Come gestire in modo efficiente le autorizzazioni del personale nel tuo negozio online

Quando hai bisogno di un ulteriore aiuto per gestire le crescenti richieste del tuo negozio online, sai di essere sulla strada giusta. Saluti a tutti gli imprenditori che costruiscono il loro negozio online da zero!

Ogni attività è unica, ma tutti i dipendenti condividono un'esigenza comune. Che siano store manager, designer, sviluppatori o addetti al marketing, loro hanno bisogno di accedere al tuo negozio online per svolgere efficacemente le proprie responsabilità.

Ma non vuoi dare a tutti l'accesso completo al tuo negozio perché potrebbe diventare difficile gestire–cosa dovresti fare?

Continua a leggere per scoprire come integrare in modo efficiente il personale o eventuali collaboratori esterni limitando l'accesso alle informazioni sensibili del tuo negozio.

L'importanza di gestire le autorizzazioni del personale

Negli Stati Uniti ci sono 33.2 milioni di piccole imprese, ma solo il 16% di loro ha fino a 19 dipendenti. Pertanto, non sorprende che quando un imprenditore inizia ad assumere, le autorizzazioni del personale non siano la loro prima priorità. Tuttavia, concedere semplicemente l’accesso completo a un negozio online probabilmente non è l’idea migliore.

Per il proprietario di un negozio online, una delle parti più importanti dell'inserimento dei nuovi assunti è la gestione dell'accesso individuale al negozio. Ad esempio, se dovessi assumere un assistente marketing e un contabile, sarebbe logico concedere loro autorizzazioni diverse per il tuo negozio online.

Disporre di livelli di accesso unici per i dipendenti è essenziale per diversi motivi:

• Sicurezza: Garantire che solo i dipendenti autorizzati possano accedere a informazioni sensibili e funzioni critiche, riducendo la possibilità di azioni non autorizzate.
• EFFICIENZA: semplifica i flussi di lavoro e riduci il lavoro amministrativo concedendo autorizzazioni specifiche ai membri del team in base ai loro ruoli. Ogni dipendente può concentrarsi rigorosamente sui compiti assegnati senza essere sopraffatto da informazioni o funzionalità non necessarie.
• Controllo: mantieni il controllo sul tuo negozio online. Puoi assegnare autorizzazioni appropriate e limitare l'accesso a determinate sezioni, assicurando che i dipendenti dispongano solo degli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere i propri compiti ed eccellere nel proprio lavoro.
• Responsabilità: Avere una maggiore responsabilità all'interno della vostra organizzazione. Il monitoraggio delle attività e la limitazione dell'accesso facilitano l'identificazione della parte responsabile in caso di problemi.
• Flessibilità: Delegare compiti e responsabilità in modo più efficace. Ai dipendenti possono essere assegnati ruoli con autorizzazioni specifiche, consentendo loro di svolgere i propri compiti in modo efficiente senza preoccuparsi di modificare o eliminare accidentalmente dati cruciali.

Come gestire gli account del personale nel tuo negozio online

Quando scegli una piattaforma di e-commerce per il tuo negozio, è fondamentale assicurarti che ti consenta di aggiungere e gestire personale con autorizzazioni diverse.

Non importa se hai un team numeroso che ha bisogno di accedere a un negozio online o semplicemente 1-2 dipendenti che ti aiutano con gli ordini. Quando si tratta di dati sensibili come le informazioni dei tuoi clienti o le informazioni di fatturazione del tuo negozio online, è fondamentale che solo i dipendenti autorizzati vi abbiano accesso.

Se utilizzi Ecwid di Lightspeed, puoi facilmente assegnare e gestire gli account del personale nel tuo negozio online per offrire ai membri del tuo team diversi tipi di accesso al tuo negozio.

Iscriviti a Ecwid per aprire un nuovo negozio o migrare quello esistente. Oltre a un fantastico negozio online e account intelligenti per il personale, otterrai ulteriori vantaggi come la vendita sui social media e sui mercati.

Per aggiungere membri dello staff al tuo negozio Ecwid, vai al tuo amministratore Ecwid, Il mio profilo → Account del personale → Aggiungi membro dello staff. Non dimenticare di spuntare i permessi che intendi concedere a questo membro dello staff!

Eccoli tutti disponibili autorizzazioni del personale puoi concedere nel tuo negozio Ecwid:

• Aree di vendita: lascia che il tuo staff gestisca gli ordini, i carrelli abbandonati e le liste clienti.
• Catalogo: consenti al tuo personale di gestire prodotti e prezzi, tenere traccia dell'inventario, aggiornare i livelli delle scorte e gestire le categorie di prodotti e i buoni regalo.
• Marketing: consente al personale di gestire campagne pubblicitarie, sconti, newsletter ed e-mail automatizzate.
• Report e analisi: consente al personale di gestire gli strumenti di analisi del negozio e visualizzare report e statistiche di vendita.
• Sito web: consenti allo staff di gestire il tuo sito web di e-commerce (noto anche come Sito istantaneo) e di modificare l'indirizzo del sito web. Inoltre, aggiungi il tuo negozio online ad altri siti.
• Canali di vendita: consenti ai membri dello staff di gestire le vendite sui social media e sui marketplace.
• Impostazioni del negozio, metodi di spedizione e pagamento: consente al personale di modificare le impostazioni legali, fiscali e di altro tipo del negozio. Puoi anche consentire loro di gestire le notifiche dell'amministratore e dei clienti, il pagamento, la spedizione e altri dettagli relativi alle impostazioni del tuo negozio.

La cosa fantastica della gestione delle autorizzazioni del personale nel tuo negozio Ecwid è questo puoi combinare i permessi come preferisci. Ad esempio, puoi concedere al tuo specialista di marketing l'accesso a Marketing e Report. Oppure lascia che sia il responsabile del tuo negozio a gestire le vendite, il catalogo e i canali di vendita. Allo stesso tempo, potrai limitare l'accesso agli strumenti di cui non hanno bisogno.

Tieni presente che, in qualità di proprietario del negozio, solo tu puoi visualizzare, aggiungere e rimuovere membri dello staff, concedere autorizzazioni, vedere le informazioni di fatturazione e modificare l'abbonamento del negozio.

Scopri di più sulle autorizzazioni dello staff e su come aggiungere, gestire e rimuovere gli account dello staff nel tuo negozio Ecwid nel nostro Centro Assistenza.

Quali attività aziendali puoi delegare

Far crescere un'attività è impossibile senza delegare compiti al tuo team. Un imprenditore to-do l'elenco è infinito ed è difficile crescere veramente quando sei l'unica persona che gestisce l' giorno per giorno attività.

I dipendenti possono diventare la forza trainante per il lancio di prodotti, campagne di marketing e iniziative di servizio clientiSoprattutto durante la stagione più calda per chiunque venda online—Nero Venerdì e Cyber ​​Monday.

In qualità di imprenditore, sei responsabile di garantire che ogni dipendente disponga degli strumenti e delle risorse per svolgere il proprio lavoro in modo efficiente. Concedendo l'accesso al backend del tuo negozio, puoi assicurarti che ogni membro dello staff sappia di cosa è responsabile e possa occuparsi rapidamente di eventuali aggiornamenti o modifiche necessarie.

Ad esempio, puoi delegare alcune attività a:

• Gestori del negozio per gestire le vendite, aggiornare i dettagli del prodotto e controllare le scorte
• Operatori dell'adempimento per preparare gli ordini per la spedizione, la consegna o disponibile pickup
• Responsabili del marketing per impostare popup e banner, eseguire promozioni e aggiungere Facebook Pixel o Google Analytics per misurare le prestazioni degli annunci
• Sviluppatori per personalizzare il tuo sito e-commerce
• Designers per gestire il design del tuo negozio online e caricare fotografie o video.

Migliori pratiche per delegare le attività del negozio online

Quindi, hai deciso di delegare alcune attività di gestione del negozio online ai tuoi dipendenti. Congratulazioni! Ma sei disposto a condividere il tuo login e la tua password con questa persona? E dare loro accesso a tutto nel tuo negozio online? Sembra che questa non sia l'idea migliore in quanto può diventare difficile da gestire.

Ecco alcuni modi per garantire il corretto funzionamento del tuo negozio online delegando le attività aziendali:

Fornisci l'accesso solo a chi ne ha bisogno

Limita attentamente l'accesso a software sensibili, come le tue piattaforme di e-commerce o di contabilità. Lo stesso vale quando dai accesso ai social media del tuo marchio conti—tu non vuoi che ogni membro del team pubblichi per conto del tuo marchio. In questo modo, sai chi sta lavorando a cosa.

Disporre di procedure di sicurezza

Per garantire che i dati del tuo negozio online siano al sicuro da accessi non autorizzati, è utile disporre di una serie di procedure di sicurezza. Ciò potrebbe includere:

• Richiedere ai membri del tuo team di utilizzare password complesse e a due fattori autenticazione durante l'accesso
• Utilizzando gateway di pagamento sicuri, come Lightspeed Payments, Stripe o PayPal
• Aggiornamento regolare del software e backup dei dati
• Garantire che ogni dipendente completi la formazione sulla sicurezza dell'e-commerce.

Per ulteriori informazioni sulla protezione del tuo negozio online, leggi l'articolo seguente.

Onboard prima di concedere l'accesso

Assicurati che i tuoi nuovi assunti e collaboratori esterni abbiano seguito il processo di onboarding e formazione prima di concedere loro l'accesso, poiché ciò li aiuterà a navigare nel tuo negozio e nei tuoi strumenti in modo efficiente.

Ad esempio, se utilizzi Ecwid di Lightspeed come piattaforma di e-commerce, puoi offrire ai membri del tuo team un tour guidato sulla navigazione nell'amministratore di Ecwid. Inoltre, puoi condividere collegamenti al nostro Centro Assistenza or video tutorial.

Assegnare autorizzazioni in base al ruolo

Crea account utente individuali per ciascuno dipendente—mai condividere un account con più utenti. Ciò aiuterà a tenere traccia di chi ha fatto cosa nel negozio online. Assegna ruoli e permessi in modo che ogni dipendente possa svolgere i propri compiti con facilità.

Revoca tempestiva delle autorizzazioni dell'ex personale

Per garantire l'efficienza del tuo negozio, ti consigliamo vivamente di rivedere e aggiornare periodicamente l'elenco degli account del personale. Rimuovendo eventuali membri inattivi o ex membri dello staff dal tuo account, puoi salvaguardare le informazioni sensibili e semplificare la gestione delle operazioni del tuo negozio.

Se usi Ecwid per vendere online, puoi vedere tutti i membri dello staff che hanno accesso al tuo negozio sul Conti del personale pagina del tuo amministratore Ecwid. Qui puoi modificare le autorizzazioni o revocare del tutto l'accesso.

Gestisci facilmente i tuoi account del personale con Ecwid

Ora che sei aggiornato sulle autorizzazioni del personale e su come possono aiutarti a migliorare la gestione del tuo negozio di e-commerce, è il momento di assumersi la responsabilità.

Con Ecwid di Lightspeed, puoi gestire facilmente chi ha accesso a quale parte del tuo negozio in un unico posto. Puoi assegnare diversi livelli di autorizzazione a ciascun utente in modo che solo i membri del personale autorizzati possano accedere alle informazioni sensibili o ai dati dei clienti. In questo modo, puoi essere certo che il tuo business online funziona senza intoppi e che i tuoi dipendenti sono pronti a portarlo al top!

Per saperne di più sulla gestione del tuo team come imprenditore, consulta le seguenti risorse dal nostro blog e podcast:

• Come assumere e gestire il personale per il tuo negozio online in crescita
• Podcast: Come creare e ampliare un team remoto
• Come prendersi una vacanza quando si gestisce un'attività
• 8 domande da porre a qualsiasi freelance prima di assumerlo

Vendita felice!