In questo podcast parleremo di una nuova funzionalità disponibile per i commercianti Ecwid per automatizzare completamente la creazione e la gestione degli annunci di Google Shopping.
Ricardo Lasa è l'amministratore delegato di Sitewit/Klicken, l'azienda con cui Ecwid ha stretto una partnership per offrire questa nuova funzionalità.
Discutiamo del mercato pubblicitario complessivo per Google Shopping, dell'integrazione con Ecwid,
Trascrizione
Jesse: Ciao ragazzi, sono Jesse Ness con l'Ecwid
Richard: Ciao, come va, Jesse?
Jesse: È una bella giornata qui! Oggi è in realtà diverso: abbiamo un paio di ospiti, e prima di presentarli... Questa è una caratteristica di cui parleremo oggi, e un partner che mostra davvero di cosa si occupa Ecwid. Quindi parleremo di alcuni davvero
David: Ciao a tutti! È bello essere qui! Jesse, grazie per il benvenuto, lo apprezzo molto! Sai, per me oggi, penso sia davvero importante condividere un po' del mio background, così possiamo capire cosa porto in tavola e perché sono così interessato a Ecwid e perché penso che anche tu dovresti esserlo, quindi.
La mia storia è che ho fatto
Quindi, entrare a far parte di Ecwid come VP of Marketing è stata una grande opportunità per me perché sono passato dal sedermi nei tuoi panni, dove cercavi di indirizzare il traffico, all'aiutare a guidare una piattaforma per assicurarmi che funzionasse bene per i nostri clienti e assicurarmi che avesse le funzionalità e le capacità aggiornate per aiutarvi a crescere. Ciò che è davvero interessante per me è che ho menzionato molti di questi grandi marchi enormi... Giusto, avevamo budget enormi, avevamo un sacco di persone e avevamo un sacco di capacità, ed è stato fantastico perché potevamo fare cose che altri negozi più piccoli non potevano, e il posto in cui mi trovo ora è davvero interessante con Ecwid, perché quello che stiamo facendo è portare quelle capacità che avevamo per
Stiamo portando queste capacità ai piccoli negozi e dando grande portata e grandi capacità alle piccole aziende che non hanno grandi budget, non hanno grandi palcoscenici, ma consentono loro di avere una presenza significativa in tutto il mondo e di far crescere le loro attività. Quindi, sono super entusiasta di farne parte e lavorare con voi ragazzi, Rich e Jesse, è stato semplicemente fenomenale.
Jesse: Fantastico! Allora, David, vogliamo prendere un po' della tua esperienza e farti intervenire quando intervisteremo il nostro prossimo ospite. Ricardo Lasa è il CEO di SiteWit che gestisce l'applicazione Kliken. Ricardo, puoi presentarti?
Ricardo: Certo! Grazie per avermi ospitato. Sono Ricardo Lasa, sono il
Jesse: Fantastico, fantastico! Quindi, credo che dovremmo iniziare presentando Google Shopping alla nostra base clienti. Quindi, con le tue parole, cos'è Google Shopping se non ne sei a conoscenza?
Ricardo: Certo! Quindi, Google come piattaforma ha un paio di varianti su come puoi effettivamente fare pubblicità su di essa. Quindi, la prima piattaforma che hanno fornito è stata Google AdWords. E quella era una piattaforma che veniva utilizzata sia per vendere che per fare pubblicità
Jesse: Ricardo, quando parli della piattaforma AdWords, come la maggior parte delle persone sa, è dove digiti una ricerca su Google e vedi annunci di testo: è di questo che stai parlando, giusto?
Ricardo: Esatto! In realtà, quando fai una ricerca su Google, i risultati che vedi sono principalmente guidati dal motore AdWords e sono tutti annunci di testo.
Jesse: Certo. E ora passo a dove siamo oggi, cos'è Google Shopping?
Ricardo: Certo! Quindi, Google ha creato un motore pubblicitario specializzato per
Richard: Oh, è fantastico! Ehi, Ricardo, sono Richard. Domanda veloce, hai menzionato una delle mie parole preferite qualche frase fa, automazione, perché Jesse e io abbiamo provato a farlo in passato da soli,
Ricardo: Certo. In realtà questa è una cosa di cui sono super entusiasta, perché abbiamo creato un'integrazione meravigliosa tra le due piattaforme. Quindi, Ecwid, ovviamente brilla nel lato negozio delle cose, giusto: gestione dell'inventario, hai tutte le informazioni sui prodotti e così via. E poi se dovessi provare a farlo manualmente con Google Shopping, è una serie di passaggi piuttosto lunghi che devi seguire.
Quindi, per prima cosa, devi ottenere un account Google Merchant Center per conto tuo. Devi farlo verificare e poi rivendicarlo, il che significa fondamentalmente che devi mettere un frammento di tagging sul sito web. Una volta completato tutto questo processo, devi esportare il tuo inventario in un feed di Google. E poi devi fondamentalmente selezionare quali parti di quel feed vuoi usare in una campagna. Quindi, devi aggiungerlo a Google AdWords, quindi, fondamentalmente devi ottenere un account Google AdWords, quindi devi impostare tutto questo, e impostare una campagna, e il feed di Google AdWords e poi lanciare la campagna. Quindi, ora stiamo parlando di sette o dodici passaggi indipendenti su più piattaforme, quindi è un compito molto complesso.
Jesse: Di sicuro. Ora spero per le persone che ascoltano là fuori: spero che non abbiate preso appunti, perché era quello che eravate soliti fare. È doloroso, ci sono molti passaggi lì, molte cose che possono andare male, molta frustrazione. Ricardo, come avete affrontato la questione?
Ricardo: Certo. Abbiamo costruito una piattaforma per Google Shopping da zero con Ecwid, giusto? In realtà, abbiamo lavorato con Ecwid e Google stessa.
Ciò che facciamo è fondamentalmente automatizzare tutti i processi. Ad esempio, la creazione di un account merchant center è automatica, lo facciamo direttamente e programmaticamente tramite l'API, la verifica dei negozi viene eseguita anche programmaticamente su Ecwid Instant Sites. E poi la generazione effettiva dei feed da inserire nella campagna, è anch'essa automatica.
Quindi, selezioni semplicemente le categorie su cui vuoi fare pubblicità e noi generiamo automaticamente i feed per le campagne. In realtà, va oltre la semplice generazione dei feed. Abbiamo lavorato con Ecwid e Google per creare descrizioni di prodotti specializzate e titoli di prodotti che sono effettivamente
Il risultato finale è che i tuoi feed sono molto meglio di quanto li faresti a mano. Sono completamente automatizzati, non c'è alcuna acquisizione di account Google Merchant. Non c'è nemmeno acquisizione di account AdWords. Voglio dire che lo facciamo in realtà automaticamente. Fondamentalmente, scegli solo le categorie in cui vuoi fare pubblicità, quanti soldi vuoi spendere e noi lanciamo le campagne. Il processo passa da una serie di passaggi multipli, sai,
David: Wow! Ricardo, rendi il suono così semplice. In realtà ho seguito il processo e ho guardato cosa avete fatto. Ne sono super impressionato e siamo davvero felici di integrarvi in Ecwid. Penso che sarà una grande collaborazione, assolutamente.
Una delle cose che mi piacerebbe trattare un po' è "il perché". Avendo lavorato per molti anni come commerciante di Ecwid, la cosa interessante di Google Shopping e il motivo per cui dovremmo tutti prestargli attenzione, ascoltando la conoscenza di Ricardo, Richard e Jesse? È che il mondo sta cambiando e la ricerca sta cambiando. Ciò che sta accadendo ora è che le persone erano solite apprezzare il testo e in realtà leggevano. Nessuno legge più davvero. Questo è un mondo visivo e questo è l'elemento che Google Shopping porta nella pagina dei risultati del motore di ricerca di Google, ovvero le immagini ad esso associate.
Quindi, supponiamo che tu voglia andare a vedere un
Richard: Sembra quasi che alcune cose che tradizionalmente potrebbero sembrare difficili da vendere online potrebbe essere più facile, come i tappeti. Jesse e io parlavamo di tappeti, tipo, che strano da vendere ma come fai
Jesse: Sì, e lo stesso vale per i commercianti di Ecwid: pensate a tutte le volte che cercate qualcosa su Google e guardate solo le immagini in alto. È di questo che stiamo parlando. Se i vostri prodotti sono visivamente accattivanti, se avete bisogno di vedere un'immagine per venderli, Google Shopping è davvero il posto giusto per voi.
David: Non sono solo i nostri pensieri, giusto? Non è solo che amiamo tutti la parte visiva. Google stessa ha cambiato la pagina dei risultati del motore di ricerca nel tempo, e prima era tutto testo. E poi hanno semplicemente iniziato a dire: "Ehi, sai cosa, le persone acquistano visivamente. Mettiamo le immagini in alto". Quindi, non hai davvero un gioco completo se stai facendo solo ricerche a pagamento. Hai davvero bisogno della componente di acquisto visiva.
Jesse: Sì! Ricardo, forse lo sai perché sei sempre su Google Shopping. Ho sentito una statistica di recente che il 50% di tutti
Ricardo: Sì. Penso che sia più o meno lo stesso numero che ho sentito. Ma sta crescendo. Quindi non sarei troppo sorpreso nel tempo. Continuerebbe effettivamente ad aumentare in percentuale.
In realtà volevo aggiungere alla discussione un altro fattore, credo, davvero importante da capire su Google Shopping. È davvero progettato per
Jesse: Sì! Ricardo, come funziona? Restiamo con il
Ricardo: Certo. Quindi, il processo di abbinamento è principalmente sul lato della descrizione. Quindi, diciamo che hai un
Jesse: Perfetto! Quindi, per il commerciante, è bene saperlo, perché significa che devi davvero pensare a qual è il titolo del prodotto. Dai un nome appropriato al tuo prodotto, in modo che quando appare su Google abbia senso per le persone. Penso che il consiglio sarebbe: "Non essere troppo carino", sai. Dì semplicemente di cosa si tratta. E poi la descrizione: hai molto spazio lì, hai diverse centinaia di parole in cui puoi descriverlo. Ecco cosa usa Google per la corrispondenza che può renderlo molto più specifico.
Ricardo: Certo. E quel lato descrittivo. Esatto, perché hai così tanto spazio, giusto? Ricorda solo che Google ti abbina in base a una serie di fattori, giusto, dal nome del prodotto per parola chiave in sé, ma anche il marchio, il tipo di prodotto, molte altre cose. Quindi, se sei descrittivo del prodotto in sé, della descrizione del prodotto, hai molte più possibilità di essere abbinato a ricerche pertinenti. Quindi, sottolineerò sicuramente, sai, avere delle ottime descrizioni di prodotto.
Richard: Immagino anche che in quella descrizione sia dove il tuo aiuto nell'algoritmo di Google lo rende effettivamente rilevante, quando parli di qualcosa di rilevante per qualcuno che sta effettivamente cercando di acquistare qualcosa, non solo, che vuole vedere come fare un
Ricardo: Certo. Sì, e direi che il motore di Google Shopping è di per sé, perché sanno come cercare, come tutte le persone stanno effettivamente cercando nel contesto della ricerca. Sono molto efficaci e si assicurano che la risposta mostrata per un intento di acquisto.
Jesse: Di sicuro. È il momento migliore per presentarsi ai ricercatori di Internet, quando sono pronti ad acquistare. Quindi, metti la tua foto proprio di fronte a loro, indica un prezzo. Quindi, Ricardo, so che dipende sempre dal termine e ci sono molte cose che entrano nella cronologia o nel prezzo di un clic. Hai un prezzo medio per clic per Google Shopping?
Ricardo: È difficile fare una media perché è davvero molto ampia in base al prodotto, alla categoria e anche in base alla geolocalizzazione.
Ovviamente, più competizione c'è per le aste, più alto è il prezzo. E questo, sai, può essere influenzato dal prodotto, da quante ricerche ci sono per un prodotto, dal volume di ricerca per il prodotto, ma anche dalla geolocalizzazione.
Abbiamo visto dappertutto che il costo per clic è un po' come nello stesso contesto del normale costo per clic di AdWords. Alcune categorie sono molto più economiche, altre possono essere più costose. Ma una cosa che abbiamo visto in generale è che il tasso di conversione (il ROI) è il più alto su Shopping. E penso che sia correlato a ciò che stiamo dicendo. Quindi, l'intento c'è, il fatto che hai effettivamente visto il prodotto quando ci clicchi sopra, hai selezionato il prodotto che desideri, giusto. Non cliccherai sul prodotto che non ti piace dai risultati restituiti. Sei quasi a metà strada quando lo fai. Quindi, è un tasso di conversione e un ritorno sull'investimento molto più alti su Google Shopping rispetto a quasi tutti gli altri media per
David: Fantastico, Ricardo. Una delle cose che mi preoccupa sempre quando mi avventuro in una nuova strada per guidare la crescita del traffico, e probabilmente lo fa anche per i nostri commercianti, è che potresti non avere una vera comprensione di come funziona qualcosa. Potresti non sapere come fare offerte su qualcosa. Potresti non sapere cosa Il ROI sarà, e i nostri commercianti sono spesso piccole aziende, ecco chi supportiamo davvero. Non sempre hanno il tempo necessario per capire davvero come fare i test e capire davvero la strategia di offerta. Ecco cosa amo di voi ragazzi e di ciò che offrite qui, è un servizio davvero solido
Ricardo: Certo. Voglio dire, un altro fattore enorme è la completa automazione. Non dobbiamo avere una gestione umana dietro, ci consente di iniziare con budget piuttosto ridotti. Quindi, oltre al fatto che l'aereo vola fondamentalmente con il pilota automatico e non si schianterà, in realtà farà un ottimo lavoro nella pianificazione del marketing. Puoi anche iniziare con un budget più piccolo, quindi non è un investimento enorme, puoi dare un'occhiata e vedere come sta funzionando per il tuo negozio con un budget ridotto, nell'ordine delle centinaia o anche di $ 70
Jesse: Wow, è perfetto. Ricardo, questo significa che la tua IA sta effettivamente controllando l'offerta. E questo significa che non è il prezzo per clic a essere determinato da quanto offri, e che queste modifiche avvengono automaticamente sulla tua piattaforma?
Ricardo: Sì. Non c'è alcun intervento umano sul lato delle offerte. Quindi, è un'ottimizzazione del portafoglio e ciò che facciamo è massimizzare il ritorno sull'investimento per il budget della campagna.
Richard: È davvero fantastico, Ricardo! Mi chiedevo, tornando al punto di Dave, le piccole imprese stanno appena iniziando, non sanno esattamente da dove cominciare, quindi questa sembra una grande potenziale nuova fonte di traffico, una nuova fonte di entrate per loro. C'è un valore medio dell'ordine o un margine medio, con cui qualcuno dovrebbe lavorare, prima di iniziare a lavorare con te?
Ricardo: Sì e no. In generale, vengono visualizzati sul loro negozio, i valori degli ordini, è difficile far funzionare il marketing, quando si vendono solo prodotti nella fascia, diciamo, inferiore a un paio di dollari senza volume, ovviamente, giusto. Perché su base per ordine, le tue conversioni e i tuoi ricavi probabilmente non saranno superiori alla tua proposta di costo. Abbiamo visto ovunque, in media i valori degli ordini, giusto, negli anni Venti o superiori, sai. In generale, possiamo vedere investimenti con ritorno passivo abbastanza facilmente. Ovviamente più alto è l'importo del valore dell'ordine, migliore sarà il ritorno degli investimenti. Direi che la media dei valori, oltre i 20 $ per ordine, funziona bene.
Richard: Capito. Quindi, in uno scenario ipotetico, qualcuno ha un prodotto da 60 $ con un margine di 25 $: è perfetto per questo?
Ricardo: Sicuro!
David: Se posso aggiungere qualcosa solo per un secondo, questo è Dave. Allora, ero solito gestire thechive.com, che è un sito piuttosto grande
Jesse: Sì, intendo dire, è davvero molto incoraggiante, perché prima di questo podcast avrei pensato che forse ci volessero cento dollari o giù di lì per permettersi il marketing per avere il margine per quello. Quindi, è fantastico, che questo potrebbe essere per le persone, sai, anche con una dimensione media del carrello piuttosto bassa.
Quindi, Ricardo, hai detto prima che voi ragazzi fate l'ottimizzazione e l'IA ce l'ha. Quindi, questo significa che in realtà siete in grado di tracciare tutto il percorso fino alla vendita, sapete. Come funziona? È con l'integrazione con Ecwid?
Ricardo: Sì, quindi, quello che facciamo è integrare nell'ordine, sai, la parte di Ecwid in cui avviene effettivamente l'ordine. Una volta completato l'ordine, lo attiviamo, quindi sappiamo esattamente quali parole chiave funzionano in questo caso o quale prodotto ha generato la vendita, qual è il valore effettivo della vendita, quindi viene associato all'importo effettivo in dollari o all'importo della vendita. E quindi possiamo calcolare il ritorno sull'investimento per la pubblicità, la spesa e tutto il resto. Quindi, è tutto completamente integrato e attiviamo anche la vendita di Google AdWords a quel punto. Quindi è sia sulla nostra piattaforma, su Ecwid, Google AdWords, quindi puoi vedere tutte le tue conversioni.
Jesse: Oh perfetto! Quindi questo aiuta anche se stai vendendo, diciamo,
Ricardo: Più o meno. Quindi, ciò che fa è massimizzare il ritorno sull'investimento. Quindi, non è necessariamente che li spegnerebbe, ma otterrebbe automaticamente il massimo numero di clic per gli elementi con maggiore conversione e fatturato più elevato. E i budget più piccoli sono limitati. Non è come se stessi gestendo budget da un milione di dollari, come quando hai $ 150, diciamo, da spendere. Quindi, ciò che accadrebbe organicamente è che il processo, poiché sta ottenendo i prodotti con valore più elevato e fatturato più elevato, inizia a ottenere anche quelli che non si convertono e non vedrebbero il traffico, se non ricevessero clic. Quindi non significa che tecnicamente non li spegniamo se non vedono quel traffico.
Jesse: Certo. Quindi è effettivamente compresso ma non necessariamente spento. Ora, sai, l'IA impiega poco tempo. Si basa sulla significatività statistica e hai bisogno di traffico. Quanto tempo ci vuole perché i tuoi algoritmi, la tua IA, si attivino e inizino a migliorare le cose?
Ricardo: Certo. Quindi partiamo dal
Poi otteniamo conversioni nel motore, che migliorano significativamente per massimizzare la conversione, quindi, ovviamente, impara sempre. Quindi, più funziona, meglio funziona. Detto questo, nel primo mese, lo portiamo a un'ottimizzazione abbastanza stabile e piuttosto buona con cinque conversioni. Otteniamo un quadro molto più chiaro di quali, sai, prezzi stanno funzionando e quali conversioni stanno funzionando e così via.
E poi, sai, dopo cinque conversioni continua a migliorare, migliorare e migliorare. Quindi il lungo termine è abbastanza immediato dal
Jesse: Certo. Quindi, scomponendo tutto questo per un commerciante alle prime armi. Quindi hanno un negozio, hanno fatto qualche vendita, forse stanno facendo qualcosa su Facebook e via e-mail, ma non hanno mai lanciato una campagna pubblicitaria. Quindi, stiamo parlando di circa un'ora o giù di lì per lanciare questo e, forse sai, un paio di centinaia di dollari per ottenere davvero un buon feedback e capire qual è il loro costo per vendita, è giusto?
Ricardo: Finora i numeri che abbiamo sono circa 20 minuti. Si basano direttamente sull'inventario del negozio. Quindi, se hai tutti i dati per gli articoli, i prezzi e tutto il resto è abbastanza fluido, ci vogliono circa 5 minuti o meno. Ma stiamo dicendo circa una media di 20 minuti per completare la campagna, quindi è abbastanza facile. E sì, penso che un pacchetto da $ 75. Quindi puoi impostare $ 75 al mese e poi crescere fino a centinaia e poi migliaia. Quindi, abbiamo dei buoni passaggi, sai, 75, 150 al mese e poi 300
Jesse: Capito. Quindi, sai, pensi che qualcuno spenda, diciamo, qualcuno ha una media, la media dei suoi prodotti, diciamo, $ 50. Pensi che spendere $ 150, magari in due mesi, sarebbe sufficiente per ottenere una valutazione adeguata? Funzionerà su Google Shopping o ho bisogno di miglioramenti? C'è ancora vita in questo? È abbastanza tempo?
Ricardo: Certo! Direi, tipo, penso che otto settimane siano decisamente sufficienti per farti un'idea precisa del tuo tasso di conversione e poi di quali siano i tuoi ordini medi. E poi puoi adattarti di conseguenza. Voglio dire, se stai convertendo più di quanto pensavi, ma il volume dei tuoi ordini è un po' più piccolo, allora, forse vuoi prodotti in bundle a aumenta il tuo
David: Sai, quali sono le cose interessanti di questo programma? Risale a esperienze di marketing digitale più ampie. Quando ci pensi, i modi per guidare il traffico in modo efficiente sono: trovi una tattica che ti piace e poi tutti iniziano a scommetterci e poi scopri che l'efficienza inizia a scomparire e devi trovare una nuova tattica.
Ciò che mi piace di Google Shopping in questo momento è che non ci sono molti, quelli che io chiamo "utenti a coda lunga". Non ci sono molti piccoli commercianti che hanno davvero capito come usare il sistema, perché in passato è sempre stato troppo complesso. Quindi quello che hai è la maggior parte dei grandi attori là fuori, come i marchi più grandi che possono trarne vantaggio. Ma in questo momento con questo strumento lo stiamo portando ai commercianti più piccoli. È un'opportunità per essere all'inizio della più grande ondata di traffico, che avverrà attraverso lo shopping visivo. Quindi, il mio pensiero ai commercianti là fuori è di trarne davvero vantaggio ora. Si tratta di sfruttare le cose finché sono il più efficienti possibile, perché potrebbero non esserlo per sempre. Quindi, provateci!
Richard: Sì. Proprio come all'inizio dei giorni del web. Se eri lì per primo, a volte vincevi, giusto? O avevi un negozio più bello. Quindi, sì, ora hai l'opportunità di apparire e funzionare in modo efficace, come un sito aziendale con una combinazione di Kliken ed Ecwid, ora è fantastico. Stavo per chiederti, Ricardo, è al cento per cento
Ricardo: Quindi, è più o meno così
Richard: Capito. Quindi, non appena hanno detto "questo è il pacchetto che prendo", questa è la cifra spesa e non devo preoccuparmi di ricevere all'improvviso una bolletta da mille dollari in più o qualcosa del genere. Devi solo accettare 250 $ o 300 $, qualunque sia il prezzo che scelgono. Questa è l'entità di quella bolletta, possono dimenticarsene e tornare al lavoro.
Ricardo: Esatto. Quindi, non c'è alcun rischio reale. Voglio dire, a parte ovviamente lanciare la campagna, assicurati che qualcosa che conosci si converta da solo. Quindi, sai esattamente quanti soldi stai spendendo ed è completamente trasparente. Vedi anche esattamente come viene distribuito: quanti clic stanno ottenendo, qual è il prezzo e così via.
Jesse: Sì, è perfetto. Ci sono delle storie in giro: se inizi una campagna AdWords o una campagna pubblicitaria su Facebook, e ci metti la tua carta di credito, e te ne vai, sai, a volte potresti spendere 1,000 $ molto velocemente!
Ricardo: Sì, si occupa solo di quello. Mettiamo insieme la spesa giornaliera, in base al budget, e questo è il massimo che puoi spendere.
Jesse: Perfetto. Per i commercianti, non stanno cambiando le offerte, ma che tipo di visibilità hanno su cosa sta succedendo con la campagna?
Ricardo: Sì, riescono a vedere esattamente cosa sta succedendo. Riescono a vedere i clic, dove stanno accadendo, anche le impressioni, come riescono a vedere quali prodotti in quali categorie stanno ottenendo impressioni e clic. Riescono a vedere qualsiasi entrata in arrivo, così possono fare due più due. Quindi, queste categorie generano così tante entrate con così tanti costi, quindi è completamente trasparente. E poi possono cambiare le prestazioni della campagna nel tempo, cambiare quali categorie di prodotti vanno alla campagna o meno. Quindi, ad esempio, stanno eseguendo 5 categorie di prodotti: stanno eseguendo
Jesse: Capito. E ora che mi dici di "fuori stock"? Quindi, ne hai uno
Ricardo: Quindi, il feed stesso ha gli articoli dell'inventario, giusto. Questa è una parte del processo, per la campagna e per sincronizzare il feed. La campagna è sincronizzata con lo store Ecwid e abbiamo un servizio che lo fa. Se ne occupa automaticamente. Quindi, quando esaurisci l'inventario, i nostri servizi lo rilevano e lasciano che i feed cambino, il che interrompe la campagna per quel prodotto. Stessa cosa per i nuovi prodotti. Se aggiungi un nuovo prodotto o una categoria, automaticamente il nostro servizio lo rileva e inizia a pubblicizzare il prodotto o la categoria. C'è una sincronizzazione diretta tra l'inventario e il feed Google utilizzato per le campagne.
Jesse: Oh, è fantastico! Quindi, se sei un commerciante che aggiunge nuovi prodotti abbastanza spesso, è fantastico. Una volta che il feed di qualcuno finisce
David: Sono incluse le variazioni di prezzo?
Ricardo: Sì, è tutto. Quindi fondamentalmente sincronizziamo qualsiasi cosa, che tu sia in qualsiasi categoria, qualsiasi prodotto, puoi pubblicizzare, sincronizza tutto. Sincronizza inventario, nuovi prodotti, cambiamenti di prezzo, tutto.
Jesse: E suppongo che anche le immagini ne facciano parte?
Ricardo: Certo. Fondamentalmente tutto ciò che è presente su quel prodotto nel negozio.
Jesse: Ok. Ora, per le immagini. Ci sono due modi di pensarci, sai, con Google hanno uno sfondo bianco. Quindi, sai, abbiamo lo standard Amazon, deve esserci uno sfondo bianco per un prodotto. Google Shopping ha degli standard sulle best practice per le foto dei prodotti?
Ricardo: Quindi, in realtà, sono abbastanza sicuro che sia la stessa cosa, come Amazon. La qualità delle immagini è incredibilmente importante, specialmente nella ricerca visiva. Per quanto ne so dalla conversazione che abbiamo avuto con loro, non ci hanno dato indicazioni specifiche, se può essere uno sfondo scuro, sfondi bianchi, cose di quel genere. Ma la qualità delle immagini è sicuramente importante. Consiglio vivamente ai proprietari dei negozi di procurarsi le migliori immagini possibili per i loro negozi.
Jesse: Sì. Questo è un buon momento per un promemoria per tutti.
Ricardo: Certo. Ma non devi averlo. La sfumatura di vedere quell'immagine, ho appena visto i ricercatori che ne discutevano. È buffo come la vede il tuo cervello: quando le immagini appaiono sullo sfondo bianco, il prodotto salta fuori, giusto, come un singolo prodotto. Ma quando le immagini hanno uno sfondo o qualcosa del genere, come una stanza o cose di quel genere, è difficile distinguere il prodotto effettivo dal resto dell'immagine. Quindi consiglio decisamente lo sfondo bianco.
Jesse: Sì. E per i commercianti che stanno ascoltando e dicono: "Come faccio ad avere lo sfondo bianco"? Ci sono molti modi per scattare la foto in questo modo, è il modo più semplice. Se sei una persona di Photoshop puoi rimuovere gli sfondi, ma ci sono servizi che ho usato in passato. Invii loro una foto che ha almeno uno sfondo standard e per un dollaro a foto rimuoveranno il retro e la renderanno bianca. Quindi, sai, per un dollaro a foto è un investimento che vale la pena fare.
Quindi, Ricardo. Voglio dire, hai visto un sacco di clienti, persone che hanno più successo di altri. Quale categoria di commercianti sta avendo il miglior successo con Google Shopping in questo momento?
Ricardo: Direi che, intendo, in generale, non credo, non è tanto una categoria o categorie specifiche. Voglio dire, se hai un buon negozio e vendi prodotti che hanno senso per la categoria del tuo negozio, avrai successo.
E lo abbiamo visto in tutti i settori, dalle persone che vendono torte e utensili da forno e cose di questo genere alle canne da pesca, a praticamente qualsiasi cosa. Quindi, direi ovviamente, classificando le categorie che probabilmente hanno più concorrenza di altre.
Ma la cosa grandiosa di Google è che la sofisticatezza delle ricerche è lì, giusto. Voglio dire, se sei un hobbista e ti piace qualcosa, indipendentemente dal fatto che si tratti di pesca, cucina, sci, e stai cercando su Google cose che riguardano quel tuo hobby. La capacità di Google di abbinare le cose in modo molto efficace, è incredibile. Quindi, se stai vendendo qualsiasi tipo di prodotto che abbia senso per quegli hobby, come la cucina, lo sci e cose di quella natura, le campagne saranno molto efficaci, perché Google è molto efficace nell'abbinare le persone in base a dove si trovano e ai loro interessi nel processo di acquisto.
David: Interessante. Ricardo, lascia che ti faccia una domanda. Abbiamo altri prodotti con te ovviamente, abbiamo lavorato con te anche sugli strumenti AdWords. Quando parli di Google Shopping, ritieni che lo strumento Kliken sia migliore da solo o hai bisogno di aggiungere altri prodotti? Devi essere su AdWords? Mi piacerebbe sapere cosa ne pensi.
Ricardo: In realtà è una bella domanda. Più sofisticato è il negozio, più benefici composti si ottengono eseguendo quasi tutti i principali tipi di
Jesse: Ora, e non voglio interromperti, voglio solo avere un po' di chiarezza. Non significa che devi farlo in quel modo, non devi fare tutto in una volta, puoi in un certo senso procedere a pezzi alla volta?
Ricardo: Certo. No, no, assolutamente! Andare a pezzi ha un sacco di senso. Di nuovo, se non hai molto traffico sul tuo sito web, il mio consiglio è di iniziare con Google Shopping, perché è probabilmente il modo più efficace per indirizzare traffico e vendite al sito web.
Se hai già una buona quantità di traffico, quindi stai gestendo Google Shopping, allora aggiungere il retargeting, avrà molto senso, perché massimizzerai il ritorno sull'investimento, perché ora le persone vedono i tuoi annunci dopo aver lasciato il sito web, ne vengono ricordate e ne acquistano di più. E poi Google AdWords stesso, il vero motore di annunci di testo. È fantastico per le ricerche in cima all'imbuto. Quindi, voglio dire, tornando allo sci. Quindi diciamo che hai fatto i compiti e vuoi un tipo specifico di guanti. Quando cerchi a quel livello, Google Shopping è molto efficace perché sai già che tipo di guanti vuoi, quindi sei quasi pronto ad acquistarli.
Ma, diciamo, che non sai cosa vuoi. Sei a un livello molto più alto nell'imbuto. Stai facendo ricerche e non sai davvero cosa vuoi. E cerchi, tipo "guanti da sci caldi che vanno sopra la mia giacca". Stai davvero scoprendo un guanto, ma nella tua testa non sai ancora qual è quella parola chiave specifica, giusto? Perché non hai ancora ricevuto quelle informazioni. Quindi, un testo aggiunto a quel livello ti guiderà direttamente nel negozio e può effettivamente essere molto efficace nel catturare ricercatori di quella natura. Penso che tutti insieme si completino molto, molto bene, per guidare il traffico a livello di ricerca, a livello di acquisto e poi con il retargeting per rafforzare l'acquisto.
Jesse: Ottimo! Ricardo, quindi, abbiamo parlato dell'integrazione di Google Shopping, ma hai anche un'integrazione di AdWords con Ecwid. Sarà nella stessa posizione o sarà un'app separata nella piattaforma Ecwid?
Ricardo: Quindi, al momento sarà probabilmente la stessa app. È la stessa piattaforma, quindi sarai in grado di eseguire Google Shopping, retargeting e annunci SEM dalla stessa app.
Jesse: Quindi Google Shopping estrae principalmente l'immagine, il prezzo e la descrizione del prodotto sul lato AdWords. Cosa usa come informazioni di base?
Ricardo: Certo. Quindi è in realtà abbastanza semplice. Quello che facciamo è scansionare il sito web, quindi abbiamo una buona idea di cosa tratta il negozio. E il processo è un po' diverso, perché con gli annunci di testo, hai parole chiave, devi selezionare queste parole chiave per la campagna, quindi è un processo visivo che ti consente di selezionare le tue parole chiave, che vuoi usare nella tua campagna. E poi ti guidiamo anche attraverso la creazione degli annunci, quindi forniamo testo e suggerimenti per gli annunci. Quindi, non c'è bisogno di andare su AdWords, perché generiamo l'account AdWords, creiamo e facciamo offerte per le campagne, e poi il monitoraggio funziona esattamente nello stesso modo: stiamo monitorando le conversioni e le usiamo per l'ottimizzazione. Un processo quasi molto simile, solo un po' diverso. Su Google Shopping, selezioni le categorie che vuoi pubblicizzare, su Google AdWords, e selezioni le parole chiave che vuoi pubblicizzare.
Richard: È molto bello. È fantastico che tu possa fare entrambe le cose nella stessa app. Una domanda veloce che avevo, a riguardo. Dal momento che hai così tante cose legate insieme e così integrate con Google ed è
Ricardo: Certo. Quindi, abbiamo sul lato campagna delle cose, forniamo tutte le statistiche di campagna più importanti, giusto. Da dove proviene il traffico, quali sono le parole chiave che stanno guidando il traffico e quali annunci stanno guidando il traffico. Quali conversioni stanno avendo su Google Shopping, facciamo lo stesso per prodotti e categorie. Quindi quali categorie stanno guidando il traffico e quali prodotti stanno guidando il traffico. E poi abbiamo anche una profonda integrazione con voi ragazzi, con Ecwid sulle statistiche del negozio. Quindi abbiamo una piattaforma di statistiche del negozio che usa le nostre analisi per mostrare le fonti di traffico del sito web del negozio. Quindi, ti dice quali sono le principali fonti di traffico per il negozio, qual è il tempo medio per l'acquisto, qual è il tasso di conversione per tipo, traffico diretto, traffico organico, traffico a pagamento. E quali prodotti stanno ottenendo i risultati migliori, o quali categorie stanno ottenendo i risultati migliori, per quanto riguarda le vendite e così via. Quindi abbiamo un sacco di analisi sull'app, sia a livello di statistiche del negozio che a livello di campagna.
Jesse: Oh, fantastico! Ho anche colto qualcosa lì sul remarketing. Utilizza lo stesso tipo di tecnologia, hai essenzialmente i pixel di conversione e ora tutto il tracciamento disponibile. Quindi, se un nuovo commerciante volesse impostare il remarketing con voi ragazzi, come faccio? Il remarketing riguarda tutto la visualizzazione: devono caricare immagini e cose per la campagna? Come funziona?
Ricardo: Quindi, in realtà è completamente automatizzato. Quindi integriamo nella piattaforma Ecwid, quindi le immagini per gli annunci provengono direttamente dall'inventario, quindi non devono caricare nulla.
Devono solo selezionare la geolocalizzazione per gli annunci, dove vogliono che vengano pubblicati. E poi modificare un po' gli annunci, solo per cambiare le impostazioni predefinite. Noi diamo loro le impostazioni predefinite, ma se vogliono cambiare, ad esempio il nome del negozio e cose del genere... E poi ottengono un modello dell'annuncio, possono sceglierlo e lanciare le campagne. Quindi, è un processo molto automatizzato, super facile, e usa già le immagini del negozio Ecwid, quindi non devono caricare nulla.
Jesse: Oh, perfetto. Quindi, le immagini che scatta, quelle sono le immagini dei prodotti o simili a Google Shopping, scatta quelle immagini?
Ricardo: Si.
Jesse: Fantastico. Quindi, c'è un piccolo modello. Ora, significa che, sai, le persone vedono i prodotti che stavano guardando o vedono un mix generale di tutti i prodotti del negozio?
Ricardo: Quindi, a questo punto è un mix generale dei prodotti del negozio. Probabilmente la prossima iterazione del prodotto Google Shopping sarà anche quella di fare retargeting e saranno i prodotti che mettono anche nel carrello. Quindi arriverà presto.
Jesse: Restate sintonizzati, fantastico. Per quanto riguarda il retargeting... Che tipo di budget... Oh, probabilmente conosco la risposta: dipende da quanto traffico ricevi sul tuo sito e da quanto spendi per il retargeting, ma qual è un buon modo per iniziare con il retargeting per i piccoli commercianti?
Ricardo: Certo. E la cosa bella del retargeting è che l'implementazione del remarketing è molto più economica della ricerca stessa. Perché l'inventario nella visualizzazione di AdWords è molto basato sull'offerta. Quindi puoi effettivamente implementare un budget efficace, impostando $ 50 al mese e, se hai un sacco di traffico, potresti arrivare fino a centinaia o migliaia di dollari, a seconda del traffico. Il nostro pacchetto entry level costa $ 50 al mese, è davvero efficace per i negozi entry level che stanno indirizzando il traffico verso il sito web. E poi, sai, abbiamo gli aumenti di $ 100
Jesse: Capito, è perfetto! E non devi occuparti della parte creativa, quindi, queste vengono eseguite automaticamente. Quindi, questo è fantastico per un piccolo commerciante. Devi preparare i tuoi prodotti, devi scattare una foto di un prodotto a un certo punto, inserire i prezzi. Ma, potresti prenderti un venerdì pomeriggio, sederti con la tua lista di prodotti e lanciare Google Shopping in 20 minuti. Puoi lanciare il remarketing. Quanto tempo pensi che ci vorrebbe, altri 20 minuti e più o meno?
Ricardo: Sì, è piuttosto facile.
Jesse: E poi potresti anche lanciare una campagna più in alto di un funnel con Google Adwords. Questo è come, potresti farlo nel pomeriggio, se sei un commerciante che sta cercando di dare il via alla tua attività.
Ricardo: Certo. Sì, in realtà è piuttosto semplice.
Jesse: Fantastico. Dave, sono contento di averti portato al podcast oggi per farti avere un assaggio di ciò di cui abbiamo parlato qui. Cosa ne pensi di questa integrazione di Google Shopping?
David: Beh, apprezzo il tempo. In realtà è molto interessante da ascoltare, e ci dà l'opportunità di parlare un po' di più, siamo sempre così impegnati a lavorare e sono sicuro che lo sono anche tutti là fuori.
Ciò che amo di questo è che questa è davvero la direzione futura di dove Ecwid sta andando per i commercianti. Portare i set di strumenti che aiuteranno a crescere. Dove siamo stati in passato è davvero costruire un
Jesse: Assolutamente. Quindi, Ricardo, grazie per aver condiviso la tua competenza per lo show, perché tutti i commercianti stanno ascoltando. Quando ascolterai questo, sarà in diretta all'interno del pannello di controllo Ecwid. Quindi, per favore, dai un'occhiata, è un Google Shopping automatizzato. Sono davvero emozionato di averti su Ecwid