La guida essenziale alle promozioni natalizie per i negozi di e-commerce

Inviato anni fa, 3 by Lina Vashurina, Squadra Ecwid

Per i rivenditori, non esiste stagione migliore per gli affari delle festività natalizie. Mentre l'estate sfuma nell'autunno e l'autunno nell'inverno, gli acquirenti si concedono il lusso di regali e gadget natalizi per i loro cari. Soprattutto dopo che una pandemia globale ha costretto milioni di persone nelle loro città e nelle loro case, lasciando intatto il budget per le vacanze.

Spesa per le festività natalizie negli Stati Uniti (Deloitte)

Come può il tuo e-commerce store approfitta di questa spinta extra per le festività natalizie? Come dovresti pianificare promozioni, campagne e-mail e sconti per massimizzare le vendite? Quali sono i migliori canali promozionali per il tuo negozio?

Questo post ti fornirà tutte le informazioni su tutte le idee per la promozione delle vacanze di cui hai bisogno e altro ancora!

Le festività natalizie in uno sguardo

Forse sei ancora indeciso su come massimizzare le promozioni delle tue vacanze.

In tal caso, questo grafico potrebbe farti cambiare idea:

Le festività natalizie nel 2019 sono state il periodo più redditizio per i rivenditori (sia online che offline). I cittadini degli Stati Uniti hanno speso oltre 1 trilione di dollari in regali nel 2019 (NRF).

Secondo il rapporto, questo rappresenta l’importo totale della spesa dei consumatori durante tutte le festività negli Stati Uniti nel 2019 National Retail Federation. Come puoi vedere, le vendite delle vacanze invernali del 2019 hanno rappresentato 1,047.83 miliardi di dollari.

Chiaramente, gli acquirenti spendono ingenti somme di denaro durante le festività natalizie. Per e-commerce proprietari di negozi, questa è un'opportunità per incassare alla grande.

Quando dovresti pianificare le promozioni delle tue vacanze?

La risposta breve è: il prima possibile.

Pinterest consiglia dovresti iniziare le promozioni per le vacanze a fine settembre o inizio ottobre.

Tradizionalmente, la stagione dello shopping non inizia sul serio fino alla fine di novembre (dopo il Ringraziamento). Ma sempre più consumatori iniziano presto a fare acquisti per evitare la fretta stagionale e approfittare delle promozioni di Halloween.

Infatti, un sondaggio di Facebook sugli acquisti natalizi ha rivelato che 1 consumatore statunitense su 5 inizia a fare acquisti natalizi a ottobre o prima. Secondo il Sondaggio sui consumatori Deloitte, il numero di acquirenti che hanno iniziato a recarsi nei negozi all'inizio di ottobre è stato pari a un enorme 39%.

Gli acquirenti statunitensi iniziano le festività natalizie all'inizio di ottobre (Facebook)

Tutto ciò significa che è una buona idea iniziare le tue promozioni all'inizio di ottobre. In questo modo, il tuo macchinario di marketing funziona a pieno ritmo in tempo per il giorno di vendite più importante del anno: nero Venerdì!

Con questo in mente, diamo un'occhiata a come pianificare le tue promozioni.

Preparare il tuo negozio online per le promozioni natalizie

Prima di affrontare a in piena regola campagna promozionale, è importante preparare la tua attività per la corsa alle festività.

Ecco come:

Passaggio 1. Crea un calendario promozionale delle festività

È utile avere una panoramica dettagliata di dove e quando verranno eseguite le promozioni. Per questo, avrai bisogno di quanto segue:

Un elenco di promozioni mirate per le festività: scopri quando la tua azienda vende la maggior parte dei suoi prodotti e utilizza tali informazioni per creare un elenco di festività target. Di norma, se vendi a buon mercato, "acquisti d'impulso", le tue vendite arriveranno nella prima metà della stagione o subito prima delle grandi festività. Se vendi a caro prezzo, ad alta intensità decisionale prodotti, la maggior parte degli acquirenti aspetterà fino a novembre nella speranza di uno sconto.
Un elenco di materiali promozionali: raccogli tutta la tua promozione materiali: e-mail, grafica, banner, annunci, ecc...e separarli dalle vacanze. Ciò significa tutto tuo Halloween a tema le promozioni vanno in una cartella, Nera A tema venerdì promozioni in un altro. Quindi controlla se sono presenti elementi grafici o annunci che puoi riutilizzare per più promozioni natalizie.

È importante ricordare che gli acquirenti non si limitano sempre a 1-2 giorni di shopping, ma spesso distribuiscono i propri acquisti su più giorni.

Anche se il Black Friday e il Cyber Monday dovrebbero essere il punto focale della tua promozione delle vendite, è una buona idea utilizzare le promozioni durante tutto il periodo delle vacanze.

Passaggio 2. Assicurati che il tuo sito web sia disponibile

L'ultima cosa che desideri durante le festività natalizie è che il tuo host web non funzioni o che il CMS del tuo sito web si rompa. Prima di iniziare a promuovere, assicurati di aver preparato il tuo sito web per la valanga di traffico che ti aspetta.

Passa a un host web più veloce. Scopri come il tuo host web gestisce la sua infrastruttura per la corsa alle vacanze. Assicurati che l'host possa far fronte a un forte picco di traffico. In caso contrario, potrebbe essere il momento di cambiare.
Ottieni un CDN. Ciò consentirà al tuo sito web di caricarsi molto più velocemente. Questo è fondamentale poiché lo farà il 90% degli acquirenti abbandonare un sito lento-secondo all'ultimo Ricerca sul sistema di vendita al dettaglio rapporto.
Crea il tuo sito web mobile-friendly. Il 67.2% del totale e-commerce gli acquisti nel 2019 sono stati effettuati da telefoni cellulari, secondo Ricerca esperta del commerciante. Commercio elettronico vendite ha battuto record sia nel Black Friday (2.9 miliardi di dollari) che nel Cyber Monday (3.1 miliardi di dollari). Realizzando il tuo sito web mobile-friendly puoi attingere a questo enorme mercato, dando anche una spinta al tuo SEO.

Passaggio 3. Stabilisci la presenza sui social media

Come proprietario di un negozio di e-commerce, sai già che i social media rappresentano un'enorme opportunità. Solo Facebook lo ha fatto 2.7 miliardi di utenti, mentre il pubblico di Twitter lo è 330 milioni, e Instagram si vanta 1 miliardi di utenti.

Anche i social media svolgono un ruolo importante nelle promozioni delle vacanze. Secondo Sondaggio sui consumatori sulle vacanze di Deloitte, il 23% dei consumatori si rivolge ai social media per fare acquisti natalizi.

Per sfruttare appieno i social media, assicurati di avere quanto segue:

Profili su ciascuno dei 4 principali social reti: Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest.
Collegamenti sui tuoi profili che rimandano a a a tema festivo pagina di destinazione del sito con promozioni/concorsi/offerte attivi.
Profili con a tema festivo immagini di copertina e immagini del profilo. Pensa a zucche e zombi per Halloween, pupazzi di neve e Babbo Natale per Natale.
Offerte "appuntate" nella parte superiore del feed su Facebook e Twitter e annunciate nella tua biografia su Instagram.
Un posto sul treno di punta delle vacanze di Pinterest. Gli acquirenti utilizzano attivamente Pinterest per prendere decisioni ispirate. E i pinner che riportano Pinterest aiuta con “tutto vacanze”.

Fase 4. Infrastrutture e strumenti di promozione

Hai completato canalizzazioni con pagine di destinazione ed e-mail per i saldi delle festività natalizie?

In caso contrario, devi preparare subito la tua infrastruttura per le promozioni natalizie!

Ecco cosa ti serve:

Uno strumento di email marketing. Questo invierà tutte le tue e-mail promozionali, newsletter e sequenze di risposta automatica. Alcune opzioni controllate lo sono MailChimp, AWeber, Constant Contact e InfusionSoft.
Uno strumento per la pagina di destinazione. Ne avrai bisogno creare a tema festivo pagine promozionali e per acquisire lead e vendite. Scegli tra LeadPages, Instapage o Unbounce.
Software di analisi. Questo ti aiuterà a capire da dove provengono il tuo traffico e le tue vendite e come dovresti pianificare il tuo marketing. Google Analytics è una buona scelta gratuita, ma puoi anche provare KISSMetrics e Mixpanel. I proprietari dei negozi Ecwid possono vedere tutto ciò che è importante memorizzare le statistiche nella sezione “Rapporti” del loro pannello di controllo.
Uno strumento di marketing sui social media. I social media sono un grande canale per i rivenditori. Secondo il nostro sondaggio, il 65% dei commercianti Ecwid utilizza i social media per promuovere i propri prodotti. Per trarne vantaggio, avrai bisogno di qualcosa per programmare i tuoi contenuti sui social media. HootSuite e Buffer sono tutte opzioni praticabili.
Uno strumento per bloggare. Un blog ti aiuterà apparire nei risultati di ricerca quando qualcuno è alla ricerca di ispirazione per un'idea regalo. Prova i post del blog con titoli che corrispondano a ciò che il tuo cliente potrebbe cercare. Esempio: "regali per ___ amante/i", "regalo premuroso", "regalo unico" o "regalo per qualcuno che ha tutto (o non vuole niente)". Un blog ti aiuterà anche a connetterti con i tuoi acquirenti e a fidelizzare la marca. Questo può essere cruciale in un mercato volubile. Si consiglia di utilizzare WordPress per il tuo blog se hai appena iniziato.
A pop-up . Ti servirà per catturare lead e offrire sconti/offerte agli acquirenti. Alcuni pop-up strumenti come BounceExchange utilizzano persino il targeting comportamentale per mostrare le offerte abbandono del carrello visitatori. Altre opzioni includono Picreel e LeadPages.

Hai bisogno di un sito web bello e veloce per stabilire la presenza del tuo marchio online? Imparare Come creare un WordPress E-Commerce Sito web.

Pianificare il marketing delle vacanze

Ora che hai svolto il lavoro di preparazione, è il momento di iniziare a pianificare la tua campagna di marketing per le festività.

Ci sono due componenti principali: indirizzare i canali giusti e utilizzare le promozioni giuste.

Diamo uno sguardo più dettagliato:

Scegli i giusti canali di marketing

Facebook, Twitter, content marketing, AdWords: oggi ci sono più canali di marketing di quanti tu possa contare. Quale dovrebbe essere il tuo punto focale principale? Cosa puoi ignorare?

Ecco alcune cose che devi sapere prima di scegliere un canale di marketing:

bilancio. Non tutti i canali di marketing hanno lo stesso costo. Il PPC (AdWords), ad esempio, richiede un budget molto maggiore rispetto al marketing in entrata. Se disponi del budget per farlo, ti consigliamo la pubblicità a pagamento. In caso contrario, esistono metodi “gratuiti” come i social media e il content marketing. Lì, il tuo unico investimento è il tempo.

Competenza esistente. È meglio concentrarsi su un canale che già conosci piuttosto che perdere tempo a padroneggiare un nuovo mezzo di marketing. Se tu (o qualcuno del tuo team) sei un esperto di parole chiave, concentrati su AdWords. Se sei una regina dei meme, concentrati sul content marketing. Se sei bravo in fotografia, vai su Instagram e così via.

Dati demografici del pubblico. Chiediti: dove è più probabile che frequentino i miei clienti target? Se vendi apparecchi acustici, potresti non vedere molti risultati dai social media. Allo stesso modo, se vendi regali aziendali, farai meglio su LinkedIn che su Facebook. Dai un'occhiata a questa pagina per comprendere meglio i dati demografici dei social network. In generale, LinkedIn è per gli affari, Pinterest è popolare tra le donne astute e SnapChat e Instagram si rivolgono ai millennial.

Tipo di prodotto. Scegli un canale di marketing adatto al tuo tipo di prodotto. Ad esempio, stile di vita, cibo e legati alla moda i prodotti funzionano bene su piattaforme che promuovono la scoperta (come Pinterest e Instagram). Relativo alla tecnologia i prodotti hanno un rendimento migliore su canali come i blog che offrono ricerche e recensioni agli acquirenti.

Ciò ti aiuterà a scegliere la/le piattaforma/e giusta/e a cui indirizzare le promozioni selezionate.

Usa le promozioni giuste

La promozione sbagliata può uccidere anche i migliori piani di marketing per le vacanze. Quindi, prima di spendere un centesimo su un canale di marketing, è importante pensare fino in fondo al tuo piano promozionale personalizzato.

Ecco alcune indicazioni per il vostro viaggio nel bosco promozionale:

Raddoppia l'e-mail. Secondo Dati Tinuiti, il 58.5% degli acquirenti ha dichiarato che probabilmente effettuerà un acquisto innescato da una promozione ricevuta tramite e-mail. Questo significa raddoppiare l’email marketing durante questa stagione probabilmente vedrà grandi ritorni.

La spedizione gratuita è fondamentale. Secondo Ricerca Deloitte, il 72% degli acquirenti si aspetta offerte di spedizione gratuite dai commercianti online. La spedizione gratuita è un importante fattore di acquisto rispetto a BOGO offerte e incentivi Cash Back.

La morale della storia: offri la spedizione gratuita durante le promozioni delle tue vacanze, almeno per ordini superiori a una certa soglia (come $ 50). Quindi assicurati che i clienti lo sappiano affare-uso a pop-up o una grafica audace per pubblicizzare la tua offerta di spedizione gratuita.

Offerte. Offerte. E altre offerte! Gli studi sui dati di Google dimostrano che il prezzo è un fattore importante per il 90% degli acquirenti. Il 92% di loro confronta i prezzi online per ottenere il miglior affare prima di cliccare su "acquista".

I tuoi clienti si aspettano grandi affari durante le festività natalizie. Se vuoi catturare e mantenere la loro attenzione, assicurati di usufruire di questi forti sconti.

Incoraggia la lealtà. Lo ha scoperto Forbes il motivo principale per cui il 50% dei consumatori ha aderito a un programma fedeltà era guadagnare premi sugli acquisti quotidiani. Inoltre, l’87% dei consumatori era disposto a che i brand monitorassero i dettagli della loro attività se questo portasse a premi più personalizzati.

Tienilo a mente quando pianifichi le tue promozioni. Scopri chi sono i tuoi clienti più fedeli, quindi offri loro premi/sconti per incoraggiare la fedeltà continua.

Non dimenticare le carte regalo. Nella frenesia delle offerte natalizie, è facile dimenticarsene Di vecchia data promozionale cavallo di battaglia. L'umile carta regalo rappresenta ancora un grande business. Dati statistici mostra che il valore del mercato delle carte regalo in tutto il mondo ha superato i 358 miliardi di dollari nel 2019. A Sondaggio Deloitte sui consumatori durante le vacanze ha rilevato che il 53% dei consumatori ha acquistato buoni regalo o buoni. La spesa media per persona in buoni regalo durante le ultime festività natalizie è stata di $ 129.

Tienilo a mente quando pianifichi le tue promozioni. Assicurati che gli acquirenti possano acquistare facilmente buoni regalo dal tuo sito web o dal tuo negozio fisico. Puoi vendi carte regalo nel tuo negozio Ecwid pronto all'uso, non sono necessarie app di terze parti.

Organizza concorsi migliori. I concorsi sono una cosa vecchia nel mondo del marketing, ma per una buona ragione: funzionano. La parte difficile è distinguersi in una stagione in cui ogni altra attività sembra condurre la propria competizione.

Le chiavi per organizzare un concorso festivo di successo:

Seleziona i premi giusti: offri qualcosa che sia rilevante per i tuoi clienti target. Esempio: se i tuoi clienti amano viaggiare, offri loro come premio attrezzatura da viaggio di qualità.
Rendilo sociale: Un modo per incoraggiare le condivisioni è collegare il concorso ai social media. Ad esempio, puoi fornire ai partecipanti voci extra per ogni referral effettuato, incoraggiando così le condivisioni.

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Conclusione

Le festività natalizie possono essere difficili per i proprietari di negozi, ma sono anche un momento di incredibili possibilità. Sfruttare al meglio il potenziale di profitto del tuo negozio potrebbe essere un duro lavoro, ma i guadagni ne valgono la pena.

Ricorda solo: inizia presto, concentrati sui contenuti social e offri tante offerte per conquistare i clienti. Ora esci e prepara quel cheddar festivo. Puoi ringraziarci nel nuovo anno!

Circa l'autore

Lina è una content creator presso Ecwid. Scrive per ispirare e istruire i lettori su tutto ciò che riguarda il commercio. Ama viaggiare e correre maratone.