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Tendenze del settore alberghiero che stanno accadendo in questo momento

11 min letto

La industria dell'ospitalità è una parte essenziale dell'economia globale. Questo settore comprende alberghi, parchi di divertimento, crociere, legati al turismo servizi, ristoranti e molto altro ancora.

Durante l' COVID-19 pandemia, l'ospitalità ha subito un duro colpo, distruggendo di fatto le piccole attività in tutto il mondo. Fortunatamente, da quando il mondo ha riaperto, gli affari sono tornati a crescere. Come la maggior parte dei titolari di attività sa, restare al passo con le ultime tendenze del settore dell'ospitalità è fondamentale per a lungo termine successo.

La maggior parte delle tendenze vanno e vengono e non resistono alla prova del tempo. Tuttavia, essere flessibili e adattabili sono virtù preziose nel settore dell'ospitalità. Rimanere in contatto con i gusti, le antipatie e i desideri dei potenziali clienti può mantenere un'attività rilevante per gli anni a venire.

Questo articolo esplorerà le tendenze nel settore dell'ospitalità.

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Post-COVID-19: Dov'è il settore alberghiero?

Mentre il mondo si è adattato e si è ripreso dall'intensità dell' COVID-19 pandemia, le tendenze nel mondo degli affari sono cambiate. Per molti versi, il settore dell'ospitalità è cresciuto dall'allentamento delle restrizioni di viaggio dovute alla pandemia. Mentre il settore ha sofferto molto nel breve termine, coloro che erano intrappolati nelle loro case sono diventati desiderosi di viaggiare ed esplorare di nuovo.

Dal 2021, c'è stata una forte impennata di hotel e compagnie aeree. Sebbene ciò sia fantastico in superficie, ci sono alcune sfide notevoli. Una carenza di manodopera ha reso difficile servire adeguatamente tutte le persone rientrando il mondo. Poiché la maggior parte delle aziende non ha mai sperimentato un evento globale come COVID-19 è stato difficile conciliare tutti i cambiamenti finanziari e strutturali.

Quelle che sono sopravvissute alle circostanze sono state le aziende che hanno capito come mantenere costanti la qualità, le prestazioni e il prezzo dei prodotti.

Il ruolo delle tendenze dell'ospitalità

La maggior parte delle aziende è stata consumata dall'incertezza della pandemia. Invece di cercare di prosperare, molte cercavano solo di sopravvivere. Ora che le preoccupazioni si sono attenuate, sono in grado di volgere di nuovo lo sguardo verso le tendenze attuali.

Il termine “tendenza” si riferisce alla in continua evoluzione desideri dei consumatori. Cosa vogliono le persone oggigiorno? Cosa sono entusiaste di fare le persone post-pandemia? Come appare oggi la buona ospitalità alle persone? Porsi queste domande può aiutare le aziende a rimanere al passo con le tendenze attuali mentre cambiano.

Attualmente, il ruolo di qualsiasi attività commerciale (ospitalità o altro) inizia e finisce con la tecnologiaLe nuove tecnologie offrono alle aziende la possibilità di rafforzare il proprio marchio, rendere gli aspetti pratici più efficienti e migliorare assistenza clientiContinuare ad aggiornare la propria tecnologia nel tempo è un ottimo modo per restare un passo avanti anche rispetto alle aziende concorrenti.

Tendenze attuali nel settore dell'ospitalità

Dall'invenzione di Internet e dei social media, le tendenze aziendali e sociali sono cambiate più rapidamente e radicalmente che mai. Ciò che è rilevante oggi potrebbe non esserlo più domani. Ecco alcuni esempi di tendenze attuali nel settore dell'ospitalità:

Una maggiore consapevolezza della sicurezza e dell'igiene

Per molti versi, il COVID ha reso le persone molto più caute. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di sicurezza e igiene. Mentre tutti i tipi di attività hanno posto maggiore attenzione alla pulizia dal 2020, il settore dell'ospitalità ne ha fatto la priorità numero uno.

Sebbene alcune di queste aspettative siano cambiate negli ultimi due anni, è fondamentale che sia i clienti sia i dipendenti si sentano sicuri e protetti. Non avere queste pratiche in atto potrebbe portare alcuni potenziali clienti a cercare altrove. Alcune tendenze in materia di sicurezza e igiene includono:

  • Avere virus e che uccide i batteri gel per le mani disponibile
  • Richiedere o raccomandare che gli individui indossino maschere o altri dispositivi di protezione
  • Raccomandazione di distanziamento sociale
  • Raccomandazione di lavarsi le mani

Spazi di lavoro negli hotel per supportare i lavoratori da remoto

I lavori da remoto o ibridi sono diventati sempre più popolari dall'inizio della pandemia. Mentre alcuni potrebbero aver pensato che questa sarebbe stata una tendenza di breve durata, le prove indicano il contrario. Infatti, sempre più lavori hanno raddoppiato l'idea. Come molti alto profilo le aziende hanno iniziato a orientarsi verso il lavoro da remoto e le attività ricettive si sono adoperate per adattarsi a loro.

Gli hotel e i bar hanno iniziato ad aumentare il numero di prese elettriche, hanno creato più spazi di lavoro privati ​​e per riunioni e hanno iniziato a offrire servizi gratuiti alta velocità WiFi. Si prevede che circa 1 americano su 4 lavorerà da remoto nel 2024. Con questo in mente, offrire supporto a questa tendenza è estremamente importante per chi lavora nel settore dell'ospitalità.

I servizi alberghieri sono ora digitali

Come accennato in precedenza, la rapida crescita della tecnologia sta giocando un ruolo importante nel settore dell'ospitalità. Le generazioni precedenti dipendevano direttamente di persona contattare per effettuare il check-in o ottenere il servizio clienti di cui avevano bisogno.

Ora, sono disponibili servizi contactless per rendere questi processi rapidi e facili. Con assistito dalla tecnologia opzioni, puoi accedere al cellulare registrare, pagamenti contactless, biometria e controllo vocale. Sebbene questa tecnologia possa risultare costosa per alcuni hotel nel breve termine, si prevede che diventerà la norma nei prossimi anni.

L'ospitalità olistica è in rapida crescita

Quando si parla di tendenze dei consumatori nel settore dell'ospitalità, poche stanno crescendo più velocemente della richiesta di servizi olistici. "Cura di sé" è diventata una tendenza di massa, trasformando di fatto l'industria del benessere in un trilioni di dollari mercato.

Il settore dell'ospitalità ha un'opportunità unica per facilitare pratiche olistiche attraverso Spa-correlato strutture. Ciò può includere:

  • Massoterapia
  • Reiki o lavoro energetico
  • Lezioni di meditazione o di respirazione
  • Lezioni di yoga
  • Eventi di guarigione sonora

Utilizzo dell'intelligenza artificiale (IA)

Uno dei più popolari e promettenti tendenze nel settore dell'ospitalità è l'uso dell'intelligenza artificiale. Questa tecnologia consente ai clienti di avere accesso al servizio clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMXUno dei tipi di intelligenza artificiale più comunemente utilizzati è Chat GPT.

Chat GPT è una chatbox abile nell'imitare la conversazione umana. Inoltre, è considerata una delle Intelligenza Artificiale più versatili sul mercato. Chat GPT è in grado di interpretare le esigenze dei clienti e di fornire risposte dirette, utili e realistiche. Non tutte le attività di ospitalità hanno ancora fatto il salto nell'Intelligenza Artificiale. Questo è un ottimo momento per investire in uno strumento che sarà di tendenza per gli anni a venire.

La tendenza in continua crescita delle energie rinnovabili

Simile a "automedicazione," la parola “sostenibilità" è diventato particolarmente popolare negli ultimi anni. Molte aziende hanno iniziato a prestare maggiore attenzione all'eliminazione del consumo di carta, alla riduzione dello spreco alimentare e alla rimozione della plastica non necessaria.

Un altro grande cambiamento all'orizzonte nel settore riguarda la riduzione dell'uso di acqua ed energia. Utilizzando energia eolica, solare, geotermica e biocarburanti, le aziende sono in grado non solo di aiutare il pianeta, ma anche di ridurre i costi energetici del 30% o più ogni anno. Negli anni passati, questo processo si è dimostrato troppo complicato e costoso. Poiché l'energia rinnovabile è diventata un'opzione più pratica, coloro che operano nel settore dell'ospitalità hanno iniziato a implementarla.

L'impatto dei robot negli hotel e nei ristoranti

L'era dei robot è finalmente arrivata. Alcune aziende in tutto il mondo hanno iniziato a usare robot per accogliere i clienti, fornire informazioni ai clienti, offrire il servizio in camera, svolgere lavori di pulizia e altro ancora.

Nei ristoranti, i robot hanno iniziato a svolgere mansioni di servizio. Ciò è stato particolarmente utile nei primi giorni della pandemia, poiché i clienti avevano paura del contatto umano ravvicinato.

L'uso dei tour di realtà virtuale

In passato, le persone dovevano basarsi sulle immagini (o a volte su niente) prima di scegliere un hotel o un ristorante. Oggi, le persone sono in grado di fare un giro dello spazio senza mai metterci piede dentro. Ciò consente alle persone di sentirsi sicure delle proprie decisioni, offrendo un vantaggio importante alle aziende che investono in questa tecnologia.

I tour di realtà virtuale offrono 360 gradi video, invitando i potenziali clienti a vedere lo spazio in tutta la sua interezza. È un ottimo modo per svenire e impressionare i potenziali clienti.

Tendenze future nel settore dell'ospitalità

Quando si tratta di tendenze future nel settore dell'ospitalità, è utile fare un passo indietro. Osservando le tendenze e i problemi attuali nel settore dell'ospitalità e del turismo oggi, possiamo provare ad anticipare cosa ci riserva il futuro.

Come accennato in precedenza, la crescita della tecnologia ha capovolto il settore dell'ospitalità. Le tendenze sono cambiate più rapidamente che mai e la maggior parte dei clienti non è più interessata a ciò che era prima. Le persone ora sono più attenti al budget e attenti all'ambiente e non desiderano più esperienze di viaggio eccessive.

Airbnb, attività locali di base e attività olistiche sono in crescita. I clienti desiderano esperienze più uniche e personalizzate piuttosto che più costose e lussuose. Il futuro dell'ospitalità è più orientato alla semplicità (con l'aiuto della tecnologia) e meno alla spesa eccessiva.

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Circa l'autore

Max lavora nel settore dell'e-commerce da sei anni, aiutando i marchi a stabilire e migliorare il content marketing e la SEO. Nonostante ciò, ha esperienza con l'imprenditoria. Nel tempo libero è uno scrittore di narrativa.

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