Come vendere online da principiante: Parte 5 "Ostacoli"

Nonostante le centinaia di storie di successo stimolanti disponibili, creare un'attività di e-commerce non è un'impresa facile. In effetti, il viaggio può essere piuttosto difficile, estenuante e dispendioso in termini di risorse. Richiede molta dedizione (e un buon numero di discorsi di incoraggiamento!) lungo il percorso.

La mia socia in affari Kate e io abbiamo intrapreso questo viaggio ormai da parecchi mesi e la nostra nascente attività, Bad Asta Vintage, è un'esperienza incredibilmente appagante e talvolta estenuante.

Nelle puntate precedenti della nostra serie sulla vendita online come inizio, ho scritto articoli che trattavano argomenti come la creazione di un budget, l'approvvigionamento dell'inventario, la creazione di un sito web e persino come utilizzare Instagram per creare coinvolgimento.

Leggi la serie completa: Come vendere online se sei un principiante

L'episodio di oggi sarà un po' diverso: ti guiderò attraverso alcuni ostacoli che abbiamo incontrato nel nostro viaggio e come ci stiamo orientando per affrontare le nostre sfide di petto e potere attraverso di loro. Quindi, se sei interessato non solo a celebrare i nostri successi, ma anche a imparare dai nostri errori, questo articolo fa per te!

Il nostro più grande ostacolo sulla strada: Facebook

Come ho menzionato nel nostro ultimo articolo, io e Kate eravamo entusiasti dell'idea di vendere i nostri abiti vintage attraverso una funzione chiamata Shopping Instagram. Questa funzionalità ti consente di pubblicizzare prodotti direttamente da un post o da una storia e consente ai tuoi follower di effettuare un acquisto senza nemmeno dover lasciare l'app Instagram. Sembra carino, vero?

Bene, come ho menzionato in Parte 4, risulta che per vendere su Instagram, devi passare tramite Facebook. Il che ci ha portato a una domanda più ampia:

Facebook contro Instagram

Inizialmente, Kate e io abbiamo elaborato alcune strategie sulla differenza tra il modo in cui avremmo utilizzato Instagram e Facebook. Stavamo riscontrando un discreto successo nella crescita del numero dei nostri follower e persino nel coinvolgimento su Instagram e volevamo capire come avere altrettanto successo su Facebook.

Ma poi ci troviamo di fronte a un ostacolo: abbiamo molto supporto da parte delle persone del nostro gruppo demografico target su Instagram. Ma guardando i numeri di Facebook non abbiamo trovato la stessa cosa. Il nostro target demografico è più giovane, femminile e generalmente interessato alta estetica presentazione visiva del nostro inventario.

Questo semplicemente non sembra tradursi bene in Facebook, dove il gruppo demografico è generalmente più anziano, meno interessato ai contenuti visivi e meno interessato a utilizzare la piattaforma per fare acquisti o creare idee di outfit. Allora, dove ci ha portato tutto ciò?

Siamo giunti alla conclusione che Facebook non era una piattaforma rilevante quanto Instagram per la nostra attività specifica e, pertanto, non dovremmo dedicare troppo tempo o sforzi alla creazione di una strategia separata per la piattaforma. Invece, abbiamo semplicemente collegato il nostro Instagram al nostro Facebook, il che significa che, d'ora in poi, tutti i contenuti che creiamo su Instagram verranno visualizzati anche sul nostro Facebook.

Ciò, almeno, garantirà che pubblichiamo regolarmente su entrambi gli account (speriamo che questo ci aiuti ad attivare Shopping su Instagram in futuro, poiché ho già detto che Facebook richiede che tu sia presente lì per essere percepito come reale) e consentirà persone che non usano Instagram ma vogliono sostenerci (vale a dire parenti più anziani o amanti randagi dello shopping vintage senza Instagram) per tenere il passo con quello che stiamo facendo.

Ci siamo inoltre assicurati di ricollegarci al nostro sito web e di elencare le informazioni di contatto aggiornate su Facebook, in modo che chiunque sia interessato a contattarci o a effettuare un acquisto possa farlo in modo relativamente semplice. E ta-da! Abbiamo una piccola casa digitale Bad Asta impostare su Facebook e ho imparato alcune lezioni lungo il percorso su come elaborare al meglio la strategia su più piattaforme.

Altre lezioni da Facebook

Ho commesso uno strano errore mentre stavo configurando l'account Facebook di Bad Asta. Non volendo unire l'utile al dilettevole, e difficilmente io stesso un utente Facebook in questi giorni, ho deciso di creare un nuovo profilo esclusivamente per Bad Asta.

Non una pagina, un profilo. Non farlo.

Forse tutti sul pianeta lo sanno tranne me, ma a prescindere, lo dirò per le persone dietro: Facebook vuole che gli account e le pagine Facebook siano gestiti da veri esseri umani. A differenza di Instagram, dove puoi creare un account per il tuo gatto, tartaruga o animale domestico, Facebook vuole che i profili siano legati a identità umane reali. Questi profili possono quindi creare Pagine in base a tutto ciò che ritengono opportuno, ma esiste una differenza tra una pagina e un profilo. Una linea nella sabbia.

Ecco, dopo circa tre giorni dall'inizio del nuovo profilo che ho creato per Kate Asta, abbiamo riscontrato difficoltà con la verifica dell'identità. Fortunatamente, avevo aggiunto il profilo mio e quello di Kate alla pagina di Bad Asta come amministratori, quindi quando abbiamo perso l'accesso al nostro profilo di persona falsa, avevamo ancora il controllo di Bad Asta.

Il miglior consiglio che posso darti per quanto riguarda la strategia di Facebook è trovare la tua strada, non impantanarti troppo nella logistica e essere te stesso quando crei la tua pagina (intendo questo letteralmente).

Guai al sito web

Un altro ostacolo che abbiamo incontrato lungo il percorso è che ora abbiamo due siti web! Come ho discusso in Parte 3, per quanto riguarda il lancio del nostro sito istantaneo, non siamo riusciti a unire i due siti a causa di un problema di hosting di WordPress. Quindi, per il momento, siamo bloccati con un sito istantaneo carino, pulito e nitido attraverso il quale le persone possono effettuare acquisti e un sito web più vecchio, quasi abbandonato, che conteneva curiosità extra come post di blog e una pagina più dettagliata su di noi.

Di conseguenza, a volte le persone (anche le persone che conosciamo!) si imbattono in uno mentre cercano l'altro e si confondono. Anche se questo probabilmente non ci danneggia più di tanto, crea comunque confusione.

Per questo motivo, una delle prossime cose che intendiamo affrontare è acquistare un dominio e capire come semplificare i nostri siti. Anche se questa avrebbe potuto avere una priorità inferiore senza questo mischiare, è davvero in cima alla nostra lista di priorità.

Fare vendite?

Forse il nostro ostacolo più grande fino ad oggi: non abbiamo ancora effettuato una vendita tramite il nostro sito web! Fortunatamente, abbiamo tutto nel nostro inventario pubblicato separatamente su una pagina Etsy, attraverso la quale abbiamo avuto un certo successo (articolo sull'utilizzo dei marketplace in tandem con un sito web in arrivo). Ma in generale, per noi, il successo dell'e-commerce significa vendere attraverso il nostro sito web e la libertà da a  di parti terze standard venditore al quale dobbiamo pagare le commissioni.

Speriamo di risolvere questo problema pubblicizzando meglio il nostro sito web sulla nostra pagina Instagram. Infine, vogliamo anche provare qualche pubblicità a pagamento per vedere se può aiutare a generare traffico verso il sito. Riteniamo inoltre che unire i nostri siti potrebbe essere d'aiuto in questo senso, poiché il nostro sito WordPress ha alcuni contenuti più dinamici che potrebbero favorire un ulteriore coinvolgimento. Ma è tutto nell'aria.

Alcuni punti salienti del viaggio finora

Tutto sommato, ora che abbiamo dedicato un po' di tempo a gettare le basi, siamo entusiasti di passare alla fase successiva del nostro ciclo di vita aziendale. Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a capire dove siamo stati e dove stiamo andando e ti abbia incoraggiato a non arrenderti quando le cose si fanno difficili o confuse.

Gran parte del successo nelle vendite online è semplicemente non arrendersi! E che tu ci creda o no, gli ostacoli capitano a tutti. Spero che, parlando con alcuni dei nostri, ti abbia dimostrato che ovunque ti trovi nella tua attività, hai avuto sia successi che fallimenti e ti sei dato spazio per crescere. Prendila come un'opportunità e chissà quanto lontano arriverai?

No sul serio. Non sappiamo nemmeno fino a che punto arriveremo!

Inoltre nella serie:

• Parte 1: Il Sogno”
• Parte 2: “Trovare la tua nicchia”
• Parte 3: “Aprire un negozio”
• Parte 4: “Diventare socievoli”
• Parte 5: “Ostacoli”
• Parte 6: "Cosa c'è in un dominio?"