Strategie avanzate per migliorare le operazioni aziendali nell'e-commerce

Inviato 6 mesi fa by Anastasia Prokofiev

Molte parti in movimento sono coinvolte nella gestione di un’attività di successo, soprattutto quando cresce. Più diventa grande, più può essere complicato mantenere le cose organizzate ed efficienti. L'espansione di un negozio porta con sé un aumento delle attività, dei clienti, delle sfide e del personale per gestire il tutto.

La pianificazione e la struttura organizzativa devono evolversi man mano che l'azienda cresce per mantenere operazioni fluide. In questa fase la definizione delle priorità per le operazioni aziendali diventa sempre più importante.

Continua a leggere per scoprire come un'azienda può rafforzare in modo efficiente le proprie operazioni commerciali.

Cosa sono le operazioni aziendali?

Prima di andare oltre, rispondiamo alla seguente domanda: cos'è l'operazione aziendale? In poche parole, sono le attività e i processi di routine che consentono a un’azienda di funzionare, aumentare il valore e generare profitti.

Componenti chiave delle operazioni aziendali

La definizione fornita offre un'ampia panoramica delle operazioni aziendali; tuttavia, le attività e i processi specifici che comprende possono variare in modo significativo. Innanzitutto, queste variazioni possono dipendere dal settore in cui operi e alcune attività potrebbero essere classificate come operazioni aziendali secondarie.

Ecco alcuni elementi vitali delle operazioni aziendali:

Processo

I processi di un'azienda sono una parte essenziale delle operazioni. I dipendenti seguono questi passaggi e routine all'interno dell'organizzazione per sviluppare e fornire prodotti e servizi. In altre parole, è un protocollo chiaro e definito su come fare le cose all'interno dell'organizzazione.

L'azienda svilupperà processi per completare internamente un'ampia gamma di attività, che si tratti della creazione del prodotto primario, della pubblicazione sui social media o dell'inserimento di nuovi dipendenti.

La creazione di processi interni dettagliati può semplificare l'esecuzione di molti compiti. Ciò può includere processi per l'inserimento di nuovi dipendenti, la creazione di prodotti, il completamento di lavori amministrativi e altro ancora.

Chi Siamo

Naturalmente, le persone sono una parte cruciale di qualsiasi attività. Ogni dipendente in tutti i reparti è necessario per il funzionamento dell'attività. Ciò è particolarmente vero man mano che l'attività si espande, i proprietari si concentrano di più su a lungo termine obiettivi e i dipendenti diventano più responsabili delle operazioni più significative.

Assumere le persone giuste per il team può fare o distruggere un'azienda. Non solo aiuta a migliorare la produzione, ma può anche aumentare a livello aziendale morale.

In un'impresa più piccola, questa responsabilità si assume il proprietario e un piccolo gruppo dirigente. Tuttavia, man mano che un’azienda cresce, spesso necessita di un dipartimento di risorse umane sviluppato per gestire le esigenze di onboarding e di personale.

Posizione

La l’ubicazione di un’impresa può svolgere un ruolo significativo nel suo successo e nelle operazioni complessive. Ciò può significare qualsiasi luogo fisico connesso o associato all'attività, come negozi, uffici, magazzini, impianti di produzione, ecc.

La giusta ubicazione può fare la differenza nella produzione in tutta l’azienda. Ciò è particolarmente vero se si considera la vicinanza del luogo a strutture di servizio aggiuntive come porti o rotte marittime.

Attrezzature e tecnologia

Un aspetto integrante delle operazioni di un'azienda coinvolge le attrezzature e la tecnologia utilizzate per la produzione. Questi strumenti sono essenziali per il funzionamento dell'azienda come software, hardware, macchinari e varie altre risorse.

Strumenti, attrezzature e tecnologia possono variare notevolmente da un settore all’altro. Un'attività di stampa fisica potrebbe aver bisogno di stampanti costose e altri macchinari, mentre una piccola attività online potrebbe aver bisogno solo di un computer e di un software per funzionare.

L'importanza della gestione delle operazioni aziendali

Mantenimento a quadro generale Una visione d'insieme delle operazioni aziendali è essenziale per il successo di un'azienda, soprattutto quando questa cresce ed espande.

Una gestione efficace delle operazioni aziendali può trarre vantaggio da quanto segue:

maggiore efficienza

Man mano che un'azienda si evolve e messa a punto precisa le sue operazioni, l'efficienza è migliorata. Questo processo aiuta i dipendenti ad acquisire una comprensione più chiara dei loro ruoli e a eseguirli in modo più efficace.

I processi stabiliti e standardizzati consentono ai manager di delegare in modo efficiente, assicurando l'aderenza alle procedure. Ciò favorisce ad alte prestazioni squadre con adatto individui in ruoli chiave, che guidano il raggiungimento degli obiettivi a livello aziendale obiettivi.

Vendite e profitti

Le operazioni aziendali gestite correttamente porteranno a prodotti e servizi di migliore qualità che soddisfano i clienti. Nel breve termine, ciò si traduce in una maggiore soddisfazione del cliente e vendite, mentre nel tempo può favorire un miglioramento della redditività e un percorso più agevole verso la scalabilità.

Passi per migliorare le operazioni aziendali

Ora diamo un'occhiata ad alcune misure attuabili che un'azienda può intraprendere per migliorare le proprie operazioni.

Imposta obiettivi e monitora le statistiche

Il primo passo verso il miglioramento delle operazioni aziendali è stabilire obiettivi e monitorare i progressi verso il loro raggiungimento. Tieni presente che il miglioramento delle operazioni aziendali è spesso un a lungo termine obiettivo per cui si lavora.

È importante fissare obiettivi chiari e raggiungibili piuttosto che ideali vaghi e ampi. Ad esempio, invece di puntare a un aumento dei profitti l’anno prossimo, stabilisci un obiettivo per una crescita dei ricavi del 10%. Con un obiettivo specifico in atto, è possibile identificare passaggi dettagliati per raggiungere tale obiettivo.

Quindi, definisci gli indicatori chiave di prestazione (KPI) associati a tale obiettivo e monitorali attentamente.

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Migliorare e costruire su ciò che già esiste

Ricordate, migliorare le operazioni aziendali non significa necessariamente rinnovamenti completi o sostituzioni di processi. Invece di scartare tutto e ricominciare da zero, concentrati sul miglioramento dei processi esistenti.

Ricerca di inefficienze che possono essere migliorate o ridondanze che possono essere rimosse. Anche apportare questi piccoli miglioramenti può spesso avere un impatto significativo sul funzionamento complessivo delle operazioni.

Semplificare e automatizzare i processi rilevanti

Molte piccole inefficienze nel lavoro manuale possono rapidamente trasformarsi in perdita di tempo, spreco di risorse e riduzione complessiva della produzione. Migliorare le operazioni aziendali significa anche razionalizzare e automatizzare ove possibile.

Coloro che supervisionano le operazioni aziendali dovrebbero cercare costantemente bordo tagliente strumenti, software e tecnologie che offrono funzionalità di automazione o semplificazione.

Ad esempio, la gestione manuale dell'inventario o tenuta delle scorte Oggigiorno è possibile automatizzare facilmente tutto ciò con vari tipi di software.

Rimani informato su aggiornamenti e tendenze

Ogni azienda deve rimanere al passo con il panorama in evoluzione del suo particolare settore. Ciò potrebbe significare nuove tecnologie, cambiamenti nelle abitudini dei clienti, modifiche delle leggi o cambiamenti nell’economia. Rimanere aggiornati su questi cambiamenti può aiutare un’azienda ad adattare le proprie operazioni ai cambiamenti e rimanere rilevante rispetto alla concorrenza.

Ad esempio, supponiamo che esca una nuova stampante che rivoluziona il settore della serigrafia aumentando significativamente la produzione. Un'azienda serigrafica che non ha aggiornato le proprie stampanti potrebbe iniziare ad avere difficoltà a competere con altre aziende che utilizzano la nuova tecnologia.

Dedica un Operations Manager o assumi un professionista

Una parte essenziale di questo processo potrebbe essere la creazione di un direttore dedicato delle operazioni aziendali o direttore delle operazioni commerciali.

In altre parole, un individuo o un team dedicato può rivedere i processi e le operazioni attuali per individuare i problemi e le aree di miglioramento. Ciò aiuta a trovare le aree giuste senza distogliere i manager dai loro compiti di routine ed evita che i dirigenti siano vincolati in troppe aree.

Se non ci sono abbastanza membri dello staff interno per dedicare qualcuno a questo processo, potrebbe essere necessario reclutare qualcuno che aiuti.

Un'azienda può stipulare un contratto con un consulente aziendale o assumere un direttore operativo dedicato che possa guidare il processo. Ciò può essere particolarmente utile quando si assume uno specialista del settore, poiché potrebbe essere in grado di fornire informazioni chiave per miglioramenti.

Ad esempio, uno specialista della vendita al dettaglio con esperienza nella logistica potrebbe ridurre significativamente i costi semplificando i processi di spedizione e ricezione dell'inventario del negozio.

Crea e rispetta un piano

Cercare di migliorare le operazioni aziendali senza un piano può portare a risorse in difficoltà o sprecate. L’azienda dovrebbe iniziare con una descrizione generale dei suoi obiettivi di miglioramento. Questo può quindi essere ampliato per includere aree che devono essere valutate, KPI da monitorare e un programma di audit.

Ricorda che migliorare le operazioni aziendali è una maratona, non uno sprint. Non dare per scontato che apportare una modifica creerà improvvisamente un business completamente efficiente, anche se ciò può accadere con la modifica corretta. Nella maggior parte dei casi, il miglioramento delle operazioni aziendali consisterà in valutazioni regolari, feedback e identificazione del prossimo obiettivo.

Questi passaggi contribuiranno a ottimizzare il business in tutti i reparti e i processi in modo incrementale, portando a un nuovo livello di operazioni. Ci auguriamo che questi suggerimenti aiutino gli imprenditori e il management a portare la loro attività a nuovi livelli e ti auguriamo il meglio per questo viaggio!

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Circa l'autore

Anastasia Prokofieva è una scrittrice di contenuti presso Ecwid. Scrive di marketing e promozione online per rendere la routine quotidiana degli imprenditori più semplice e gratificante. Ha anche un debole per i gatti, il cioccolato e la preparazione del kombucha in casa.