La industria dell'ospitalità è una parte essenziale dell'economia globale. Questo settore comprende alberghi, parchi di divertimento, crociere,
Durante l'
La maggior parte delle tendenze vanno e vengono e non resistono alla prova del tempo. Tuttavia, essere flessibili e adattabili sono virtù preziose nel settore dell'ospitalità. Rimanere in contatto con i gusti, le antipatie e i desideri dei potenziali clienti può mantenere un'attività rilevante per gli anni a venire.
Questo articolo esplorerà le tendenze nel settore dell'ospitalità.
Post-COVID-19: Dov'è il settore alberghiero?
Mentre il mondo si è adattato e si è ripreso dall'intensità dell'
Dal 2021, c'è stata una forte impennata di hotel e compagnie aeree. Sebbene ciò sia fantastico in superficie, ci sono alcune sfide notevoli. Una carenza di manodopera ha reso difficile servire adeguatamente tutte le persone
Quelle che sono sopravvissute alle circostanze sono state le aziende che hanno capito come mantenere costanti la qualità, le prestazioni e il prezzo dei prodotti.
Il ruolo delle tendenze dell'ospitalità
La maggior parte delle aziende è stata consumata dall'incertezza della pandemia. Invece di cercare di prosperare, molte cercavano solo di sopravvivere. Ora che le preoccupazioni si sono attenuate, sono in grado di volgere di nuovo lo sguardo verso le tendenze attuali.
Il termine “tendenza” si riferisce alla
Attualmente, il ruolo di qualsiasi attività commerciale (ospitalità o altro) inizia e finisce con la tecnologiaLe nuove tecnologie offrono alle aziende la possibilità di rafforzare il proprio marchio, rendere gli aspetti pratici più efficienti e migliorare assistenza clientiContinuare ad aggiornare la propria tecnologia nel tempo è un ottimo modo per restare un passo avanti anche rispetto alle aziende concorrenti.
Tendenze attuali nel settore dell'ospitalità
Dall'invenzione di Internet e dei social media, le tendenze aziendali e sociali sono cambiate più rapidamente e radicalmente che mai. Ciò che è rilevante oggi potrebbe non esserlo più domani. Ecco alcuni esempi di tendenze attuali nel settore dell'ospitalità:
Una maggiore consapevolezza della sicurezza e dell'igiene
Per molti versi, il COVID ha reso le persone molto più caute. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di sicurezza e igiene. Mentre tutti i tipi di attività hanno posto maggiore attenzione alla pulizia dal 2020, il settore dell'ospitalità ne ha fatto la priorità numero uno.
Sebbene alcune di queste aspettative siano cambiate negli ultimi due anni, è fondamentale che sia i clienti sia i dipendenti si sentano sicuri e protetti. Non avere queste pratiche in atto potrebbe portare alcuni potenziali clienti a cercare altrove. Alcune tendenze in materia di sicurezza e igiene includono:
- Avere virus e
che uccide i batteri gel per le mani disponibile - Richiedere o raccomandare che gli individui indossino maschere o altri dispositivi di protezione
- Raccomandazione di distanziamento sociale
- Raccomandazione di lavarsi le mani
Spazi di lavoro negli hotel per supportare i lavoratori da remoto
I lavori da remoto o ibridi sono diventati sempre più popolari dall'inizio della pandemia. Mentre alcuni potrebbero aver pensato che questa sarebbe stata una tendenza di breve durata, le prove indicano il contrario. Infatti, sempre più lavori hanno raddoppiato l'idea. Come molti
Gli hotel e i bar hanno iniziato ad aumentare il numero di prese elettriche, hanno creato più spazi di lavoro privati e per riunioni e hanno iniziato a offrire servizi gratuiti
I servizi alberghieri sono ora digitali
Come accennato in precedenza, la rapida crescita della tecnologia sta giocando un ruolo importante nel settore dell'ospitalità. Le generazioni precedenti dipendevano direttamente
Ora, sono disponibili servizi contactless per rendere questi processi rapidi e facili. Con
L'ospitalità olistica è in rapida crescita
Quando si parla di tendenze dei consumatori nel settore dell'ospitalità, poche stanno crescendo più velocemente della richiesta di servizi olistici.
Il settore dell'ospitalità ha un'opportunità unica per facilitare pratiche olistiche attraverso
- Massoterapia
- Reiki o lavoro energetico
- Lezioni di meditazione o di respirazione
- Lezioni di yoga
- Eventi di guarigione sonora
Utilizzo dell'intelligenza artificiale (IA)
Uno dei più popolari e
Chat GPT è una chatbox abile nell'imitare la conversazione umana. Inoltre, è considerata una delle Intelligenza Artificiale più versatili sul mercato. Chat GPT è in grado di interpretare le esigenze dei clienti e di fornire risposte dirette, utili e realistiche. Non tutte le attività di ospitalità hanno ancora fatto il salto nell'Intelligenza Artificiale. Questo è un ottimo momento per investire in uno strumento che sarà di tendenza per gli anni a venire.
La tendenza in continua crescita delle energie rinnovabili
Simile a
Un altro grande cambiamento all'orizzonte nel settore riguarda la riduzione dell'uso di acqua ed energia. Utilizzando energia eolica, solare, geotermica e biocarburanti, le aziende sono in grado non solo di aiutare il pianeta, ma anche di ridurre i costi energetici del 30% o più ogni anno. Negli anni passati, questo processo si è dimostrato troppo complicato e costoso. Poiché l'energia rinnovabile è diventata un'opzione più pratica, coloro che operano nel settore dell'ospitalità hanno iniziato a implementarla.
L'impatto dei robot negli hotel e nei ristoranti
L'era dei robot è finalmente arrivata. Alcune aziende in tutto il mondo hanno iniziato a usare robot per accogliere i clienti, fornire informazioni ai clienti, offrire il servizio in camera, svolgere lavori di pulizia e altro ancora.
Nei ristoranti, i robot hanno iniziato a svolgere mansioni di servizio. Ciò è stato particolarmente utile nei primi giorni della pandemia, poiché i clienti avevano paura del contatto umano ravvicinato.
L'uso dei tour di realtà virtuale
In passato, le persone dovevano basarsi sulle immagini (o a volte su niente) prima di scegliere un hotel o un ristorante. Oggi, le persone sono in grado di fare un giro dello spazio senza mai metterci piede dentro. Ciò consente alle persone di sentirsi sicure delle proprie decisioni, offrendo un vantaggio importante alle aziende che investono in questa tecnologia.
I tour di realtà virtuale offrono
Tendenze future nel settore dell'ospitalità
Quando si tratta di tendenze future nel settore dell'ospitalità, è utile fare un passo indietro. Osservando le tendenze e i problemi attuali nel settore dell'ospitalità e del turismo oggi, possiamo provare ad anticipare cosa ci riserva il futuro.
Come accennato in precedenza, la crescita della tecnologia ha capovolto il settore dell'ospitalità. Le tendenze sono cambiate più rapidamente che mai e la maggior parte dei clienti non è più interessata a ciò che era prima. Le persone ora sono più
Airbnb, attività locali di base e attività olistiche sono in crescita. I clienti desiderano esperienze più uniche e personalizzate piuttosto che più costose e lussuose. Il futuro dell'ospitalità è più orientato alla semplicità (con l'aiuto della tecnologia) e meno alla spesa eccessiva.
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