Potrei interessarti un po' di traffico gratuito? Suggerimenti di Google Shopping da Kliken

L'Ecwid E-commerce I conduttori dello show Jesse e Rich sono affiancati da Ricardo Lasa, CEO di Clic.

Ti incoraggiano a sfruttare il Google Shopping Engine. Come puoi rifiutare il traffico gratuito? Ricardo spiega alcuni dei passaggi che possono aiutarti a iniziare con la tua integrazione. Ricardo discute anche di come Kliken può offrirti un'integrazione più automatizzata, senza mal di testa esperienza.

Trascrizione

Jesse: Ciao Richie! Come va, amico?

Richard: Sta andando bene, sta andando bene, a parte il fatto che i miei Podres e i tuoi Twins sono fuori dal baseball, sai, a parte quello.

Jesse: Sì, beh, abbiamo finito con il baseball, i palloni da football sono appesi a un filo mentre parliamo, ma. Sì, e per le persone che ascoltano qui, probabilmente vi state avvicinando a voi, probabilmente nel vivo dell'azione, come prepararsi per il Black Friday, il Cyber ​​Monday. Quindi oggi, si spera, vi stiamo colpendo al momento giusto con il messaggio giusto qui su come iniziare con Google Shopping. E Richie, abbiamo parlato un po' di Google Shopping, probabilmente diversi podcast. E so che ci sono un paio di voi là fuori. Ma so che non tutti ascoltano ogni singolo podcast, e così triste. Ma comunque, solleveremo questo argomento con una svolta diversa perché c'è un sacco di cose in corso. Google, è in una battaglia, e ci sta portando delle novità. Quindi sono emozionato, e soprattutto stiamo tirando fuori Google Shopping, non perché ci piace sentirci parlare. È come il modo migliore per le novità e-commerce aziende per ottenere vendite. E non direi che è il più facile. Ci sono cose che devi fare per farlo partire. È un ottimo modo per ottenere vendite. E due, potrebbe essere un po' difficile. Ecco perché continuiamo a parlare di Google Shopping nei nostri podcast. Quindi, sai, comunque, andiamo avanti. Vai avanti, Richard.

Richard: Stavo solo per dire di aggiungere che se ripetiamo qualcosa, di solito lo ripetiamo per una buona ragione. Lo ripetiamo perché funziona o perché è qualcosa di super importante. E le persone continuano a dimenticare di farlo o potrebbero non pensare che sia così importante. E quindi, se ci sentite ripetere qualcosa più e più volte, è importante farlo. Ricordate quando eravamo bambini e nostra madre ci diceva di mangiare verdure? Abbiamo capito che era una cosa importante da fare. Avete sentito la stessa cosa più e più volte, ma stiamo cercando di darvi cose che aiuteranno la vostra attività. E questa è sicuramente una di quelle che sono in cima alla lista.

Jesse: Sì, buon punto. Il motivo per cui stai ascoltando questo podcast, almeno spero, non credo che siamo così divertenti. Il motivo per cui dovresti ascoltare questo podcast è che vuoi far progredire la tua attività. Vuoi ottenere delle vendite. Ed è per questo che continuiamo a sollevare la questione. Questo sarà probabilmente il modo migliore per ottenere vendite per e-commerce. Ecco come lo fanno i grandi. Ecco come dovresti farlo tu. Bene, diamo un'occhiata a Google Shopping, portiamo il nostro ospite. Questo è Ricardo Lasa. È il CEO di Kliken e in realtà un ospite di ritorno. Allora, Ricardo, come stai?

Richard: Grazie per avermi ospitato. È bello rivederti.

Jesse: Tu e io parliamo al telefono probabilmente ogni due settimane per le chiamate, ma per le persone che ascoltano è probabilmente passato un anno o due da quando ti abbiamo avuto. Sono così felice di riaverti. Ora ti riportiamo indietro per diversi motivi. Ma uno, sai davvero cosa sta succedendo con Google. Parli con loro molto più di chiunque altro. So che stanno succedendo un sacco di cose interessanti lì. Parliamo di alcune delle novità che stanno succedendo con Google. Puoi prima raccontarci di Google My Business e Google Local World?

Richard: Certo. Sì. Quindi, Google My Business. Ovviamente sta diventando la piattaforma leader, direi, per il locale. Bene, in passato, abbiamo avuto le nostre inserzioni locali. Potresti pensare a Yelp o ad alcune di quelle piattaforme. Ora, ovviamente, Google è di gran lunga la più grande fonte di informazioni locali. Quindi vogliamo andare in un ristorante, molti anni fa potresti aver pensato a Foursquare, cose del genere, o forse a Yelp e ora tutto è Google. Giusto. Quindi Google sta facendo un lavoro fantastico nel mappare le ricerche locali e i contenuti locali sul motore di Google My Business e sta davvero facendo crescere anche questo al punto che non è più solo un'inserzione. Prima, era solo una specie di inserzione, una cosa molto semplice.

Ma ora, puoi effettivamente avere offerte lì, direttamente collegate a Ecwid per i tuoi clienti. Puoi avere un coupon ogni mese che va effettivamente su Google My Business. Sta diventando sempre di più, quasi come un a due vie meccanismo di comunicazione. Mentre in passato, era solo un modo. Il gli utenti finali ti troverà e andrà al tuo negozio. Ora, Google fornisce anche a te, in quanto commerciante, degli strumenti per tornare dai tuoi clienti. E poi dire effettivamente, ehi, queste sono le mie offerte. Questo è il mio nuovo programma.

Diciamo che hai un programma speciale per le vacanze. Di nuovo, questo è un coupon che puoi usare e così via e tutto molto legato anche alla chiamata all'azienda, all'andare all'azienda. I numeri sono in realtà davvero eccezionali per le ricerche locali per andare effettivamente al negozio per l'acquisto. Ha un'enorme influenza sul comportamento di acquisto. Quindi siamo davvero entusiasti di ciò che Google sta facendo da quel lato con le recensioni. Ad esempio, le recensioni sono fondamentali nelle classifiche e personalmente lo adoro. Sono sempre stato un po' contrario alla SEO, per essere onesto con te. Perché non può garantire risultati. E adoro il fatto che ora molte delle classifiche organiche di Google provengano dalle recensioni perché penso che sia effettivamente giusto. Giusto. Se hai una buona azienda, non puoi assumere qualcuno per falsificare le recensioni. Ed è difficile. Giusto. Quindi è davvero fantastico che lo stiano usando come proxy per un alta qualità business. E penso che sia complessivamente entusiasmante con un sacco di sviluppi che stanno avvenendo post-COVID.

E so che su Ecwid hai fatto cose grandiose e straordinarie per i proprietari di negozi, come la consegna a domicilio per aiutarli in questo periodo. Quindi, con il contesto della ricerca locale su Google My Business, più la possibilità di andare a ritirare a domicilio e cose del genere, penso che sia semplicemente un'ottima aggiunta ai meccanismi e al marketing che gli utenti stanno usando ora.

Jesse: Sì, sì. In realtà, è una specie di consiglio extra per chiunque. Non ignorare quei Google My Business. Puoi modificarli; puoi impostarli, puoi avere recensioni lì. E ho visto un sacco di pubblicità di Google per come Google aiuta le piccole imprese. E quando vedi queste pubblicità, e stanno ottenendo una rotazione pesante e football e baseball, immagino che sia il momento di vedere le pubblicità. Ma questo è Google. Google My Business quando vedono belle attività vicino a me, e mostrano un po' di roba per il ritiro a bordo strada. Quindi tutti stanno ascoltando; questo è Google My Business. Devi affermare che si collega al tuo negozio. Un piccolo consiglio extra qui dalla nostra connessione Google, Ricardo. C'è quest'altro termine là fuori, Google Services. Lo capisco, ma forse puoi fare un po' di luce su di esso. Che diavolo sono i Google Services?

Richard: Certo. Quindi un'altra grande, grande iniziativa che Google ha spinto fuori a causa del COVID. E stanno davvero facendo un sacco di cose avendo a cuore gli interessi delle piccole imprese e aiutando davvero. Stava aprendo il motore di Google Shopping. In passato, era tutta pubblicità a pagamento, fondamentalmente, come se tutti gli annunci che apparivano su Google Shopping pagassero. Ma attraverso questo nuovo programma, Google ha annunciato ad aprile di avere elenchi gratuiti e di ottenere traffico sia sui Servizi Google che sulla scheda Shopping. Ora consentono alle aziende di ottenere effettivamente traffico organico, fondamentalmente non pagante traffico sia in Servizi che in Shopping. Quindi cosa sono i servizi? Questa è una buona domanda. In realtà comprende molti servizi di Google.

Ecco perché in realtà si chiama servizi. E fondamentalmente, ciò significa che i tuoi prodotti potrebbero comparire nelle ricerche su, ad esempio, Google Immagini o persino su Google Search stesso. Non nella scheda acquisti. Quindi la differenza più grande è che la scheda Acquisti è ciò che Google chiamava elenchi migliorati. Il termine tecnico è elenchi migliorati. E fondamentalmente, hanno iniziato i loro elenchi che potevi vedere su Shopping che non sono a pagamento, e sono solo nella scheda Acquisti di Google. Tuttavia, però, i tuoi prodotti potrebbero comparire in altri posti, come ho detto, come la ricerca di immagini o la ricerca normale effettiva in altri posti, e questo è alimentato dai Servizi. E quindi sono indipendenti ma hanno più o meno lo stesso contenuto.

Jesse: Capito. Ora, la cosa fondamentale che ho sentito è il traffico organico gratuito da Google. Quindi a tutti piace il traffico gratuito. Per quanto facciamo molta ricerca a pagamento e traffico a pagamento, c'era un po' di traffico gratuito. Quindi ho visto anche Richie illuminarsi. A tutti piace, sai, vogliamo ottenere un po' di traffico gratuito. Non vuoi pagare per tutto.

Richard: Voglio dire, l'unica volta in cui non ci piace il traffico è quando guidiamo sulla strada. Giusto. A parte questo, quando si tratta di affari, ci piace il traffico, soprattutto quello gratuito.

Jesse: Sì, mi piace il gratuito. E ora, quando è stato annunciato ad aprile, hanno cambiato un po' il nome; questo era il candidato gratuito, organico, per le inserzioni gratuite. Ci sono un sacco di termini che sono stati buttati fuori, inserzioni di shopping organiche gratuite. Ma ora, tuffiamoci nel vivo. Ecco Google Shopping. In realtà, Ricardo, dal momento che lo fai sempre, forse puoi fare una spiegazione dettagliata se vuoi farlo da solo. Quali sarebbero i passaggi per un commerciante per impostarlo? Perché è possibile, ma se vuoi andare, delinea i passaggi che qualcuno dovrebbe seguire.

Richard: Certo. Quindi ci sono solo un sacco di passaggi. Il primo passaggio è che devi impostare un Google Ad Merchant Center per la tua attività. Quindi dovrai andare su Google, entrare nel tuo Merchant Center. In pratica, fai approvare il tuo negozio per Google Merchant Center. Ciò richiede un sacco di passaggi. Non è solo un semplice passaggio. Devi far verificare il tuo negozio. Ciò significa che dovrai prendere un meta tag e posizionarlo manualmente sul negozio e poi dirlo a Google, e si spera che Google lo riceva. E poi devi impostare tutte le tue politiche e politiche di spedizione, politiche di rimborso, politiche di reso, i tuoi metodi di spedizione o metodi di pagamento, le tue informazioni di contatto prontamente sul sito web, quindi devono essere approvate una per una.

Quindi se uno di questi fallisce, non puoi andare in diretta. E poi una volta che hai fatto tutto questo, allora devi generare manualmente un feed per i tuoi prodotti, probabilmente come me. Archivia nel tuo computer e accedi, quindi impostalo aggiornato da solo o, si spera, imposta un'attività pianificata per farlo o qualcosa del genere. E se fai tutto questo, allora sarai in grado di mettere il prodotto su Google Merchant Center fondamentalmente attraverso un processo molto laborioso e intensivo che poi dovrai continuare a fare.

Questo non è un una tantum. Non è che ci vai una volta e hai finito. Devi tenere tutti i prodotti aggiornati perché ovviamente se cambi i prezzi nel negozio, devi cambiarli con Google. Google in realtà chiama i negozi. Quindi trovano effettivamente delle discrepanze nei prezzi. E se ciò accade, chiudono i tuoi annunci e cose del genere. Deve essere un processo molto dinamico ogni giorno, minimo ogni giorno che devi fare. E poi, se i tuoi prodotti non vengono approvati per un periodo di tempo, il tuo account verrà comunque disapprovato. In realtà si può fare, ma sarà un po' come se volessi attraversare l'oceano su un aereo. Non hai il pilota automatico, hai un pilota e devi andare avanti e indietro tutto il tempo. Quindi, sì, è anche molto difficile di sicuro.

Jesse: E questo presuppone anche che tu abbia impostato correttamente tutti i tuoi prodotti e che tu abbia SKU e hai avuto tutte le attese e cose del genere. È un processo abbastanza complesso. Per le persone che sono gli hacker che si elencano, puoi farlo, impazzire. È disponibile. Molte persone possono farlo. Ricardo, so che ti guiderò qui. Ci deve essere un modo migliore, però. Cosa possono fare le persone che hanno detto: "Non voglio davvero farlo". Cosa abbiamo per loro?

Richard: Sì. Quindi abbiamo fatto una bella integrazione tra Google, Ecwid e Kliken per rendere il tutto praticamente fluido. Giusto. Quindi, sostanzialmente, selezioni il semplicissimo passaggio nell'interfaccia utente. Selezioni le tue categorie di partenza, i prodotti che vuoi vengano spediti a Google Shopping. E letteralmente, in pochissimo tempo, i clienti impiegano meno di dieci minuti per configurarlo. Poi ti teniamo per mano per tutto il percorso per renderlo attivo.

Generiamo automaticamente il Merchant Center. Lo rivendichiamo automaticamente. Diamo un'occhiata a tutto l'inventario, ci assicuriamo che abbia tutti gli attributi corretti. Supponiamo che non lo riemergano, se una volta lo invii effettivamente quando lo inviamo a Google Shopping. Se ci sono problemi con il tuo negozio, diciamo che ti manca una politica di rimborso. Lo facciamo emergere; ti inviamo e-mail a riguardo. Ehi, ti manca una politica di rimborso che diceva che ti stai mettendo in moto.

E poi, una volta che guidiamo i clienti attraverso l'intero processo di fare questo e loro e il negozio sono attivi, allora iniziano a ricevere traffico da Google gratuitamente, a seconda delle regioni del mondo in cui si trovano, in realtà gli Stati Uniti in questo momento, in realtà sta generando più traffico rispetto ad altri posti. Ma verso la fine dell'anno, sarà ovunque. E poi, tutta la gestione dell'inventario in futuro sarà completamente automatizzata. Quindi questa è una cosa grandiosa della profonda integrazione che abbiamo con Ecwid. Se modifichi il tuo inventario nel negozio, lo sappiamo, e lo inoltriamo a Google; se esaurisci l'inventario, quindi alcuni prodotti sono finiti, allora li togliamo in modo che non siano negli elenchi.

Quindi in realtà manteniamo tutto sincronizzato automaticamente ogni giorno, quindi automatizza completamente tutto. E poi, infine, se vuoi fare una ricerca come se in realtà volessi acquistare annunci come annunci di shopping e ricerca, e puoi farlo anche nello stesso modo una volta che sei approvato in Google Shopping. Letteralmente è solo un 10 minuti processo per dire, OK, voglio queste categorie negli annunci Shopping e nelle campagne Smart Shopping. E vanno, ed è una combinazione incredibilmente potente di traffico organico gratuito e traffico guidato a pagamento, davvero intelligente, per massimizzare le vendite che stai ottenendo da Google. Quindi semplifichiamo tutto. Costruiamo una grande integrazione tra tutti i team e siamo felici di portarla ai clienti.

Richard: Correggimi se sbaglio, ma sembra che stia leggendo tra le righe. In realtà non l'hai detto, ma aiuti anche le persone a ottenere l'approvazione e glielo fai sapere, come quando hai detto che ti serve una politica di rimborso o che ti serve questo. Quindi le stai aiutando nel processo di approvazione. E poi, quando apportano modifiche alla loro attività, non c'è niente di nuovo che devono fare. Il tuo software o la tua API aiuteranno a risolvere il problema e lo correggeranno in Google Shopping?

Richard: Sì. Quindi, soprattutto quando si tratta di inventario. Quando aggiungi nuovi prodotti, elimini i vecchi prodotti; cambi prodotti, aggiorni prodotti, cambi prezzi. Hai una nuova categoria di prodotti. Tutto ciò viene automaticamente spinto. Una volta che sei configurato, la manutenzione delle sincronizzazioni dell'inventario tra Google e lo store è completamente automatizzata.

Richard: Quindi, fondamentalmente, quello che sento è che possono andarsene liberi, oppure possono andarsene senza mal di testa con Kliken.

Richard: Non ci avevo mai pensato. Avremmo dovuto chiamarla aspirina. E noi diciamo, ehi, vai avanti, usala.

Jesse: Penso che Richie si stia candidando per un impiego nel marketing lì.

Richard: Devo dire che adoro quella battuta. È grandiosa.

Richard: Avanti, portalo via.

Jesse: Ora l'inizio di questo processo. Questo è come un servizio gestito, quasi come un'agenzia, perché alcune di queste cose, un computer non può farle. Come se avessi persone reali che lavorano con te. È corretto?

Richard: È corretto. Anche se devo ammettere che la maggior parte è Basato sull'intelligenza artificiale. Quando pensi a un'agenzia, la chiamiamo AI FM invece di IFM. Giusto. Quindi molto è Guidato dall'intelligenza artificiale, gran parte del massaggio dei dati è Basato sull'intelligenza artificiale. Detto questo, ovviamente abbiamo supporto, e in particolare per quanto riguarda il processo di onboarding, Jesse, è un po' come un onboarding gestito.

Se hai problemi, abbiamo supporto. Possiamo aiutarti a gestire tutto questo. Ti mandiamo e-mail, parliamo con te, c'è un numero di telefono che puoi chiamare. E poi, una volta che hai firmato tutto, ecco perché dico che è un po' come Basato sull'intelligenza artificiale. Ecco dove l'intelligenza artificiale prende il sopravvento. E poi gestisce davvero tutto automaticamente. Ed è per questo che teniamo i prezzi così bassi e così competitivi, perché l'onboarding della persona che solleva pesi, è tutto fatto dopo il software.

Jesse: Capito. Quindi quanto costa il servizio?

Richard: Sono ben dieci dollari al mese. Il prezzo di una birra.

Jesse: Sì. Più o meno lo è adesso. È quello che intendevo all'inizio. È un servizio gestito perché c'è un sacco di avanti e indietro per farlo partire, e poi, dopo, è un po' più automatizzato e Basato sull'intelligenza artificiale. Corretto. Sì. Capito. OK, va bene. Beh sì, ha molto senso. Ho già impostato queste cose prima. Pagherei volentieri dieci dollari al mese per prendermi cura di quel mal di testa. Sì, può essere molto doloroso. OK, quindi ho capito. Quindi ottieni questa configurazione. Facciamo finta di essere impostati in media per farti andare in diretta su Google Shopping. Qual è il lasso di tempo lì?

Richard: Se lo fai a mano, ci vuole molto tempo. È molto complesso. Con noi, ci vogliono dai cinque ai dieci giorni lavorativi, a seconda che tu abbia già praticamente tutto in mano, le politiche di reso e cose del genere. Ci vogliono circa cinque giorni per rivedere e completare il processo. Se non ce l'hai, allora ce ne vogliono dieci e ovviamente dipende un po' dal proprietario del negozio stesso perché se hai bisogno di una politica di rimborso, beh, devono metterne una. Giusto. Quindi devono essere motivati ​​a farlo. Ma direi che la media è tra i cinque e i dieci giorni.

Jesse: Ok, sì, ha senso. Se dici a qualcuno, ehi, devi pubblicare queste informazioni sul tuo sito, e non lo fa bene, ci vorrà un po' più di tempo. Ok, vedi, qualcuno segue il processo che sta seguendo, è iniziato in cinque giorni, un po' di più, come vuoi. Se hanno qualche problema, allora qual è il processo? Di solito le persone cercano prima di vedere cosa possono ottenere dal traffico gratuito? O vanno subito a fare pubblicità? Qual è il processo usuale?

Richard: Ottima domanda. Sì. Penso che ci siano tre percorsi principali che vediamo. Uno è il percorso del traffico organico dove vanno, e acquistano, vanno su Google Shopping, e poi iniziano a vedere alcune visite e vendite e così via. È un periodo di tempo più breve. Poi, più avanti, acquistano annunci. Quindi è tutto. Vediamo anche che c'è un'enorme percentuale di utenti che iniziano in modo organico, e poi migliorano il traffico con gli annunci. Tuttavia, come sai, su Ecwid, puoi acquistarlo al momento dell'acquisto. Puoi anche acquistare una campagna di shopping allo stesso tempo. Quindi sono fondamentalmente solo elenchi gratuiti. Dammi traffico gratuito, e poi una campagna in uno e un gruppo significativo di persone effettivamente lo fa per acquistarlo.

C'è un altro gruppo che è un po' diverso. Quindi hanno provato ad andare su Google Shopping, ma non sono qualificati. Ci sono molte ragioni per cui potresti non essere qualificato. Quindi, ad esempio, non puoi vendere servizi su Google Shopping. Potrebbe essere che qualcuno stia usando lo store Ecwid per avere effettivamente un catalogo di servizi e cose del genere. E quindi vedo che un gruppo di persone non si adatta molto bene all'intera unione dello shopping, ma poi possono acquistare annunci di ricerca. Quindi questo torna alla vecchia parola chiave SEM di Google, sai, alla vecchia AdWords. Quindi questi sono i gruppi. Direi che il gruppo di servizi di cui stavamo parlando è una percentuale molto piccola, tipo meno del cinque percento. Novantacinque percento vanno entrambi sul sito gratuito. E poi direi forse venti a venticinque percentuale di acquisto di annunci. Quindi sì, vediamo un sacco di persone che acquistano al momento dell'acquisto, acquistando sia annunci che gratis allo stesso tempo.

Jesse: Vedi un sacco di commercianti Ecwid. Non lo so, probabilmente migliaia. Quindi per le persone che si iscrivono e cercano solo traffico gratuito. Vogliono solo traffico organico gratuito. Si iscrivono per fare tutto. Che tipo di numeri vedi online? Voglio dire, sono sicuro che dipenda da un milione di cose diverse, ma in media, per cosa vengono viste le persone, come clic al mese dalla scheda Google Shopping?

Richard: Sì, certo. Quindi. Se vengono approvati, ovviamente, la prima cosa è che, poiché devono essere approvati, non dovrai coprire tutto una volta che vengono approvati. La stragrande maggioranza dei clienti lo vede. Quindi la cosa positiva è che la stragrande maggioranza vede tra 10 e 100 clic al mese. Quindi è in realtà un numero piuttosto buono. E poi vediamo circa il 25 percento degli utenti che vedono effettivamente delle vendite. Mettilo subito, come nei primi trenta a quarantacinque giorni. Direi che per una piattaforma organica il costo di manutenzione è molto basso. È una scelta ovvia, in realtà, se ci pensi da una prospettiva di costo per clic.

E in effetti abbiamo fatto questa analisi e pensiamo davvero che un dieci dollari tariffa di automazione per cento clic. Sei nell'ordine dei centesimi. È semplicemente un ottimo, ottimo valore. Ma direi che circa il 50 percento vede una quantità significativa di clic. E con questo intendo centinaia al mese e poi circa venticinque percentuale di vendite e così via nel primo mese.

Jesse: Ok, bene. E questo è il primo mese. Alla fine, tutti faranno qualche vendita se riesci a resistere.

Richard: Esatto. Anche Google è fantastico in questo. Più ti comporti bene, più traffico ti danno.

Jesse: Facendo solo i calcoli per tutti, se ottieni dieci clic, è un dollaro a clic. Non è un gran numero, ma non è neanche un numero folle. È ancora nella media. Se ottieni cento clic, ottieni dieci centesimi in più; semplicemente non ottieni dieci centesimi clic in un'area che è un buon traffico qualificato, dove stavano effettivamente cercando il tuo prodotto. L'hanno inserito, e non solo un clic casuale. Quindi, comunque, sì, da lì ha senso. E ora non so se siamo entrati in cosa consiste la scheda Google Shopping, quindi per le persone che stanno ascoltando. Quando cerchi qualcosa su Google, ci sono delle piccole schede sotto la barra di ricerca, e ce n'è una etichettata Shopping, quella piccola che è Google Shopping.

È migliorato molto rispetto a qualche anno fa, soprattutto perché ora stanno inserendo annunci gratuiti. Prima erano solo a pagamento, il che elimina, non so, metà delle persone là fuori, se non di più. Comunque, immaginate tutti. È stato allora che abbiamo creato la scheda Google Shopping. Ecco dove si trova su Google. E Ricardo, c'è qualcuno che hai visto che sta forse avendo più successo ora con questa scheda Google Shopping rispetto a quello che era Google Shopping un anno fa, quando era tutto a pagamento? C'è qualcuno che ha scoperto un nuovo metodo per loro? Qualcuno è divertente, ha avuto un successo inaspettato con questo.

Richard: Direi in generale perché, in passato, era tutto a pagamento. In realtà dovevi mandare in onda annunci in ogni momento. Penso che siano accadute due macro cose. Una è che Google sta davvero facendo un lavoro fantastico nel promuovere e-commerce all'interno del motore di Google. Google Shopping sta diventando un posto. Tre anni fa, era raro che andassi su Google Shopping per trovare un prodotto, mentre adesso, è quasi il mio approccio immediato con Google Shopping e vedere cosa sta succedendo e vedere quali sono i prodotti e come apparivano i prezzi e come appaiono su tutto il resto. Questa è una tendenza enorme che, solo per questo, ovviamente, Google è un idrante, giusto?

Voglio dire, se puntano quel tubo antincendio verso qualcosa, otterrai un sacco di traffico lì. Questo è un lato. E poi il fatto che sia organico e pagato insieme è fantastico. Il massimo successo che stiamo vedendo è per le persone che stanno facendo entrambe le cose. Quindi hai le inserzioni gratuite attive e funzionanti, e stai gestendo alcuni annunci di acquisto intelligenti allo stesso tempo, e poi è lì che vedi quasi un due più due uguale cinque. Quindi vedrai molta sinergia tra un lato e l'altro. E il motore di Google sta anche ottenendo molti punti dati sul lato organico, sull'altro lato per essere in grado di servire tutto meglio. Quindi ora vediamo effettivamente un aumento piuttosto significativo su tutta la linea per i nostri clienti. Sta sicuramente facendo la differenza.

Richard: Quindi, per quelle persone che utilizzavano solo la funzionalità Google Shopping e poi hanno deciso di voler iniziare a fare annunci a pagamento, ci sono altre cose che devono fare o sono incluse nella configurazione iniziale? E le aiuti a creare gli annunci o fornisci loro dati su come le persone hanno effettuato ricerche o come funziona per quanto riguarda ciò che fanno dopo con la creazione degli annunci?

Richard: Sì, esattamente. Lo stesso processo è completamente automatizzato. Sei già un passo avanti perché sei già su Google Shopping. Quindi, intendo dire, normalmente avevano solo l'ostacolo più grande per arrivare su Google Shopping. Una volta che qualcosa era attivo e funzionante, servire gli annunci e crearli, è abbastanza semplice. Quindi comunque, poiché sei già stato approvato per il sito gratuito, sei pronto per partire subito. E poi il modo in cui funziona sono gli annunci. Generiamo tutti annunci e generiamo feed e cose del genere. Quindi è fondamentalmente lo stesso processo quasi identico. Ci vogliono meno di cinque minuti per completarlo, e poi automatizziamo l'ottimizzazione. Quindi l'altra cosa importante con gli annunci è che non è tanto l'onboarding ma "OK, come stai usando i miei soldi? Sto spendendo cinquecento dollari. Come li stai effettivamente usando nel modo migliore possibile?"

In realtà è per questo che utilizziamo molta tecnologia per assicurarci che sia il miglior ritorno sull'investimento. In media, sulla piattaforma, vediamo circa otto volte per ogni dollaro che le persone investono, lo ottengono. E questo è tutto completamente automatizzato. La prossima iterazione della piattaforma che stiamo costruendo in questo momento, in realtà la chiamiamo Store AI perché mette il nostro cervello sul negozio, e questo fa un po'.

E questo fa un po' dove ora non solo ti consente di fare marketing, ma ti dice cosa dovresti fare marketing per massimizzare la tua produzione. E questo è in realtà qualcosa di molto intuitivo, molto concreto, soprattutto per i negozi che sono su larga scala. È un po' controintuitivo perché quando pensi, OK, quindi hai un sacco di prodotti e hai il 20 percento che vende alla grande, e sai, il 50 percento che vende bene, e poi il 30 percento che vende davvero.

Se dovessi implementare il marketing, qual è il tuo miglior ritorno marginale? Giusto. Voglio dire, metti i soldi dietro quelli che vendono? O metti i soldi dietro quelli nel mezzo, o metti i soldi in quelli che non vedono mai alcun traffico? E in realtà, non stai ruotando l'inventario. Questa è in realtà un'analisi molto diversa. È perfetta per le macchine. In realtà, è quasi come un problema di ottimizzazione perfetto per l'apprendimento automatico.

Quindi questo è ciò che faremo per essere in grado di consigliare non solo alle campagne, ma dire, ehi, dovresti mettere, ad esempio, la chiamiamo la campagna del lato oscuro della luna perché ci sono prodotti che non vedono mai traffico. Sono buoni o cattivi, e non vedono mai traffico; in realtà non ottengono mai profitto. Quindi dovresti fare una campagna di scoperta solo su quei prodotti e vedere quanto vanno bene e poi decidere in quale bucket vanno e cose del genere. Quindi arriverà quest'anno.

Richard: Questa è la bellezza di averlo connesso e di usare le IA. Ci pensavo quando gestivo alcuni negozi al dettaglio per un po' di tempo fa. E pensavo sempre alla differenza tra negozi digitali e al dettaglio; avresti dovuto riconfigurare completamente il negozio. Ma pensavo, oh, diciamo, per esempio, Coca-Cola e Pepsi sono nella corsia centrale. È all'altezza degli occhi perché tutti vogliono comprarla.

È come, beh, Coca-Cola e anche la Pepsi ha molti soldi per il marketing, e la gente cercherà Coca-Cola e Pepsi tipo, e se mettessi qualcos'altro che non ha esattamente quella posizione per quello? Quindi questo è un bel modo per testarlo e capirlo probabilmente abbastanza velocemente usando anche l'IA.

Richard: Ora, ne siamo super entusiasti. Penso che sarà un enorme passo avanti nel marketing.

Jesse: Sì. E per le persone che ascoltano, se fai pubblicità, sai che c'è un sta prendendo il sopravvento sugli annunci di Google e Facebook. Quindi, mentre sì, puoi farlo da solo, in un certo senso sto prendendo il sopravvento. Ma tipo, non sai necessariamente quali prodotti, come diceva Ricardo, i prodotti che non vendono bene, li ignorerai. Non li metterai nemmeno lì per far dire a Google che prendo il sopravvento.

Quindi è utile, hai bisogno di aiuto in questo momento per fare pubblicità. Lo dirò semplicemente in questo modo. Tipo, anche se è quello che faccio per vivere, so che fondamentalmente sto preparando l'IA per fare il lavoro pesante per me. Sto solo fornendo le informazioni all'IA. Quindi questo è un po' come fare la stessa cosa. E quel numero 8 ROAS, se non sai cosa significa, è un buon numero. È buono. Di solito, le persone sono felici di ottenerne quattro. Quindi spendi un dollaro per ottenerne quattro indietro, e poi di solito è un venticinque margine percentuale proprio lì, se sto facendo bene i calcoli. Ma sai, quando ottieni 8 ROAS, ti restano un sacco di soldi per il profitto, che è un po' il punto qui.

Non stai vendendo solo per riavere indietro i tuoi soldi. È una cosa molto semplice registrarsi lì. Mi chiedevo anche di tutti questi altri prodotti o verticali. Sai, ci sono alcuni prodotti nella fascia bassa che forse non possono permettersi di pubblicizzare. Stanno riscontrando un certo successo ora con le inserzioni gratuite? Tipo se hai un prodotto, costa quattro dollari o qualcosa del genere. Sarà piuttosto dura pubblicizzare e fare profitto. Ma tipo, stanno andando meglio con le inserzioni gratuite in questo momento? Hai visto qualcosa del genere o qualcosa del genere?

Richard: Voglio dire, sì, per le inserzioni gratuite, ottieni il traffico indipendentemente. Se si qualifica, se ci sono ricerche. Rende davvero quei prodotti a basso margine probabilmente molto più facili da vendere e da farci soldi. Detto questo, la strategia di merchandising complessiva che vediamo in generale e che voi ragazzi, sono sicuro, avete visto come ovunque. Questo perché avete alcuni di quei prodotti più economici? Semplicemente raggruppali un po'Ne metti insieme quattro per dieci dollari e in realtà stai vendendo un dieci dollari colpo. E spero che tu stia migliorando.

Ma questa è una domanda interessante. In realtà abbiamo lavorato molto su questo aspetto dell'AI dello Store. I margini sono direttamente correlati al strategia di marketing. Quindi, se hai articoli ad alto volume e basso margine, giusto. Dovresti trattare quella campagna di marketing in modo diverso rispetto a una a basso volume e alto margine. E poi come pensi effettivamente a cosa fosse il marketing da distribuire a noi stessi. Quindi, questo è in realtà il vero cuore di ciò che stiamo facendo con Store AI.

Jesse: Sì. È piuttosto emozionante vedere questo lancio solo perché l'ho visto. Tipo, se hai alcuni prodotti costosi, alcuni prodotti economici, come in questo momento, se lo fai da solo, la risposta bloccherebbe tutti quei prodotti a basso margine, tutti quei prodotti a basso costo che vengono visti perché non vuoi pagare per i clic, sai, ma se avessi un po' di aiuto, avresti un po' di intelligenza artificiale dalla tua parte. Ci sono modi per commercializzare quella merce. Quindi, sì, dobbiamo assicurarci di sapere esattamente come si sviluppa. Sì.

Richard: Diciamo che spendi cinquecento dollari. E hai tutti i tuoi prodotti. Farai esattamente quello che dici; dirai. Non ci proverò nemmeno. Ma se hai un modo davvero semplice per automatizzare una campagna, potresti dire, ehi, guarda, metterò i prodotti a basso margine su una campagna da centocinquanta dollari o cento dollari al mese e farò girare prodotti a basso margine e vedrò e vedrò come ci comportiamo. Vediamo se riesco a farla pareggiare perché questa è l'altra cosa che non si sa mai. Le aste potrebbero effettivamente essere costose e cercare di pubblicizzarle in modo molto efficace da sole. Quindi è in realtà un modo davvero interessante di vederla. E andando avanti, penso che ci saranno molti progressi da quel lato.

Jesse: Molto bello, Richie, ci stiamo avvicinando al nostro momento qui. Hai altre domande da fare?

Richard: Oddio, voglio dire, questo è uno di quei podcast da cui è difficile staccarsi. Sai, mi sembra di poterti frugare nel cervello per sempre, Ricardo, ma sta arrivando come se avessimo un po' di arretrati. Quindi probabilmente andrà in onda cosa, circa a metà novembre? Beh, immagino quando ascolti, ma è probabilmente quando andrà in onda. Direi semplicemente, tipo; hai detto dieci dollari per iniziare. Dieci dollari al mese per iniziare. Ci sono alcune cose nella vita in cui dici, è troppo bello per essere vero? Tipo, mi sto perdendo qualcosa o c'è qualcosa che non abbiamo trattato? Tipo, penso che da quello che ho potuto capire, in base a quello che hai detto, è che il modo in cui ci colleghi l'IA, sei in grado di aiutare le persone all'inizio e mantenere questo prezzo basso perché sei più mani su all'inizio.

Ma spostandolo verso l'intelligenza artificiale e l'aspetto macchina in un secondo momento, è un po' più giù le mani. Ed è uno dei motivi per cui riesci a tenerlo basso. Quindi, voglio dire, davvero, direi semplicemente. Cominciamo; è incredibile. Gli ascoltatori dovrebbero semplicemente aver appeso il podcast ormai e aver iniziato. Qual è il modo in cui le persone possono iniziare? Questo è quello che direi in realtà. Tipo qual è il modo più veloce, tramite il pannello di controllo, o come si dovrebbe iniziare con questo?

Jesse: Sì, tramite il pannello di controllo, ci sono due modi diversi; nella sezione Marketing, ci sono gli annunci di Google e nella sezione Canale, credo ci sia Google Shopping. Entrambi portano allo stesso posto. E entrerai in un processo che sarà molto semplice, come ha detto Ricardo. È davvero un pannello di controllo.

Metti i tuoi prodotti lì; clicca lì. Sono dieci dollari al mese. E se stai ascoltando questo quando pensiamo che tu sia il Cyber ​​Monday, il Black Friday sta arrivando. Le vacanze stanno arrivando. Puoi ancora farlo andare avanti. E, sai, ma devi in ​​un certo senso devi darti da fare, tipo adesso. Quindi spero che sia tempestivo per tutti. Sono sempre entusiasta di avere ospiti e di avere un nuovo tipo di modo semplice per le persone di iniziare. E-commerce può essere dura se non hai alcun aiuto o consiglio. Quindi questo è l'aiuto e il consiglio. Quindi spero che tutti siano là fuori a prenderlo.