L'ospitalità è una delle basi del business moderno. Essere ospitali significa essere "amichevoli o generosi con gli altri". Nella maggior parte dei settori, un comportamento amichevole o generoso è assolutamente essenziale. Infatti, la maggior parte dei reclami ricevuti dalle aziende su Yelp sono dovuti all'atteggiamento dei loro dipendenti. L'ospitalità è così importante per il business che ha una sua branca nel mondo degli affari: il settore dell'ospitalità.
Ma cos'è il settore dell'ospitalità?
Questo articolo fornisce una
Qual è la ragione del successo nel settore alberghiero?
Chi lavora nel settore dell'ospitalità ha un'ampia varietà di ruoli e responsabilità. Nella maggior parte dei casi, deve bilanciare diversi compiti contemporaneamente, mantenendo l'impegno con i propri clienti.
Potresti chiederti qual è la ragione del successo nel settore dell'ospitalità? Soprattutto, creare un'atmosfera accogliente per i clienti porta a una carriera di successo nell'ospitalità. Se un cliente lascia un luogo di lavoro sentendosi ascoltato e accudito dai suoi dipendenti, allora il dipendente dell'ospitalità ha fatto il suo lavoro.
Non tutti sono adatti al settore dell'ospitalità. Coloro che sono in grado di essere gentili, attenti e cordiali con i clienti indipendentemente dalle circostanze sono spesso in grado di prosperare nel loro ruolo. L'ospitalità può essere sia impegnativa che altamente gratificante.
Quali sono alcuni esempi di attività nel settore dell'ospitalità?
Se sei interessato a entrare nel settore dell'ospitalità, ci sono un'ampia varietà di opzioni. Esempi popolari di attività di ospitalità includono alloggio, svago, cibo e bevande, riunioni ed eventi e turismo/viaggi. Questa sezione discuterà le differenze e le somiglianze tra i percorsi di carriera nell'ospitalità.
Il settore alberghiero
Ci saranno sempre molte opportunità professionali nel settore alberghiero. Lo scopo del settore alberghiero è quello di fornire sistemazioni per la notte. A seconda dell'ambiente, a chi lavora nel settore alberghiero può essere chiesto di servire decine o addirittura centinaia di ospiti al giorno. Ecco alcune comuni opzioni di carriera nel settore alberghiero:
- Lavorare in un hotel o motel. Mentre alcuni hotel o motel sono piuttosto piccoli, altri possono ospitare centinaia di persone contemporaneamente. La tua responsabilità sarebbe quella di offrire un servizio cordiale, aiutarli a sistemarsi, rispondere alle domande, offrire servizi e supportarli in qualsiasi difficoltà.
- Lavorare in un bed and breakfast. Simile a un hotel o motel, ti verrà chiesto di ospitare ospiti che potrebbero essere in viaggio o in vacanza. Un bed and breakfast tende a essere più piccolo della maggior parte degli hotel o motel e spesso più intimo.
- Offrire affitti per le vacanze. Una forma comune di affitto per le vacanze è Airbnb. Il tuo ruolo è essere disponibile per gli ospiti, rispondere alle domande e aiutarli a sentirsi a loro agio nel loro spazio temporaneo.
L'industria del tempo libero
Ci sono molte opzioni professionali nel settore ricreativo. L'opzione che preferisci dipenderà probabilmente dal tuo temperamento. Il tuo ruolo nel settore ricreativo è supportare i clienti nella loro ricerca di intrattenimento, apprendimento e divertimento. A differenza del settore alberghiero, probabilmente interagirai solo con un cliente all'interno di un
Le impostazioni comuni nel settore ricreativo includono:
- Cinema o teatri
- Zoo o acquari
- Mostre d'arte
- Musei
- Parchi di divertimento o acquatici
- campeggi
L'industria alimentare e delle bevande
Lavorare nel settore alimentare e delle bevande può essere fisicamente, mentalmente ed emotivamente impegnativo. Chi lavora nel settore è responsabile del servizio, della preparazione e del trasporto di cibo e bevande ai clienti. Oltre a garantire che i clienti soddisfino le loro esigenze, ci si aspetta che i dipendenti abbiano un atteggiamento amichevole e caloroso. Le opportunità di carriera includono:
- Lavorare per un'azienda di catering
- Lavorare in un pub o in un bar
- Lavorare in un
fast food al Deck ristorante - Lavorare in una cantina vinicola, distilleria o sidreria
- Lavorare in una mensa scolastica o ospedaliera
- Lavorare in una gastronomia
- Lavorare per un
di parti terze standard servizio di consegna come DoorDash o Uber Eats
Il settore degli incontri e degli eventi
Questa sezione del settore dell'ospitalità supporta i clienti in un'ampia gamma di eventi aziendali, sociali e sportivi. Che si tratti di un piccolo evento o di una partita della Major League Baseball, il settore degli eventi tende a generare entrate maggiori rispetto ad altri settori. Esempi di questo settore includono:
- Eventi festivi (Natale, compleanni, Halloween, ecc.)
- Fiere (carte, automobili, ecc.)
- Eventi familiari grandi o piccoli
- Eventi sportivi (partite di baseball, basket o football)
- Spettacoli agricoli
- Conferenze di lavoro
- Grandi o piccole convention
L'industria dei viaggi e del turismo
Il settore dei viaggi e del turismo è essenzialmente una combinazione di tutti i settori menzionati in precedenza. Gli individui che viaggiano per vacanza, scuola o lavoro hanno spesso esigenze simili. Il settore dei viaggi e del turismo può:
- Offrire metodi di trasporto (come noleggiare un'auto o acquistare un biglietto aereo)
- Ti mettiamo in contatto con gli hotel
- Consiglia ristoranti
- Fornirti servizi in camera
- Consegna i tuoi biglietti al parco divertimenti locale
- E molto altro ancora.
Qual è l'impatto della tecnologia sul settore alberghiero?
Il settore dell'ospitalità è cambiato radicalmente a causa di il ruolo della tecnologia negli ultimi anni. Il processo di prenotazione degli ospiti, raccolta dei dati dei clienti, prenotazione, gestione dell'inventario e persino assunzione di nuovi dipendenti non è mai stato così semplice.
La tecnologia informatica ha permesso ai dipendenti del settore alberghiero di offrire servizi più rapidi ed efficienti. Ciò offre loro l'opportunità di dedicare più tempo a fornire un servizio ospitale senza stressarsi per la risoluzione dei problemi tecnologici.
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