Come aiutare i tuoi clienti a lanciare eventi di vendita durante le festività

Le festività natalizie sono sempre il periodo più trafficato (e più redditizio) dell'anno sia per quanto riguarda le vendite al dettaglio che quelle tramite e-commerce. Il 2021 non sarà diverso, quello di quest'anno si prevede che le vendite durante le vacanze aumenteranno tra il 7% e il 9% dal 2020, con un aumento delle vendite delle festività e-commerce previste fino al 15%.

Chiaramente, le vacanze sono un momento importante per le aziende di ogni dimensione e settore. Ma cosa succede se hai nuovi commercianti che non hanno venduto durante le vacanze, o hanno già provato la vendita durante le vacanze e non hanno avuto il successo che avrebbero voluto? O forse sono nuovi nell'e-commerce e non hanno molta esperienza di vendita online?

In qualità di fornitore di una piattaforma di e-commerce, la risposta breve è: tu li aiuti. Ma qual è un buon modo per aiutare i tuoi commercianti ad avere successo nella vendita delle festività natalizie? Incoraggiandoli a lanciare eventi di vendita durante le festività.

Inizia al più presto

Può sembrare un cliché, ma prima i tuoi commercianti possono iniziare questo processo, meglio è. Organizzare eventi di vendita, in particolare tra i tuoi commercianti più inesperti, richiede una buona pianificazione e vorrai incoraggiare i tuoi commercianti a iniziare presto in modo che abbiano tutto il tempo per mettere le cose a posto.

Idealmente, i commercianti vorranno che i loro eventi di vendita delle vacanze siano pianificati entro ottobre o addirittura settembre, se possibile. I dati mostrano che i consumatori statunitensi iniziano i loro acquisti natalizi sempre prima: 52% degli acquirenti hanno detto che inizieranno i loro acquisti per le vacanze del 2021 a ottobre o prima, che è in aumento 39% dei consumatori statunitensi che ha detto che avrebbe iniziato lo shopping natalizio del 2019 prima della fine di ottobre dello stesso anno.

Quindi, come dice il vecchio proverbio: “Chi dorme prende il verme”.

Preparare i negozi online in anticipo

Il punto centrale di un evento di vendita durante le festività è quello di indirizzare più traffico verso i negozi durante le festività natalizie.

Ma come puoi assicurarti che i tuoi commercianti, e forse ancora più importante, i loro siti Web e negozi online, saranno in grado di gestire un traffico maggiore?

Con questo in mente, ci sono alcuni passaggi che i tuoi commercianti possono intraprendere per garantire che il loro negozio online sia in grado di gestire l'aumento del traffico degli acquirenti e incoraggiare gli acquirenti a fare acquisti:

• Crea un calendario promozionale
• Assicurati che i siti web dei commercianti siano disponibili
• Aumenta la presenza sui social media
• Utilizza strumenti di promozione

Crea un calendario promozionale

C'è un lotto durante le festività natalizie sia per gli acquirenti che per i commercianti, e allo stesso modo c'è molto da tenere a mente. Quali erano i dettagli di quel promo? Quando è il termine di spedizione per un determinato vettore? Quale taglia di quella maglietta che ti piace si sta esaurendo più velocemente?

Per aiutare a dare un po' di tranquillità ai tuoi commercianti, incoraggiali a creare un calendario promozionale delle festività in modo che abbiano un facile riferimento di dove e quando pubblicheranno le loro promozioni. Per crearne uno, i tuoi commercianti avranno bisogno di due cose: un elenco di promozioni mirate e un elenco di materiali promozionali.

Per la elenco di promozioni mirate, chiedi ai tuoi commercianti di esaminarli entrambi che cosa gli oggetti che vendono di più (o dai quali guadagnano di più) e quando fanno la maggior parte delle loro vendite. Possono quindi utilizzare queste informazioni per determinare quali prodotti utilizzare per aumentare le vendite promozionali e quando programmare le promozioni effettive.

Ad esempio, se i loro prodotti di punta sono costosi “acquisti d’impulso”, le loro vendite probabilmente arriveranno all’inizio della stagione dello shopping o all’ultimo minuto prima delle vacanze stesse. D’altra parte, se i loro prodotti di punta sono costosi, ad alta intensità decisionale elementi, gli acquirenti potrebbero aspettare fino ai giorni di saldi tradizionali come il Black Friday o il Cyber ​​Monday per vedere se possono ottenere uno sconto.

A proposito, mentre il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono due dei periodi più grandi e più importanti delle festività natalizie noto giorni di shopping, fai sapere ai tuoi commercianti che è una buona idea diffondere i loro eventi promozionali durante tutta la stagione in modo che si distinguano e abbiano molteplici opportunità di incrementare le vendite natalizie.

Ora, per il elenco dei materiali promozionali, chiedi ai tuoi commercianti di raccogliere tutto ciò che hanno a disposizione per le loro promozioni, come annunci, grafica, banner, e-mail e così via. Mancano qualcosa? Se sì, dove sono le lacune?

Una volta che queste informazioni saranno note, i tuoi commercianti avranno il tempo di creare queste garanzie prima delle loro promozioni effettive e non dovranno affrettarsi a lavorarci fino alla loro scadenza, il che dovrebbe aiutare a ridurre lo stress della stagione delle vendite natalizie.

Assicurati che i siti web dei commercianti siano disponibili

Ci siamo passati tutti: digiti un URL o fai clic su un collegamento in attesa di andare a un sito Web di shopping, ma invece tutto ciò che vedi è un messaggio di errore: il sito Web è inattivo.

Come acquirente, questo è sia frustrante che fastidioso, ma non ha un grande impatto sulla tua vita: puoi riprovare il giorno successivo o vedere se riesci a trovare il prodotto che desideri con un altro sito Web o rivenditore. Ma come commerciante, questo può essere devastante, soprattutto se questo tempo di inattività del sito Web finisce per costarti l'attività di molti acquirenti.

Pertanto, se i tuoi commercianti hanno avuto problemi con i loro negozi che si sono bloccati a causa di picchi di traffico o altri motivi, potresti voler esortare i tuoi commercianti a contattare le loro società di web hosting per assicurarsi che possano gestire un forte picco di traffico durante le vacanze. Se non possono o il tuo commerciante ha ancora delle prenotazioni, potrebbe essere il momento di cambiare società di hosting.

anche tu decisamente voglio incoraggiare i commercianti a rivedere come mobile-friendly i loro negozi sono. Quasi tre quarti di tutti gli acquisti e-commerce nel 2021 — ovvero 3.56 trilioni di dollari — sono progettato per essere realizzato utilizzando i telefoni cellulari, che rappresenta un balzo significativo rispetto al 67.2% degli acquisti di e-commerce effettuati tramite smartphone nel 2019, che rappresentavano solo 2.32 trilioni di dollari.

E queste cifre continueranno ad aumentare in futuro, quindi dai ai tuoi commercianti una piccola spinta per fare acquisti nelle proprie attività attraverso i loro telefoni cellulari per vedere com'è l'esperienza - e cosa potrebbe sopportare di migliorare - poiché continuerà solo a dare i suoi frutti poiché la maggior parte del mondo usa i propri telefoni per tutto.

Aumenta la presenza sui social media

Secondo dati recenti, 36% degli utenti Internet negli Stati Uniti si prevede che effettueranno almeno un acquisto tramite i social media nel 2021. Anche se questo di per sé potrebbe non sembrare molto, tieni presente che le vendite al dettaglio totali tramite i social media (o "social commerce", come è noto) negli Stati Uniti hanno colpito 19.42 miliardi di dollari nel 2019 e si prevede che raggiungerà i 79.64 miliardi di dollari entro il 2025.

Ovviamente, quella quantità di denaro e di crescita non è da sottovalutare. Eppure i dati mostrano che l'82% delle piccole imprese non ha account sui social media.

Quindi, indipendentemente dal fatto che i tuoi commercianti utilizzino le piattaforme nella loro vita personale, è importante incoraggiarli a creare profili aziendali su ciascuna delle cinque più grandi piattaforme di social media: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter e Pinterest. (I commercianti esperti potrebbero anche voler prendere in considerazione la creazione di account aziendali su app come WhatsApp.)

Da lì, i commercianti possono fare cose come:

• inserire nuovamente i collegamenti sui loro profili di social media a tema festivo pagine di destinazione del sito con promozioni o offerte attive;
• abbellire i loro profili con a tema festivo immagini di copertina e immagini del profilo, come pupazzi di neve, Babbo Natale e bastoncini di zucchero;
• metti le offerte e le offerte per le vacanze nella loro biografia e bloccale in cima ai loro feed di Facebook e Twitter;
• creare post acquistabili in modo che i clienti possano effettuare il check-out direttamente dalle loro pagine social;

…e così via. Ma convincere i tuoi commercianti a farlo è importante, perché non interagire con i clienti sui social media significa lasciare soldi sul tavolo, puri e semplici.

Utilizza strumenti di promozione

Per favorire le vendite stagionali, i tuoi commercianti potrebbero voler controllare una manciata di strumenti comunemente usati per le loro promozioni.

Ora spetta ai tuoi commercianti impostare le proprie canalizzazioni di vendita con pagine di destinazione, e-mail e così via per favorire le vendite stagionali. Ma ecco alcune cose che potrebbero voler esaminare:

• Strumento di marketing via email — I commercianti possono utilizzarlo per inviare e-mail promozionali, newsletter e risposte automatiche ai clienti. Buone opzioni sono MailChimp e Constant Contact.
• Strumento per la pagina di destinazione — I proprietari dei negozi possono utilizzare questo strumento per creare a tema festivo pagine promozionali e acquisire sia contatti che vendite. Dai un'occhiata a Instapage o Unbounce.
• Software di analisi — I commercianti possono sfruttare questo strumento per determinare da dove proviene (e, in alcuni casi, dove è diretto) il loro traffico online, il che può orientare i loro piani di marketing. Google Analytics è una buona opzione, ed è anche gratuita.
• Strumento di social media marketing — I negozianti possono utilizzare questo strumento per programmare e gestire i contenuti dei social media che stanno creando. Prova HootSuite e Buffer.
• Strumento di blogging — I commercianti potrebbero voler creare un blog per aiutare ad attirare le vendite dai risultati di ricerca. WordPress è ben noto e ottimo per i blogger principianti.
• Pop-up  — Questo strumento può essere utilizzato per acquisire lead e offrire offerte ai clienti e può aiutare a convertire abbandono del carrello acquirenti. Dai un'occhiata a BounceExchange e LeadPages.

Pianifica una strategia di marketing

Ora, con questo lavoro svolto e questi strumenti in atto, i commercianti possono creare e sfruttare una strategia di marketing efficace per aumentare le vendite delle vacanze.

In questi giorni, ci sono a lotto di canali di marketing che i tuoi commercianti possono utilizzare, quindi è importante che scelgano i canali giusti per la loro fase aziendale e verticale, ovvero ciò che stanno effettivamente vendendo.

Come imprenditore, probabilmente vorremmo adottare un approccio globale e colpire tutti i canali di marketing in modo da poterlo raggiungere tutti e convertirli in clienti, ma questo sarebbe naturalmente molto costoso e potrebbe non attirare più clienti di quanti ne farebbe un approccio mirato.

Quindi voi commercianti vorrete considerare alcune cose prima di iniziare a utilizzare alcuni canali di marketing:

• bilancio — Cosa possono effettivamente spendere per il marketing? Strumenti come Google AdWords possono diventare costosi in fretta, ma possono attirare più affari rispetto ad altri canali. D'altra parte, sono disponibili strumenti gratuiti come i social media, ma costano tempo ai tuoi commercianti per la configurazione e il monitoraggio.
• Competenza esistente — Hanno esperienza nell'utilizzo dei canali di marketing o dei social media in passato? In tal caso, potrebbe avere senso per loro concentrarsi su canali che già conoscono piuttosto che dedicare tempo a impararne uno nuovo.
• Dati demografici del pubblico — Dove trascorrono la maggior parte del tempo su Internet i clienti ideali del commerciante? Se i commercianti tentano di vendere integratori vitaminici agli anziani, la pubblicità sui social media potrebbe non avere senso. Se si rivolgono ai millennial, potrebbero prendere in considerazione Instagram; se stanno spingendo focalizzato sul business prodotti, probabilmente vorranno impostare campagne di marketing su LinkedIn.
• Tipo di prodotto — Quali prodotti vende il commerciante? Se stanno vendendo artigianato, potrebbero voler concentrarsi su Pinterest; se stanno vendendo skateboard, probabilmente vorranno dare un'occhiata a TikTok

Ci auguriamo che questi suggerimenti possano essere utili per te e per i tuoi commercianti. Le festività sono la stagione di vendita più importante dell'anno, quindi trasmetti queste informazioni ai tuoi commercianti il ​​prima possibile in modo che possano ottenere le loro promozioni in anticipo e concentrarsi solo sulla vendita.

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