Le persone amano essere apprezzate per le cose che fanno. Che si tratti di un grande gesto o di poche semplici parole, fare lo sforzo di esprimere la propria gratitudine può fare molto. Ecco perché è così importante per le aziende mostrare regolarmente apprezzamento ai clienti.
Ora più che mai, le aziende hanno bisogno di concentrarsi sulla costruzione di relazioniDimostrare apprezzamento in modo creativo e coerente garantisce che i clienti continueranno a tornare.
Ecco quindi 8 idee per esprimere la propria gratitudine ai clienti che ti aiuteranno in questo compito.
1. Semplifica le cose
Mostrare apprezzamento non deve essere costoso. A volte piccoli gesti possono fare un'enorme differenza. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di servizio clienti.
Che tu stia assistendo un cliente
Anche se i potenziali clienti non acquistano nulla, si ricorderanno di te. Questo assicura che la prossima volta che avranno bisogno di un prodotto che offri, prenderanno in considerazione la tua attività.
2. Distribuisci biglietti di ringraziamento
Distribuire biglietti di ringraziamento è un
Corto, le note scritte a mano che ringraziano i clienti per la loro attività possono lasciare un'impronta calda nelle loro mentiAnche le lettere digitate possono funzionare, ma è importante che il gesto sia personale.
Anche se questo potrebbe non essere sempre facile, cerca di essere specifico per quella persona in particolare. Quando le persone sono viste come individui, è più probabile che si sentano viste e apprezzate.
3. Condividi consigli e saggezza
L'apprezzamento può essere mostrato in molti modi diversi. Un modo per esprimere la tua gratitudine è offrire consigli e trucchi del mestiere da esperti.
Ad esempio, se la tua attività vende cibo per cani, puoi indirizzare i clienti verso un ottimo veterinario locale. Puoi anche informarli sui parchi per cani nella zona.
Condividendo i tuoi consigli e la tua saggezza, dimostri al cliente che tieni a luiAnche se questo potrebbe non essere un "grazie" diretto, è un modo fantastico per accendere nuove
4. Premia i clienti fedeli
A chi non piace risparmiare soldi! Un altro modo per dimostrare amore ai clienti è premiarli per il loro acquisto.
Invio di codici sconto via e-mail è un bel modo per dire "grazie" ai clienti abituali. Puoi anche stabilire giornate di apprezzamento del cliente coerenti ogni anno, inviando codici trimestralmente.
I clienti fedeli hanno molte più probabilità di acquistare rispetto ai nuovi clientiI codici sconto per i clienti fedeli possono essere un ottimo modo per far crescere il business e le relazioni allo stesso tempo.
5. Promuovi i clienti nuovi e fedeli sui social media
I social media sono un potente strumento per le aziende. Ti offre una piattaforma per trovare nuova clientela, costruire un marchio e mantenere i contatti. A seconda della tua attività specifica, gridare ai clienti potrebbe avere un aspetto diverso.
Puoi condividere la loro storia sulla tua piattaforma, taggarli in un post o persino inviare loro un DM per ringraziarli direttamente. Puoi anche pubblicare citazioni di apprezzamento dei clienti per le persone speciali che supportano la tua attività.
Non importa quanto sia grande la tua attività: tutti amano il riconoscimento del pubblico!
6. Offri cose gratis
Offrire ai clienti cose gratis può essere uno strumento fantastico per la crescita del marchio. Ad esempio, offrire
Per non parlare di, a tutti piacciono le cose gratis! Puoi anche offrire prodotti di qualità superiore a coloro che hanno dimostrato anni di lealtà.
7. Organizza eventi di apprezzamento per i clienti
Organizzare un evento di apprezzamento potrebbe trasformare un nuovo cliente in un cliente fisso.
Anche se un evento di apprezzamento del cliente potrebbe risultare troppo costoso per alcuni, può potenzialmente aumentare le vendite in modo esponenziale. Gli eventi di apprezzamento fanno sentire speciali i clienti fedeli, consentendo loro di essere il fulcro della festa.
In questi eventi, puoi offrire cibo, attività divertenti e omaggi gratuiti per la strada. Puoi anche presentare nuovi articoli o servizi inediti e incoraggiarli a mostrarli sui loro social media (ad esempio influencer).
8. Supportare altre attività
La maggior parte delle aziende si affida ad altre aziende per prosperare. Dopotutto, nessuno può creare un prodotto da solo.
Un ottimo modo per creare partnership e clienti è
Ciò potrebbe portare anche nuovi clienti che supportano queste attività.
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