KPI dell'email marketing: come misurare l'efficacia dell'email marketing

Inviato anni fa, 2 by Massimo Komonov

Tra tutte le forme di tattiche di marketing online, il marketing tramite e-mail è forse il più grande e il più infallibile modo di presentare la tua azienda o il tuo marchio ai consumatori. C'è qualcosa di così allettante nel vedere il proprio nome nell'intestazione di un'e-mail seguito da offerte, promozioni e prove gratuite.

Infatti, è proprio per questo motivo che le aziende che impiegano l'email marketing hanno così tanto successo. L'offerta è letteralmente lì davanti al consumatore, e tutto ciò che deve fare è cliccare su un link. Proprio così, sono entusiasti della tua attività e hai fatto una vendita senza nemmeno muovere un dito.

Se eseguite correttamente, le campagne di email marketing possono generare un'enorme trazione sul tuo sito web, traducendosi in clic sul sito web, vendite, abbonamenti, ecc. Tuttavia, una campagna email di successo richiede molto più della semplice stesura di contenuti accattivanti, ben scritte contenuto. Mentre la qualità del contenuto, ovviamente, determina se un consumatore sarà ispirato a fare un acquisto, ci sono alcune procedure che si dovrebbero seguire per ottenere il massimo dalla propria campagna.

Incorporare i KPI

Per garantire il successo del tuo email marketing, dovresti incorporare i KPI nelle tue strategie di marketing. I KPI, o "indicatori chiave di prestazione", sono metriche che i titolari di aziende e marchi possono utilizzare per monitorare le loro prestazioni di marketing complessive.

Come probabilmente saprai già, formulare una campagna email richiede tempo, energia e, soprattutto, denaro. Pertanto, è fondamentale che tu sfrutti al meglio la tua campagna in termini di mirare al pubblico corretto, fornendo i contenuti più pertinenti e, infine, utilizzando le metriche di email marketing ottenute per migliorare le email future.

Sappiamo quanto possa sembrare scoraggiante il processo a prima vista. Quindi, abbiamo deciso di creare questa guida per comprendere tutti i dettagli dei KPI dell'email marketing, nonché come puoi utilizzare i dati raccolti per ottimizzare le tue campagne future. Senza ulteriori indugi, tuffiamoci nell'analisi dell'email marketing!

KPI spiegati

Nel mondo del marketing digitale, i titolari di attività devono avere un modo valido per accertare se le loro strategie di marketing funzionano in modo efficace. Un modo per misurare il successo di una campagna di marketing è usare KPIIn sostanza, ci sono diverse forme di analisi che rientrano nel termine.

Tuttavia, lo scopo principale è tracciare vari indicatori di performance che emergono durante la campagna. Ciò include cose come "email aperte", "tasso di cancellazione", "tasso di conversazione" e molti altri, tutti spiegati in seguito.

Fortunatamente, comprendere i KPI non è un'impresa titanica e, una volta compreso il significato del termine, sarai pronto a migliorare il tuo approccio all'email marketing.

Vantaggi dell'utilizzo delle metriche nell'email marketing

Il vantaggio principale dell'utilizzo dei KPI è di ottenere una visione più approfondita dell'esperienza dei destinatari delle tue e-mail. Implementando correttamente i KPI e utilizzando efficacemente i dati ottenuti, puoi scoprire quali e-mail e contenuti successivi sono piaciuti ai tuoi contatti. Puoi anche scoprire esattamente cosa li ha spinti a cancellarsi. Con la conoscenza acquisita tramite i KPI, puoi rinvigorire le future campagne e-mail. Puoi aumentare la presenza dei contenuti più popolari, correggere errori precedenti nella presentazione e, in definitiva, sviluppare una migliore relazione tra i tuoi clienti e il tuo marchio.

Scopri come ottimizzare la tua campagna email con queste strategie

Come accennato in precedenza, i KPI correttamente implementati coinvolgono molti tipi diversi di analisi, tutti utilizzati per ottenere il massimo dalla tua campagna di email marketing. Abbiamo suddiviso i nove KPI più comuni dell'email marketing, cosa comportano e come possono aiutarti ottimizza le tue campagne di email marketing in futuro.

Email consegnate

Un KPI molto importante che tutti i titolari di attività dovrebbero tenere a mente è la velocità con cui vengono recapitate le email. Anche se potresti avere 1000 nomi nella tua lista contatti di clienti attuali e potenziali, è molto improbabile che ogni email venga recapitata. I cali nei tassi di recapito possono essere causati da molti fattori diversi, come un cliente che si iscrive ai tuoi servizi con un falso indirizzo email. Tuttavia, ciò che è importante è sapere che le tue email stanno almeno raggiungendo i tuoi contattiQuesti dati ti serviranno per i seguenti KPI.

Frequenza di rimbalzo

Un altro KPI che può aiutare a determinare se la tua campagna e-mail ha avuto successo è il "bounce rate" degli indirizzi utilizzati per iscriversi alla tua mailing list. Esistono due tipi di bounce: hard e soft. Quando noti un hard bounce, la causa è molto probabilmente un errore nell'indirizzo e-mail del destinatario. Ad esempio, potrebbe essere scritto male o completamente falso, nel qual caso l'e-mail non verrà mai inviata. Tuttavia, nel caso di un soft bounce, è probabile che ci sia stato un problema con la casella di posta del destinatario.

Email aperte

Una volta che conosci il numero di email effettivamente recapitate, puoi confrontare i dati con i dati raccolti nel KPI successivo: "Email aperte". Avere un'idea del tasso di email aperte può dare un'idea di quanto le righe dell'oggetto siano pertinenti e interessanti per i destinatari. Le email non aperte spesso si traducono in una mancanza di interesse, e quindi dovresti apportare delle modifiche. Inoltre, è importante confrontare i tuoi tassi di apertura con i tassi tipici osservati nel tuo particolare settore. Ciò può essere un indicatore di come la tua azienda si confronta con il resto del mercato.

Click-through

Un altro KPI che dovresti monitorare è la frequenza con cui i contatti cliccano sui link incorporati nelle email e dove li portano i link. Monitoraggio click-through tariffe consente alle aziende di comprendere meglio cosa ha interessato di più il cliente nell'email. Se si determina che la tua CTA ha ricevuto il numero più alto di clic, sei sulla strada giusta.

Fare clic per aprire tasso

Essenzialmente, il "clicca per aprire Il “tasso” è determinato confrontando il numero di aperture con il numero di clic. In altre parole, di tutte le email aperte, quanti contatti erano abbastanza interessati non solo a leggere il contenuto ma anche a cliccare sui link? Se hai un numero maggiore di aperture ma nessun clic, è possibile che i destinatari siano stati inizialmente incuriositi dall'oggetto ma delusi dal contenuto dell'email. A quel punto, sarebbe meglio rivedere il contenuto dell'email per riflettere meglio l'oggetto accattivante.

Tasso di cancellazione dell'iscrizione

Come puoi immaginare, il “tasso di disiscrizione” è uno dei KPI più cruciali che si possano misurare. Questo perché le aziende possono usare i dati raccolti per determinare perché i loro abbonati alla posta elettronica se ne vanno. Se il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione è relativamente basso, non c'è nulla di cui preoccuparsi. Tuttavia, se noti un improvviso aumento del tasso di annullamento dell'iscrizione dopo aver implementato modifiche al contenuto, al formato o alla pianificazione dell'invio delle email, potrebbe esserci un problema. In questo caso, potresti dover riconsiderare le modifiche.

Condivisione sui social media

Con questo KPI, puoi farti un'idea di come i contatti rispondono al contenuto della tua email. Tuttavia, per farlo, dovrai includere un link di condivisione da qualche parte in fondo al messaggio. Con questi dati a portata di mano, le aziende possono non solo scoprire quali contenuti preferiscono i loro abbonati, ma anche cosa ne dicono sulle loro piattaforme di social media.

Reclami di spam

Il KPI "spam complaint" viene utilizzato per vedere quanti abbonati segnalano le tue email come spam. I destinatari segnalano lo spam per una serie di motivi, con la causa principale che è semplicemente la volontà di escludersi dalla mailing list. Tuttavia, se hai recentemente implementato una modifica al tuo contenuto e improvvisamente noti un aumento delle segnalazioni di spam, devi agire rapidamente e rivalutare i cambiamenti.

Tasso di conversione

Il "tasso di conversione" è forse il KPI più importante dell'analisi dell'email marketing. Questo è l'indicatore che ti consente di conoscere il numero di persone che aprono l'email, cliccano sui link e procedono con l'acquisto, la registrazione, l'iscrizione, il download o il completamento di qualsiasi obiettivo nell'invio dell'email. Se i tuoi tassi di apertura e conversione sono elevati, con minimi tassi di annullamento dell'iscrizione e spam, hai avuto una campagna di grande successo. In caso contrario, dovresti utilizzare i dati per implementare modifiche nelle future campagne email per ottenere risultati più favorevoli.

Utilizza i KPI e prendi decisioni più intelligenti nella tua campagna di email marketing

In definitiva, il tuo obiettivo in qualsiasi campagna di email marketing è di raggiungere il massimo numero possibile di indicatori positivi, limitando quelli negativi. Una campagna email di successo non si crea da un giorno all'altro, ma piuttosto dopo settimane e persino mesi di ricerca, pianificazione e implementazione. Pertanto, è fondamentale includere i KPI nella tua campagna in modo da poter ottenere informazioni su successi e fallimenti del tuo duro lavoro.

Ora che hai una migliore comprensione delle pratiche analitiche comuni coinvolte nell'uso dei KPI, dovresti essere più preparato a misurare correttamente l'efficacia della tua prossima campagna di email marketing. Questi strumenti sono disponibili per aiutarti a raggiungere il successo nelle tue strategie di marketing, quindi usali saggiamente e buona fortuna!

Circa l'autore

Max lavora nel settore dell'e-commerce da sei anni, aiutando i marchi a stabilire e migliorare il content marketing e la SEO. Nonostante ciò, ha esperienza con l'imprenditoria. Nel tempo libero è uno scrittore di narrativa.