Panoramica sulle tendenze dell'e-commerce sanitario

L'era digitale ha cambiato il modo in cui facciamo affari in molti modi, e l'e-commerce ne ha avuto una parte importante. Molti settori si sono spostati verso l'e-commerce, mentre altri sono rimasti indietro rispetto a prima. Uno di questi settori che ha frenato in una certa misura l'e-commerce è stato quello sanitario.

Ci sono molteplici ragioni per questo, ma in gran parte perché ha iniziato a cambiare rapidamente. Infatti, secondo un rapporto di mercato globale di The Business Research Company, si prevede che il mercato dell'e-commerce sanitario crescerà fino a raggiungere i 732.3 miliardi di dollari entro il 2027.

Numerosi fattori stanno contribuendo all'ascesa dell'e-commerce sanitario, tra cui l'ingresso di Amazon nel settore, business-to-business (B2B) richieste, forniture mediche e dipendenza dal modello legacy della supply chain. Diamo un'occhiata ad alcune delle tendenze di e-commerce in evoluzione nell'assistenza sanitaria.

Adottare modelli diretti al consumatore rispetto alle tendenze tradizionali dell'e-commerce nel settore sanitario

Per decenni, i modelli di fornitura di servizi sanitari si sono in genere basati su distributori e rappresentanti di vendita umani, con 73% dei sistemi sanitari e degli ospedali che utilizzano ancora questo modello.

Questo modello comporta costi aggiuntivi per i fornitori e le istituzioni sanitarie, e questo si riversa anche sui clienti finali. I grandi fornitori sono attrezzati per gestire questo costo aggiuntivo, rendendolo un modello gestibile. Tuttavia, per le istituzioni sanitarie più piccole, questi costi sono molto più impattanti e insostenibili.

Questi costi aggiuntivi costituiscono 22-24% delle spese totali per molti ospedali e sistemi sanitari. Inoltre, questi costi aggiuntivi sono talvolta compensati da costi maggiori per i clienti finali.

L'enorme divario tra domanda e offerta del modello attuale ha portato a un ulteriore desiderio di ulteriori direttamente al consumatore (D2C) ecommerce medico. C'è ancora incertezza sulla corretta implementazione e sul metodo di successo in questa direzione, ma pronto per il futuro e incentrato sui dati metodi contribuiranno a promuovere questa direzione.

Barriere allo sviluppo di una piattaforma di e-commerce sanitaria

Un aumento della diffusione delle piattaforme di e-commerce nel settore sanitario sarebbe vantaggioso sotto diversi aspetti, ma permangono ancora molti ostacoli.

In primo luogo, l'e-commerce sanitario è soggetto a rigide leggi e normative sulla sicurezza informatica. Qualsiasi piattaforma di e-commerce sanitario deve avere un'infrastruttura di sicurezza informatica sofisticata e resiliente.

Ciò limiterà la crescita di questo mercato nei prossimi anni. Tuttavia, è comprensibile, poiché è pensato per proteggere i dati sensibili e i pazienti all'interno del settore sanitario.

Amazon continuerà a muoversi nel settore dell'e-commerce

Amazon non è estranea al settore dell'e-commerce e dell'eHealth. Ha gestito diversi progetti nel settore sanitario.

Nel 2019, Amazon hanno equipaggiato i loro dispositivi Alexa con diversi correlato all'assistenza sanitaria competenze. Ciò include la trasmissione e il monitoraggio dei dati sulla glicemia, informando gli utenti di post-operatorio istruzioni per il medico, aggiornamenti sulla consegna delle prescrizioni e assistenza per la programmazione degli appuntamenti con il medico.

Il team coinvolto in questo progetto ha lavorato duramente per ottenere la conformità HIPAA dotando la propria tecnologia di più livelli di sicurezza, tra cui controlli di accesso, crittografia e archiviazione sicura all'interno dei propri servizi cloud.

Hanno anche lavorato su alcuni progetti più azzardati dal 2014 in un laboratorio segreto, tra cui l'uso dell'intelligenza artificiale per aiutare nella prevenzione e nel trattamento del cancro. Il nome di questo laboratorio varia a seconda di chi viene interrogato, come è stato chiamato 1492, Amazon X e The Amazon Grand Challenge.

Nel 2019, il gigante online ha anche acquistato PillPack, una startup farmaceutica che spedisce le prescrizioni direttamente a domicilio dei pazienti. Inoltre, Amazon vende forniture mediche a professionisti sanitari e ospedali da diversi anni.

Questi sono certamente obiettivi ambiziosi, ma Amazon ha una presenza tecnologica abbastanza ampia da essere credibile, prima o poi. Mentre l'e-commerce sanitario continua a espandersi, ci si aspetta che Amazon continui a guadagnare traffico all'interno del settore. Ciò è particolarmente vero perché in passato ha già stretto partnership con molti altri giganti del settore, come JP Morgan Chase e Berkshire Hathaway.

Business-to-business Acquisto sanitario in movimento online

I fornitori B2B di servizi sanitari tendono sempre di più a ricercare e acquistare online prima di rivolgersi ai rappresentanti di vendita.

Secondo un rapporto di Google e analisi HIMSS intitolato "Come gli amministratori ospedalieri prendono decisioni di acquisto", oltre il 90% degli acquirenti di apparecchiature sanitarie ricerca e identifica prima i fornitori online. Questi cambiamenti segnano un cambiamento significativo nell'allontanamento dai modelli tradizionali, e questo probabilmente continuerà.

Inoltre, le aziende di forniture mediche stanno cercando piattaforme di e-commerce per soddisfare le esigenze, ridurre le spese generali e migliorare la soddisfazione del cliente. Parte di questa soluzione sarà orientata verso un modello D2C, come menzionato sopra.

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