11 principali tendenze dei consumatori che plasmeranno il commercio al dettaglio nel 2025

18 min letto

Il settore della vendita al dettaglio sta subendo una trasformazione e il 2025 è destinato a essere un anno cruciale. Per i titolari di attività, rimanere informati sulle tendenze emergenti non è solo un bel modo per avere—è indispensabile per restare un passo avanti alla concorrenza.

Questo articolo del blog evidenzia 11 tendenze chiave dei consumatori che modelleranno il commercio al dettaglio nel 2025 e offre spunti pratici per aiutare la tua attività a prosperare in questo nuovo scenario.

Trasparenza della catena di approvvigionamento

I clienti di oggi vogliono sapere di più di quanto prezzo—loro vogliono la storia dietro al prodotto. Gli acquirenti pongono sempre più spesso domande come "Dove è stato fatto?" e "È sostenibile?"

Secondo il sondaggio Voice of the Consumer Survey 2024 di PwC, gli acquirenti sono disposti a spendere il 9.7% in più per beni di provenienza sostenibile, anche in mezzo Costo della vita e preoccupazioni sull'inflazione.

Gli incentivi alla sostenibilità hanno un impatto significativo su ciò che le persone scelgono di acquistare (Fonte: Sondaggio Voice of the Consumer di PwC del 2024)

Fai della trasparenza della tua supply chain il tuo superpotere, mostrando processi dettagliati di sourcing e sostenibilità. Ad esempio, evidenzia quanto segue sul tuo sito web, sui social media e sui materiali di marketing:

L'origine dei tuoi prodotti
L'uso di eco-friendly packaging
Partnership con fornitori locali
L'integrazione delle energie rinnovabili nel vostro processo produttivo.

Il commercio sociale domina

Le piattaforme social come TikTok e Instagram non sono più solo per marketing—sono diventando le principali destinazioni per lo shopping online.

Secondo un'indagine, sette acquirenti online su dieci di età compresa tra 27 e 42 anni in tutto il mondo stanno già effettuando acquisti direttamente tramite i social media. sondaggio globale. Ciò rende i millennial la generazione che abbraccia di più lo shopping social. Gli utenti di e-commerce della Gen Z (dai 18 ai 26 anni) sono subito dietro di loro, con oltre la metà che dichiara di aver fatto acquisti tramite queste piattaforme.

TikTok consente agli acquirenti di acquistare prodotti direttamente dai video senza uscire dall'app

Vuoi essere dove sono i consumatori? Crea post acquistabili e trasmissione in diretta vendite per incontrare il tuo pubblico in tempo reale.

Gestire un negozio Ecwid comporta un vantaggio significativo: la possibilità di allestire negozi sulle principali piattaforme di social media senza problemi. Con Ecwid, puoi vendere i tuoi prodotti su TikTok, Instagrame Facebook, raggiungendo il tuo pubblico laddove trascorre già il suo tempo.

Il boom della rivendita

Seconda mano sta avendo il suo momento: il mercato della rivendita è in piena espansione! Grandi marchi come Zara, Harley Davidson, The North Face e Ikea hanno già lanciato delle piattaforme per pre-amato articoli.

La rivendita non è solo un bene per il ambiente—esso può anche essere un'opportunità di business redditizia. Non solo attrae eco-consapevole acquirenti ma agisce anche come una mossa strategica per recuperare il business che si è spostato verso di parti terze standard mercati della rivendita.

Zara Usato aiuta i clienti a prolungare la vita dei loro vestiti, comprese le opzioni di rivendita

Per anticipare questa tendenza, prendi in considerazione l'implementazione di alcune opzioni di rivendita all'interno del tuo negozio online. Ad esempio:

Crea una sezione dedicata sul tuo sito web per Pre-Owned elementi
Offri ai clienti la possibilità di rivendere i loro articoli usati con cura in cambio di un buono d'acquisto
Collabora con un marketplace di rivendita per offrire i tuoi prodotti sulla loro piattaforma, ottenendo così l'accesso a un nuovo pubblico e mantenendo comunque il controllo sul processo di rivendita.
Offri riparazioni dei tuoi prodotti per prolungarne la durata.

Se hai pensato di avviare una nuova attività, rivendere Pre-Owned o gli articoli vintage possono essere un ottimo modo per entrare nel mercato. Con Ecwid, puoi crea un negozio online gratuito in minuti—perfetto per provare nuove idee di prodotto.

Abbracciare la rivendita può anche influenzare positivamente la fedeltà e la fiducia dei clienti. Offrire ai clienti modi per estendere il ciclo di vita dei tuoi prodotti dimostra che il tuo marchio è impegnato a ridurre gli sprechi. Ciò può aiutare a costruire una forte connessione con eco-consapevole consumatori alla ricerca di marchi in linea con i loro valori.

La generazione Z sta conquistando il mondo dello shopping

La generazione Z rappresenta quasi il 30% della popolazione mondiale e si prevede che rappresenterà 27% della forza lavoro entro il 2025Essendo la prima generazione completamente digitale, trascorrono più tempo online di qualsiasi altro gruppo, con un potere di spesa crescente.

La quota della popolazione globale e la spesa di ogni generazione nel 2024 (Fonte: Visual Capitalist)

Secondo questo rapporto, si prevede che la Gen Z sperimenterà la crescita più rapida del potere di spesa rispetto alle altre generazioni. Entro i 25 anni, la loro spesa pro capite negli Stati Uniti supererà quella delle generazioni precedenti, sfatando il mito che siano la "generazione più al verde".

Il potere d'acquisto della Generazione Z sta crescendo rapidamente: si prevede che nei prossimi anni raggiungerà la ragguardevole cifra di 2.7 trilioni di dollari.

Alcuni spunti chiave a cui le aziende possono fare appello Comportamenti di acquisto della Generazione Z includono:

La generazione Z dà priorità all’accesso rispetto alla proprietà, favorendo abbonamenti e servizi come streaming, car sharing e noleggio.
Per loro le esperienze sono più importanti del lusso, la facilità d'uso tramite app mobili e le transazioni online fluide.
Mentre si divertono di persona facendo shopping, si aspettano anche ottime opzioni online.
La Generazione Z sostiene i marchi con valori forti e pratiche di sostenibilità, ma esige autenticità.
L'influenza digitale gioca un ruolo importante nelle decisioni di acquisto: molti si affidano alla ricerca online, agli influencer e ai social media per orientare le proprie scelte.

Grazie a questi suggerimenti, puoi sfruttare il potere d'acquisto della Generazione Z e preparare la tua attività al successo futuro.

Esperienze generative del cliente

Sono finiti i giorni in cui la personalizzazione significava schiaffeggiare il nome di un cliente su un'e-mail. L'intelligenza artificiale generativa sta trasformando l'esperienza di acquisto nel 2025.

L'intelligenza artificiale generativa si riferisce alla tecnologia che può produrre nuovi contenuti o idee originali analizzando i dati esistenti. Ciò significa che i rivenditori possono utilizzare l'intelligenza artificiale per creare raccomandazioni di prodotti personalizzate, campagne di marketing mirate e persino esperienze di acquisto uniche per ogni singolo cliente.

Questo approccio aiuta a fare raccomandazioni così precise che sembrano intuitive. Ad esempio, Walmart usa Basato su GenAI strumenti per prevedere il tipo di contenuto che gli acquirenti vogliono vedere sul sito. Con questa tecnologia, Walmart piani per creare una homepage unica per ogni acquirente.

Opzioni alternative per le piccole imprese

Mentre AI-alimentato Negli ultimi anni gli strumenti di intelligenza artificiale sono diventati sempre più diffusi, ma molti titolari di piccole imprese potrebbero non avere le risorse per sviluppare soluzioni di intelligenza artificiale personalizzate.

La buona notizia è che molti prêt-à-porter Strumenti di intelligenza artificiale può aiutare i rivenditori a implementare l'intelligenza artificiale generativa nelle loro attività senza spendere una fortuna.

Questi strumenti potrebbero non essere in grado di creare un'esperienza di acquisto sofisticata per ogni cliente. Tuttavia, ti faranno risparmiare tempo su attività di routine come scrivere descrizioni di prodotti, abbellire foto di prodotti, creare materiali di marketing e altro ancora.

Se hai un negozio Ecwid, puoi sfruttare l'intelligenza artificiale utilizzando quanto segue incassato Strumenti:

Generato dall'IA descrizioni dei prodotti e SEO ottimizzato contenuti (tramite app da Mercato delle app Ecwid)
AI-alimentato potenziatore dell'immagine del prodotto
Generato dall'IA nome di dominio.

Generazione di un nome di dominio con AI in un negozio Ecwid

Iper personalizzazione su scala

Le promozioni si stanno spostando da "taglia unica" tattiche. 81% dei clienti preferire le aziende che offrono un'esperienza personalizzata, il che significa che le aziende devono concentrarsi su iper-personalizzazione. Di cosa si tratta, vi chiederete?

Iperpersonalizzazione si riferisce a un'esperienza personalizzata su misura per ogni cliente in base alle sue preferenze uniche, agli acquisti passati, al comportamento di navigazione e altro ancora. Questo approccio aiuta a creare una connessione emotiva tra il cliente e il marchio, aumentando in definitiva la fedeltà.

Ecco alcuni esempi di iper-personalizzazione:

Sconti sui prodotti preferiti
Prezzi dinamici su misura per i budget individuali
Programmi fedeltà che offrono premi che un cliente apprezza di più
Raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sugli acquisti passati e sul comportamento di navigazione
Campagne di email marketing che fanno riferimento ad acquisti passati o alle liste dei desideri dei clienti.

Se sei pronto a seguire questa tendenza, Ecwid's incassato strumenti sono qui per aiutarti. Ecco alcuni modi per creare offerte personalizzate per i tuoi clienti in Ecwid:

Vari tipi di email di marketing automatizzate, come quelli che mostrano i prodotti preferiti dei tuoi clienti, offrono articoli correlati o ricordano loro i carrelli abbandonati
Sconti per gruppi di clienti, così potrai premiare i tuoi clienti più fedeli o offrire promozioni speciali ai nuovi clienti
Il Marketplace per le Dashboard dei clienti, alias il tuo vai a hub per la gestione delle relazioni con i clienti. Ti consente di gestire le informazioni dei clienti e filtrarle in base ai loro dati, così da poter creare promozioni personalizzate
Annunci di retargeting su Google, Meta, TikTok, Pintereste Snapchat che ti consentono di raggiungere i clienti che hanno già visitato il tuo negozio e di mostrare loro annunci personalizzati in base alle loro interazioni precedenti.

un'immagine se il pubblico dei clienti filtra

Identificare i tuoi clienti più fedeli in un negozio Ecwid ti consente di creare promozioni personalizzate

Livello successivo Shopping virtuale

La realtà virtuale nell'e-commerce non riguarda espedienti—è per offrire un'esperienza di acquisto pratica.

Immagina camerini virtuali in cui i clienti possono provare i vestiti comodamente da casa o ispezioni di prodotti 3D realistiche che aiutano gli acquirenti a esaminare attentamente gli articoli prima di effettuare un acquisto. Queste esperienze immersive non solo migliorano la soddisfazione del cliente, ma riducono anche i resi e aumentano la fiducia degli acquirenti.

Il Marketplace per le riparazioni di Harvard Business Review e un rivenditore globale di cosmetici hanno scoperto che i clienti che utilizzano la realtà aumentata hanno trascorso il 20.7% di tempo in più sull'app e hanno visualizzato 1.28 volte più prodotti rispetto a quelli che non la utilizzavano. Ancora più importante, la loro probabilità di acquisto era del 19.8% più alta, dimostrando che la realtà aumentata può aiutare ad aumentare i ricavi aziendali.

Le aziende che adottano queste guidato dalla tecnologia gli strumenti acquisiscono un vantaggio significativo in un mercato altamente competitivo.

Fortunatamente, la tecnologia AR non è più solo per i grandi colossi della vendita al dettaglio. Se utilizzi Ecwid di Lightspeed, puoi creare modelli di prodotti 3D che consentono agli acquirenti di usare la fotocamera del loro dispositivo per vedere il modello nel loro ambiente reale.

un'immagine che mostra un tavolo rotante

I clienti possono visualizzare un modello 3D nella pagina dei dettagli del prodotto

Immagina di posizionare virtualmente un tavolino da caffè nel tuo soggiorno prima di acquistarlo esso—quello è esattamente ciò che questa tecnologia AR può fare!

Esperienze di shopping ambientale

I consumatori di oggi si muovono tra piattaforme digitali, fisiche, virtuali e social, passando senza soluzione di continuità tra navigazione, ricerca e acquisto. Questo comportamento di acquisto omnicanale si sta evolvendo da un compito mirato, come la ricerca di un articolo specifico, a un'esperienza ambientale.

Shopping ambientale, o always-on lo shopping è un'esperienza che avviene spontaneamente mentre le persone navigano sui social media, trasmettono video in streaming o usano app. Invece di cercare attivamente prodotti, gli acquirenti incontrano passivamente opportunità di acquisto.

Probabilmente lo hai sperimentato in prima persona: scorrendo TikTok, ammirando i prodotti di salute e bellezza di un influencer e poi individuando un link nella sua biografia che ti porta ad acquistare gli articoli tramite il suo link di affiliazione.

I consumatori si imbattono in nuovi prodotti e servizi, anche mentre guardano uno sketch divertente

Cosa significa questo per la tua attività? Significa che devi connetterti con i clienti dove già trascorrono il loro tempo e integrare i tuoi prodotti nella loro vita quotidiana.

Ecco alcune idee per iniziare:

Espandi la tua portata e guida la considerazione dell'acquisto in modo organico attraverso il marketing degli influencer, le partnership di affiliazione e l'autenticità generati dall'utente contenuto
Rendi più semplice per i clienti acquistare, indipendentemente da dove si trovino, offrendo opzioni di acquisto sui social media come contenuti acquistabili su Instagram or TikTok
Utilizzare link in bio strumento simile Collegamento per consentire ai clienti di acquistare facilmente tutti i tuoi prodotti da un unico collegamento centralizzato sulle piattaforme dei social media
speciale! un click opzioni di pagamento come Google Pay e Apple Pay per rendere il processo di acquisto rapido e fluido.

Con queste strategie puoi sfruttare il comportamento di acquisto ambientale e fare in modo che i clienti scoprano e acquistino più facilmente i tuoi prodotti in modo spontaneo.

Catene di fornitura resilienti

Gli ultimi anni hanno dimostrato quanto siano vitali le catene di fornitura flessibili per orientarsi in un in continua evoluzione mondo. Dalle pandemie globali ai disastri naturali, le interruzioni possono verificarsi in qualsiasi momento, costringendo le aziende a lottare per adattarsi.

Le grandi aziende restano all'avanguardia sfruttando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per prevedere potenziali sfide e prepararsi all'imprevisto. Queste tecnologie analizzano grandi quantità di dati per identificare tendenze, prevedere la domanda e semplificare la gestione dell'inventario, assicurando che un'azienda sia sempre un passo avanti.

Se non sei pronto a investire in questa tecnologia, ecco alcune altre strategie per costruire una supply chain resiliente:

Diversifica i tuoi fornitori e predisponi opzioni di backup
Rimani informato sugli eventi globali e anticipa potenziali interruzioni
Mantenere buoni rapporti con i fornitori e collaborare per trovare soluzioni quando sorgono sfide
Prendi in considerazione l'utilizzo servizi di trasporto di goccia per ridurre il rischio di carenze di inventario
Rendere prioritaria la previsione della domanda per evitare scorte eccessive o insufficienti.

Una supply chain resiliente significa che la tua azienda è meglio attrezzata per affrontare sfide impreviste e può soddisfare le richieste dei clienti anche in periodi incerti.

Gli strumenti di gestione dell'inventario di Ecwid consentono di monitorare facilmente i livelli di inventario e di effettuare tempo reale adeguamenti per garantire il regolare svolgimento della tua attività.

Un report di panoramica delle vendite e delle scorte dei prodotti nell'amministrazione di Ecwid

Per esempio, incassato report di inventario e vendite consentono di identificare i prodotti più popolari e pianificare la domanda futura, mentre scorte basse notifiche ti aiuta a non rimanere senza prodotti.

Vendita al dettaglio autonoma

Immagina un negozio che si gestisce da solo, in cui la tecnologia si occupa del lavoro più duro.

La tecnologia autonoma sta cambiando il modo in cui operano le aziende, offrendo checkout automatico sistemi, monitoraggio automatico dell'inventario e persino auto-guida veicoli di consegna. Questi progressi, che una volta sembravano fantascienza, ora stanno diventando realtà.

Meglio ancora, stanno emergendo opzioni accessibili, rendendo questi strumenti accessibili alle aziende di tutte le dimensioni. Ad esempio, i sistemi di pagamento senza cassiere possono velocizzare le casse e ridurre le file, migliorando l'esperienza di acquisto dei clienti.

Per quanto riguarda i negozi online, i chatbot e AI-alimentato Gli assistenti possono gestire le richieste dei clienti e rispondere alle domande più comuni o consigliare i prodotti, lasciandoti più tempo per concentrarti su altri aspetti della tua attività.

Se gestisci un negozio Ecwid, puoi sfruttare i chatbot utilizzando le app dell'Ecwid App Market, come Scrivania, Capoe Scopri di più.

Preoccupato per la privacy Consumatori

Secondo il Sondaggio Deloitte, i consumatori temono sempre di più di essere hackerati o tracciati tramite i loro dispositivi. Quasi il 60% degli intervistati teme violazioni della sicurezza, come hacker che rubano dati personali, e un numero uguale teme di essere tracciato da altri.

I consumatori non sono preoccupati solo per gli hacker; anche la fiducia nei dispositivi e nei fornitori di servizi sta diminuendo. Solo la metà degli intervistati ritiene che i vantaggi dei servizi online superino le preoccupazioni sulla privacy.

Preoccupazioni dei consumatori in merito alla privacy dei dati personali quando interagiscono con le aziende in tutto il mondo, per tipo (Fonte: S)

Cosa significa questo per la tua attività? Dai priorità alla privacy e alla sicurezza dei dati per i tuoi clienti. Questo impegno può diventare il tuo più forte vantaggio competitivo nel mercato odierno. attento alla privacy mondo.

Ecco come puoi farlo:

Utilizza gateway di pagamento sicuri come Pagamenti Lightspeed, PayPal, o Stripe
Offri politiche sulla privacy trasparenti, ad esempio indicando chiaramente quali dati raccogli dai tuoi clienti e come vengono utilizzati (se utilizzi Ecwid, puoi farlo con un banner di consenso ai cookie)
Fornire opt-out opzioni per pubblicità mirate e contenuti personalizzati
Utilizza un hosting di siti Web sicuro tramite servizi come Ecwid Certificati SSL e TLS per il tuo negozio online
Comunicare le misure adottate per proteggere le informazioni dei clienti.

Inoltre, rispettando le regole e le best practice del settore dimostri che prendi sul serio la protezione dei dati dei clienti, il che contribuisce notevolmente a creare un rapporto di fiducia con i tuoi clienti.

Conclusione

Il commercio al dettaglio si sta evolvendo veloce—questi le tendenze ne sono la prova. Ma non devi affrontarle tutte in una volta. Che si tratti di implementare l'intelligenza artificiale generativa, di puntare alla trasparenza della tua supply chain o di attingere al commercio sociale, anche piccoli cambiamenti possono preparare la tua attività al successo nel 2025.

Fai il passo successivo verso a prova di futuro la tua attività esplorando gli strumenti di e-commerce di Ecwid. Con integrazioni per tutto, dal social commerce alla realtà aumentata, questa piattaforma può aiutarti a rimanere al passo con i tempi.

Vendi online

Con Ecwid Ecommerce, puoi vendere facilmente ovunque, a chiunque, su Internet e in tutto il mondo.

Inizia

Vendita online

Dicembre 12, 2024

Circa l'autore

Anastasia Prokofieva è una scrittrice di contenuti presso Ecwid. Scrive di marketing e promozione online per rendere la routine quotidiana degli imprenditori più semplice e gratificante. Ha anche un debole per i gatti, il cioccolato e la preparazione del kombucha in casa.