Da locale a globale: il dolce percorso verso la crescita di Jack & Co.

Hai mai sentito parlare delle bacche di sambuco? Sono tra i frutti più benefici per combattere il raffreddore e rafforzare il sistema immunitario.

Nikki Schoeny e suo marito hanno sfruttato le meraviglie di questa bacca e hanno fondato Sciroppo di sambuco Jack & Co., un'azienda che vende sciroppi e prodotti biologici a base di sambuco. 

Torna nel 2019 a.C. (prima del COVID), hanno avviato la loro attività da casa, vendendo localmente e ottenendo successo attraverso passaparola. Mentre la coppia lavorava tempo pieno con i bambini, avevano bisogno di creare un sito web in modo rapido e semplice.

Non avevano esperienza con l'e-commerce e decollarono rapidamente. Nikki afferma, "stavamo in un certo senso costruendo un aeroplano nel cielo mentre volava".  

E hanno scelto Ecwid per aiutarli a raggiungere la loro destinazione. La loro attività è diventata rapidamente un successo, ed Ecwid è stata ed è ancora al loro fianco durante tutto il loro viaggio.

Jack & Co. germoglia crescita esponenziale 

Quando il COVID colpì un anno dopo, le loro vendite salirono alle stelle. Mentre la malattia si diffondeva e l'incertezza cresceva, le persone volevano evitarlo a tutti i costi e sviluppare l'immunità.

Jack & Co. riceveva telefonate da clienti che dicevano che le infermiere consigliavano i loro prodotti. I loro clienti fermavano i clienti nella sezione raffreddore e influenza e dicevano loro di acquistare invece lo sciroppo di sambuco di Jack & Co. Perfino i notiziari locali li presentavano nella loro stazione.

L'attività è passata da locale a livello statale a un cittadino, tempo pieno avventurarsi in un breve lasso di tempo.

Inoltre, a partire dal 2022, l'azienda ha quasi raddoppiato i suoi ricavi durante il fuori stagione mesi. I loro ricavi continuano a crescere su Ecwid, anche durante i periodi meno affollati come l'estate (prima di nuovo a scuola e inizia la stagione del raffreddore e dell'influenza.)

Abbiamo intervistato Nikki Schoeny per scoprire come Ecwid by Lightspeed ha aiutato la sua azienda a gestire l'enorme domanda riducendo le attività manuali, risparmiando sui costi e costruendo rapidamente il suo impero online.

Addentriamoci nella dolcezza!

Una vetrina fruttuosa ed elegante

Come detto, Nikki e suo marito avevano bisogno di un sito web per la loro attività, e in fretta. Nikki ha creato il suo sito web Ecwid in un solo pomeriggio.

 Ha funzionato così bene per noi riuscire a far uscire qualcosa velocemente perché non avevamo tempo; dovevamo lavorare sulla nostra attività. Non avevo tempo per essere un web designer a quel tempo. Ha funzionato benissimo per noi riuscire semplicemente a continuare a muoverci. Nikki Schoeny, proprietaria di Jack & Co. Elderberry Syrup

Volevano anche offrire la possibilità di raccogliere disponibile e pagare in contanti all'arrivo poiché molti clienti preferirebbero comunque farlo. E con Ecwid, possono fornire questa opzione al momento del pagamento. 

Grazie al suo background nel marketing, ha progettato il suo logo e scatta foto dei prodotti internamente, e fa crescere il suo marchio. Guarda quanto è elegante:

Poiché l'azienda è cresciuta in modo significativo, ora sta cercando di espandere il suo personale. L'obiettivo è di spostare il proprio tempo e la propria attenzione dalla produzione, spostarsi di più verso le operazioni aziendali e incrfacilitare i loro sforzi di marketing.

A Conveniente, Soluzione di pagamento efficiente

Jack & Co. ha iniziato a ricevere pagamenti con Square. Ma una cosa continuava a catturare la loro attenzione nella loro amministrazione Ecwid: un popup sul costo che avrebbero risparmiato per transazione se fossero passati a Lightspeed Payments. Anche quello avrebbe attirato la mia attenzione!

Inizialmente hanno esitato a cambiare, perché non volevano che nulla andasse storto. Ma hanno deciso di provarci e sono passati gradualmente da Square a Lightspeed Payments. Come si dice, non lo saprai mai se non provi.

Grazie a Lightspeed Payments hanno risparmiato sui costi e hanno beneficiato di molte altre funzionalità. 

Ad esempio, a Nikki piace poter elaborare rimborsi e gestisci tutto da un unico posto, l'amministratore di Ecwid. 

In precedenza, avrebbe dovuto ricordare la sua password per accedere a Square, trovare l'ordine e seguire la procedura; "è così bello poter semplicemente aprire la stessa app che usiamo sempre per tutto il resto e poter rimborsare qualcuno in tempi rapidissimi".   

Gestire un'attività su (Grow)

App mobile di Ecwid è stato un game-changer per Jack & Co. Data la loro fitta agenda, la possibilità di gestire le operazioni da qualsiasi luogo si trovino è inestimabile. Con l'app mobile, possono visualizzare le vendite, modificare ordini e prodotti, aggiungere sconti e molto altro di più—tutto dalla punta delle dita.

 Come mamma e imprenditrice, il tempo è piuttosto limitato. Ecco perché essere al parco e attivare senza sforzo una vendita per il giorno è fantastico. Uso spesso il mio telefono per monitorare le mie vendite e mio figlio fa un piccolo balletto ogni volta che sente il cha-ching suono. Nikki Scarpa

Interno Personalizzazione per sviluppare ulteriormente la vetrina

Sapevi che puoi fare leva all'interno Sviluppatori Ecwid per personalizzare il tuo Instant Site oltre le funzionalità già offerte? A seconda del tuo piano, un certo numero di ore di personalizzazione sono incluse, oppure è possibile acquistare ore aggiuntive a pagamento. 

Jack & Co. ha i suoi prodotti in circa 40 negozi e continua a crescere, oltre al suo business online (porta le vendite omnicanale a un livello superiore). Quindi, volevano essere in grado di mostrare tutte le sedi sulla mappa visualizzata sul loro sito Web. Pertanto, hanno assunto il nostro team di personalizzazione per creare un multi-posizione mappa e mostra i pin della corrente e presto saranno posizioni.

Ecco come appare la mappa interattiva:

La personalizzazione mette in risalto la loro crescita e aiuta i clienti a trovare il negozio fisico più vicino che vende prodotti Jack & Co. 

Supporto, sempre al tuo fianco

Jack & Co. contatta l'assistenza ogni volta che hanno domande o problemi. Nikki ama usare il nel prodotto supporto tramite chat; è molto utile quando si è in movimento o durante lo svolgimento di attività e fornisce risposte rapide.

Il supporto ha insegnato loro molte nuove funzionalità che non sapevano che Ecwid offrisse. Ecco perché è sempre bene chiedere!

 Lungo la strada, mi dico sempre, vorrei averlo. Poi, entro in chat con un agente di supporto, e mi dicono che in effetti ce l'hanno! Nikki Scarpa

Cerchiamo di fare un po' di luce su ciò di cui stiamo parlando.

Vendita a grossisti e clienti su un'unica piattaforma

Molti negozi Jack & Co. sono per il ritiro e l'acquisto, ma molti di loro sono anche per la vendita all'ingrosso. Il loro sito web è stato creato solo per servire i clienti diretti, non i grossisti. Di conseguenza, i grossisti ordinavano tramite SMS, chiamate ed e-mail, il che è inefficiente e soggetto a errori. 

Poiché gli ordini all'ingrosso sono diventati difficili da gestire, Nikki ha chiesto al team di supporto una soluzione. Come possono i nostri grossisti ordinare tramite il nostro sito web?

Il team di supporto di Ecwid li ha aiutati rapidamente abilitando le funzionalità nel loro negozio. I grossisti ora hanno un login diverso e possono ordinare all'ingrosso tramite esso. Jack & Co. ora accetta ordini B2B e D2C sulla stessa piattaforma, il che ha notevolmente migliorato il loro flusso di lavoro.

Spedizioni locali e globali

Elderberry era inizialmente locale e regionale, ma hanno iniziato a vendere a livello nazionale quando le vendite sono aumentate. Hanno venduto a persone a Guam, Alaska e Hawaii. Ma all'inizio non sapevano come gestire la cosa.

Erano abituati a servirsi di uno spedizioniere regionale solo per il Midwest.

 "Abbiamo fatto molto affidamento sul supporto via chat perché mi chiedevo: "Cosa faccio per questo? E come aggiungo diverse opzioni di spedizione?"

Il nostro team di supporto li ha aiutati nell'espansione delle spedizioni, "era quasi come se fossi il mio braccio destro; ho fatto davvero affidamento su di te per riuscire a lanciare il nostro prodotto".

Crescita aziendale senza soluzione di continuità su Ecwid

Ecwid ha permesso a Jack & Co. di gestire la propria crescita e di espandersi ulteriormente. Quando sorgono complessità, Ecwid è lì per aiutare. Gestire un'attività non deve essere travolgente—con la soluzione giusta, puoi concentrarti su ciò che più conta. 

Speriamo che questa storia ti ispiri a superare i limiti! Vuoi essere menzionato nella nostra prossima storia di successo? Contattaci.