L'Ecwid
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- Suggerimenti di Will Christensen,
cofondatore di DataAutomation - Quando automatizzare il tuo
e-commerce affari E-commerce automazione: esempi- Strumenti di automazione gratuiti per principianti
- Bonus di Will: una chiamata gratuita con l'esperto
- Automazione dei social media
Trascrizione
Jesse: Quando inizi un
Suggerimenti di Will Christensen, cofondatore di DataAutomation
Will: Ciao ragazzi! A volte dico alla gente che sono il tizio che vende davvero l'unica cosa che i soldi non possono comprare: vendo tempo. In uno dei miei lavori passavo 16 ore a settimana a copiare e incollare. E ho pensato che ci dovesse essere un modo migliore. Qualcuno mi ha mostrato VLOOKUP. Ecco il consiglio numero uno: cerca VLOOKUP su Google. Fogli Google, Excel, se non sai come farlo, cercalo, ti stai perdendo qualcosa.
Ho iniziato a sgretolare il mio
Ero abbastanza pazzo da decidere che avrei imparato da solo a entrare lì e a codificare le macro insieme. E quindi se stai usando un foglio di calcolo di Google, devi usare Google Apps script. Se usi Excel, puoi dover usare Visual Basic.
E così ho iniziato a imparare da solo come codificarli insieme. A un certo punto, ho pensato: "Ok, posso fare tutto il mio processo. E tutto quello che devo fare ora è scaricare tutti i miei report e poi devo andare a mettere quei report in Excel e poi premere un pulsante e guardare il mio computer lavorare per quattro ore. Aspetta, e se potessi svegliare il mio computer alle 2 di notte prima di andare al lavoro, e lo facesse mentre dormo?" Così ho fatto un sacco di altre ricerche su Google e ho capito come farlo. Quindi il suggerimento numero tre, se ti stai chiedendo come automatizzare qualcosa, vai a digitarlo esattamente come ti chiedi su Google. "Come faccio a svegliare il mio computer nel cuore della notte senza effettuare l'accesso?" Ecco come ho capito come farlo. "Apro automaticamente una cartella di lavoro di Excel o Google Fogli a una certa ora?" Ho capito come farlo.
Mi ci sono volute più di 180-300 ore di sforzi concertati per prendere il mio
Ero tipo, okay, sono arrivato al punto in cui erano due ore. Il mio computer si svegliava nel cuore della notte. Scaricava tutti i miei report. E tutto quello che dovevo fare era passare due ore a esaminarli, assicurandomi che facesse il suo lavoro. Poi ho pensato, okay, ci devono essere altre persone là fuori che hanno bisogno di questo. Quello che ti ho appena descritto potrebbe essere qualsiasi
Quando automatizzare il tuo e-commerce affari
Jesse: Per
Will: Onestamente, questa è la questione di "quando automatizzare" o "dovresti automatizzare". Questo mi porta al mio test decisivo. Quindi il test decisivo è il seguente. Cosa ci vuole per arrivare dove deve andare? Se non l'hai ancora fatto cinque volte manualmente, alzati dal divano. Vai a fare quella cosa cinque volte manualmente. Probabilmente dovresti farlo 20 volte manualmente prima di decidere di automatizzarla. E il motivo è che se ti immergi troppo presto nella tana del Bianconiglio dell'automazione, automatizzerai una parte di essa, facendo un'ipotesi su come ciò accadrà. Scoprirai che il bivio è in realtà più comune di quanto pensi. Fai la cosa almeno cinque volte prima di provare ad automatizzarla. E questo ti dà abbastanza conoscenza per effettivamente schematizzarla.
Il mio secondo test decisivo è: "Quanto tempo ti sta prendendo questa cosa?" Annota le cose che fai più di una volta e poi traccia quanto tempo ci hai messo a farle. Devi capire quanto spesso succede. Se succede più di 15 minuti al giorno, più di 15 minuti alla settimana o più di un'ora al mese, è il momento di prendere in considerazione l'automazione.
Jesse: Quali sono alcune attività che le persone devono automatizzare?
Will: L'ultimo banco di prova è se dovessi assumere qualcuno che è appena uscito dal college o qualcuno che ha una discreta conoscenza di posta elettronica ed Excel. Se riesci a insegnare a qualcuno con quel livello di comprensione senza altre conoscenze in meno di 15 minuti, se riesci a insegnargli qualcosa in meno di 50 minuti, hai qualcosa che devi davvero iniziare a portare a un esperto di automazione o che devi iniziare a cercare su Google, perché sono quei tipi di compiti semplici che vengono insegnati facilmente che ci arrivano davvero.
E-commerce automazione: esempi
Will: Ricorda che gli esempi che sto per condividere sono casi di utilizzo comuni. Solo perché non ne troviamo uno non significa che non dovresti provarci.
Un esempio comune è che avevamo un tizio che lavorava su una piattaforma chiamata Skubana. Si occupano di alcune cose di gestione dell'inventario. Aveva bisogno di sapere quanto inventario avevi a disposizione. Era così importante che lo sapesse perché aveva bisogno di avvisare immediatamente le persone se avessero effettuato un ordine e in qualche modo fosse andato esaurito.
Voleva far sapere al cliente: "Mi dispiace molto. So che hai già pagato. Ci sto lavorando": e poi voleva un ritardo automatico di 24 ore per controllare se era tornato disponibile. E poi ha toccato di nuovo il cliente automaticamente: "Ehi, controlla di nuovo oggi" — in modo totalmente automatico — "ancora esaurito. Controllerò di nuovo tra un paio di giorni e ti faremo sapere cosa faremo". E 72 ore dopo, lo ha fatto di nuovo. E se era esaurito a quel punto, avrebbe detto che avrebbe inviato un link al calendario o qualcosa del genere. È uno strumento che puoi usare per automatizzare la pianificazione, Calendly.com. Avrebbe inviato un link a Calendly e avrebbe chiamato quella persona al telefono: "Mi dispiace tanto. Cerchiamo un altro prodotto. Cerchiamo di capire se faremo un rimborso". ha migliorato il suo servizio clienti valutazione di molto.
Will: Un altro esempio sono i numeri di tracciamento o le informazioni sugli ordini che passano avanti e indietro da un'e-mail all'altra. Arriva un'e-mail; devo prendere le informazioni sull'ordine, inviarle a un drop shipper o a una società di logistica di terze parti. Quindi, informazioni di tracciamento o informazioni sugli ordini che devono essere passate avanti e indietro tra sistemi diversi. Nove volte su dieci, possiamo aiutarti con questo.
Jesse: Sento l'opportunità di sistemare qualcosa. Ma diamo qualche altra opzione là fuori.
Will: Ti è mai capitato di pensare: "Se ricevo un ordine che supera X, probabilmente voglio saperlo"? Dipende da cosa stai vendendo. Se il carrello è così tanto più alto, forse è una frode. Voglio fermare una cosa del genere.
Lo farò con Zapier, così tu potrai leggere gli appuntamenti del calendario, io potrò leggere gli ordini in arrivo e potrò dire: "Se l'ordine supera questo valore in dollari o contiene questo numero di articoli, allora è il momento di ricevere una telefonata o un messaggio di testo sul mio telefono".
Jesse: Non sapevo che Zapier potesse essere utilizzato anche per inviare chiamate telefoniche.
Will: Indovinate un po'? Questa è la mia parte preferita: è gratis. Quindi anche un account gratuito può farne un centinaio al mese. Zapier è una piattaforma che ti consente di prendere dati da un punto e inserirli in un altro, e ha un sacco di cose integrate. 1500 applicazioni. Ecwid ha un'app Zapier che puoi usare, e farà un sacco di cose. Ci sono anche persone come me che possono aiutarti a connetterti tramite la loro API o fare qualcosa di speciale. Zapier è una piattaforma potente che uso nelle mie automazioni domestiche. Ma la uso anche tutto il tempo per i miei clienti.
Jesse: Per chi ascolta, Zapier è completamente integrato con Ecwid e quasi tutto ciò che avviene all'interno di Ecwid è collegato a una chiamata API, che può poi essere collegata a Zapier.
Will: Ecwid è in realtà un buon esempio di uno che è molto ben integrato. Hai un nuovo cliente che entra in Ecwid; puoi spingerlo da qualche altra parte, hai un nuovo prodotto che entra in Ecwid, puoi spingerlo da qualche altra parte. Hai un nuovo ordine pagato o un nuovo ordine; puoi effettivamente delineare quando è stato pagato o quando non lo è stato.
Jesse: Penso che anche da un livello base, abbiamo parlato con molti clienti tramite il podcast, ci sono molte persone che non raccolgono un'e-mail. Ogni volta che ricevi un ordine, puoi impostare un sistema per catturare quell'e-mail, almeno inserirla in un foglio di Google solo per iniziare a creare la tua lista e-mail.
Will: Se pensi: "Non voglio davvero entrare in MailChimp perché sembra complicato. Voglio solo inviare un messaggio a qualcuno in Gmail". Esiste uno strumento chiamato Yet Another Mail Merge. Ti consente di inviare 40 o 50 email al giorno gratuitamente. Dopo aver inserito il tutto in quel foglio di calcolo, fai un ulteriore passo avanti e inizia a inviare una piccola lista di email.
Jesse: Un sacco di strumenti gratuiti qui. Questo è uno strumento gratuito. Zapier è uno strumento gratuito. Ecwid è abbastanza gratuito finché non si arriva a un certo livello. Stiamo parlando di investimenti di denaro molto, molto medi e minimi qui per molte di queste cose.
Will, hai storie di clienti che si sono trovati in un disastro e tu sei riuscito a fare la tua magia, sistemando la loro vita con ciò che potevano fare con l'automazione?
Will:Una volta abbiamo costruito un
Strumenti di automazione gratuiti per principianti
Jesse: Cosa consigli alle persone che hanno test al tornasole, trovano un paio di cose da automatizzare. Pensi che probabilmente possano capirlo da soli con Zapier? Cosa consigli?
Will: Uno degli aspetti interessanti di Zapier è che è uno strumento così ampiamente utilizzato che sono già disponibili molti tutorial che possono aiutarti a utilizzarlo.
Quindi, se stessi appena iniziando, mi concentrerei su Google Sheets e Zapier. Airtable è un altro che consiglierei di guardare, perché ci sono alcune cose per cui Google Sheets non è tagliato e Airtable sì e viceversa. Mi concentrerei su queste tre cose. E se il tuo processo è al punto in cui non hai ancora coinvolto un Google Sheets, potresti voler iniziare a farlo perché ti costringerà a pensare a dove vanno le cose e a come affrontarle in modo più appropriato.
Jesse: Anche in questo caso, strumenti gratuiti.
Will: Airtable è completamente gratuito fino a 1500 righe e viene fornito con un
Jesse: Strumenti gratuiti per aiutarti a gestire il tuo negozio. Non stiamo parlando di cose tipo: "Ehi ragazzi, dovete andare a spendere un sacco di soldi per la vostra attività". Si tratta di dedicare tempo alla vostra attività, essere intelligenti, aiutarvi a fare soldi. Qui avete una chiamata gratuita con Will, l'esperto.
Bonus di Will: una chiamata gratuita con l'esperto
Will: Una delle cose che voglio dire a chiunque stia ascoltando, se hai menzionato questo podcast, quando ci contatti tramite DataAutomation.com, ti daremo effettivamente un 15 a
Jesse: Will, hai menzionato DataAutomation.com. Ci sono altri posti in cui vuoi che la gente vada, come i social media?
Will: Potete seguirci su Facebook e Twitter. Ora stiamo tornando ad automatizzare alcuni dei nostri canali social. Stiamo anche avviando un podcast.
Se ti rivolgi a qualcuno e dici: "Oh wow, devo aspettare due settimane per parlare con Will", è perché ci sono molte persone che stanno ascoltando. Devo distrarmi, altrimenti è tutto quello che farei per tutto il giorno. Ma sono qui per aiutare. Voglio aiutare gli utenti di Ecwid a raggiungere il livello successivo e a capire cosa è veramente possibile.
Automazione dei social media
Richard: Ho un'ultima domanda. Nel mondo dei social, è quasi come se le persone fossero irrilevanti se non partecipano al mondo dei social. Mi sembra anche o immagino che potrebbe essere un posto difficile per automatizzare le cose perché è social. Cosa potresti fare con i contenuti o i social, a cui qualcuno potrebbe pensare o usare?
Will: Abbiamo creato molti social media per molti clienti. Zapier è totalmente in grado di aiutarti a programmare i post; è totalmente in grado di aiutarti a raccogliere automaticamente ogni genere di cose, come se volessi ritwittare le cose di qualcun altro. Puoi diventare totalmente un aggregatore e ritwittare cose all'interno di Zapier e spingerle. Ora, ovviamente ho menzionato molto Zapier, ma ci sono molte altre piattaforme là fuori, Integromat e molte altre che fanno questo tipo di lavoro.
Puoi postare su tutte le tue principali piattaforme di social media usando questi sistemi. Ho visto persone prendere