Best practice di e-mail marketing per l'e-commerce per triplicare le vendite

16 min letto

Sei mai entrato in un negozio in cerca di qualcosa e sei uscito senza assolutamente nulla perché ti sentivi sopraffatto dalla scelta? O peggio, entrare alla ricerca di qualcosa di specifico ed uscire con borse di cose casuali che non ti servono o che non desideri davvero, lasciandoti con una sensazione di naufragio che rende meno probabile che tu possa mai più fare acquisti lì?

I clienti di oggi hanno l'imbarazzo della scelta. E anche se suona come una grande cosa, può essere orribile per gli affari. Nel mondo dell'e-commerce, i tassi di abbandono del carrello possono essere fino al 70% perché è semplicemente troppo difficile prendere una decisione con tutto il rumore (e-mail competitive e fonte di distrazione pop-up) mettersi in mezzo.

Quando 50 aziende combattono per 10 secondi di attenzione del tuo pubblico, devi trovare un modo per combattere il sovraccarico di informazioni per uscire vincitore il più spesso possibile. È qui che l'email marketing può entrare e salvare la giornata.

L'email marketing potrebbe essere una tattica comune, ma non tutti lo stanno facendo bene. Ma se riesci a trovare un modo per sfruttarne il potere, puoi aumentare esponenzialmente le tue vendite. Siamo qui per mostrarti come fare con il nostro pratico elenco di best practice. Quindi siediti e continua a leggere:

Costruisci un elenco e-mail pertinente

Liste e-mail complete e autentiche non spuntano dall'oggi al domani, in stile Jack e Beanstalk. Devono essere accuratamente curati in mesi o addirittura anni di sforzi. E con i filtri antispam che fanno gli straordinari per filtrare 14 milioni di email di spam ogni giorno, inviare messaggi generici a chiunque abbia una casella di posta (come saprebbe chiunque abbia acquistato liste di posta elettronica) può essere inefficace se non disastroso.

Sebbene all'inizio possa sembrare noioso mettere insieme un elenco di e-mail autentico, questo articolo ti guida attraverso tutto passaggi necessari per far crescere la tua mailing list. Ecco alcuni punti salienti per iniziare:

Usa segmentato Pop-up

Il provato e vero metodo per creare una mailing list, pop-up forme, can aumenta del 50% il tasso di crescita della tua lista. Ma le campagne segmentate hanno decisamente più successo con a Tasso di apertura superiore del 14.37% e clic in più del 100%.. Segmentando il tuo elenco di email marketing, restringi la tua attenzione e invii messaggi a gruppi mirati all'interno del tuo elenco. In questo modo, i tuoi destinatari troveranno le tue campagne più pertinenti e le campagne pertinenti, ovviamente, otterranno risultati migliori.

Asos mostra un semplice, discreto pop-up ai nuovi utenti incoraggiandoli a registrarsi. Addolcisce l'affare offrendo uno sconto in aggiunta alla vendita esistente. Come puoi vedere, Asos ha fatto una segmentazione intelligente. In questa campagna, mostrano il pop-up al più rilevante pubblico: nuovo utenti.

Offri valore in cambio

Tutti amano gli omaggi. I clienti di Krispy Kreme ottengono una ciambella glassata gratuita e un regalo di compleanno gratuito quando si iscrivono al loro programma di premi. E, più recentemente, per aver mostrato le loro tessere di vaccinazione. Hai uno sconto extra del 10% o un ebook che sei disposto a offrire? Grande! Distribuiscilo gratuitamente in cambio di un indirizzo email.

Offerta Scatole di abbonamento

Nel 2010, Birchbox ha reso popolare la scatola di abbonamento di bellezza consentendo ai clienti di assaggiare fascia alta prodotti di bellezza a una frazione del loro prezzo normale.

Le caselle di abbonamento sono fortemente curate per soddisfare il gusto distinto dell'utente. Vendita di abbonamenti è un ottimo modo per garantire entrate ricorrenti per la tua attività. Offrendo la prima casella di abbonamento gratuita o con una percentuale fissa di sconto per un breve periodo iniziale, puoi creare una solida lista di posta elettronica per il marketing mirato.

Usa il Opt-in Moduli

Usando unico Opt-in i moduli per le diverse pagine del tuo sito web ti forniscono preziose informazioni sulle preferenze di un cliente. Puoi quindi utilizzarli per inviare e-mail personalizzate in base agli interessi. Questo aiuta anche a mantenere il controllo della frequenza di rimbalzo e aumenta l'autorità della tua e-mail.

Nota: Gli indirizzi email, a differenza dei diamanti, non durano per sempre. Le persone cambiano azienda, perdono le password o semplicemente rinunciano a un indirizzo e-mail che viene spammato troppo spesso. Proteggi le tue e-mail da un'alta frequenza di rimbalzo (e il tuo dominio da una bassa credibilità) di verifica dei tuoi indirizzi email.

Imposta la segmentazione

Non compreresti lo stesso regalo di compleanno per il tuo Ossessionato dai Pokemon di otto anni nipote come tua appassionato di giardinaggio vicino di casa veterano dell'esercito o tua cugina che pubblica solo arte in resina e tramonti sul suo Instagram, vero?

Non tutti coloro che visitano il tuo sito web hanno in mente lo stesso obiettivo. E anche se non puoi personalizzare ogni email che invii, la categorizzazione degli iscritti in gruppi e sottoinsiemi più piccoli, o la segmentazione, aumenterà le tue entrate di fino al 760%.

La segmentazione per dati demografici (età, sesso, posizione) è il filtro più comune, ma una scommessa migliore è quella di segmentare gli utenti in base alla loro occupazione e ai loro interessi, o al loro registrati fonte (referenze, annunci sui social media, ecc.) Per i clienti esistenti, potresti voler considerare la cronologia degli acquisti e le abitudini di spesa.

Scegli l'automazione

L'automazione ti fa la vita e flussi di lavoro più facile, ma è così autosufficiente? No, ma può essere. Con due cose: mirare e segmentazione.

Sono necessari molti sforzi e cure per rendere le tue e-mail meno spam (la sequenza di e-mail si attiva in soccorso!) e robotiche (veloce gridare alle variabili di personalizzazione).

Dovrai anche capire se i mercoledì pomeriggio lo sono davvero il momento migliore per inviare un'e-mail ai tuoi iscritti. E quale delle tue email risuona meglio con i tuoi utenti. Analizza i dati della tua campagna di marketing e poi impostare test A/B per decidere cosa resta e cosa va.

Non essere prevedibile

La stabilità è ottima, se parliamo di una libreria o di un dispositivo di sicurezza domestica. Ma le tue campagne di marketing non sono infissi e l'unica cosa che non dovrebbero essere è prevedibile. Se le ultime cinque email che hai inviato ai tuoi abbonati riguardavano offerte e sconti, la tua sesta potrebbe finire nella loro cartella spam.

Invece, prova a suscitare il loro interesse con qualcosa di nuovo. Le feste sono dietro l'angolo e tutti si aspettano un'e-mail di "Buon Natale" da te con un'offerta promozionale. Ma potrebbero non aspettarsi una carta regalo (ecco 22 modi per aumentare le vendite durante le festività natalizie).

Puoi cambiare la tua strategia includendo una combinazione di:

Notizie e blog del settore:
InVision lo fa bene con la sua newsletter, poiché aggiorna la sua base di abbonati designer con le ultime conoscenze e sviluppi del settore.

Aggiornamenti del prodotto o del negozio:
Dai ai tuoi clienti un customers sbirciata nel lancio di nuovi prodotti o funzionalità per farli sentire coinvolti nel tuo marchio o in uno speciale dietro le quinte copertura del tuo team per offrire una connessione organica al tuo negozio.
Pitch tiene aggiornati i suoi utenti con questa e-mail di aggiornamento trimestrale.

Fonte: Email davvero buone

Prova questo trio killer: sconti, spedizione gratuita e codici coupon:
Sì, queste email sono importanti. Ecco perché non sei l'unico a inviarli. Quindi distinguiti dalla massa con qualcosa di fresco e visivamente interessante modelli di email di vendita.
L'e-mail interattiva di Pizza Hut è un ottimo modo per mantenere impegnata la sua vasta base di clienti.

Offerte in edizione limitata:
Ricordi quelle scarpe da ginnastica Lil Nas X ha collaborato con il collettivo artistico MSCHF per il lancio? Le 666 coppie con dentro una goccia del sangue dell'artista? Si sono esauriti in meno di un minuto!
Il punto è che FOMO è reale. Quindi, prova un prodotto in edizione limitata o una volta nella vita offerta promozionale. Potrebbe essere esattamente ciò che i tuoi clienti stanno cercando.

Email di ringraziamento personalizzate:
Un altro fattore comune che gli operatori di email marketing trascurano durante le campagne è il potere della personalizzazione.
L'anno scorso, Johnny Cupcakes ha lanciato un'edizione speciale maglietta con il ricavato destinato a enti di beneficenza che aiutano vittime e sopravvissuti agli incendi boschivi australiani. Hanno inviato questa breve e-mail ai loro clienti ringraziandoli per le loro donazioni e ricordando loro le persone dietro il marchio.

Usa CTA coinvolgenti

Il tasso di ritorno di CTA (call to action) generiche come "Acquista ora" e "Registrati" è crollato nel tempo. GQ lo aggira con un reggicalze, bere il tè Ryan Gosling in una piscina e la promessa di essere il vestito meglio ragazzo nella stanza per superare il suono stanco "Iscriviti alla mia newsletter".

Il resto di noi, come Walgreens, deve trovare un'alternativa interessante come "Show Me Around". Il punto qui è che è importante testare diverse CTA che escono dagli schemi per vedere se qualcosa di diverso potrebbe funzionare per te.

Le CTA funzionano meglio quando lo sono accattivante e memorabile, e non dimenticare di ricordarglielo prima di te terminare l'e-mail usando la dichiarazione di chiusura perfetta!

Evita le trappole spam

Gli utenti di posta elettronica e i filtri antispam stanno migliorando sempre di più nell'eliminare le e-mail indesiderate. Quindi se vuoi per scrivere email professionali senza essere segnalato come spam, inizia chiedendo il permesso.

Usa il doppio Opt-in (attraverso un sito web pop-up e poi tramite un'e-mail di conferma) e fornire sempre un opt-out opzione per gli utenti. Dare un'occhiata al dell'Assemblea Generale ironia e-mail di conferma annullamento iscrizione.

Evita gli attaccamenti come la peste. Le immagini e le GIF nelle tue e-mail attiveranno gli avvisi di spam, così come le righe dell'oggetto sospette e parole di innesco dello spam come "100% gratis" e "Sei un vincitore!".

Invio di e-mail regolari e pertinenti con riflessi, ben realizzato linee tematiche mantiene pulita la reputazione del tuo dominio e coinvolge i tuoi utenti.

Prova un design reattivo

Le e-mail reattive, in poche parole, sono e-mail che vengono visualizzate bene indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando il tuo laptop, telefono o tablet. Con i dispositivi mobili che tengono conto 60% del totale dei tassi di coinvolgimento della posta elettronica, il design scadente dell'e-mail è a no-go questi giorni.

Una semplice e-mail di prova ti dirà se la tua riga dell'oggetto è troppo lunga, se le tue immagini non vengono caricate o se il tuo CTA non si distingue.

Un ottimo esempio è l'e-mail di Urban Outfitters per gli abbonati inattivi. Oltre al gergo accattivante, il mobile-friendly DESIGN e i pulsanti azionabili hanno maggiori probabilità di risuonare con la fascia demografica a cui vendono.

Scegli strategie multiple

Con le campagne di email marketing, non c'è taglia unica approccio. Test regolari ti aiuteranno a determinare il rapporto e la sequenza perfetti di queste e-mail per la tua attività.

Email di benvenuto:
Un fiocco della maggior parte campagne di e-commerce marketing, molte aziende combinano un tono amichevole con un'offerta speciale per i nuovi utenti. Le email di benvenuto tendono a essere brevi e dolci, principalmente perché la maggior parte degli scrittori non riesce a trovare un modo per dire qualcosa di più di "Benvenuto".
L'e-mail di benvenuto di Indeed contiene un chiaro invito all'azione insieme a un piano d'azione per gli utenti che necessitano di ulteriore assistenza.

Email stagionali:
Se temi che i tuoi messaggi di posta elettronica diventino ripetitivi, puoi inviare e-mail stagionalmente appropriate come questa.

Abbandono carrello:
Quasi il 70% degli acquirenti abbandonare i loro carrelli prima di effettuare un acquisto. Quindi potrebbe essere un'ottima idea dedicare molto tempo ed energie per allettarli parte inferiore dell'imbuto porta a convertirsi. Potresti perdere un sacco di contatti se lo fai non seguire.
Upsell, vendita incrociata:
L'upselling è l'atto di incoraggiare i tuoi clienti ad acquistare un prodotto più costoso quando aggiungono un prodotto al carrello e cross-selling ne offre uno in omaggio. Se vendi un servizio, incoraggiare gli utenti a passare a un piano premium, come fa Grammarly qui, è un ottimo modo per farlo vendere.

Reinnesto e email di fidelizzazione dei clienti:
Kate Spade prende di mira gli utenti inattivi attraverso questo reinnesto email, segmentato per gli utenti che ricevono l'email nella scheda Promozioni di Gmail.

Fai un test

Attraverso i test A/B, puoi misurare le prestazioni della campagna modificando tutta una serie di fattori diversi (dall'oggetto alla grafica) al fine di perfezionare il tuo approccio di marketing. 59% delle aziende eseguire test A/B per le e-mail a causa della convinzione condivisa che il test produca risultati.

Non sai cosa rendere CTA della tua email di benvenuto? Mettilo alla prova! I tuoi clienti preferiscono sconti speciali rispetto ai coupon di spedizione gratuiti? C'è un modo semplice per scoprirlo. La piccola modifica di Hubspot per personalizzare il nome del mittente dell'e-mail generato altri 131 contatti. Provalo e vedi se funziona anche per te.

Insomma

Non sarebbe un'esagerazione dire che l'email marketing è per tutti. Considerando che praticamente tutti coloro che usano Internet hanno un indirizzo email, non inserirlo nella tua strategia significa sprecare un'enorme opportunità per generare interesse e realizzare vendite.

L'e-mail non è un vecchia scuola, giocatore scaduto nel mondo del marketing. È anche una presenza coerente e robusta e molto probabilmente sarà con noi per molto tempo. Ciò significa che probabilmente anche l'email marketing rimarrà in circolazione. Pensa a esso—quando è stata l'ultima volta che hai controllato la tua email?

Vendi online

Con Ecwid Ecommerce, puoi vendere facilmente ovunque, a chiunque, su Internet e in tutto il mondo.

Inizia

Marketing e promozione

Dicembre 27, 2021

Circa l'autore

Irina Maltseva è responsabile del marketing presso Cacciatore. Le piace lavorare su strategie di marketing inbound e di prodotto. Nel tempo libero, intrattiene il suo gatto Persie e colleziona miglia aeree.