Come vendere online da principiante: Parte 4 "Diventare social"

Nell'ultima puntata della nostra serie sull'apertura di un'attività di e-commerce da principiante assoluto, io e la mia socia in affari Kate abbiamo affrontato creare un negozio tramite il sito istantaneo di Ecwid piattaforma.

Questa settimana passiamo a qualcosa che sembra davvero essere nella mente di ogni aspirante commerciante di e-commerce: i social media.

I social media possono essere uno degli aspetti più difficili da risolvere, dal punto di vista dell'e-commerce. Ha anche il potenziale per essere incredibilmente redditizio, se usato in modo efficace, che è probabilmente il motivo per cui tutti sono così interessati a procurarsi un Instagram. Ora, non sono un esperto, ma sono qui per condividere ciò che ho imparato finora sull'uso dei social media per l'e-commerce.

Leggi la serie completa: Come vendere online se sei un principiante

Il prossimo passo di Bad Asta: acquisti su Instagram?

Potrebbe sorprenderti apprendere che Bad Asta Vintage ha già una presenza sui social media. In effetti, abbiamo iniziato come account Instagram, con la vecchia e fidata riga "DM per acquisto" allegata alla maggior parte dei nostri post.

Per questo motivo, inizialmente avevo immaginato che questo articolo riguardasse il portare la nostra strategia sui social media al livello successivo: vendere tramite Instagram Shopping. Nel caso non lo sapessi, Shopping su Instagram è una funzione utile in cui puoi effettivamente collegare i tuoi prodotti in un post o in una storia di Instagram. In questo modo, se qualcuno è interessato, basterà toccare il link che appare sull'immagine di Instagram e potrà effettuare un acquisto. Sembra bello, vero?

Essendo un marchio di abbigliamento vintage, abbiamo pensato che Bad Asta potesse davvero trarre vantaggio da questa funzionalità: che aggiungere un'opzione di acquisto ai nostri post (che spesso riguardano articoli in vendita!) avrebbe aiutato ad aumentare le nostre vendite. E probabilmente lo farebbe! Il problema?

Il problema

Nel 2012 Instagram è stata acquistata da una società chiamata Facebook (forse ne hai sentito parlare?). E quindi, poco sapevamo: se sei interessato a configurare Shopping su Instagram, devi configurarlo tramite Facebook. Ciò significa che devi avere un Facebook per il tuo marchio. E pubblica post su quell'account. E fai in modo che le persone a cui piace quell'account Facebook interagiscano con i tuoi post.

Bad Asta non ha nessuna di queste cose. Ma il nostro sogno è davvero quello di vendere su Instagram! Quindi, creeremo un account Facebook. E continueremo a costruire una presenza sul nostro Instagram, finché un giorno potremo realizzare questi sogni.

Quindi, l'articolo di oggi riguarderà la nostra strategia iniziale su Instagram: come abbiamo creato un Insta, cosa facciamo per ottenere follower e pubblicare contenuti. Il nostro piano in questo momento è creare un Facebook e collegarlo al nostro Instagram, in modo che quando pubblichiamo su “gram”, pubblicherà anche su Facebook. Questo, oltre ad avere una pagina pubblica e invitare i nostri amici a mettere mi piace, speriamo di stabilire una presenza sufficiente per poter sbloccare presto la funzione Shopping.

La nostra strategia iniziale su Instagram

In questa serie, mi piace sottolineare che siamo principianti nell'e-commerce. Non abbiamo lauree in economia, nessuna conoscenza di programmazione informatica, nessuna precedente impresa imprenditoriale. Ma quando si parla di marketing, la storia è un po’ diversa.

Lavoro nel marketing. La mia socia in affari Kate è un'artista hobbista/creatrice di arte digitale ormai da alcuni anni. Siamo anche nel ns metà degli anni venti, il che significa che abbiamo una comprensione piuttosto intuitiva delle piattaforme di social media e del loro funzionamento, principalmente per esperienza personale. Quindi, tra tutte le cose spaventose legate alla creazione di un marchio online, questa sembrava la meno intimidatoria.

Abbiamo deciso di costruire il nostro Instagram attorno alla nostra nicchia (come discusso in Parte 2). Ciò significava che volevamo creare contenuti che piacessero alle persone più o meno della nostra fascia di età, a cui piacevano sia la moda che il cinema. Quindi, abbiamo sottolineato che ogni post che abbiamo pubblicato avrebbe caratterizzato un capo di abbigliamento che stavamo vendendo o qualcosa di rilevante per le star del cinema del 20° secolo.

A Kate piace utilizzare un'app di progettazione grafica (e un sito Web) chiamata Canva per creare post visivi, perché è relativamente facile da usare ed esiste una versione gratuita. Me lo ha fatto scaricare anch'io e abbiamo trascorso circa una settimana a scambiare le immagini che abbiamo creato tramite l'app finché non abbiamo trovato uno stile che ci piacesse. I nostri primi progetti si basavano in gran parte su collage che erano un miscuglio di vecchio e nuovo: un film accanto a una foto di me che indossavo una gonna in vendita. Post in cui venivano incollate immagini in bianco e nero a colori quelli.

Abbiamo deciso di pubblicare ogni giorno. Il che, all'inizio, viste tutte le foto che avevamo scattato al nostro inventario, è stato facile. Col passare del tempo, è diventato più difficile e abbiamo dovuto ridurlo a circa due post a settimana.

Se non avessimo un inventario da pubblicare, spesso cercheremmo abiti di film che ci sono piaciuti e creeremmo collage attorno ad essi, oppure grideremo il compleanno di un attore cinematografico preferito o la data di uscita di un film amato. Abbiamo trovato il modo di mescolarlo con i nostri contenuti visivi, in modo che i follower possano aspettarsi un po' di qualcosa di familiare e un po' di qualcosa di diverso.

In ogni caso, abbiamo inserito hashtag pertinenti nei nostri post (inserendo sempre il nostro #badastavintage per buona misura) e aggiunto sempre un geotag, sperando che questo ci aiutasse a generare traffico.

Se sei interessato a saperne di più su come adattare una strategia alla tua attività specifica, ecco un articolo fidato dal blog Ecwid con qualche informazione in più.

Guadagnare seguaci

Un'altra cosa che abbiamo fatto: la ricerca. Bene, la ricerca su Instagram, che stava trovando account di venditori di abbigliamento vintage. E parlare di loro. Ci piaceva Pagina dell'Ariaha il talento per la fotografia. Ci piaceva zona.g.vintagel'inventario di e come è stato visualizzato. Abbiamo seguito queste pagine dal nostro account e abbiamo trascorso parte del nostro incontro settimanale a parlare di quali aspetti del loro duro lavoro avremmo potuto incorporare nel nostro stile.

Non solo quello! Abbiamo dato molto impegno agli account che ci piacevano davvero: hanno messo mi piace ai loro post, hanno fatto commenti, hanno persino comprato alcuni pezzi che ci interessavano e li abbiamo ringraziati. Abbiamo seguito gli account a cui sono piaciuti questi account. Abbiamo interagito anche con loro. Questo, oltre a pubblicare regolarmente, ci ha fatto guadagnare follower. Prima che ce ne rendessimo conto (e solo dopo un paio di mesi!) avevamo oltre 500 follower.

Certo, aiuta il fatto che siamo in due. Un paio di mani in più significa tempo extra dedicato a seguire gli account, mettere mi piace ai post e creare contenuti. Ma anche così, man mano che il numero dei follower continuava a salire, abbiamo scoperto che le persone non ci chiedevano quasi mai di acquistare. E cosa c'è di peggio? Eravamo esausti.

Hai bisogno di ulteriori suggerimenti su come attirare il tuo pubblico? Ecco un altro articolo su crescente follower su Instagram.

Marketing su Instagram: cambiarlo

Come si combatte la stanchezza da Instagram? Abbiamo scoperto che un ottimo modo per farlo era cambiare il tipo di contenuto che pubblichiamo e permetterci di farlo rivalutare la nostra strategia di tanto in tanto.

Abbiamo avuto una sessione di brainstorming e ci è venuta l'idea per una serie, che abbiamo chiamato "Monday Movies". Ogni settimana, il lunedì sera, sceglievamo un film di cui discutere su Instagram Live. Noi due partecipavamo a una discussione informale dal vivo di 20 minuti su un film che amavamo e sui look alla moda che amavamo. Menzioneremo anche se avessimo qualcosa di simile nel nostro inventario.

Questo tipo di contenuto è stato fantastico perché richiedeva poco lavoro di preparazione e ci è davvero piaciuto stare insieme e parlare di film. Ha anche diversificato il tipo di contenuti che abbiamo realizzato (andare in diretta invece di pubblicare post regolari) e ha consolidato la nostra credibilità come persone che avevano davvero una passione genuina per il cinema e la moda. Ha anche funzionato secondo un programma facile da seguire e ci ha permesso di archiviare contenuti regolarmente senza dover essere super innovativi con il nostro design di settimana in settimana, affrontando così il burnout.

Un altro modo per cambiare le cose: le storie! Abbiamo iniziato a registrare i film che guardavamo e gli abiti che indossavamo ispirati ai film nella nostra sezione Storie, dandoci più contenuti "improvvisati" con cui lavorare. Ciò ha mostrato un lato leggermente meno raffinato di noi stessi. E di conseguenza, abbiamo cambiato un po' il nostro marchio generale.

Dopotutto, non siamo un marchio raffinato di fashioniste che vendono i loro prodotti con competenza: siamo due amici che vivono ai lati opposti del paese in una pandemia, e amano parlare di film e vestiti. Con questa nuova strategia Instagram, siamo riusciti a far partecipare anche altre persone al divertimento, dimostrando al contempo il nostro genuino entusiasmo.

E certo, gran parte del nostro impegno deriva ancora dal sostegno di amici e familiari. Ma con appena circa 1000 follower, siamo soddisfatti della nostra strategia attuale e speriamo che le lezioni apprese lungo il percorso possano aiutarci mentre continuiamo a crescere.

Abbiamo iniziato a pensare a Instagram come a un pezzo del puzzle dell'e-commerce, non al puzzle stesso. Avere una vetrina e-commerce ci ha aiutato a farlo. Aprire un negozio Etsy ci ha aiutato anche in questo (ne parleremo più avanti!). E, soprattutto, adattarsi e rivalutando chi siamo e cosa vogliamo realizzare ci ha aiutato. E forse può aiutare anche te!

Alcuni dadi e bulloni

La prima cosa che abbiamo fatto è stata creare un account Instagram legato al nostro marchio'badastavintage.' Una cosa grandiosa di Instagram è che ti consentirà di avere più account e consentirà anche a più persone di avere accesso a un singolo account contemporaneamente. Questo è ottimo per mantenerti organizzato.

È importante assicurarti che il tuo account Instagram aziendale sia un... account aziendale. Gli account Instagram personali sono ottimi per pubblicare foto della tua vacanza in famiglia. Ma un account aziendale ti consentirà di accedere ad alcune utili analisi che ti mostreranno chi sta visitando la tua pagina, quando e persino informazioni demografiche sulle persone che interagiscono con il tuo account. Ciò può aiutarti a comprendere meglio il tuo pubblico e ad adattare nuovi contenuti alle persone più interessate.

Infine, abbiamo collegato i nostri account Instagram e Facebook, per popolare i post dall'uno all'altro. Il processo qui è stato davvero semplice. Spesso Instagram ti chiederà se lo desideri crocetta su Facebook. Tutto quello che dovevamo fare era dire sì, inserire le informazioni del nostro account e voilà! Due conti al prezzo di uno.

Punti chiave di oggi

La cosa più importante che abbiamo imparato sulla vendita sui social media è questa: devi avere una presenza consolidata sia su Instagram che su Facebook per vendere attraverso queste piattaforme. Non sapere questo ci ha portato una certa delusione iniziale, quindi impara dai nostri errori.

L’identità del marchio può aiutare la strategia sociale: Se non sai chi sei come marchio, chi è il tuo pubblico target e che tipo di messaggi vuoi trasmettere, i social media saranno complicati! È importante fare parte di questa pianificazione in anticipo in modo da poter adottare una strategia. Scopri strumenti gratuiti come Canva per aiutarti con il brainstorming sulla progettazione grafica.

Una strategia sociale funzionante? Coerenza e flessibilità: è davvero importante stabilire un'identità sui social media e quindi pubblicare regolarmente. È anche importante non sovraccaricarsi, correndo il rischio di esaurirsi. Se hai qualcuno che lavora per te il cui compito è pubblicare sui social media, bene! Pubblica tutti i giorni. Ma se lo fai da solo, magari prova a pubblicare un paio di volte a settimana e utilizza una combinazione di post, storie e altri tipi di contenuti per farti andare avanti.

Hai un suggerimento o qualcosa da imparare dalla tua strategia sui social media? O forse solo un argomento che vorresti che esplorassi per la serie? Fatemelo sapere nella sezione commenti qui sotto!

Inoltre nella serie:

• Parte 1: Il Sogno”
• Parte 2: “Trovare la tua nicchia”
• Parte 3: “Aprire un negozio”
• Parte 4: “Diventare socievoli”
• Parte 5: “Ostacoli”
• Parte 6: "Cosa c'è in un dominio?"