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Che cosa è l'e-commerce B2B? Piattaforme, aziende, tendenze

Inviato by Massimo Komonov

Commercio elettronico B2B, o business-to-business L'e-commerce è la vendita di beni o servizi fisici online tramite un sito web o un'altra piattaforma da un'azienda all'altra.

Con l'evoluzione del panorama degli acquisti e delle vendite online, le aziende di ogni tipo devono adattarsi e seguire l'esempio per rimanere al passo con i tempi.

Come clienti, le aziende si aspettano un'esperienza simile a quella dei consumatori: semplice e infallibile. Fortunatamente, trovare prodotti e soluzioni tramite e-commerce può offrire un'esperienza utente eccezionale ed essere costo effettivo per entrambe le parti.

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Tipi di e-commerce B2B

Ogni tipo di e-commerce B2B è unico e ha i suoi svantaggi e vantaggi. È comune che alcune aziende B2B rientrino in più tipi di e-commerce, a seconda del loro modello di business e dei loro obiettivi. Ecco i tipi comuni di modelli di business di e-commerce B2B.

B2B2C

Un po' uno scioglilingua, B2B2C significa da impresa a impresa a consumatoreIn questo scenario, i produttori vendono un prodotto ad altri rivenditori, che vendono il prodotto direttamente ai consumatori.

Questa partnership in genere avviene perché un'azienda non riesce a raggiungere lo stesso pubblico da sola. Collaborando con un'altra azienda, entrambe le parti risparmiano denaro e il consumatore finale può accedere a più prodotti o servizi. È un win-win!

Molte aziende optano per questo modello di e-commerce per i vantaggi che offre ai loro profitti. I vantaggi includono:

Un ottimo esempio di modello di business B2B2C sono le app per la consegna di generi alimentari che collaborano con i supermercati.

In questo scenario, i consumatori vogliono la comodità di ricevere la spesa a domicilio senza dover fare la spesa di persona. I supermercati non hanno il personale per supportare questa iniziativa, ma un'entità separata può offrirla.

Grossisti

Grossisti acquistare beni dai produttori e rivendere loro ai rivenditori e ad altre aziende per venderli consumatori finali.

La maggior parte dei grossisti offre prezzi scontati per i propri acquirenti in base alla quantità che acquistano e alla frequenza. Gestire un modello di e-commerce B2B all'ingrosso di successo richiede un sistema funzionale per la gestione di prodotti, spedizioni e pagamenti.

Le migliori aziende all'ingrosso offrono anche servizio clienti stellare, così gli acquirenti possono contare su questi team per acquistare, spedire e consegnare i loro prodotti tempestivamente.

Distributori

Distributori sono grossisti che immagazzinano un gran numero e varietà di prodotti da acquistare da parte dei dettaglianti. Molti dettaglianti preferiscono fare affari con i distributori perché è più facile ottenere tutti i loro prodotti da un unico posto piuttosto che fare shopping tra vari grossisti per quello di cui hanno bisogno.

I distributori offrono anche stoccaggio e spedizione ai rivenditori, un comodo bonus che rende la logistica più semplice da gestire. I distributori utilizzano sistemi che aggiornano gli ordini, tenere traccia delle spedizionie gestire l'inventario per tenere tutto sotto controllo.

Produttori

Infine, i produttori producono i beni venduti direttamente ai grossisti o ai distributori. Questo si estende magliette, attrezzature sportive, mobili, ricambi per auto, prodotti di bellezza e molto altro ancora.

Produttori probabilmente affrontano più sfide di altre entità per evolversi con i tempi. Molti fornitori si aspettano l'accesso digitale agli aggiornamenti dei loro prodotti, comprese le opzioni di prezzo, il controllo degli stati degli ordini e altro ancora.

Tendenze dell'e-commerce B2B

Man mano che la tecnologia si evolve, il comportamento dei consumatori segue l'esempio. Allo stesso modo in cui Il B2C è cambiato drasticamente Grazie allo shopping online degli ultimi anni, anche l'e-commerce B2B sta cambiando.

Investire in nuove tecnologie

Il 2023 è senza dubbio l'anno giusto per investire in soluzioni di e-commerce B2B funzionali e sostenibili per la tua attività. Piattaforme di e-commerce B2B come Ecwid offrono funzionalità robuste, tra cui:

Abbandona i sistemi obsoleti

È tempo di dire addio ai vecchi sistemi e processi e di entrare nel 21° secolo.

Molte aziende B2B a livello di distributore stanno affrontando la stessa sfida. Poiché i clienti richiedono di più user-friendly e sistemi avanzati per ordinare l'inventario e tracciare le spedizioni, molti devono recuperare terreno.

Utilizza i social media

Che ci crediate o no, gli acquirenti B2B usano i social media per trovare i servizi e le soluzioni di cui hanno bisogno per migliorare i loro profitti. Da confronto delle soluzioni e dalla scelta dei prezzi alla lettura delle recensioni, i social media possono rivelarsi uno strumento potente ed efficace sia per gli acquirenti che per i venditori.

Soddisfare le richieste degli acquirenti

Domanda di prodotti subito è più alto che mai (grazie, Amazon!) e le aziende B2B devono seguire l'esempio. Investire nel software e più personale addetto all'evasione degli ordini può aiutare a soddisfare le aspettative dei clienti.

Come le aziende di e-commerce B2B possono avere successo

Ottenere successo come azienda di e-commerce B2B richiede impegno, ma l'impiego di strategie digitali efficaci può fare la differenza.

Crea una forte presenza online

Dalla creazione di un sito web avvincente a un negozio di e-commerce funzionale, un presenza digitale è essenziale per avere successo come azienda di e-commerce B2B.

Cosa è essenziale in un sito web di e-commerce? Facilità d'uso e navigazione diretta sono in cima alla lista. Il tuo sito web dovrebbe essere semplice da usare, con un linguaggio chiaro e un marchio che si adatti alla tua offerta di prodotti.

Implementa le migliori pratiche SEO

Utilizzare Strumenti SEO e le best practice per garantire che il tuo sito web sia ben posizionato nei motori di ricerca, così che le aziende giuste possano trovarti online. Migliorare la visibilità online garantirà che gli acquirenti giusti possano trovare la tua attività quando sono pronti ad acquistare.

Siate trasparenti sulle politiche

Rendi chiare le tue policy in modo che le aziende sappiano esattamente cosa otterranno quando lavorano con te. Includi informazioni sulle tue opzioni di pagamento e gateway, politiche di spedizionee altri processi che potrebbero essere importanti.

Creare una strategia di e-commerce B2B per la tua attività

Come qualsiasi altro modello di business, avere una strategia di e-commerce in atto è fondamentale per il successo della tua attività. Ecco alcune considerazioni mentre costruisci il tuo Strategia di e-commerce B2B.

Ottimizzare l'esperienza utente

Quando i clienti arrivano alla fine dell'esperienza di acquisto, assicurati che l'acquisto sia fluido e senza intoppi. La tua piattaforma può fornire consigli sui prodotti, opzioni di spedizione flessibili e altro ancora per soddisfare i tuoi clienti durante tutto il funnel di vendita.

Dare priorità al content marketing

Il content marketing è uno strumento efficace da usare su molti fronti. È ottimo per SEO e visibilità del marchio, istruisce i clienti e fornisce valore alla tua attività. Puoi fornire il contenuto per istruire lead e clienti sui tuoi prodotti.

Offrire una proposta di valore unica

Soprattutto, un sito di e-commerce dovrebbe essere funzionale e facile da usare. Fornire valore tramite descrizioni dei prodotti, capacità di ricerca sul sito, un efficiente team di assistenza clienti e piattaforme di social media attive.

Questi aggiungeranno valore a ogni fase del percorso del clienteDalla loro prima interazione con la tua attività, alla ricerca dei tuoi concorrenti e all'acquisto, ogni sforzo dovrebbe essere adattato alle loro esigenze uniche.

Sfruttare una piattaforma di e-commerce B2B

Molte aziende B2B si avvalgono dell'aiuto di piattaforme di e-commerce B2B per supportare i propri obiettivi di vendita, semplificare le attività e aumentare la consapevolezza del marchio attraverso un sito web avvincente e negozio di e-commerce.

Ecco alcune delle migliori piattaforme di e-commerce B2B attualmente presenti sul mercato.

Esempi di piattaforme di e-commerce B2B

Crea il tuo successo con l'e-commerce B2B

Lanciare un negozio di e-commerce B2B non è un compito arduo. Creare un Sito web di e-commerce B2B è un modo efficace per aumentare le vendite e i profitti della tua attività.

Cerchi una guida per la creazione di un sito Web di e-commerce B2B per la tua attività? Ecwid è qui per aiutarti! Esplora il nostro blog e scopri tutto sulle best practice del marketing e-commerce. Se sei pronto, puoi iniziare costruire il tuo negozio online con Ecwid oggi.

 

Circa l'autore
Max lavora nel settore dell'e-commerce da sei anni, aiutando i marchi a stabilire e migliorare il content marketing e la SEO. Nonostante ciò, ha esperienza con l'imprenditoria. Nel tempo libero è uno scrittore di narrativa.

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