per loro. E poi, ancora una volta, detta e guida. Gira quella manopola come vuoi per essere in grado di inviare traffico dove vuoi in quel preciso momento, che tu stia lanciando un nuovo prodotto o che tu stia vendendo sul tuo negozio, comunque, vuoi farlo, controlli quella risorsa ed è preziosa.

Jesse: Assolutamente. Quindi, mi piace l'idea della Trifecta in particolare con Messenger come parte di questo non è qualcosa di cui abbiamo parlato in un podcast precedente. Quindi, parliamo di soldi, sai, tipo, quindi, voi ragazzi ce l'avete fatta, avete messo a punto un po' il vostro sistema. Quindi, qualcuno che inizia ora lancerà i suoi primi annunci su Facebook. Forse non sono in grado di permettersi 30 dollari al giorno per un omaggio di un prodotto. Forse stanno facendo un prodotto da 50 dollari alla settimana. Che tipo di investimento, perché devi anche acquistare annunci su Facebook per vendere un prodotto. C'è il pagamento per gli annunci su Facebook e ovviamente un po' di tempo ovviamente va di pari passo con quello, ma OK, non usando i tuoi numeri, usando qualcuno più un numero da principiante. Che tipo di investimento pensi che le persone facciano, sai, per contatto, ovvero la trifecta, il pixel, l'e-mail e Facebook Messenger? Qual è, sai, il numero medio che ovviamente non esiste come un numero medio? Ma, sai, cosa puoi darci?

Mike: Assolutamente. Voglio dire, stiamo cercando di spendere 50 centesimi per lead, perché stai ottimizzando per i lead a questo punto o meno. Quindi, la nostra ottimizzazione dei lead, i pixel dei lead sulla nostra pagina di ringraziamento dopo che ci hanno dato la loro e-mail. Quindi, se sono stati conteggiati come lead, hanno completato la Trifecta. Ad esempio, se completano solo una o due di quelle parti, non contano come lead. Quindi, stiamo ottimizzando per le conversioni dei lead. Quindi, ciò significa che li hanno aggiunti alla loro lista di Facebook Messenger. Li abbiamo pixelati e abbiamo ottenuto l'indirizzo e-mail, boom, li contiamo come leader e stiamo cercando di pagare meno di 50 centesimi per lead, come massimo, quindi, siamo disposti a pagare. In realtà sappiamo che possiamo pagare molto di più, perché lo facciamo da un paio d'anni e la matematica funziona, di sicuro. In realtà siamo in grado di ottenere lead per meno di 30 centesimi per la maggior parte del tempo. Ma ripeto, ogni brand è un po' diverso, lo facciamo per 3 brand diversi, quindi faremo tipi di marketing o messaggi molto diversi per arrivarci. Ma siamo in grado di mantenerlo sotto quella soglia di 50 centesimi.

Ora, quello che direi è che quando inizi per la prima volta, cercherei di arrivare a un dollaro o meno per darti un po' di spazio, se riesci ad arrivare a un dollaro, puoi ottenere 50 centesimi. Te lo prometto, perché, se stai appena iniziando e stai pagando un dollaro a lead, non importa cosa stai facendo, quanto sei bravo sarai in grado di migliorare, puoi pubblicare un annuncio migliore, creare una landing page migliore. Sai, fare un concorso migliore, fare qualcosa di diverso che ti aiuterà, anche solo piccole quantità, sai, con il tuo tasso di conversione nel tempo e, se riesci a migliorare il tuo tasso di conversione del 50 percento nel tempo, taglierà i tuoi costi del 50 percento e, sai, passerai da un dollaro a 50 centesimi o qualsiasi cosa, quindi puoi sicuramente farlo, te lo prometto, lo faccio da molto tempo. Le prime landing page che abbiamo fatto, le prime offerte di lead che abbiamo fatto, pagavamo tre o quattro dollari a lead.

Jesse: Pensavo che fosse quello che intendevi dire, a proposito, pensavo che questo potesse essere un vantaggio di tre o quattro dollari, quindi 50 centesimi sono davvero incoraggianti.

Mike: Di nuovo è "un una follia bassa frizione offerta." Quindi, è il contenuto che puntiamo a ottenere e in un certo senso passiamo attraverso un paio di altri modi, ma, sì, concorsi e omaggi sono il focus principale di cui ci occupiamo. Questo è uno dei modi principali in cui generiamo traffico. Ma un altro modo davvero valido per farlo è con i contenuti, tipo, hai sentito parlare di lead magnet, io non ne ho mai sentito parlare a questo punto. Per la maggior parte. Quindi, a seconda del marchio abbiamo contenuti più o meno molto avvincenti. Quindi, con il nostro marchio di chiamata, possono essere disegni scaricabili gratuitamente, quindi è un pezzo di contenuto molto avvincente per il nostro marchio per bambini che abbiamo creato, per essere in grado di creare e gestire davvero questi tipi di offerte molto avvincenti, abbiamo creato un'intera cosa solo per questo con i giochi per baby shower. Quindi, immaginiamo che qualcuno stia partecipando a un baby shower. C'è un bambino che nasce da qualche parte. E, sai, il nostro target di mercato è un neonato, un neonato e un bambino piccolo, abbiamo visto, tipo, vestiti biologici per bambini e roba del genere, quindi li incoraggiamo ad acquistare uno dei nostri capi di abbigliamento e a portarlo al baby shower. Sai, conoscono qualcuno in quella cerchia che è coinvolto nell'avere un bambino. Questo è il nostro target di mercato, quindi possiamo ottenere così poco.

Jesse: Addentriamoci un po' di più in questo. Quindi stai prendendo di mira, stai andando su Facebook e prendendo di mira le persone che, sai, stanno andando a un baby shower?

Mike: Ora, prendi di mira le future mamme, quindi no, la mamma potrebbe non essere quella che organizza il baby shower la sera stessa, ma vedrà l'annuncio come: "Oh, questo si chiamerebbe il mio baby shower". Il gioco. Quindi abbiamo, tipo, cinque giochi che stampiamo e puoi... E avevamo un gruppo di grafici nel nostro team, tipo, progettati per apparire davvero belli e lì c'è solo contenuto scaricabile, quindi ci danno il loro indirizzo e-mail e sappiamo che molto probabilmente sono future mamme. Quindi, abbiamo l'opportunità di fare loro pubblicità per un lungo periodo di tempo sui nostri prodotti.

Jesse: E presumo che... Il giveaway è fantastico, ma presumo che quell'e-mail includa anche qualche foto dei prodotti che hai, magari un coupon, qualche altro contenuto interessante.

Mike: In realtà non lo facciamo all'inizio, tipo, stavo dicendo che cerchiamo di fare tutta la regola 80/20, così possiamo provare a consegnare loro tutto questo valore per primi. Si chiama valore al primo posto marketing, come lo mettiamo noi. Quindi, stiamo solo cercando di dare loro un po' di valore durante le prime interazioni, e poi è come se avessimo anche alcuni prodotti e, sai, loro sanno cos'è un'azienda. Sai, sono tutti bambini il nome e, sai, alcune persone hanno quella specie di curiosità da gatto. Ma non li colpiamo con un coupon o altre cose del genere per un po', in realtà. Non fa nemmeno parte della consegna originale. Vogliamo che ricevano il gioco gratuito, li contatteremo, faremo un follow-up e chiederemo loro, tipo "Ti sei divertito con i giochi, qual era il tuo gioco preferito?" Cerchiamo di costruire un po' di relazione con loro. E in genere a quella fase è dove iniziamo a fare quella parte di vendita più dura.

Richard: Quando fai queste cose, stai inviando messaggi separati, con Messenger e con la tua email, e stai decidendo se c'è un modo per decidere in che modo continuare a interagire con loro?

Mike: Quindi, è una specie di scala graduata, quindi puoi pensare al default, tipo, beh, invia tutto per email. Tutto ciò che vogliamo comunicare in qualsiasi modo possibile, ecco dove entra in gioco l'email.

Richard: No, perché comunque solo il 30 percento di loro viene aperto.

Mike: È una combinazione di solo il 30 percento che viene aperto e possiamo farla franca con qualsiasi frequenza vogliamo. Come se non ci fossero limiti, come noi, Facebook Messenger ha quella limitazione, giusto, quindi è un po' come, la scala graduata c'è, tipo, testeremo le cose con l'e-mail, invieremo qualsiasi offerta, qualunque essa sia, che si tratti di valore aggiuntivo, o coupon o vendite, che passano tramite e-mail. Il livello successivo è, se è, tipo, leggermente più importante per noi, allora sfrutteremo il pixel e pubblicheremo un annuncio. L'annuncio potrebbe essere per quel coupon, o vendita, o omaggio che funziona meglio con quello, e poi la trasmissione è in genere sicura per, tipo, la cosa più importante, come se avessimo lanciato un nuovo prodotto, qualcosa di veramente importante per la nostra organizzazione o per quel marchio. E questo salva quasi la trasmissione, dove non invieremo loro semplicemente un messaggio di trasmissione e passeremo attraverso tutto questo solo per qualcosa di banale che possiamo semplicemente inviare tramite e-mail. Quindi, si spera, questo ha senso, il livello di importanza è davvero il modo in cui lo pensiamo. Quindi, le cose più importanti, le cose che accadono con meno frequenza, che saranno, tipo, di nuovo, prodotti di marca lanciati, o ora è la vendita della festa della mamma, o qualcosa che è importante per quel marchio e quel mondo, allora ne approfitteremo.

Jesse: Quindi, quando mandi il messaggero, hai detto, tipo, un tasso di apertura del 90 percento. È abbastanza sorprendente. Quindi, vuoi conservarlo per. Non sprecarlo.

Mike: Non sprecarli, sì. È un 40 percento click-through tasso, il click-through tasso è più alto del tasso di apertura delle email. È pazzesco.

Jesse: Sì, intendo, so cosa intendi, Facebook Messenger. Li vedo sempre. Ricevo centinaia di email al giorno. Non ne vedo la maggior parte, ma Facebook Messenger, sì, potrei essere un po' infastidito da questo, ma l'ho guardato, l'hai guardato tu. Quindi, è tutto ciò di cui hai bisogno. Quindi, è fantastico. Sì. Ora sto pensando ai miei piani personali di Messenger. Che tipo di concorso posso organizzare per fare marketing su Messenger? Quindi, quando hai persone nella tua lista di Messenger o tu, tipo, quante, quanto o quanto dura la conversazione a goccia, quando inizi, tipo, sai, tipo, tre o quattro interazioni che li lasciano soli? O vai avanti e basta, finché non smettono di rispondere?

Mike: Sì. Quindi, dipende davvero da come sono entrati nel sistema, per cominciare. Quindi, se sono entrati tramite un concorso o un omaggio, lo tratteremo in modo diverso rispetto a se sono entrati tramite un'offerta di spedizione gratuita, che potrebbe o meno avere il tempo di arrivare oggi. Ma abbiamo un sacco di diversi tipi di cose in cima all'imbuto che stiamo inviando alle persone. E, quindi, se sono entrati tramite un concorso o un omaggio, sai, ci sono alcuni stereotipi di cui potresti già essere preoccupato, tipo, queste persone cercano solo cose gratis e avranno un valore inferiore, e questa roba è vera. Tipo, c'è sicuramente quella componente in questo, quindi vuoi esserne consapevole e non disturbare le persone, che sono entrate nel tuo concorso e danno voce al tuo Messenger, che sarà anche più probabile che ti contrassegni come spam. Giusto. Quindi devi stare, tipo, un po' più attento lì, così queste interazioni non sembrano molto diverse da, se qualcuno si presentasse come un'offerta di spedizione gratuita o qualcuno che si presentasse tramite un lead magnet offerto, quindi, tipo, un altro esempio di questo. Voglio dire, per darti un esempio estremo. Abbiamo una promozione che ci fa ottenere 20 download gratuiti di contenuti da colorare. Consegniamo letteralmente ogni disegno tramite un messaggero. Sono 20 messaggi in 20 giorni diversi, perché vogliamo distribuirli. Questa è un'altra cosa, è che vuoi sempre distribuirlo, far sì che le persone si allenino ad aprire la tua e-mail, a pensare a te e ad abituarsi a farlo. Ma c'è una situazione in cui stiamo inviando loro un messaggio, tipo per 20 volte diverse, voglio dire, è una lunga sequenza di messaggi rispetto al concorso e all'omaggio. Di solito è solo un extra seguito, tipo, "Non dimenticare di ottenere voci extra". Non vogliamo correre il rischio di farli contrassegnare come spam. Quindi, tipo, siamo stati molto più sensibili a questo.

Jesse: Ora, 13 su 50,000 è un limite piuttosto basso.

Mike: È un limite molto basso. E ancora, ecco perché ora siamo così paranoici e siamo stati: "OK, ultimamente, intendo, è andato tutto bene". L'unica cosa che abbiamo aggiunto come parte di quella conversazione con Facebook e stavamo parlando con il nostro rappresentante era, tipo, avevano detto: "Devi dare loro la possibilità di rinunciare ogni volta che gli mandi un messaggio". Ora lo abbiamo fatto ed è fastidioso, in realtà, perché, tipo, inviamo loro un secondo messaggio, è tipo: "Ecco il messaggio che vuoi davvero", e poi è tipo: "Se vuoi smettere di ricevere messaggi da noi su Facebook, digita semplicemente 'stop' e lo inseriamo in ogni messaggio e con quale frequenza".

Jesse: Con quale frequenza le persone decidono di non partecipare?

Mike: È, tipo, l'1 percento o, sai, tipico è lo stesso di un'e-mail, è molto simile. Vuoi impedirgli di, vuoi che si disconnettano, proprio come fai tu cosa, vuoi che non siano tramite e-mail. Onestamente, tipo, voglio dire, è un'altra conversazione. Noi puliamo la nostra lista e-mail tutto il tempo. Noi, voglio dire, è doloroso, non vedi, tipo, la tua lista e-mail scendere, premono il pulsante di avvio per far scendere la tua lista, ma aiuta a ottenere la lettura aperta e a mantenere le tue e-mail nella posta in arrivo, in modo che le persone che interagiscono varranno di più per te, che, se vuoi solo avere l'ego che dice: "Ho un milione di persone nella mia lista", perché potrei dire che abbiamo avuto letteralmente un milione di persone iscritte alla nostra lista e-mail fino a questo punto, ma la nostra lista e-mail è ancora sotto le 100,000 in questo momento, perché, tipo, abbiamo pulito, sai, nove decimi di loro negli ultimi due anni, perché hanno smesso di interagire e non ci vogliono.

Richard: Sì, ma quelli che hai detto, sono più numeri vanitosi. Forse quando stavi facendo un'offerta JV con un altro affiliato. Sì, e avevi un milione di persone nella tua lista, è stato fantastico, perché, sai, volevano spedire per te o la tua posta per loro. Ma una delle cose che volevo chiedere anche lì, quando parli di email messenger e scelte per la Trifecta lì, c'è un modo per guardare i tuoi abbonati effettivi e vedere i tuoi abbonati oltre a scorrere l'elenco dei tuoi messenger per esportarli e cercare nel file Excel? So che sembra una domanda casuale, ma.

Mike: So che puoi esportarli, perché so che puoi passare da ManyChat ad altre chat, tipo, nessun altro programma e non lo abbiamo mai fatto prima, quindi onestamente non ne sono sicuro.

Richard: Quindi, più nello specifico, come fai a sapere che questo 30 percento di persone è presente sia nella sua lista e-mail che nel nostro Messenger?

Mike: Non abbiamo mai riferimento incrociato però. Questa è una buona domanda. Potrei anche tornare indietro e per curiosità, ma non abbiamo mai esaminato quella correlazione finora.

Jesse: E nella lista di Messenger, hai il nome, o semplicemente OK, hai il loro nome, hai lo stesso cognome. Quindi, tecnicamente potresti riferimento incrociato se probabilmente lo faresti.

Mike: Ma, voglio dire, tipo, probabilmente c'è anche, tipo un gruppo di Michael Smith, o qualcosa del genere, quindi è difficile sapere esattamente chi potrebbero essere. Ma sì, non abbiamo mai, voglio dire è curioso, voglio dire, non l'abbiamo mai fatto, non so cosa faremmo con quei dati. Ma molte volte otteniamo, tu per ottenere questi punti dati, a volte i punti dati ti mandano in una tana di coniglio in cui non hai bisogno di andare, e a volte ottieni un punto dati che rivoluziona la tua attività. Non sono ancora sicuro di cosa faremmo con quelle informazioni.

Richard: Sono curioso, mi piace l'idea di conoscere tutta questa idea e sono sicuro che l'hai sentito molte volte che le persone la chiamano in modi diversi. Ma se qualcuno ti segue su ogni piattaforma e ovunque, sai, hai un superfan.

Ma, molto velocemente, perché stiamo arrivando alla fine dell'ora, qui e vogliamo assicurarci che le persone sappiano di più su di te. Ovviamente hai un sacco di informazioni. Per favore, fagli sapere del tuo podcast, dove dovrebbero andare per scoprire di più su di te, magari anche qualcosa che stai facendo in questi giorni e che potrebbe interessare a qualcuno.

Mike: Sì, c'è molto da fare. Quindi, per quanto riguarda il podcast che hai menzionato, si chiama EcomCrew, abbiamo 157 episodi come registrazione e ne facciamo circa due a settimana, ora abbiamo lanciato anche qualcosa chiamato EcomPremium che è un servizio di abbonamento che consente alle persone di, per una tariffa fissa, ottenere tutti i nostri corsi, abbiamo rilasciato tutti i nostri corsi sotto un unico ombrello. E penso che sia unico e davvero bello quello che facciamo. Hai anche un webinar mensile a cui puoi venire e fare tutte le domande che vuoi, è interattivo. Il mio partner, Dave, e io lo gestiamo una volta al mese, solo per i nostri membri premium, e l'altra cosa che facciamo è il secondo web e sono solo per i membri premium che ti mostrano sotto il cofano dei nostri marchi. È come essere una mosca sul muro nel nostro ufficio, quindi, come tutte queste cose di cui ho appena parlato oggi, stiamo mostrando gli annunci esatti che stiamo eseguendo e le sequenze, e la spesa che abbiamo fatto e i risultati solo a quelle persone che sono in abbonamento e mostriamo anche tutti i prodotti che stiamo lanciando e qualsiasi domanda tu abbia, mostriamo anche quella roba, quindi è come un libro completamente aperto. Molto unico in questo spazio, perché la maggior parte delle persone non parla mai nemmeno degli articoli che vende. Sono molto cauti al riguardo. Ma a me semplicemente non importa e sono più sicuro di me stesso a questo punto. Quindi, è stato piuttosto bello e abbiamo anche un'area gratuita chiamata MyEcomCrew. È un mucchio di contenuti gratuiti. Ed è tutto lo stesso concetto di valore prima di tutto. È come l'idea che le persone che cercano cose su Google, o che ascoltano sul nostro podcast, vengano e si iscrivano all'area gratuita e, se gli piace ciò che vedono, si spera che alla fine acquistino, ed è lo stesso concetto che abbiamo utilizzato con tutto ciò di cui ho appena parlato in e-commerce. Voglio dire, regaliamo contenuti gratuiti, offriamo spedizioni gratuite e facciamo queste offerte incredibili che sono troppo belle per essere vere e, si spera, interagiscono con il marchio e diventano, sai, fan per la vita.

Richard: Quindi, cercano su Google quegli URL in particolare, come mecomcrew.com o altro?

Mike: Devi solo andare su ecomcrew.com e in alto a destra troverai un pulsante gratuito per iniziare.

Richard: Perfetto, hai qualche profilo social con cui ti sentiresti a tuo agio?

Mike: Sì, quello che compriamo quando siamo arrivati ​​a quel punto abbiamo imparato la lezione, perché abbiamo fatto marketing online per abbastanza tempo da sapere che tutto dovrebbe essere EcomCrew in modo coerente. Facebook, Instagram, ovunque. Sì.

Jesse: Fantastico, quindi posso votare personalmente che puoi ascoltare il podcast per un po', quindi per le persone che ascoltano, date un'occhiata a EcomCrew, date un'occhiata al podcast Ecwid. Amiamo davvero quelle recensioni. So che Mike ne sa tutto.

Mike: Ascolta, sai, stai ricevendo informazioni gratuite dal podcast. Vai a lasciare loro un cinque stelle recensione. Ci vogliono cinque secondi, significa molto e te lo prometto.

Jesse: Mi piace. Quindi, ragazzi, apprezzo molto che tutti ascoltino, sapete, fate in modo che accada.