Checklist: come trovare il fornitore giusto su AliExpress

Inviato anni fa, 5 by Lina Vashurina, Squadra Ecwid

Il tuo prodotto può essere buono solo quanto lo sono le persone che lo forniscono. Non importa se stai ordinando materie prime o prodotti finiti, trovare il fornitore giusto può cambiare le carte in tavola nel e-commerce attività commerciale.

Fortunatamente per te, i giorni in cui si setacciavano le fabbriche in tutto il paese sono finiti. Piattaforme come AliExpress rendono estremamente facile reperire praticamente qualsiasi cosa: pezzi di ricambio, forniture e prodotti finiti.

Tuttavia, trovare il fornitore giusto su AliExpress non è facile. Ecco perché abbiamo compilato questa checklist per aiutarti a scegliere il partner di fornitura perfetto su AliExpress.

Produttori, distributori e spedizionieri diretti: comprendere le differenze

Prima di iniziare ad approvvigionarti dalla Cina, è importante capire la differenza tra produttori, spedizionieri diretti e società commerciali.

Produttori

I produttori realizzano prodotti. Gestiscono fabbriche che hanno materiali, macchinari e personale per realizzare il prodotto da zero. La maggior parte dei produttori affermati ha anche designer che lavoreranno con voi per sviluppare idee di prodotto.

Ti rivolgerai ai produttori quando avrai un'idea di prodotto e vorrai aiuto per trasformarla in realtà. La maggior parte dei produttori chiederà una quantità minima d'ordine (MOQ) prima di iniziare il processo di produzione.

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Grossisti / distributori

Un distributore è un'azienda che acquista beni in grandi quantità e li vende in quantità più piccole a rivenditori o commercianti.

Ti rivolgerai ai distributori quando vorrai procurarti grandi quantità di un prodotto esistente e rivenderlo nel tuo Paese d'origine. Ad esempio, se vuoi vendere lampade a LED negli Stati Uniti, ti rivolgerai a un distributore di lampade a LED.

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dropshippers

Il drop shipping è un metodo di evasione degli ordini al dettaglio in cui il negozio non tiene in magazzino i prodotti che vende. I prodotti vengono immagazzinati dal drop shipper che si occupa di evadere gli ordini individuali per conto del rivenditore.

Non appena il rivenditore riceve un ordine, questo viene inoltrato al drop shipper per l'evasione. Il negozio non vede mai il prodotto che viene spedito al cliente.

Ti rivolgerai ai drop shipper quando vorrai gestire un negozio ma non vuoi tenere un inventario o occuparti delle spedizioni.

Correlato: Come avviare il tuo negozio online di Drop Shipping

Traders

Le società commerciali acquistano diversi tipi di prodotti da diverse fabbriche e li rivendono ad altre aziende.

La differenza tra commercianti e distributori è che i primi solitamente immagazzinano piccole o medie quantità di molti prodotti, mentre i secondi tengono grandi quantità di una gamma limitata di prodotti.

Ad esempio, un'azienda di commercio di elettronica potrebbe vendere di tutto, dai telefoni cellulari alle lampade a LED. Un distributore di telefoni, d'altro canto, solitamente avrà in magazzino solo telefoni di una marca o di un tipo particolare.

Differenza tra Alibaba e Aliexpress

Forse ti starai chiedendo: cos'è AliExpress e in cosa differisce da Alibaba?

Alibaba è probabilmente la piattaforma più famosa: dopotutto, è il nome della società fondatrice.

AliExpress, d'altro canto, è una piattaforma relativamente nuova e si rivolge a una clientela molto diversa.

Di seguito ti mostreremo come scegliere tra i due.

Alibaba

Alibaba è ideale per le aziende che vogliono effettuare ordini di grandi quantità per ottenere il prezzo più basso per unità. Su Alibaba troverete principalmente produttori e grossisti.

I titolari di attività possono anche far realizzare un prodotto personalizzato dai produttori o acquistare determinati tipi di prodotti in cui sono specializzati e etichetta privata con il proprio marchio.

Su Alibaba non esiste un carrello degli acquisti: dovrai lavorare con i produttori per negoziare il prezzo e la quantità minima d'ordine.

Utilizza Alibaba se vuoi collaborare direttamente con i produttori, sviluppare un marchio privato per il tuo prodotto o effettuare ordini all'ingrosso al prezzo più conveniente.

Aliexpress

Aliexpress opera a livello di consumatore, una versione al dettaglio di Alibaba. Consente agli acquirenti di acquistare beni in quantità inferiori a prezzi di fabbrica. Ottieni un carrello della spesa, proprio come qualsiasi negozio al dettaglio, e non devi negoziare con i fornitori

Poiché si rivolge principalmente agli acquirenti al dettaglio, AliExpress non ha molti produttori. Invece, troverai molte società commerciali e distributori più piccoli.

Sebbene non otterrai tariffe così economiche come su Alibaba, non dovrai nemmeno ordinare grandi MOQ. Questo lo rende perfetto per piccole e nuove attività che vogliono iniziare con e-commerce.

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Lista di controllo per trovare il fornitore giusto

Il tuo fornitore è uno degli ingranaggi più importanti del tuo e-commerce macchinari. Un fornitore affidabile di prodotti di qualità può darti un enorme vantaggio rispetto alla concorrenza.

Tuttavia, con milioni di fornitori concorrenti su AliExpress, trovare quello giusto può rivelarsi un compito arduo (e costoso).

Per prendere decisioni migliori, segui queste 10 linee guida.

1. Scegli venditori affidabili con feedback positivi

Questa è forse la cosa più importante quando si valutano i fornitori AliExpress. Come regola generale, acquista da fornitori che hanno un feedback positivo del 95% e superiore.

Il "punteggio di feedback" mostra il volume delle vendite del venditore, mentre il "tasso di feed positivo" rappresenta il feedback ricevuto dal fornitore.

Un fornitore con un tasso di feedback positivo superiore al 95% e un punteggio di feedback pari a 2,000 è considerato un venditore affidabile.

Questo, ovviamente, non significa che un fornitore con un punteggio di Feedback di 500 non sia affidabile o che tutti i fornitori con un punteggio di 1000+ siano genuini. Consideratela come una misura generale.

Si noti inoltre da quanti anni il negozio è in attività.

Per trovare i venditori più quotati, ordina i prodotti in base alla valutazione del venditore.

2. Confronta i prezzi con quelli dei concorrenti

Il vecchio adagio è particolarmente vero su AliExpress: se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente non lo è.

Quando atterrerai per la prima volta su AliExpress, sarai sorpreso (ed emozionato) nel trovare alcuni prodotti venduti a prezzi stracciati (rispetto ai concorrenti). Di solito sono offerti da nuovi fornitori con poco o nessun feedback.

In questi casi bisogna procedere con cautela. A volte, i prezzi più bassi sono dovuti al fatto che un nuovo venditore vuole lasciare il segno sul mercato. Ma il più delle volte, si tratta di una truffa o si scenderà notevolmente a compromessi sulla qualità.

Assicuratevi di confrontare diversi fornitori. Se diversi venditori hanno prezzi simili per lo stesso prodotto, ma un venditore ha un prezzo significativamente più basso, prendetelo come un'indicazione che il prodotto probabilmente non è autentico.

AliExpress ha uno strumento utile per filtrare i prodotti con prezzi molto alti o molto bassi. Quando passi il mouse sulla barra "Prezzo" nella pagina del prodotto, AliExpress ti mostrerà quante persone hanno acquistato prodotti in quella fascia di prezzo.

Se sono pochissime le persone che acquistano prodotti a basso prezzo, probabilmente non si tratta di un affare molto conveniente.

3. Verificare l'autenticità del prodotto

Sfortunatamente, i prodotti falsi sono un grosso problema sia su Alibaba che su AliExpress. Con il numero di prodotti in offerta, filtrare i prodotti falsi può essere una sfida enorme.

Ad esempio, se cerchi "Xiaomi TV", vedrai oltre 1,800 risultati;

La maggior parte di questi prodotti sarebbero autentici, ma non è possibile distinguere un prodotto autentico da uno falso quando si hanno a disposizione solo poche immagini di prodotti su cui basarsi.

Esistono alcune tattiche alternative che puoi utilizzare per filtrare e capire se un prodotto è falso o meno:

Punteggio di feedback del venditore e del prodotto

Proprio come su eBay, il punteggio di feedback è molto importante per i venditori. I venditori stimati non si impegnerebbero in pratiche scorrette che potrebbero mettere a repentaglio il loro punteggio di feedback.

Oltre al punteggio del venditore, puoi anche controllare il feedback sul prodotto cliccando sulla scheda "Feedback" nella pagina del prodotto.

Nel caso di cui sopra, sia il prodotto che il venditore hanno valutazioni molto alte.

Controlla gli altri prodotti in vendita del venditore

Un venditore che offre solo un tipo o una marca di prodotti è probabilmente più autentico di qualcuno che vende praticamente tutto sotto il pianeta.

Puoi verificarlo guardando le "Categorie del venditore" nella barra laterale sinistra. In questo caso, il venditore si concentra principalmente sugli accessori dei marchi emergenti:

Controlla le garanzie e il prezzo

Ancora una volta, se il prezzo è troppo basso, è probabile che il prodotto non sia autentico.

Allo stesso modo, controlla anche le garanzie del venditore. Puoi vederle nella scheda "Seller Guarantees" sulla pagina del prodotto.

Se ancora non sei sicuro, prova a ordinare un singolo prodotto per verificarne la qualità e l'autenticità.

4. Comunicare con il venditore prima di effettuare l'acquisto

Una comunicazione adeguata con i fornitori è fondamentale, poiché i prodotti provengono direttamente da loro e non da AliExpress.

Il modo migliore è scrivere subito al fornitore. Chiarisci tutti i tuoi dubbi e chiedigli i dettagli specifici di qualsiasi articolo, domande sulla spedizione o sulla consegna.

Puoi trovare i dettagli di contatto del venditore nella barra laterale sinistra della pagina del prodotto:

5. Prestare attenzione alla reattività dei fornitori

Dopo aver inviato il messaggio tramite chat o messaggistica, nota la rapidità con cui il fornitore risponde alla tua richiesta.

Questo ti darà un'idea di quanto sia responsabile il venditore. Ricorda che il tuo fornitore è anche il tuo partner commerciale. Un venditore che non riesce a rispondere rapidamente alle tue richieste o che non è affidabile nei tempi di risposta sarà probabilmente un cattivo partner.

Prima di procedere, tieni presente l'ora locale della Cina (UTC +8).

6. Negoziare i prezzi sugli ordini all'ingrosso

Quando acquisti all'ingrosso su AliExpress, la maggior parte dei venditori ti offrirà un piccolo sconto per gli ordini all'ingrosso.

Puoi vederlo nella pagina del prodotto sotto "Prezzo all'ingrosso".

Tieni presente che questo prezzo è completamente trattabile, soprattutto se hai una richiesta maggiore rispetto al prezzo all'ingrosso indicato dal venditore.

Nel caso sopra descritto, è probabile che tu possa negoziare qualche punto percentuale extra per ordini di oltre 100 pezzi.

Negoziare sempre prima di impegnarsi in un acquisto.

7. Leggi attentamente i dettagli/la descrizione dell'articolo

Non effettuare mai un ordine senza leggere la descrizione dell'articolo, non importa quanto belle siano le foto. A volte, nella sezione dettagli sono incluse informazioni utili.

8. Fai attenzione alle garanzie del venditore

I venditori offrono il loro set di garanzie. Quando acquisti un articolo di marca assicurati di cercare "garantito Genuine” etichetta.

Se il prodotto dovesse risultare contraffatto, riceverai il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

9. Comprendere che potrebbero essere addebitati dazi doganali/di importazione

I prodotti costosi solitamente finiscono sotto lo scanner del dipartimento doganale. Se ti capita, ci sono buone probabilità che dovrai pagare i dazi doganali per i prodotti.

Diversi paesi hanno aliquote diverse per i dazi doganali. Tieni sotto controllo i dazi che potresti dover pagare prima di acquistare il prodotto.

Come contattare i fornitori AliExpress

La posta elettronica è il mezzo di comunicazione preferito dalla maggior parte dei fornitori. Probabilmente useranno Google Translate per tradurre le tue e-mail, quindi assicurati di mantenere il testo conciso, ben formattato e pertinente.

Questo non solo aiuterà il fornitore, ma ti farà anche ottenere risposte migliori. Ecco un modello che potresti considerare come linea guida prima di contattare i fornitori.

Ciao,

Mi chiamo [il tuo nome]. Sono interessato al tuo [inserisci il nome del prodotto o il codice dell'articolo].

Ho diverse domande:

1. Qual è il prezzo unitario?

2. Qual è la quantità minima d'ordine (MOQ)?

3. Quali sono i tempi di consegna previsti, compresi i costi doganali?

Vorrei ordinare un campione prima di effettuare l'ordine completo.

Potresti inviarmi il costo del campione, inclusa la spedizione negli Stati Uniti?

Non vedo l'ora di costruire un ottimo rapporto commerciale con voi. Grazie.

[Il tuo nome]

[Designazione]

]Nome dell'azienda]

[E-mail]

Cosa fare quando le cose vanno male

Le cose possono andare male, e lo faranno, prima o poi. È parte integrante del fare affari.

Avere a disposizione procedure per gestire tali situazioni può semplificare notevolmente il tuo lavoro.

Ecco cosa fare quando qualcosa va storto:

1. Con la qualità del prodotto

Sfortunatamente, tutta la due diligence del mondo non può proteggerti dalla scarsa qualità del prodotto. Non è insolito che i prodotti campione siano molto diversi dal prodotto finale.

In tali situazioni è possibile escludere il contenzioso: le sentenze dei tribunali americani/europei non si applicano alle aziende cinesi.

Tieni presente che se hai già effettuato il pagamento, avrai ben poca influenza sul venditore.

Ciò è particolarmente vero per i grandi venditori con molti feedback: qualche recensione negativa non avrà un grande impatto su di loro.

Ecco cosa puoi fare quando ricevi un prodotto di scarsa qualità:

Chiedi se si tratta di un errore di fabbricazione: Spesso la scarsa qualità del prodotto è dovuta a un una tantum difetto di fabbricazione. A volte, è anche perché il produttore è in procinto di passare a nuovi macchinari. In questi casi, i venditori potrebbero essere in grado di compensare nell'ordine successivo.
Assumere a di parti terze standard società di ispezione: A causa dei rischi di qualità, numerose aziende assumono di parti terze standard società di ispezione in Cina per garantire la qualità del prodotto. Google “ispezione di terze parti Cina" per vedere un elenco di tali aziende.

La protezione dell'acquirente AliExpress ti darà 60-giorni per ottenere un rimborso o avviare una controversia. Puoi farlo andando all'ordine in "I miei ordini" e cliccando su "Apri controversia".

Se questa soluzione non funziona, puoi inoltrare la controversia direttamente ad AliExpress.

2. Con tempi di consegna

I tempi di consegna su AliExpress variano notevolmente a seconda del venditore, del tipo di prodotto e del Paese in cui viene spedito.

Per la maggior parte degli articoli più piccoli, AliExpress offre la spedizione gratuita.

Se il tuo ordine non è ancora arrivato dopo il periodo indicato, ecco cosa puoi fare:

Traccia lo stato dell'ordine: Ovviamente, il primo passo è verificare se l'ordine è in Cina, nel tuo paese o durante il tragitto. Puoi farlo andando su "I miei ordini", quindi cliccando su "Traccia" accanto al nome del tuo ordine.
Controlla se l'ordine è bloccato in dogana: I pacchi trattenuti in dogana sono solitamente la causa dei ritardi di spedizione. Se ciò accade, la dogana ti notificherà per posta la spedizione e ti dirà come recuperarla. Ciò può aggiungere diversi giorni ai soliti tempi di consegna. La maggior parte dei servizi di tracciamento dei corrieri ti dirà quando un pacco ha raggiunto la dogana.
Chiedi consiglio al venditore: Se spedisci prodotti in Europa o negli USA, la maggior parte dei venditori avrà già familiarità con le spedizioni nel tuo Paese. Chiedi loro indicazioni su cosa potrebbe rallentare la consegna e se c'è qualcosa che puoi fare per velocizzare le cose.

3. Con la dogana

I pacchi bloccati in dogana sono una lamentela di routine per chiunque importi dalla Cina. La dogana di alcuni paesi è particolarmente nota per il blocco dei pacchi.

Il tuo fornitore di servizi di spedizione dovrebbe essere in grado di dirti quando il pacco è in dogana. Dopodiché, la dogana ti invierà una notifica (per iscritto) sul motivo per cui il tuo prodotto è stato trattenuto e cosa puoi fare per farlo rilasciare.

Nel caso in cui il venditore affermi che il prodotto è bloccato in dogana, ecco cosa puoi fare:

Richiedi una polizza di carico: Chiedere al venditore di fornire una polizza di carico per dimostrare che il pacco ha effettivamente lasciato il magazzino del venditore.
Contatta il servizio di spedizione per confermare l'arrivo della merce nel tuo paese di origine. Negli Stati Uniti, se il tuo corriere non ti informa entro 15 giorni dall'arrivo della merce (e tu non agisci in base alla comunicazione doganale), il tuo pacco verrà spostato in un "General Order Warehouse" (GO). Ciò può rendere costoso il recupero degli articoli e richiede tempo.

Tieni presente che si tratta di una questione molto soggettiva: le procedure doganali variano da paese a paese. Fai riferimento all'ufficio doganale del tuo paese per saperne di più.

4. Con pagamenti

La maggior parte dei venditori su AliExpress accetta un numero enorme di metodi di pagamento.

Poiché AliExpress offre la propria Protezione acquirente, sei al sicuro da qualsiasi frode nei pagamenti. Entro i 60 giorni di Protezione acquirente, ricevi rimborsi completi in caso di non-ricezione di articoli.

In caso di problemi, puoi aprire una controversia per ottenere un rimborso.

Per farlo, accedi al tuo pannello acquirente e individua il tuo ordine in "I miei ordini".

Successivamente, fai clic su "Apri controversia" accanto all'ordine:

Nella schermata successiva, seleziona “Rimborso” per avviare il processo di rimborso:

Non puoi usare PayPal su AliExpress. A meno che i fornitori non abbiano un loro account PayPal privato, così potrebbero inviare una fattura con la descrizione dell'articolo e il prezzo. AliExpress ha il suo sistema di pagamento con carta di credito, che assomiglia a Paypal per molti aspetti e offre la stessa sicurezza. Inoltre, se usi un bonifico bancario, carte di debito o Western Union, non hai altra scelta che affidarti ad AliExpress.

5. Con copyright e branding

Il furto di proprietà intellettuale è un problema importante in Cina, quindi non sorprenderti se scopri che la tua idea originale è stata copiata da un fornitore.

Sfortunatamente, la legge cinese rende quasi impossibile far rispettare qualsiasi brevetto o ottenere qualsiasi risarcimento per furto di proprietà intellettuale. Considera che anche Apple non è al sicuro da questo problema.

La cosa migliore che puoi fare è aprire una controversia (vedi sopra) e chiedere ad AliExpress di rimuovere il venditore.

Questo, tuttavia, non fermerà il furto della tua proprietà intellettuale.

Considerate questa parte del rischio nel fare affari in Cina.

A voi

AliExpress non è perfetto, ma ha molti vantaggi rispetto all'approvvigionamento di prodotti a livello locale. Per prima cosa, hai accesso a un inventario enorme senza MOQ. Ottieni anche prezzi estremamente bassi, inclusa la spedizione gratuita sulla maggior parte degli articoli.

D'altro canto, dovrai fare i conti con problemi di comunicazione e occasionali controversie con il venditore. Per mitigare questo problema, AliExpress offre una solida protezione per l'acquirente e un sistema di comunicazione facile da usare.

Nel complesso, scoprirai che AliExpress è un partner molto prezioso quando cerchi fornitori per il tuo e-commerce memorizzare.

Per saperne di più: Guida al flusso di lavoro di gestione dei fornitori: processi e vantaggi

Circa l'autore

Lina è una content creator presso Ecwid. Scrive per ispirare e istruire i lettori su tutto ciò che riguarda il commercio. Ama viaggiare e correre maratone.