Ristoranti, commercianti di alimentari e tutte le attività commerciali locali, ascoltate!
Siamo entusiasti di annunciare l'arrivo di un nuovo,
La scelta di una data e di un orario di ritiro è disponibile da
Il nostro selettore di orario di consegna ha ricchi dettagli di impostazione che soddisfano le esigenze di qualsiasi attività, dalle pizzerie e panetterie ai negozi di fiori e alle fattorie. Puoi impostare sia il giorno che gli orari in cui sei disponibile per consegnare gli ordini. Puoi anche tenere conto del tempo necessario per preparare e ordinare per la consegna.
Il nostro nuovo strumento rende più facile che mai preparare e consegnare gli ordini in tempo. Semplifica anche gli acquisti per i tuoi clienti, il che ci auguriamo significhi più ordini per il tuo negozio.
In questo post troverai:
- Come puoi trarre vantaggio dal Delivery Time Picker
- Come impostare e utilizzare il selettore dell'orario di consegna
- Come gestire gli ordini di consegna locale
- Altri strumenti per le aziende locali
Come puoi trarre vantaggio dal Delivery Time Picker
Dall'inizio della pandemia, la consegna locale è stata una salvezza sia per le aziende che per i clienti. Per aiutare a mantenere la distanza sociale, le persone hanno utilizzato la consegna per ordinare di tutto, dalla spesa e articoli per la casa al cibo da asporto e ai regali per le feste.
Naturalmente, non ci è voluto molto perché i consumatori si rendessero conto che ricevere un ordine consegnato direttamente a casa è comodo, con o senza pandemia in corso.
I clienti si aspettano un certo livello di servizio dalle attività commerciali locali: vogliono che i loro ordini siano puntuali, e spesso il più velocemente possibile. Vogliono sapere quando aspettarsi il loro ordine, o
Ora anche tu, come piccola impresa con consegna locale, puoi fornire quel servizio, con un piccolo aiuto da Ecwid
Con il datepicker, non c'è bisogno che un cliente ti contatti con i dettagli sulla sua consegna locale: potrà scegliere l'orario di consegna direttamente dal suo checkout. Vedrai la data e l'orario scelti nei dettagli dell'ordine e potrai pianificare un percorso per le tue consegne di conseguenza.
Il nostro selettore di orario di consegna è utile in tutti i tipi di situazioni. Ecco alcuni esempi:
- La spesa deve essere consegnata quando il cliente è a casa: lascia che sia lui a scegliere , il
stesso giorno consegna e l'orario di consegna preferito. - Un bouquet di fiori deve essere consegnato in un giorno specifico: consentire ai clienti di specificare la data.
- specificare la tempo necessario per realizzare e consegnare un articolo speciale, come una torta, ad esempio, nelle tue possibilità di data e ora di consegna. In questo modo, i clienti non potranno ordinare da te senza dare al tuo team un preavviso sufficiente per far sì che tutto venga preparato alla perfezione e in tempo.
Puoi regolare la consegna locale per casi come quelli sopra, così come per un sacco di altri scenari utili. Specifica i tuoi orari di lavoro, il tempo di evasione degli ordini e i dettagli della consegna. I clienti potranno scegliere solo tra le date e gli orari che specifichi nelle tue impostazioni.
Questo strumento è indispensabile se offri consegne a domicilio e hai la possibilità di consegnare gli ordini in date e orari specifici.
Il nostro nuovo strumento è utile sia per i venditori online alle prime armi sia per coloro che hanno già una routine di consegna consolidata. Le impostazioni sono un gioco da ragazzi da elaborare e puoi cambiare e
Come impostare e utilizzare il selettore dell'orario di consegna
Puoi esplorare diverse impostazioni nel nostro selettore di tempi di consegna per
Nota: Il selettore dell'orario di consegna funziona solo con le opzioni di consegna locale. Non è abilitato automaticamente. Se desideri abilitarlo, devi impostarlo per ogni opzione di consegna locale che hai. Puoi farlo su Spedizione, consegna e ritiro pagina nel tuo Pannello di Controllo.
Richiedi data e ora di consegna al momento del pagamento
Ora i tuoi clienti possono scegliere una data e un orario di consegna convenienti quando effettuano un ordine nel tuo negozio. Puoi adattare lo strumento alle tue esigenze: basta specificare nelle impostazioni quali date e orari sono disponibili per i clienti.
Ecco come iniziare a chiedere la data e l'ora di consegna al momento del pagamento:
- Nel tuo pannello di controllo Ecwid, vai a Spedizione, consegna e ritiro .
- Scegli il metodo di consegna locale che desideri modificare oppure creane uno nuovo seguendo queste semplici istruzioni istruzioni: per la casella "Consegna locale", fare clic su "+ Aggiungi consegna".
- Scorri verso il basso fino all'impostazione "Imposta orari di apertura" e fai clic su. Imposta giorni e orari in cui sei disponibile per consegnare gli ordini.
- Scorri verso il basso fino a "Richiedi data e ora di consegna al momento del pagamento" e attivalo. Scegli come vuoi limitare la scelta dell'orario di consegna: per data o per data e ora.
Se scegli l'opzione "Richiedi data e fascia oraria", i tuoi clienti potranno scegliere la data e l'ora di consegna al momento del pagamento utilizzando un modulo speciale:
Nota: Le opzioni di tempo vengono visualizzate nel fuso orario impostato su Impostazioni internazionali pagina del tuo Pannello di Controllo. Al momento del pagamento, i clienti vedranno quale fuso orario è abilitato per il tuo negozio.
Continua a leggere per scoprire come sfruttare al meglio le impostazioni del selettore dell'orario di consegna:
Specificare la durata della fascia oraria di consegna
Ottieni tempi di consegna precisi specificando la durata di ogni fascia oraria di consegna.
Come probabilmente saprai, ogni negozio online organizza la consegna in modo diverso, perché ogni venditore ha esigenze di consegna diverse. Alcuni venditori chiedono solo una data di consegna e decidono autonomamente l'orario di consegna. Altri sono precisi e consentono ai clienti di scegliere un orario specifico, fino a un
Specifica la durata dell'intervallo di tempo di consegna per consentire ai clienti di scegliere l'orario di consegna più adatto alle loro esigenze. Più breve è la durata dell'intervallo di tempo, più comodo è per un cliente, poiché sarà in grado di pianificare la propria giornata in base all'arrivo del prodotto.
Assicurati solo di poter effettivamente consegnare i tuoi ordini in tempo! È importante non
Ecco come specificare la durata dell'intervallo di tempo di consegna:
- Quando modifichi l'opzione di consegna su Spedizione, consegna e ritiro pagina, scorrere verso il basso fino a "Durata della fascia oraria di consegna".
- Scegli la durata dell'intervallo di tempo di consegna (da 15 minuti a sei ore) in base all'accuratezza della consegna. Per impostazione predefinita, gli intervalli di tempo sono impostati in
un'ora incrementi.
Supponiamo che tu gestisca un'azienda agricola e che la tua attività stia consegnando
In questo caso, potresti scegliere finestre di consegna di tre ore come durata della fascia oraria di consegna. Ciò significa che i tuoi clienti potranno scegliere l'orario di consegna tra queste fasce orarie: 9:XNUMX
Ecco un altro esempio: cucini torte di compleanno. È probabile che i tuoi clienti si aspettino di ricevere una torta fresca e appena in tempo per la loro festa. In quel caso, potrebbe essere l'ideale allestire un
Consenti (o blocca) stesso giorno consegna
Ora puoi abilitare o disabilitare la ricezione degli ordini per
Tuttavia, se puoi consegnare gli ordini lo stesso giorno in cui vengono effettuati, consenti ai tuoi clienti di scegliere
Per evitare di consegnare gli ordini fino a tarda notte (e quindi di diventare il fattorino di turno quando tutti i tuoi dipendenti sono andati a casa), imposta un
Ad esempio, puoi fermarti
Ecco come consentire
- Quando modifichi le opzioni di consegna su Spedizione, consegna e ritiro pagina, abilitare il
“Stesso giorno impostazione "consegna". - Nel "limite per
stesso giorno campo "consegna", specificare l'orario massimo perstesso giorno la consegna.
Se un cliente effettua l'ordine dopo l'orario da te specificato, potrà scegliere un orario di consegna per il giorno lavorativo successivo o anche più tardi.
Ad esempio, se gestisci un ristorante e la cucina chiude alle 18:00, potrebbe essere utile impostare le 17:00 come orario limite per
Specificare il tempo di evasione dell'ordine
Ci vuole tempo non solo per consegnare un ordine, ma anche per prepararlo e confezionarlo. In alcuni casi, devi preparare un ordine da zero. Ad esempio, se gestisci un ristorante, potrebbero volerci 20 minuti per preparare la tua insalata Caesar.
Oppure, se vendi gioielli incisi, potrebbero volerci diversi giorni per realizzare ogni braccialetto. È importante tenere conto del tempo di preparazione per evitare di far aspettare i tuoi clienti più del previsto.
Ecco la nostra soluzione: imposta il tempo di evasione dell'ordine. Questo è il tempo medio dall'inserimento dell'ordine alla sua consegna al cliente. La formula è semplice: il tempo che impieghi per preparare un ordine per la consegna + il tuo tempo medio di consegna.
Ad esempio, hai bisogno di 20 minuti per preparare un ordine, un'ora per consegnarlo al cliente e dieci minuti come buffer. Segna 90 minuti come tempo di evasione dell'ordine e voilà! Consegni i tuoi ordini al cliente in tempo, senza lo stress di correre per la consegna.
Ecco come specificare i tempi di evasione dell'ordine:
- Quando modifichi l'opzione di consegna su Spedizione, consegna e ritiro pagina, scorrere verso il basso fino al campo "Tempo di evasione dell'ordine".
- Specifica quanti minuti, ore o giorni lavorativi sono necessari per evadere un ordine.
Se in precedenza hai scelto l'opzione "Richiedi solo una data", puoi impostare un orario di evasione solo in termini di giorni.
Abilitando questa funzione, i clienti non potranno scegliere un orario o una data di consegna prima che tu sia pronto per riceverlo.
Tutto ciò è fantastico in teoria, ma come funzionano in pratica i tempi di evasione degli ordini?
Ecco un rapido esempio per illustrare questo strumento in azione: il tuo bar effettua consegne da
In questo modo avrai a disposizione un lasso di tempo ragionevole per consegnare loro il tuo ordine, eliminando per loro ogni incertezza sul processo di consegna.
Pronti a inviare il vostro ordine nel momento stesso in cui viene effettuato? Lasciate vuoto il campo "Order Fulfillment Time".
Per i ristoranti: Blocco degli ordini fuori dall'orario di apertura
Ecco un caso un po' speciale: quando non vuoi chiedere l'ora e la data di consegna.
Quando ordinano da un bar o da un ristorante, i clienti si aspettano di ricevere il loro cibo il più velocemente possibile. Voglio dire, immagina quanto si arrabbierebbe un cliente se ordinasse una pizza alle 11:10 e, dopo aver aspettato un'ora, scoprisse che la pizzeria in realtà chiude alle XNUMX:XNUMX e che la pizza non gli arriverà prima di domani.
Per evitare incomprensioni come queste, blocca semplicemente gli ordini effettuati al di fuori del tuo orario di lavoro. Ecco come fare:
- Quando modifichi l'opzione di consegna su Spedizione, consegna e ritiro pagina, abilitare l'impostazione "Imposta ore di funzionamento".
- Spunta i giorni e scegli gli orari in cui sono disponibili le consegne. Puoi scegliere diversi blocchi di intervalli di ore operative nello stesso giorno.
- Nel menu a discesa "Ordina fuori dall'orario di apertura", seleziona "Bloccato".
Se i clienti provano a effettuare ordini dopo l'orario di apertura, vedranno l'opzione di consegna come non selezionabile e un messaggio che indica il successivo orario disponibile per effettuare l'ordine.
Questa opzione è comoda se non hai bisogno di impostazioni avanzate per scegliere una data e un orario di consegna. Oppure, se sei d'accordo a contattare personalmente i clienti per i dettagli della loro consegna.
Nota: Se imposti un selettore di data per
Come gestire gli ordini di consegna locale
Puoi vedere tutti i tuoi ordini da Ordini pagina nel tuo Pannello di controllo Ecwid. È lì che puoi modificare gli stati degli ordini, vedere i dettagli degli ordini, modificare e filtrare gli ordini. Se non lo hai ancora fatto, prova a gestire i tuoi ordini nel tuo Pannello di controllo.
Per verificare le informazioni relative alla data e all'ora di consegna specificate da un cliente, vai su Ordini pagina. Vedrai le informazioni sui tempi di consegna dell'ordine su ogni scheda ordine in quella pagina:
L'orario di consegna selezionato dai tuoi clienti verrà visualizzato anche nei dettagli del loro ordine:
Per scoprire quali ordini devi evadere per primi e quali possono aspettare, filtra gli ordini di consegna locale in base alla data e all'ora di consegna. Per farlo, clicca su "Filtro" e poi clicca su "Data e ora di ritiro o consegna":
Puoi specificare l'intervallo di tempo che stai cercando oppure cercare gli ordini in arrivo nelle prossime 3 ore, 24 ore, in un giorno specifico o nei prossimi 3 giorni.
I clienti vedranno l'orario e la data di consegna scelti nell'e-mail di conferma ordine che riceveranno non appena il loro ordine verrà confermato. A volte i clienti dimenticano le date e gli orari esatti che hanno selezionato, quindi questa funzionalità li aiuta a evitare di doverti contattare direttamente per confermare una data e un orario di consegna. Possono semplicemente controllare la loro e-mail:
Per saperne di più sulle impostazioni di consegna locale, consulta il nostro Centro Assistenza.
Altri strumenti per le aziende locali
L'anno scorso abbiamo aggiunto molti nuovi strumenti di consegna locale per rendere più semplice che mai la gestione della consegna locale. Ci auguriamo che questo renda anche il processo di pagamento molto più fluido per i tuoi clienti.
Puoi trovare nuovi strumenti nella sezione "Consegna locale" su Spedizione, consegna e ritiro pagina nel Pannello di controllo Ecwid.
Per offrire ancora più opzioni ai tuoi clienti locali, assicurati di sfruttare tutti gli strumenti di consegna locale nel tuo negozio Ecwid:
- impostare zone di consegna utilizzando il nostro semplice
disegno-di-mappa - impostare pick-up sul marciapiede in modo che i clienti possano ricevere il loro ordine in tutta sicurezza presso la tua sede
- impostare
disponibile pickup per consentire ai clienti di ritirare i loro ordini quando è più comodo per loro - impostare un importo minimo di acquisto per evitare di consegnare a proprie spese
- impostare la consegna tariffe basate sul subtotale dell'ordine o sul peso dell'ordine.
Aggiungiamo costantemente nuovi strumenti per le attività commerciali locali per semplificarti la vita e aumentare le vendite.
- Aziende locali, migliorate il vostro gioco con il selettore dell'orario di consegna al momento del pagamento
- Data di consegna stimata al momento del pagamento: fiducia e conversione
- Vendere online con consegna locale semplificata
- Cos'è il ritiro a bordo strada?
- Come impostare il ritiro a bordo strada e la consegna locale
