Come competere con una grande attività di e-commerce come piccola impresa

Inviato anni fa, 6 by Emma Longridge, autrice di JivoChat

Crescere il tuo e-commerce è un compito impegnativo nell'attuale contesto altamente mercato competitivo. Le probabilità sono che un di lunga data, consolidata un'azienda sta già dominando il tuo settore, prendendo di mira lo stesso pubblico e facendo del suo meglio per mantenere lo slancio.

Molti nuovi e-commerce gli imprenditori chiedono come possono entrare nei mercati saturi e continuare a essere competitivi. Ci sono possibilità? È dura essere un pesce piccolo in un mare di grandi affari e-commerce squali. Ma, in realtà, hai la meglio. Ecco perché.

Puoi differenziarti

Solo perché sei il nuovo arrivato tra i veterani non significa necessariamente che non puoi prosperare. Uno dei vantaggi che le piccole imprese hanno rispetto alle imprese più grandi e sviluppate è la capacità di personalizzare e diversificare il branding e la strategia di mercato con estrema facilità.

Inizia osservando cosa fanno i tuoi concorrenti e scopri gli aspetti chiave della loro attività che potresti migliorare.

iSpionage mostra le sue principali parole chiave organiche su Amazon.com, come si classificano, il volume medio di ricerca e il costo per clic

Usa il iSpionage.com. iSpionage è uno strumento di spionaggio che semplifica la visualizzazione delle prestazioni dei tuoi concorrenti nelle impostazioni di ricerca organica. Ha un set di strumenti che include la ricerca competitiva SEO, il monitoraggio social e le parole chiave per tracciare come i tuoi concorrenti ottengono il loro pubblico e quanto spendono in sforzi SEO.

Inoltre, inizia a pensare fuori dagli schemi. Puoi aggiungere più funzionalità al tuo prodotto o sviluppare la tua logistica? Puoi offrire un approccio fresco e moderno per risolvere un problema del cliente?

Parliamo di Amazon: senza dubbio il più grande e-commerce gigante. Sai cosa NON dovresti fare? Competere con Amazon. Semplicemente non vincerai. Invece, mostra ai tuoi clienti come offri assistenza clienti in un modo personalizzato che i grandi non possono:

Invia ai clienti biglietti di auguri personalizzati dopo aver fatto affari con loro.
Impara a conoscere i tuoi clienti per nome e contattali regolarmente.
Effettuare sessioni di feedback regolari tramite sondaggi o telefonate personali
Assumi dipendenti con eccellenti abilità relazionali e garantire che ogni interazione con il cliente sia positiva.
Dimostra apprezzamento, attenzione e fornisci formazione ai tuoi dipendenti: osserva come ciò si riflette nel loro lavoro.

Puoi creare una nicchia

Non devi offrire tutto ciò che c'è al mondo come fanno i grandi mercati online come Amazon. E, diciamocelo: nessuno può competere con Amazon... quindi, ancora una volta, non provarci nemmeno!

Invece, concentrati sul tuo offerta di prodotti solida. Ricorda, Amazon ha iniziato a vendere libri. Prendi ispirazione da questo e costruisci un seguito incentrato su ciò che fai meglio. Forse questo è creare gioielli o orologi fatti a mano personalizzati che aiutano le persone a vivere vite più sane.

Non importa cosa sia, domina la tua nicchia. Concentrati sul tuo mercato di riferimento e lavora per costruire lealtà, riconoscimento del marchio e persino affidamento sul marchio in questo modo. Man mano che la tua attività cresce, espandi le tue offerte e sviluppa ulteriori rami di lavoro per incorporare nuovi prodotti e servizi.

Puoi pensare fuori dagli schemi con le campagne di marketing

Spesso, le grandi aziende non possono essere molto audaci nelle loro tecniche di marketing: c'è semplicemente troppa burocrazia, politica e "burocrazia" che impedisce loro di essere audaci. Siate più avventurosi di quanto possano esserlo le grandi aziende. Adottate alcune tecniche di marketing non convenzionali per far passare il vostro messaggio.

Ad esempio, parliamo delle piccole imprese, Caffè del desiderio di morte. Death Wish Coffee usa un linguaggio allarmante per descrivere il suo prodotto: "Attenzione: altamente avvincente" si estende sulla confezione con un teschio e ossa incrociate che decorano la parte anteriore. La confezione fa sembrare il caffè una sostanza tossica, il che rende i visitatori del sito web curiosi di saperne di più.

Alternativamente, l'influencer marketing è una soluzione solida, a basso rischio opzione quando si tratta di pubblicizzare il tuo prodotto all'interno della tua nicchia. La differenza qui è che puoi più facilmente mettere in relazione i prodotti/servizi della tua piccola azienda con quelli locali, mondo reale clienti.

Sempre più aziende stanno investendo nell'influencer marketing. Forse dovresti farlo anche tu!

Rivolgiti agli influencer, ma fai attenzione quando scegli il volto del tuo brand: cerca persone che abbiano una forte presenza sui social media e che condividano i valori della tua azienda.

Puoi usare i membri più importanti del tuo team come relatori

Per creare fiducia nel tuo settore, metti le persone più popolari di fronte agli occhi del pubblico. È più facile di quanto pensi. A volte, alcuni membri del team sono così coinvolti nella nicchia del tuo team che sono in realtà figure di spicco nel tuo spazio e hanno già un seguito organico sui social media da cui partire.

Usa la loro passione esteriore per rafforzare le tue tecniche di branding. Portali davanti a podcast, interviste e altri canali per aumentare il tuo evangelizzazione del marchioUtilizza i loro nomi e le loro citazioni nelle tue campagne sui social media e nel materiale di marketing per ottenere visibilità presso il tuo pubblico di riferimento.

Puoi utilizzare strumenti creati per il successo delle piccole imprese

È difficile iniziare e farsi un nome. Fortunatamente, non devi perdere la testa pensando a come distinguerti nel tuo mercato: ci sono molti strumenti là fuori per aiutarti a crescere.

Ad esempio, prendiamo Ecwid. Ecwid è progettato per realizzare piccoli e-commerce aziende di successo. Con Ecwid hai accesso a un completo e-commerce piattaforma ideale per piccole e di medie dimensioni aziende:

Puoi vendere sul tuo sito web, sui social media, sui marketplace, nelle app mobili, di persona, o ovunque contemporaneamente da un unico pannello di controllo: perfetto per imprenditori individuali molto impegnati o piccoli team.
La pubblicità automatizzata su Google e Facebook è facile da usare ed efficace, anche per i principianti assoluti del marketing e-commerce.
Il modello di prezzo freemium e il cinque stelle il team di supporto consente di iniziare rapidamente e con un budget limitato.

Usa Facebook come qualcosa di più di un semplice social network. Usalo come una piattaforma pubblicitaria per avviare e gestire facilmente la tua attività online.

Ma questo è solo l'inizio. Passiamo in rassegna alcune app aggiuntive che puoi integrare nel tuo negozio Ecwid.

ShipStation. ShipStation aiuta i venditori online con i servizi di spedizione ai loro clienti. ShipStation supporta USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post e FBA, in modo che tutti abbiano la possibilità di inviare e ricevere materiali aziendali.
Printful. Il branding è importante, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda. Creare articoli al dettaglio con etichette personalizzate potrebbe essere un vantaggio per mettere in mostra il tuo team. Printful vende articoli personalizzati magliette, poster e altro ancora su richiesta, senza costi iniziali per supportare le iniziative di branding della tua azienda.
JivoChatUn servizio clienti eccellente è assolutamente fondamentale per il tuo e-commerce successo. Quando si tratta di assistere i visitatori del tuo sito web, non c'è modo migliore di una piattaforma di chat online omnicanale. Con JivoChat, sarai in grado di creare inviti proattivi per raggiungere i tuoi visitatori prima che debbano inviarti un messaggio. Inoltre, assisti i tuoi clienti e rispondi alle loro domande in tempo reale utilizzando una piattaforma professionale che unisce praticità e qualità per avere un impatto soddisfazione del cliente.

JivoChat ti aiuta a distinguerti e a fornire un servizio clienti rapido e personalizzato, ponendoti un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Sei piccolo ma potente

Hai i tuoi punti forti, mostrali!

Attraverso l'uso di strumenti di crescita esistenti, nonché la determinazione della tua nicchia e la progettazione di campagne di marketing e offerte di prodotti innovative, la tua piccola impresa soddisferà tutti i requisiti per competere con le grandi e-commerce aziende nel tuo mercato.

Ci auguriamo che questo articolo vi abbia dato qualche spunto e abbia accresciuto la vostra sicurezza nel diventare competitivi nel vostro settore.

Se sei pronto a fare un passo avanti, scopri cosa offre la messaggistica aziendale di JivoChat soluzione specificamente realizzato per le piccole imprese.

Circa l'autore

Emma è la responsabile dei contenuti degli Stati Uniti presso Business Communication Manager, JivoChatLe piace discutere di tecnologia e di come questa possa contribuire a migliorare la vita degli altri.