Buoni regalo gratuiti su Facebook – Iniziativa di supporto alle piccole imprese

L'Ecwid E-commerce I conduttori Jesse e Richie parlano con Erik Suhonen, VP of Operations & Product Partnerships presso Ecwid. Discutono di come Ecwid e Facebook abbiano collaborato per l'iniziativa "Support Local" di Facebook.

Il successo delle piccole imprese è sempre stato la stella polare di Ecwid. Insieme al nostro partner Facebook, ti ​​diamo gli strumenti per vendere gift card e renderle più visibili alla tua comunità locale.

Imposta una gift card digitale nel tuo negozio Ecwid e apparirà alle persone nella tua zona sul News Feed di Facebook gratuitamente. Quando un cliente clicca sulla gift card su Facebook, potrà acquistarla immediatamente nel tuo negozio.

Il programma è valido per i commercianti di Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Australia, Italia, Germania, Francia e Spagna. La funzionalità delle carte regalo è gratuita per tutti i commercianti Ecwid come parte della risposta alla pandemia.

Come promuovere una carta regalo su Facebook

Per favore, segui le nostre istruzioni dettagliate nel Centro assistenza.

Come attirare più attenzione sulle tue carte regalo

1. Pubblica un post su Facebook e Instagram e di' alle persone che possono acquistare gift card da te. Usa hashtag come #supportsmallbusiness
2. Copia un collegamento alla tua carta regalo nel pannello di controllo Ecwid (Catalogo → Buoni regalo) e promuovilo nella tua newsletter via email, nei tuoi profili social personali, sui siti web dei partner, nei gruppi Facebook locali e sui media.

Mostra note

• Annuncio di finanziamento
• Ecwid e Facebook stanno lavorando insieme all'iniziativa Support Small Businesses
• Traffico gratuito da Facebook
• Posizionamento in cima al Newsfeed
• Acquista buoni regalo da aziende locali
• Carte regalo sono ora disponibili gratuitamente nel tuo negozio Ecwid
• Pochi clic per configurare e ottenere traffico gratuito da Facebook

Trascrizione

Jesse: Cosa succede, Richie? Come stai?

Richard: Sto benissimo, Jess, vedo che stai sfoggiando la tua seconda barba da quarantena.

Jesse: Questo è il secondo. Sì. Siamo su, cosa, probabilmente due mesi di questa attività. Quindi sono ancora nella mia stessa camera degli ospiti qui, ancora sopravvivendo. Ma ehi, la vita è bella, sana. Facciamo quello che possiamo qui in questo momento come tutti gli altri che ascoltano.

Richard: Quindi è questo che fanno gli imprenditori, giusto? Incontriamo problemi e li risolviamo.

Jesse: Assolutamente. Abbiamo fatto un paio di podcast su cosa Ecwid ha fatto per COVID19. Quindi non passeremo in rassegna tutte queste cose diverse. Ma, per favore, vai a dare un'occhiata al sito web. Vedrai il piccolo cursore in alto per controllare cose specifiche. Entreremo un po' più nei dettagli su una nuova funzionalità che è là fuori. Quindi alcune persone hanno già visto questa e-mail su questo, ma penso che possa essere piuttosto eccitante per le persone, in particolare per le aziende locali che stanno ascoltando e che hanno una presenza locale. Questa sarà una cosa fantastica, fantastica, e sarà anche molto facile da fare. Quindi una specie di tripletta. Non è una tripletta. Sono solo due. Ma sarà facile. Sarà fantastico per te. Richie, per le persone che guardano nel video qui, non siamo solo io e te oggi. Abbiamo un ospite qui.

Richard: E per giunta un ospite di ritorno.

Jesse: Assolutamente. Sì, hai ragione. Eric era in uno dei primi podcast. Facciamolo entrare. Eric Suhonen. Come stai?

Erik: Sto benissimo. Grazie per avermi ospitato.

Jesse: Sì. So che ultimamente sei stato parecchio impegnato. Sono successe un sacco di cose a Ecwid. Forse puoi illuminarci.

Erik: Bene, come hai detto, sono successe un sacco di cose a Ecwid e un sacco di cose entusiasmanti. Una delle cose più importanti, a partire da questa registrazione che abbiamo annunciato ieri, è che abbiamo completato la nostra raccolta di capitali di quarantadue milioni di dollari e sono davvero emozionato per i nuovi grandi partner di capitale con Morgan Stanley ed Expand Capital. E quindi è una settimana davvero fantastica per noi.

Jesse: Fantastico. Sì. Ieri c'è stato un piccolo brindisi con champagne durante una chiamata Zoom. Era un po' come si fanno le feste in questo ambiente. Ma sì. Sono super emozionato. Penso che per gli ascoltatori di Ecwid in questo momento con più soldi significhi che ci saranno molte più funzionalità, molto più supporto, molto di più tutto in arrivo. Non abbiamo preso i soldi solo per prelevare denaro. Questo significa crescere al livello successivo e investire in molti programmi diversi e cose del genere. Eric, è un po' il tuo settore. Fai partnership di prodotto e un sacco di altre cose. So che ci sono altre funzionalità in arrivo per i nostri utenti.

Erik: Sì, ce ne sono un sacco di altre. E ce ne sono alcune di cui abbiamo parlato e alcune che abbiamo sentito dai commercianti, cose di cui vorrebbero nuove funzionalità, nuovi modi di poter vendere. E quindi un pannello di controllo più robusto, molto di più sui nuovi canali di vendita mobili mentre continuiamo a investire in questo omnicanale. E così tante cose davvero interessanti che abbiamo sentito dai commercianti che vorrebbero migliori nella roadmap del prodotto in modi in cui possiamo supportarli meglio. E naturalmente, molte di queste sono davvero come possiamo aiutare le piccole imprese in tutto il mondo e specialmente in questo ambiente COVID, e sono state davvero iperconcentrato su quel particolare frame di piccole imprese in COVID e sul loro supporto. E poi anche oltre.

Jesse: Perfetto. Quindi questo podcast ora, alcune delle persone che ascoltano potrebbero aver già ricevuto un'e-mail su questo, a seconda del paese in cui ti trovi. Ma entriamo un po' più nello specifico. Questo è con un partner qui e un partner piuttosto importante, Facebook. Quindi su cosa stiamo lavorando con loro?

Erik: Sì, è un'iniziativa piuttosto entusiasmante. E hai detto che hai già parlato parecchio di COVID, e ne siamo tutti abbastanza familiari. Ma questo è davvero il contesto di ciò che abbiamo fatto. E oltre a ciò che sono sicuro sia stato condiviso in precedenza, abbiamo continuato a pensare a come possiamo supportare le piccole imprese in tutto il mondo in questo nuovo ambiente COVID. E penso che se non lo hai ancora saputo, abbiamo spostato molte delle nostre funzionalità, come le carte regalo, nel nostro piano gratuito per sempre, che pensiamo aiuti davvero le piccole imprese a livello globale a trarne vantaggio.

Abbiamo una partnership con Facebook da molti anni ormai. Abbiamo fatto parecchio con loro. E un paio di mesi fa abbiamo collaborato con loro su altre cose che potevamo fare in modo specifico per il COVID e per aiutare le piccole imprese. E una delle cose davvero entusiasmanti che stiamo appena lanciando si chiama Support Small Businesses Initiative. E potenzialmente alcuni di voi potrebbero averla già vista su Facebook. Che siate sul web o su un dispositivo mobile, è una visualizzazione molto importante di Small Local Businesses che compare. E dal punto di vista del consumatore, il modo in cui funziona è che siete su Facebook, vedete Support Local Businesses, e cliccate su quello e geolocalizza le attività commerciali locali che partecipano intorno a voi in base al vostro codice postale o se vi trovate in altri paesi, codice postale, altri modi di geo-targeting in modo che tu abbia la possibilità di trovare le aziende locali che stanno partecipando. Questo ha iniziato a essere lanciato. Ci sono diversi paesi in cui abbiamo già lanciato e molti altri in arrivo.

E il modo in cui funziona per i commercianti, come ha detto Jesse, se sono già su Ecwid, probabilmente hanno ricevuto un'e-mail. In caso contrario, a seconda del paese in cui si trovano, riceveranno un'e-mail. E sono letteralmente due clic. E sei lì dentro, è assolutamente gratuito con Ecwid, assolutamente gratuito con Facebook. E non appena dici che questa è una cosa a cui vuoi partecipare, alcuni di voi riceveranno traffico gratuito da Facebook al tuo negozio Ecwid in modo da poter iniziare a supportare, così puoi iniziare a vendere carte regalo o vendere più carte regalo. E quindi carte regalo gratuite e traffico gratuito. Pensiamo che sia davvero una bella combinazione per le piccole imprese in questo mondo aziendale.

Richard: Quindi voglio solo chiarire qui, Eric, solo per un secondo, perché questa è una di quelle cose in cui a volte nella vita qualcosa sembra troppo bello per essere vero. Ma questa sembra più una cosa ovvia a causa dello scenario COVID; sembra che Facebook sia disposto a dire, ehi, prendiamo quasi tutti i nostri soldi dalla pubblicità delle aziende. Sappiamo che alcune sono in difficoltà. E questo sarà il nostro modo di restituire, specialmente alle persone nelle comunità locali. Parte del motivo per cui ottieni e-commerce è che puoi vendere ovunque. E quindi sarai ancora in grado di farlo. Ovviamente, non cambierà nulla nel tuo negozio Ecwid. Ma questo è un modo per te che, anche se sei a casa tua, sembra letteralmente una cosa ovvia. Sarai in grado di acquistare una carta regalo. Il commerciante non paga commissioni aggiuntive. Otterranno traffico. Quando il consumatore continua, ho visto uno screenshot veloce. Era da qualche parte proprio sotto le storie, ma prima del newsfeed, Support Local Business. E solo per un rapido chiarimento qui, per coloro che non sanno cosa geo-targeting è, sarebbe come se conoscesse il tuo codice postale e ci fosse una circonferenza attorno a te di una certa dimensione, cinque miglia, 10 miglia, 20 miglia. Non so quanto sia grande, ma tutte le attività commerciali che partecipano a quell'area appariranno sullo schermo e potrai scegliere tra loro. È di questo che stiamo parlando?

Erik: Sì, è esattamente l'esperienza come consumatore. Otterrai quel ben visibile Support Local Businesses. Ci clicchi sopra e poi puoi dire, sto cercando di acquistare una gift card per il mio parrucchiere locale o un ristorante locale o un negozio locale di qualsiasi tipo che hai frequentato e che magari è chiuso. È un modo per supportarli, anche se il loro negozio è chiuso. Ed è esattamente così che funziona. È davvero super facile per il commerciante. E poi anche un'esperienza completamente nuova per il consumatore.

Richard: Quindi che tipo di processo è questo da impostare? È noioso? Sono questi uno due clic? Quanto tempo impiega un commerciante per ottenere questa configurazione?

Erik: Sì. Per i commercianti che hanno ricevuto l'email e hanno seguito il processo, sono sicuro che sono rimasti piuttosto sorpresi da quanto sia facile. Letteralmente, ricevi l'email, clicchi due volte, dici che questa è una cosa a cui voglio partecipare e sei pronto a partire. Quindi sono due clic, e questo è tutto. E poi, a seconda del paese in cui ti trovi, in quale area geografica ti trovavi, inizierai a vedere come ottenere traffico verso il tuo negozio Ecwid da Facebook.

Jesse: Eric, per quanto riguarda le carte regalo. È un importo qualsiasi o devi scegliere un importo specifico per una carta regalo nel tuo negozio?

Erik: Qualsiasi importo.

Jesse: OK, quindi non devi proprio impostare le carte regalo come prodotto. Devi solo dire, sì, voglio vendere carte regalo. Cliccaci sopra. E viene impostato automaticamente nel tuo negozio.

Erik: Sì. E per essere molto specifici, all'interno del tuo negozio Ecwid, o hai già impostato delle gift card, e sta semplicemente inviando traffico a quello. Oppure se non hai già impostato delle gift card, va bene. Quindi lo imposti e basta, il che è davvero facile per qualsiasi importo che desideri. E poi sta inviando traffico al tuo negozio Ecwid per vendere quelle gift card.

Jesse: Perfetto. Abbiamo fatto riferimento al fatto che abbiamo avuto altri podcast su cosa sta facendo Ecwid per la pandemia, e le carte regalo erano una funzionalità a pagamento. Le abbiamo spostate in una funzionalità gratuita. Quindi ora puoi vendere carte regalo gratuitamente. E Facebook lo commercializzerà gratuitamente. Chiarisco persino cosa abbiamo menzionato e dove viene visualizzato nel news feed di Facebook. Quindi, se apri il telefono, sono in cima al news feed. Quando vai su Facebook, sono proprio in cima. Non lo definirei nemmeno una pubblicità. Quelle sarebbero più in basso nel news feed. C'è questa cosa che a un certo punto non vedi più le pubblicità. Questo è come in primo piano. Direi che è meglio della pubblicità. È davvero, davvero difficile non vederlo. E ancora, quella parola molto speciale gratis.

Richard: Ecco cosa stavo per dire per agganciarmi al tuo. Hai detto che è meglio della pubblicità. Direi sicuramente che sei in uno spazio migliore. Non ci mancherà. E non lo so per certo. Quindi è una specie di domanda mentre faccio questa affermazione. Immagino che questo venga visualizzato su, se non tutti, un telefono quando effettuano l'accesso. Un'alta percentuale, a differenza di un annuncio in cui verrà visualizzato solo in base alla percentuale dell'importo che stai spendendo. È corretto? Di nuovo, so che probabilmente non conosci i dettagli di quanti telefoni esattamente viene visualizzato, ma sarà sicuramente una percentuale più alta di quella che potresti o meno vedere scorrendo il tuo feed.

Erik: Sì, è molto, molto evidente per quelle persone che ce l'hanno nel loro feed. Sappiamo in quali paesi abbiamo lanciato, e lo abbiamo già lanciato in otto paesi. E alcuni di questi sono stati appena questa settimana. Quindi questa è una nuovissima funzionalità. E poi ci sono molti altri paesi in arrivo. La maggior parte dei paesi su cui ci siamo già concentrati, Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Italia, Francia, Germania, Spagna e Australia, paesi più sviluppati, Nord America, Europa occidentale, ad esempio, continueranno a essere lanciati in altri paesi. E APAC è una delle regioni aggiuntive in cui Facebook lancerà, il che significa che lanceremo con loro. E quindi stiamo cercando di farlo arrivare a quanti più paesi possibile.

Jesse: Quindi, Eric, immagino che questo funzioni abbastanza bene anche per i ristoranti. I ristoranti possono anche usare queste gift card, che sono state particolarmente colpite dalla pandemia. Quindi funziona anche per i ristoranti.

Erik: Funziona anche per i ristoranti. E ci penso come se ci fossero due categorie in cui penso che le persone possano sfruttarlo per i suddetti ristoranti e quelli che hanno un negozio fisico, cioè un negozio fisico, che hanno davvero a che fare con il COVID o che hanno difficoltà a vendere e hanno bisogno di essere in grado di aprirlo in modo fisico, che forse hanno già un qualche tipo di prodotto. Potrebbe essere cibo, ma potrebbe essere un tipo diverso di prodotto che li aiuta davvero a generare entrate aggiuntive.

E poi c'è l'altro contenitore; un parrucchiere potrebbe essere un esempio di qualcuno nell'altro contenitore, ovvero non ha alcun prodotto. Voglio dire, forse ha qualche prodotto per capelli, ma la maggior parte dei suoi ricavi proviene da qualcosa basato sui servizi, tagliare i capelli, qualunque cosa sia. E ce ne sono alcuni per alcuni di loro in giro per il mondo. Fisicamente e forse legalmente non possono nemmeno aprire le loro porte. Quindi quando parliamo di ritiro a domicilio. Certo. Ha senso per un ristorante o qualcuno che ha prodotti, ma non ha senso per qualcuno che è un parrucchiere. E quindi per quelli che sono in quel secondo gruppo, come un parrucchiere, è un ottimo modo.

E mi ci metto, perché penso che ci siano così tante attività commerciali locali in giro di cui adoro i servizi e le grandi attività commerciali locali. E davvero non posso supportarle in questo momento a causa del COVID. Oh, fantastico. Ora posso andare e posso acquistare delle carte regalo che poi potrò usare in futuro quando andranno e riapriranno. Quindi è una vittoria per me. È una vittoria per loro. Stanno ottenendo entrate anche se non possono aprire le loro porte. Ed è una vittoria per me perché sto aiutando a mantenere in vita le mie attività commerciali locali perché le voglio lì quando le cose inizieranno ad aprirsi. Ed è, è una win-win da entrambe le parti.

Richard: Questo è un ottimo punto perché stanno ricevendo le loro entrate ora quando quella carta regalo viene acquistata. In realtà stanno ricevendo le loro entrate ora. Quindi, anche se non possono aprire o hanno bisogno di soldi aggiuntivi per riaprire perché devono mettere in atto certe cose, questo li aiuterà molto. Questo è un ottimo punto. Qual è l'esperienza effettiva per la persona che detiene la carta regalo? Riceve un'e-mail? È qualcosa che viene scansionato. È un codice? Come funziona?

Erik: Sì, la funzionalità della carta regalo e Jesse ne sa qualcosa, è integrata direttamente nella piattaforma Ecwid ed è piuttosto facile da configurare. Ma puoi anche quasi considerarla come un altro tipo di prodotto nel tuo negozio Ecwid. E quindi puoi pensarla nello stesso modo in cui vai in un negozio, voglio una carta regalo per un importo X e vado alla cassa e boom, è tutto uguale. Quindi è abbastanza semplificato, proprio come lo sarebbe qualsiasi altro prodotto.

Richard: E per quanto riguarda il riscatto? Vado in un negozio; voglio supportare il ristorante locale. Compro una carta regalo. Immagino che non ci sia una carta regalo fisica che ora mi viene inviata per posta. Ricevo una specie di ricevuta via e-mail o un codice a barre o qualcosa del genere. E poi la porto al ristorante, il resto del ristorante ha un modo per fare riferimento a ciò che è stato utilizzato o qualcosa del genere?

Erik: Sì, Jesse, vuoi prenderlo tu o vuoi che lo prenda io?

Jesse: Ti lascio decidere, ma direi, Rich, che non devi spedire una carta fisica. Può essere tutto elettronico. Sarebbe un bel gesto spedire qualcosa anche fisicamente. Ma non è obbligatorio. Ma sì, può essere un codice univoco che può essere riscattato. In questo modo, non può essere condiviso o rubato su Internet.

Richard: È fantastico.

Erik: Sì. Tuttavia, se il commerciante vuole farlo. Se lo vuole fisico, può farlo fisico. Se lo vuole digitale, può farlo digitalmente.

Richard: Immagino che in questo momento le persone lo vorrebbero comunque digitale. Non solo sarebbe un lavoro aggiuntivo per il tuo punto, però, magari un Natale o qualcosa del genere, ci sarebbe un bel tocco, ma non è sicuramente necessario. E immagino che il motivo per cui lo chiedevo sia in qualche modo; questo mantiene anche potenzialmente un po' di distanziamento fisico. A parte questo, in realtà non stai toccando altre cose in questo momento. Spero che non duri a lungo. Ma puoi supportarlo. È facile da impostare. Le aziende stanno ottenendo entrate. Ora Facebook ti invia traffico gratuito. Ecwid lo ha reso gratuito. Voglio dire, questo mi sembra letteralmente una cosa ovvia.

Erik: Sì, è una cosa ovvia. Siamo entusiasti di essere uno dei pochi partner che collaborano con Facebook su questo. E penso che sia stato solo il risultato di lunghi anni di una buona partnership con Facebook. Quindi non è aperto. Voglio solo essere chiaro, non è aperto a tutti. Devi essere un commerciante sulla piattaforma Ecwid. Non puoi semplicemente andare su Facebook e farlo. È specificamente attraverso solo pochi partner come Ecwid. Penso che la cosa importante sia solo sapere che è attraverso Ecwid e non solo un programma generale di Facebook.

Jesse: Ma potresti iscriverti subito se non sei un commerciante Ecwid. Per tua informazione, vai e crea. Se hai ascoltato fin qui e non sei un commerciante, sarei un po' sorpreso. Ma se non l'hai fatto, vuoi inviarlo al tuo amico. Voglio dire, ovviamente, questo è davvero positivo per le attività commerciali locali. Stiamo vedendo un sacco di nuove persone che si iscrivono a Ecwid che in precedenza non lavoravano con noi. Non erano tradizionali e-commerce. Quindi, come hai detto, molti di questi basato sul servizio aziende, persino molti personal trainer, si iscrivono e poi vendono. È un link Zoom. Ci sono un sacco di nuovi clienti, gente del posto che aveva attività commerciali fisiche e che ora stanno aprendo un e-commerce opzione. Un sacco di nuove persone là fuori. E ora puoi vendere carte regalo, ottenere il tuo traffico gratuito da Facebook. Quindi sicuramente un win-win tutto intorno.

Erik: Sì, è proprio vero. Un personal trainer è un ottimo esempio di questo. Ci sono così tante persone in quella base di servizi che possono sfruttarlo.

Richard: Sì, anche se faccio parte dello show, in realtà non lavoro a Ecwid, ma voglio solo ringraziarvi, perché questa non è l'unica cosa, vi ho visto costantemente apportare modifiche per migliorare le cose per i commercianti. Ed è ovvio che questa è una grande vittoria. Ci sarà una qualche forma di reciprocità. Voglio dire, ovviamente fare buona volontà. Siete un'azienda, quindi vincerà. Ma state rinviando ciò che potreste provare a far guadagnare alle persone, farle pagare per arrivare a un programma più alto. Ma state regalando gratuitamente. E voglio solo ringraziarvi, ragazzi, da esseri umani a esseri umani e da imprenditori ad aziende. Grazie per aver pensato alle piccole aziende. È una parte importante della nostra vita. Di nuovo, e-commerce. Vogliamo vendere a quante più persone possibili in tutto il mondo. Ma quando ci svegliamo e portiamo a spasso i nostri bambini, e portiamo a spasso i nostri cani, e andiamo alla stazione di servizio come se stessimo vivendo le attività commerciali locali praticamente ogni giorno e vogliamo solo dire grazie.

Erik: Sì, lo apprezzo. Mi ricorda che Ecwid è un molto basato sulla missione azienda, e abbiamo una missione molto specifica che tutti i dipendenti conoscono. E l'abbiamo anche resa pubblica. E in realtà è per supportare le piccole imprese in tutto il mondo. E anche sulla scia di quella missione. Questo è un momento davvero unico, ed è un momento importante in cui aiutiamo le aziende a sopravvivere e prosperare. Più possiamo farlo, più si adatta perfettamente alla nostra missione. Sì, c'è una sorta di parte commerciale. Ma molte delle discussioni che abbiamo avuto su Ecwid come questa sono un momento unico in cui abbiamo davvero bisogno di supportarci a vicenda. E questo è un buon modo per farlo.

Jesse: Sì, ben detto, se le attività commerciali locali devono tenere aperte le porte, hanno un affitto da pagare, hanno delle spese. Quindi se la tua attività commerciale locale e non hai pensato alla possibilità di vendere, vendere buoni regalo come questo è un'opportunità. Molto semplice. Quindi, Richie, hai delle ultime domande per Eric o degli ultimi pensieri da condividere?

Richard: Se non altro, a dire il vero, ora che ci ho pensato e stiamo per concludere. Mi sta letteralmente facendo venire voglia di parlare anche con altre aziende locali qui intorno. Ho già parlato di Ecwid un milione di volte. Ma alcune di quelle che hai detto, che all'inizio non sembravano adatte, vale comunque la pena menzionarle. E sicuramente passerò loro questo podcast perché è qualcosa che potrebbe aiutare praticamente qualsiasi azienda e poi se dovessero mai decidere di estendere e sfruttare tutte le altre funzionalità ed Ecwid. Fantastico. Ma a prescindere, è qualcosa che potrebbe giovare alla loro attività. Quindi, ancora una volta, vorrei solo ringraziarvi e tutto quello che state facendo per supportare le aziende in generale e in particolare le aziende locali. E congratulazioni ancora, a entrambi, per la raccolta di capitale. Non vedo l'ora di vedere tutte le funzionalità aggiuntive e le cose che fate per aiutare le aziende ad andare avanti.

Erik: È un momento emozionante, e come ho detto, siamo molto concentrati nell'aiutare le piccole imprese in questo. E penso che insieme ce la faremo.

Richard: Sembra quindi che sia ora di tornare al lavoro. È ora di dare da mangiare ai bambini.

Jesse: Sì, certo. Sì, abbiamo raccolto fondi, ora dobbiamo tornare al lavoro. Quindi, per tutti quelli che stanno ascoltando, sapete cosa fare. Fatelo accadere.