Come migliorare l'esperienza di acquisto con il monitoraggio degli ordini di Apple Wallet

Inviato 7 mesi fa by Anastasia Prokofiev

Nel mercato digitale odierno, la chiave del successo sta nel fornire esperienze eccezionali al cliente. Un'esperienza fluida e resi senza il percorso di acquisto non solo aiuta a generare vendite ma anche crea duraturo relazioni con i clienti (ovvero più ordini per te a lungo termine).

Ecco perché per i venditori online, il acquisto postale fase è tanto cruciale quanto quella iniziale clicca per acquistare palcoscenico.

La cosa grandiosa è che puoi migliorare il acquisto postale esperienza con il minimo sforzo. Semplicemente usando la tecnologia, puoi avere un impatto significativo sull'esperienza di acquisto dei tuoi clienti nel tuo negozio online. Una delle funzionalità che è davvero facile da implementare e può fare una grande differenza è il monitoraggio degli ordini di Apple Wallet.

Immergiamoci nel modo in cui l'integrazione del monitoraggio degli ordini di Apple Wallet può migliorare l'esperienza di acquisto.

Il ruolo del monitoraggio semplificato degli ordini per la soddisfazione del cliente

In qualità di imprenditore, probabilmente riceverai numerose richieste dai tuoi clienti in merito ai tempi di consegna stimati dei loro pacchi. Questo può richiedere un po' di tempo, soprattutto quando devi destreggiarti tra più attività e il tuo team è piccolo. Ma ehi, fa parte del gioco!

Per i clienti, anche tenere traccia dei propri ordini può essere una seccatura. Chi vuole perdere tempo a spulciare le e-mail per individuare un numero di tracciamento e poi inserirlo manualmente su un altro sito web per ottenere i dettagli? È frustrante, per non dire altro. I clienti vogliono solo aggiornamenti accurati e tempestivi sui loro ordini.

Quando le informazioni non sono facilmente accessibili, possono davvero innervosire gli acquirenti, e questa non è una buona cosa per nessun marchio. È qui che entra in gioco il monitoraggio degli ordini di Apple Wallet. Non solo crea fiducia e lealtà per i marchi, ma offre anche ai consumatori un modo conveniente per monitorare i propri ordini.

Dato che iOS di Apple vale circa Il 25% della quota di mercato globale degli smartphone, è un una follia per sfruttare questa piattaforma per migliorare l'esperienza del cliente. Con Apple Wallet, i clienti possono archiviare e accedere alle informazioni sui loro ordini in un unico posto, direttamente sul loro telefono.

Ma come funziona realmente? Continuate a leggere per scoprirlo.

Come funziona il monitoraggio degli ordini di Apple Wallet

Con il monitoraggio degli ordini di Apple Wallet, gli acquirenti possono accedere facilmente alle ricevute dettagliate e alle informazioni sul monitoraggio degli ordini sui propri dispositivi iOS tramite Apple Wallet.

Apple Wallet è l'app predefinita per iPhone utilizzata per archiviare carte di credito, patenti di guida, biglietti elettronici, e ordini dal negozio online.

I clienti possono anche tenere traccia degli ordini dai negozi online nel loro portafoglio Apple. In questo modo, possono ricevere notifiche push per le modifiche allo stato dell'ordine e visualizzare i dettagli dell'ordine nell'app.

Con un semplice tocco, i clienti possono visualizzare il più up-to-date informazioni sul loro ordine, eliminando la necessità di cercare numeri di tracciamento o di visitare più siti web.

Il pulsante “Traccia con Apple Wallet” è disponibile per gli acquisti effettuati dal browser Safari su iPhone con iOS 17 o versioni successive o dispositivi Mac con Mac OS versione 14 o successive.

Il pulsante "Traccia con Apple Wallet".

Vantaggi del monitoraggio degli ordini di Apple Wallet

Immagina di offrire ai tuoi clienti la massima comodità a portata di mano, letteralmente. Con la funzione di tracciamento degli ordini di Apple Wallet, è esattamente quello che stai facendo!

Fornire un'esperienza di acquisto semplice e conveniente per i tuoi clienti porta a quanto segue:

Aggiornamenti semplici: I tuoi clienti restano informati senza dover cercare tra le e-mail.
Risparmia tempo per la tua squadra: il tuo team non dovrà dedicare tempo agli aggiornamenti manuali, liberandolo per altre attività importanti.
Notifiche istantanee: I clienti riceveranno tempo reale lo stato dell'ordine cambia, aggiungendo un elemento di eccitazione e attesa alla loro esperienza di acquisto.
Fedeltà del cliente: Questo livello di attenzione genera soddisfazione e fiducia, tracciando il percorso per i sostenitori fedeli del marchio.
Aumento delle vendite: è più probabile che i clienti soddisfatti effettuino acquisti ripetuti.

Come puoi vedere, il monitoraggio degli ordini di Apple Wallet è un win-win per marchi e clienti. Le aziende possono inviare tempo reale aggiornamenti sullo stato dell'ordine, incluse le notifiche di eventuali modifiche. Gli acquirenti hanno un comodo accesso a assistenza clienti e opzioni di gestione degli ordini.

Continua a leggere per scoprire come integrare il monitoraggio degli ordini di Apple Wallet per il tuo negozio online e migliorare l'esperienza di acquisto.

Implementazione del monitoraggio degli ordini di Apple Wallet

La tecnologia svolge un ruolo significativo nel garantire soddisfazione del cliente, e tutto inizia con la piattaforma di e-commerce che scegli. Prendi Ecwid di Lightspeed, ad esempio. Consente ai marchi di offrire funzionalità come il tracciamento degli ordini tramite Apple Wallet, rendendo più facile per i venditori online fornire la migliore esperienza di acquisto ai propri clienti.

Se non hai ancora un negozio online, puoi farlo crearne uno con Ecwid gratuito. O, migra il tuo negozio online esistente su Ecwid.

Ora, la parte migliore: non devi fare nulla manualmente per abilitare il monitoraggio di Apple Wallet per gli ordini effettuati nel tuo negozio Ecwid. Una volta effettuato un ordine, i clienti possono iniziare a monitorarlo dalla schermata di conferma dell'ordine. È così semplice!

Il pulsante "Traccia con Apple Wallet" nella schermata di conferma dell'ordine in un negozio Ecwid

L'ordine verrà aggiunto all'account Apple Wallet del cliente. Ogni volta che aggiorni lo stato dell'ordine nel tuo amministratore Ecwid, il cliente riceverà notifiche push dall'app Apple Wallet. Possono anche visualizzare i dettagli dell'ordine e lo stato attuale nella sezione Ordini dell'app.

Visualizzazione dei dettagli dell'ordine e dello stato attuale nella sezione Ordini dell'app Apple Wallet

Consulta l'articolo del nostro Centro assistenza per ulteriori informazioni su notifiche push dei clienti in Apple Wallet.

Suggerimenti per massimizzare i vantaggi

Ora, vuoi conoscere la salsa segreta per sfruttare questa tecnologia? I seguenti suggerimenti ti aiuteranno a sfruttare appieno il monitoraggio degli ordini di Apple Wallet per il tuo negozio online:

Rendilo visibile: promuovi la funzionalità ai tuoi clienti sui social media o via e-mail in modo che siano informati di questa comodità.
Educa i tuoi clienti: non farà male aggiungere una breve istruzione per gli acquirenti quando si promuove la funzionalità. Oppure aggiungi semplicemente un collegamento al file Supporto Apple articolo.
Evidenzialo nel tuo negozio: Promuovi "Traccia con Apple Wallet" durante il pagamento. Su Ecwid puoi farlo con il file Avvisi di pagamento app.
Keep it up-to-date: Assicurati di aggiornare gli stati degli ordini nell'amministratore di Ecwid in tempo reale in modo che i clienti possano monitorare accuratamente i loro pacchi.
Opzioni di offerta: per soddisfare le diverse preferenze dei clienti, fornire opzioni alternative per il monitoraggio degli ordini come notifiche via email o SMS.

Seguendo questi suggerimenti, puoi garantire un'esperienza di acquisto senza interruzioni, distinguendo il tuo marchio dalla concorrenza.

Wrap-Up

Con l’avvento dello shopping online, i clienti si aspettano comodità e velocità quando si tratta di tracciare i propri ordini. Utilizzando la funzione di tracciamento degli ordini di Apple Wallet, puoi fornire proprio questo.

Allo stesso tempo, adottare il tracciamento degli ordini di Apple Wallet per il tuo negozio online non significa solo adottare una nuova tecnologia, ma anche migliorare il modo in cui i clienti vedono il tuo marchio. Fornisci loro un'esperienza soddisfacente acquisto postale esperienza, tienili aggiornati a ogni passo del percorso e osserva aumentare la soddisfazione dei clienti.

Ricorda, un cliente felice è un cliente che torna. Quindi, dagli qualcosa per cui sorridere con un'esperienza fluida acquisto postale esperienza.

Approfitta di una funzionalità che automatizza la comodità, crea fiducia e promuove la fedeltà al marchio. Sai cosa si dice, la magia sta nei dettagli! Anche con un piccolo aggiornamento come questo, puoi davvero distinguere il tuo negozio Ecwid dalla concorrenza.

Circa l'autore

Anastasia Prokofieva è una scrittrice di contenuti presso Ecwid. Scrive di marketing e promozione online per rendere la routine quotidiana degli imprenditori più semplice e gratificante. Ha anche un debole per i gatti, il cioccolato e la preparazione del kombucha in casa.