Come trovare il tuo pubblico di destinazione sui social media

Identificare il tuo pubblico di riferimento sui social media ti darà la possibilità di affinare la tua strategia di marketing in base alle esigenze, ai desideri dei consumatori e ai modelli comportamentali dei tuoi potenziali clienti. Porta le tue strategie di marketing al livello successivo iper-personalizzante adattandoli a specifici gruppi demografici.

Così facendo, ti impegni a un livello più personale con i potenziali clienti, che hanno maggiori probabilità di agire. Sai, come in convertirsi. Alias, fare un acquisto. A lungo termine, questo aumenterà le tue vendite complessive e aumenterà l'efficacia della tua strategia di marketing, risparmiandoti tempo e denaro.

Tuttavia, trovare e indirizzare il pubblico giusto sui social media può essere un compito arduo per un venditore online. In questa guida, ti insegnerò come trovare il tuo pubblico ideale. Il tuo passo verso la produzione alta qualità, marketing personalizzato come un professionista.

Cos'è un pubblico di destinazione?

Trasferimento da aeroporto a Sharm pubblico ideale è un insieme di persone che condividono caratteristiche, esigenze e comportamenti simili che rendono il tuo prodotto attraente per loro. Ciò include clienti attuali, clienti passati e potenziali clienti futuri (vale a dire, "lead").

Parlando di social media, il tuo pubblico ideale è spesso definito come il tuo "target di riferimento”, poiché il tuo pubblico di destinazione è il destinatario principale del tuo marketing.

Sui social media si distinguono quattro gruppi di pubblico:

• Pubblico attivo: persone che interagiscono regolarmente con il tuo brand sui social media.
• Pubblico consapevole: persone che vedono il tuo marketing sui social media ma interagiscono solo occasionalmente.
• Pubblico latente: persone che vedono il tuo marketing sui social media ma non interagiscono con esso.
• Non pubblico: che rientrano nel tuo pubblico di riferimento ma che non hanno mai avuto a che fare con il tuo prodotto o con il marketing sui social media.

Creare una strategia di distribuzione dei contenuti che sia efficace per ciascuno di questi gruppi può essere complicato, ecco perché è così importante identificare il pubblico di riferimento e indirizzare direttamente a lui le proprie iniziative di marketing.

Strategie per trovare il tuo pubblico di destinazione

Come venditore online, probabilmente stai già prendendo di mira una nicchia specifica. Ma come trasformi quella nicchia generale in un pubblico target specifico e come promuovi il marketing in modo efficace?

Il marketing più efficace è basato sulle prove, ecco quindi un elenco di cinque azioni praticabili rivoluzionario attività che ti aiutano a trovare il tuo pubblico ideale.

Crea buyer personas

Le buyer personas sono rappresentazioni fittizie del tuo pubblico di riferimento. Queste buyer personas sono un esercizio di pensiero progettato per aiutarti a focalizzare il tuo marketing, la tua attività di vendita e lo sviluppo del prodotto sulle esigenze specifiche dei potenziali clienti. Confuso? Nessun problema. Ecco un esempio specifico di buyer persona:

Una buona buyer persona descrive un membro del tuo pubblico secondo alcune linee guida importanti:

• Chi sono e il loro background demografico.
• Perché potrebbero essere interessati al tuo prodotto (ad esempio, i loro punti deboli).
• Perché vogliono il tuo prodotto.
• Quali difficoltà potrebbero impedirgli di acquistare il tuo prodotto.
• Come rispondono al tuo marketing sui social media e quali sono le call to action più efficaci per convertirli in clienti.

Le migliori buyer personas vengono create dai dati che hai già ottenuto sul tuo target di pubblico. Questi dati ti mostreranno gli attributi che i membri del target di pubblico potrebbero avere in comune, come la loro fascia d'età, la posizione geografica, il background educativo, la professione, gli interessi e la fase generale della vita. Queste informazioni possono essere ricavate da ricerche di mercato, sondaggi sui clienti e dati di clienti esistenti.

Per saperne di più: Come creare profili cliente per un E-commerce Negozio

Una volta creato un set di buyer personas per il tuo brand, hai molti modi per utilizzarli per orientare il tuo marketing sui social media.

Ispirazione per i post. Quando progetti ogni post, usa la tua personalità di marca per considerare per chi stai realizzando il post e a quale invito all'azione mirato dovresti usare.

Segmentazione della tua mailing list di marketing. Crea più buyer personas per descrivere e distinguere diversi segmenti della tua base clienti, in particolare in base ai loro punti deboli. Separa ciascuno di questi segmenti in una persona e indirizza ciascuno con un marketing che enfatizzi il modo in cui il tuo prodotto soddisfa le loro esigenze e i loro interessi specifici.

Collaborazione con gli ambasciatori del marchio. Ambasciatori del marchio può aiutarti a sviluppare un rapporto di fiducia con il tuo pubblico di riferimento usando il loro credito social. Poiché i clienti rispondono meglio agli influencer con cui sentono di avere cose in comune, collabora con un influencer che si correla bene ad almeno una delle tue buyer persona.

Utilizzare strumenti di approfondimento sulle piattaforme dei social media

Strumenti di approfondimento può aiutarti a capire il comportamento del tuo pubblico di riferimento sui social media. Alcuni strumenti popolari includono Sprout Social, HubSpot e BuzzSumo.

Gli strumenti di approfondimento sono integrati negli strumenti di automazione dei social media, che automatizzano i tuoi social media analizzando al contempo i tuoi sforzi di marketing.

Gli strumenti di approfondimento forniscono informazioni quantitative (basato sui dati) informazioni sulle persone che interagiscono con te sui social media. Ciò include:

• La fascia d'età del tuo pubblico.
• Le nazionalità/località del tuo pubblico.
• Il genere del tuo pubblico.
• Gli interessi del tuo pubblico.
• I momenti principali in cui il tuo pubblico interagisce con te.

Gli strumenti di insight possono anche aiutarti a capire come il marketing sui social media contribuisce al tuo funnel di vendita, ovvero come le tue campagne fanno progredire il tuo cliente nel suo percorso da semplice potenziale acquirente a vendita. Comprendendo i passaggi che compie lungo il percorso verso un'eventuale vendita, puoi modificare il tuo marketing in modo che sia più in linea con il comportamento del tuo cliente. Ciò migliorerà il tuo tasso di conversione dei lead.

Alcune piattaforme di social media offrono anche embedded strumenti di analisi. Prendiamo Instagram. Offre "Instagram Insights" per fornire informazioni agli utenti di Instagram Business Account su dati demografici dei follower e altre statistiche sulle prestazioni.

Suggerimento Pro: Sebbene sia comprensibile volere dati immediati sul comportamento dei consumatori, le informazioni di marketing più efficaci vengono ricavate da dati misurati su un lungo periodo. Ciò tiene meglio conto delle fluttuazioni stagionali nel comportamento dei consumatori.

Invia sondaggi e conduci campagne e-mail

Mentre gli strumenti di analisi dei social media ti consentiranno di raccogliere dati quantitativi sui tuoi clienti, i sondaggi tra i clienti ti consentiranno di raccogliere dati qualitativi.

Dati qualitativi sono dati sui pensieri, i sentimenti e le esperienze del tuo pubblico. A differenza di altri dati, questi dati sono non statistico e si concentra sui tuoi clienti come individui.

Il modo più semplice per raccogliere dati qualitativi è inviare sondaggi sui clienti chiedere feedback. I sondaggi di feedback dei clienti più efficaci sono solitamente strutturati attorno a due sezioni di base.

Nella prima parte, vuoi chiedere informazioni demografiche che possono essere utilizzate per segmentare il tuo pubblico. Ciò include età, nazionalità, livello di istruzione, livello di reddito e professione. È anche essenziale chiedere se la persona che risponde al sondaggio è un cliente abituale, un nuovo cliente, ex-cliente, o potenziale lead.

Nella seconda sezione del feedback del cliente sondaggio, dovresti chiedere senza limiti precisi domande sul tuo marchio, prodotto e bisogni dei clienti. Ecco alcune idee:

• Come possiamo migliorare il nostro prodotto/servizio?
• Cosa ti ha spinto a scegliere il nostro prodotto/servizio?
• Quali sono le tue principali preoccupazioni riguardo al nostro prodotto/servizio?
• Come si confronta il nostro prodotto/servizio con i prodotti/servizi della concorrenza?
• Come hai scoperto per la prima volta il nostro marchio e i nostri prodotti/servizi?
• Ci seguite sui social media? Se no, perché?

Analizzando questo tipo di senza limiti precisi i dati possono essere complicati, ma è possibile ordinare le risposte in base a parole chiave (ad esempio prezzo), atteggiamenti (ad esempio positivi o negativi) e segmento di clientela.

A lungo termine, questa attività ti aiuterà a comprendere meglio il tuo pubblico di riferimento in base ai suoi dati demografici, consentendoti di individuare i tuoi clienti ideali e le loro esigenze.

Usa gli strumenti di ascolto sociale

Strumenti di ascolto sociale consentono ai marketer di monitorare le conversazioni sul loro marchio, settore e prodotti. Questi strumenti funzionano monitorando hashtag, copertura delle notizie e parole chiave pertinenti, quindi compilando i link a tutta questa copertura in una dashboard che può essere visualizzata in qualsiasi momento. Pensala come un'app di produttività per il monitoraggio dei media.

Gli strumenti di social listening ti consentono di tracciare quali audience interagiscono di più sui social media, ma offrono anche altri vantaggi. Il social media listening ti consente anche di:

• Scopri nuove opportunità di vendita e mercati inesplorati.
• Individuare validi brand ambassador e influencer per potenziali partnership.
• Monitorare l'opinione pubblica sui concorrenti.
• Monitorare i modelli di esperienza del cliente in merito al prodotto.

Ciò ti offre una visione olistica dei tuoi clienti, che può migliorare il marketing mirato, aiutare migliorare il tuo servizio clientie costruirne di più reciprocamente vantaggiosa marchio del cliente relazioni.

Sebbene l'utilizzo di strumenti di social listening sia fondamentale, presentano delle limitazioni, in quanto possono analizzare solo informazioni disponibili al pubblico. Per questo motivo, è fondamentale abbinare il social listening a uno dei due data-driven forme di ricerca sul tuo pubblico.

Controlla la tua concorrenza

Sebbene i tuoi concorrenti probabilmente utilizzeranno strategie di marketing leggermente diverse dalle tue, probabilmente condividono con te una base di clienti ideale. Ciò significa che puoi comprendere meglio il tuo pubblico ideale analizzando il loro marketing.

Poiché è improbabile che i tuoi concorrenti divulghino i propri dati di marketing, puoi individuare il loro pubblico ideale:

• Osservando la frequenza con cui pubblicano sui social media.
• Analizzando le informazioni demografiche delle persone che interagiscono con i loro post.
• Iscrivendosi alla loro mailing list.
• Mappare il ciclo di vita dei clienti.
• Controlla quando pubblicano, perché questo ti permetterà di conoscere il fuso orario del loro pubblico.
• Identificare la lingua o la versione dell'inglese utilizzata (ad esempio, inglese britannico o inglese americano).

Dopo aver acquisito una conoscenza di base del pubblico ideale del tuo concorrente/dei tuoi concorrenti, puoi utilizzarla per mappare il loro strategia di marketing.

Anche se non è mai una buona idea copiare i tuoi concorrenti, analizzare dove il loro marketing è efficace e inefficace ti aiuterà a raggiungere meglio il tuo pubblico comune.

Quando si analizza la strategia complessiva di un concorrente, è opportuno considerare:

• Proposta di valore unica.
• Base clienti attuale.
• Coinvolgimento sui social media.
• Risultati finanziari (se il tuo concorrente è quotato in borsa o divulga queste informazioni).
• Come strutturano il loro pagina di destinazione del sito web per convertire i lead.

Insomma

Trovare e comprendere meglio il tuo pubblico di riferimento è essenziale per il successo nella vendita online. Con Uno sguardo approfondito sui miglioramenti dei pneumatici da corsa di Bridgestone. Conoscendo a fondo il tuo pubblico sui social media, sarai in grado di progettare una strategia di distribuzione dei contenuti incentrata sui tuoi clienti e sulle loro esigenze, aumentando il tasso di conversione dei lead e ottenendo maggiori vantaggi in termini di marketing.

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