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Rimani al passo con queste tendenze dell'e-commerce

Inviato by Carolyn Young

Le vendite globali di e-commerce al dettaglio hanno raggiunto nuove vette nel 2022, con oltre $ 5.7 trilioni in vendita. In effetti, si prevede che le vendite di e-commerce raggiungano $ 8 trilioni entro il 2026. Sebbene si tratti di una notizia fantastica, significa anche che la competitività del mercato sta crescendo, presentando sfide per le aziende di e-commerce.

È fondamentale per gli imprenditori di e-commerce tenere il passo con le tendenze del settore in modo da non rimanere indietro. Copriamo alcune tendenze dell'e-commerce per il 2023 che possono tenerti in gioco.

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Offerta di pacchetti per battere l'inflazione

È probabile che la turbolenza economica continui per tutto il 2023, il che colpisce molti settori, tra cui l'e-commerce. Per contrastare la riduzione della spesa in questo periodo, puoi sempre offrire sconti su singoli prodottiTuttavia, un modo comprovato per mantenere alte le vendite è raggruppamento di prodotti correlati e offrendo uno sconto sull'intero pacchetto.

Il raggruppamento aiuta a mantenere alte le tue entrate e i clienti riceveranno comunque un accordo.

Dovresti anche considerare di adattare il tuo strategia di marketing che include un elemento di empatia. Dire qualcosa come "In tempi difficili, siamo qui per aiutare, quindi offriamo..." Quel tipo di marketing aumenterà il fattore di buona volontà del tuo marchio.

Cosa puoi fare

Ecco alcuni passaggi attuabili che puoi eseguire:

Prezzi all'ingrosso per un prodotto in un negozio Ecwid

Vendere su più canali

Multi-channel (o omnicanale) la vendita ti aiuta a raggiungere più persone perché persone diverse hanno preferenze di acquisto diverse. Alcuni preferiscono fare acquisti sui marketplace online, altri cercano consigli sui social media e molti ricercano prodotti online e li acquistano di persona.

Il tuo primo canale è il tuo sito web, di cui hai bisogno per costruire il tuo marchio. Puoi anche utilizzare una serie di altri canali per vendere.

Marketplace come Amazon, eBay e Walmart sono ottimi posti per espandere il tuo pubblico. Ci sono anche specifico del prodotto marketplace, come Etsy, per articoli fatti a mano, e ci sono molte altre piattaforme da esplorare.

Anche gli acquisti sui social media sono in aumento. Pertanto, considera la possibilità di vendere su Facebook e Instagram.

Cosa puoi fare

Ecco come sfruttare la vendita multicanale:

Puoi rendere i tuoi contenuti Instagram acquistabili con Ecwid di Lightspeed

Lo sapevate? Ecwid di Lightspeed è stato scelto come il migliore Software di commercio elettronico per il 2023 di Tekpon.

Impegno per la sostenibilità

La sostenibilità è un sempre crescente fattore nelle decisioni di acquisto dei consumatori. Le persone vogliono conoscere i prodotti che stanno acquistando e le pratiche di sostenibilità delle aziende con cui fanno affari.

Se la natura della tua attività lo consente, dovresti valutare l'aggiunta eco-friendly opzioni di prodotto per le tue offerte. Se riesci a rendere tutti i tuoi prodotti ecologico, tanto meglio.

Prodotti a parte, imballaggio ecommerce e la spedizione sono altri aspetti da migliorare. Dalle scatole ai materiali di imballaggio in plastica alle emissioni dei veicoli di consegna, l'e-commerce ha storicamente avuto un impatto negativo sull'ambiente.

L'utilizzo di materiali di imballaggio e prodotti di spedizione riciclati può ridurre drasticamente l'impatto ambientale della tua attività. I ​​clienti apprezzeranno il tuo eco-friendly pratiche e probabilmente ti consiglieranno ad altri, aiutando la tua attività a prosperare in modo green.

In generale, dovresti anche esaminare tutti i processi della tua attività per trovare modi per aumentare la sostenibilità. Utilizza imballaggi riciclabili, riduci gli sprechi inutili e implementa eco-friendly pratiche aziendali volte a ridurre il consumo di energia.

Poi, naturalmente, vorrai che i tuoi clienti siano a conoscenza delle tue iniziative di sostenibilità. Crea un marketing che evidenzi eco-friendly pratiche per attrarre ecologicamente responsabile clienti, contribuendo nel contempo a ridurre la tua impronta di carbonio.

Cosa puoi fare

Alcuni passaggi attuabili che puoi eseguire qui sono:

Sempre più clienti scelgono prodotti riutilizzabili rispetto a monouso quelli

Sfruttando l'Intelligenza Artificiale

L'intelligenza artificiale può avvantaggiare le aziende di e-commerce in diversi modi. Un modo particolarmente sorprendente è utilizzare l'intelligenza artificiale per la personalizzazione. L'intelligenza artificiale ti aiuta non solo a raccogliere i dati di cui hai bisogno per creare un'esperienza personalizzata per ogni singolo cliente, creare fantastiche campagne di marketing, automatizzare il modo in cui tali dati vengono utilizzati per i consigli sui prodotti e molto altro ancora!

Ad esempio, l'intelligenza artificiale può aiutare molto con servizio clienti personalizzato. Puoi ottenere un assistente virtuale AI che può rispondere alle domande e fare raccomandazioni. Quando un cliente ha una domanda, l'assistente AI può aiutare a far sentire il cliente come se stesse interagendo con la tua attività e ricevendo un servizio personalizzato.

L'intelligenza artificiale può anche aiutarti a gestire il tuo inventario, che è sempre una sfida. Può raccogliere dati sulla cronologia degli acquisti e dirti la quantità di ciascun prodotto che probabilmente venderai. Questo può informare i tuoi acquisti di inventario e mantenere il tuo inventario a livelli ottimali. Il livello ottimale significa che hai abbastanza inventario per soddisfare la domanda ma non detieni inventario che ti tolga denaro dalle tue tasche. L'ottimizzazione del tuo inventario può darti un flusso di cassa migliore, che può essere utilizzato per far crescere la tua attività.

Cosa puoi fare

Ecco come implementare l'IA nei tuoi processi aziendali:

Puoi pubblicare diversi tipi di annunci Facebook con Kliken

Fornire acquisti mobili senza soluzione di continuità

Nel 2023, le vendite di e-commerce al dettaglio mobile solo negli Stati Uniti dovrebbero superare $ 511.8 miliardi. Sempre più persone fanno acquisti in movimento, quindi è fondamentale ottimizzare il tuo sito per l'utilizzo su un dispositivo mobile.

Quando le persone fanno acquisti sui loro dispositivi mobili, vogliono che sia facile e veloce. Le tue pagine devono caricarsi rapidamente. I clienti devono essere in grado di selezionare i prodotti con un clic. Il tuo processo di pagamento deve anche essere il più rapido e semplice possibile, parte del quale significa offrire una varietà di opzioni di pagamento, tra cui Apple Pay, PayPal o portafogli digitali.

Cosa puoi fare

Prendi in considerazione di fare queste cose per una migliore esperienza di acquisto da dispositivo mobile:

Pagare con un tocco in un negozio Ecwid

Sfruttare al meglio l'Influencer Marketing

Secondo Sondaggio Matter Communications, i consumatori si fidano dei contenuti e delle raccomandazioni degli influencer più di prodotto da marca contenuto. Ciò è causato da un fenomeno chiamato prova sociale, il che significa che le persone sono più propense a fare acquisti quando vedono altri usare o consigliare un prodotto.

Influencer marketing prende strategia—e spesso ha un costo. Puoi inizia con nano o micro-influenzatori per mantenere bassi i costi e crescere nel tempo man mano che il loro pubblico cresce.

Dovresti stabilire delle aspettative per i tuoi influencer. Tuttavia, la maggior parte degli influencer sono persone creative, quindi dovresti lasciare loro una certa quantità di licenza artistica. Tuttavia, vuoi assicurarti che rappresentino la tua identità di marca nel modo in cui li desideri.

Cosa puoi fare

Ecco come iniziare a fare marketing con gli influencer:

L'Ecwid E-Commerce Mostra · Influencer marketing senza congetture

Creazione di un'esperienza personalizzata

Personalizzazione nell'e-commerce è una delle tendenze più importanti a cui prestare attenzione. Più indirizzi il tuo marketing e la tua esperienza di acquisto a clienti individuali, più è probabile che si sentano connessi al tuo marchio e diventino acquirenti abituali.

Tutto inizia con il tuo marketing. Devi sapere tutto ciò che puoi sui tuoi clienti target: di cosa hanno bisogno, cosa vogliono e cosa gli interessa. I tuoi messaggi devono dimostrare che puoi fornire loro un prodotto che soddisfi le loro esigenze specifiche.

La personalizzazione vale anche per i tuoi contenuti. Deve essere altamente pertinente per il tuo pubblico di destinazione per massimizzare il loro coinvolgimento con i tuoi contenuti e il tuo sito. Deve fornire informazioni e rispondere alle loro domande, il che crea fiducia nel tuo marchio e stabilisce la tua autorità.

Infine, devi personalizzare la loro esperienza di acquisto fornendo consigli sui prodotti in base alle loro preferenze. Devi raccogliere dati non solo sui loro acquisti passati, ma anche su cosa stanno interagendo sul tuo sito per sapere quali prodotti è più probabile che acquistino.

L'esperienza dovrebbe iniziare quando visitano il tuo sito con una home page personalizzata che li accoglie. Dovrebbe contenere consigli sui prodotti e offerte speciali personalizzate.

Più i tuoi clienti sentono che li conosci, più forte diventa il loro rapporto con il tuo marchio.

Cosa puoi fare

Ecco come incorporare la personalizzazione nella tua strategia di marketing:

La sezione "Potrebbe piacerti anche" in un negozio Ecwid

Concentrandosi sul servizio clienti

Oltre a un'esperienza personalizzata, i clienti pretendono di essere trattati bene. Molti consumatori abbandoneranno un marchio in base a una pessima esperienza di servizio clienti. Devi assicurarti che i tuoi rappresentanti del servizio clienti (incluso te stesso, se è questo il caso) siano ben allenato e ci aspettiamo di offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.

I clienti vogliono anche un aiuto rapido e conveniente. I rappresentanti del telefono e della chat devono rispondere rapidamente. E, come parte del servizio clienti, dovresti cercare di assicurarti che i tuoi prodotti vengano spediti in modo efficiente e siano facili da tracciare.

Cosa puoi fare

Alcuni passaggi attuabili che puoi intraprendere per un migliore servizio clienti sono:

A acquisto postale messaggio di sondaggio inviato con l'app Automated Customer Reviews

Incartare

La concorrenza nell'e-commerce è feroce, ma ci sono molte cose che puoi fare per aumentare il tuo livello di successo. Stare al passo con la concorrenza significa stare al passo con le tendenze del settore, quindi fornisci ai tuoi clienti ciò che si aspettano.

Essere un imprenditore in qualsiasi settore dovrebbe essere un processo di apprendimento costante. Segui ciò che sta accadendo nel mercato in modo che la tua attività di e-commerce possa crescere e prosperare anche in futuro.

 

Circa l'autore
Carolyn Young ha quindici anni di esperienza di lavoro con aziende startup in ruoli di consulenza e gestione. Ha scritto numerosi piani aziendali e aiutato gli imprenditori a ottenere finanziamenti per le startup. È la Lead Business Expert per Step By Step Business, un sito che ti aiuta a risparmiare tempo, denaro e stress quando crei la tua azienda. È una scrittrice aziendale freelance da oltre dieci anni e ha una laurea in Finanza presso la Ohio State University. È anche autrice di un romanzo, The Perfect View.

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