Gestire un’impresa, indipendentemente dalle sue dimensioni, è un lavoro duro. Di fronte alla concorrenza costante, a un mercato sempre più sofisticato e alle mutevoli normative governative, molti imprenditori e operatori faticano a mantenere la propria attività aperta e operativa, per non parlare di successo!
Ciò è particolarmente vero per i proprietari di piccole imprese, che sono tra i più vulnerabili e suscettibili al cambiamento, che si tratti di perdita di entrate, aumento dei costi operativi, diminuzione dei finanziamenti e così via.
Per contribuire ad alleviare parte della pressione della corsa a
Con questo in mente, ora è il momento perfetto per offrire servizi di e-commerce
Cinque fattori di successo dei partner e-commerce
- Implementare l'allineamento strategico con a
a lungo termine visione per aiutare le PMI a vendere di più online - Potenzia il personale di vendita e di supporto con strumenti di formazione e onboarding
- Utilizzare materiali di marketing e strumenti pubblicitari
- Creare un percorso chiaro per i clienti che cercano diverse soluzioni economiche
- Distinguiti con le offerte freemium
Implementare l'allineamento strategico
Uno dei fattori più importanti per il successo di un’azienda che vende e-commerce – o qualsiasi altra cosa, del resto – è la presenza di un allineamento strategico. Cioè, quanto sono coordinate le diverse parti dell'azienda per raggiungere i tuoi obiettivi? Sono tutti concentrati sulla vendita di e-commerce? Capiscono cos'è l'e-commerce?
Chiediti: la tua azienda ha un piano? Ha degli obiettivi? Qual è il suo scopo? Dove immagini che sarà tra cinque anni? Cosa vuoi che abbia fatto la tua attività in quel lasso di tempo?
Se la tua azienda ha degli obiettivi dichiarati, considera il modo in cui influiscono su ciascuna parte della tua attività, da ciò che vendi alle dimensioni e ai ruoli dei singoli team della tua azienda fino al livello
Fornisci ai membri del team strumenti di formazione
Può sembrare semplice e ovvio, ma un altro fattore di fondamentale importanza nel determinare il successo della tua azienda nella vendita di e-commerce è il livello di familiarità che i membri del tuo team hanno con il concetto di "e-commerce". È probabile che i tuoi dipendenti abbiano un certo livello di familiarità con l'e-commerce tramite Internet come acquirenti e clienti, ma potrebbero non conoscere i dettagli del prodotto e della piattaforma che stai offrendo ai tuoi futuri commercianti.
Per contribuire a livellare il campo di gioco e garantire che tutti i membri del tuo team abbiano la stessa conoscenza di base di cosa sia l'e-commerce e cosa può fare, assicurati di fornire a tutti i membri del tuo team strumenti di formazione e informazioni di onboarding. Guidali attraverso cos'è l'e-commerce e cosa offre la tua piattaforma ai commercianti e scopri dove esistono eventuali lacune di conoscenza all'interno del tuo team.
Dovrai essere sicuro che i tuoi team di supporto e vendita, in particolare, abbiano accesso a queste risorse, poiché avranno bisogno di conoscere tutti i minimi dettagli sulla tua piattaforma per svolgere il loro lavoro nel modo più efficace.
Pubblicizza e commercializza la tua piattaforma
Un elemento di differenziazione chiave nel business, sia nell'e-commerce che nel resto, è Brand Awareness e riconoscimento. I potenziali clienti sanno chi sei e cosa fai? I tuoi attuali commercianti conoscono tutte le funzionalità e i servizi che offri? Cosa rende la tua attività e la tua piattaforma di e-commerce uniche?
In qualità di partner Ecwid, hai accesso a una vasta gamma di materiali di marketing già pronti attraverso il Portale partner di Ecwid. Queste risorse, inclusi ebook,
Utilizza questi materiali nelle campagne pubblicitarie di Facebook e Google per attirare nuovi clienti, aumentare le vendite e osservare crescere il successo della tua attività di e-commerce.
Stai pensando di aggiungere l'e-commerce? Fai clic qui per dare un'occhiata al nostro nuovo e-book, "10 fattori dei partner per la preparazione all'e-commerce"!
Creare un percorso chiaro per i clienti
Ora che hai esaminato l'e-commerce e la tua piattaforma dal punto di vista del tuo team, ti consigliamo di considerare il percorso dei tuoi potenziali clienti verso la tua attività e come puoi semplificare la loro esperienza. Incontrare ostacoli nel raggiungere e acquistare il tuo e-commerce e altri servizi può allontanare rapidamente i potenziali clienti e allontanarli dalla concorrenza.
Rivedi e considera ciò che presenti il processo è come quello di un potenziale cliente che arriva sulla tua piattaforma di e-commerce per avviare un negozio online e diventare un commerciante. Quali sono i punti dolenti e i colli di bottiglia? Il processo è per niente confuso? Ci sono istruzioni facilmente accessibili per i clienti sul tuo sito web per guidarli attraverso il
Intraprendere questo passaggio lungo il percorso che i tuoi clienti utilizzeranno per aderire alla tua piattaforma può aiutarti a definire il modo in cui imposti e progetti il processo di registrazione, mantieni felici i potenziali clienti ed elimina molti potenziali grattacapi per la tua attività.
Fornisci opzioni freemium
"Freemium" è una parola un po' carica di significato in questi giorni. Il modello si riduce essenzialmente all'offerta ai clienti di almeno due opzioni: un livello gratuito, che dà loro accesso limitato a un prodotto o servizio, e un livello a pagamento o premium che garantisce loro l'accesso a tutte le funzionalità del prodotto.
Qualunque sia la tua idea sull'offerta di qualcosa gratuitamente, è innegabile che ciò attiri l'interesse dei clienti e il traffico verso il prodotto o il servizio. A chi non piace ricevere qualcosa in cambio di niente? Lo stesso vale per la tua piattaforma di e-commerce: freemium aiuta la tua azienda a catturare l'interesse di (e, si spera, ad acquisire) potenziali clienti che altrimenti potrebbero non essere disposti a provare i servizi della tua piattaforma.
Pertanto, è vantaggioso per la tua azienda offrire un'opzione freemium ai potenziali clienti. Con il livello freemium, puoi consentire a questi nuovi commercianti di provare il processo di creazione di un negozio e di vendita online, ma puoi limitare le funzionalità a cui avranno accesso come membro gratuito. Si spera che, una volta che avranno visto cosa può fare la tua piattaforma e quanto sia popolare la vendita online, vorranno accedere ai contenuti della tua piattaforma.
Ora che hai considerato questi fattori di successo nella vendita di servizi di e-commerce, potrai iniziare a lavorare con i clienti in tutta sicurezza. E non aver paura di fare riferimento a questi fattori di preparazione tra qualche mese: possono aiutarti a controllare casualmente le tue operazioni e guidarti nel miglioramento della tua attività.
In bocca al lupo!
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